Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite a une promo sur la Fnac, j'ai commandé 2 ps5 et a la suite de cette promo, le vendeur s'est rétracté et a annulé la commande de son propre chef sans aucune explication, ni compensation,...Ayant besoin et ayant prévu ces cadeaux je trouve scandaleux de faire espérer et languir les gens devant cette publicité et promotions mansongère.

Bonjour, sur le site www.fnac.be, j'ai vu une offre pour une Playstation 5 au prix de 69,99€ ce mercredi 06/12. J'ai dès lors immédiatement commandé l'article car il serait parfait pour les fêtes. Je réalise alors le paiement sur le même site et reçoit automatiquement une confirmation de commande par mail avec un délais de livraison estimé entre le 15 et 18 décembre. Le lendemain, j'ai reçu un email comme quoi ma commande a été annulée sans aucune explication et on ne me propose aucune solution.Je souhaite que la Fnac respecte le contrat de vente établi lors de la commande et du paiement. Par ailleurs aucun remboursement n'a l'air d'être prévu dans l'email d'annulation et je n'ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire.

Bonjour voilà après avoir commander un articles sur le site ( voir numéro de commande ) celle ci a était annuler suite à une erreur d’affichage du prix sur le site Mon paiement a était débiter de mon compte a vue , je souhaiterai donc recevoir l’article commander étant donner que le prix lors de mon achat était indiquée à 69€ . L’erreur ne vient pas de ma part merci

Bonjour, sur mon suivi de ma commande, il est noté « livré » alors que je n’ai rien reçu. Livraison effectuée par « colis privé ».J’ai contacté votre service client qui m’a répondu avoir envoyé une réclamation mais Colis privé a le droit à 7 jours ouvrables pour répondre. Je trouve ce délai un peu long, surtout pendant la période de fêtes. Ça nous fait déjà le 18 décembre et de là, vous devez me répondre. Après tout ça, je risque de ne pas avoir de cadeau pour Noël!Serait-il possible d’avoir une réponse plus rapidement? Ou faites moi un remboursement.

Bonjour, Hier, le 6/12/23, nous avons passé deux commandes (N° de commande : HZ2CRQBHHQDDO et N° de commande : CUDPIHOIG5DDO )sur le site www.fnac.beEn effet, nous avons vu une belle offre pour le Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III, (69,99€/pièce).Nous ne pensions pas qu'il s'agisse d'une erreur manifeste car nous pensions que c'était une promotion spéciale pour le jour de la saint-Nicolas et nous n'avons donc pas hésité : nous avons réglé les commandes immédiatement.Or, le jour même vers 21H45, nous avons reçu 2 mails (un pour chaque commande) qui annulait tout simplement nos commandes.Je ne trouve pas ca correct et je souhaite que les commandes soient livrées.

Bonjour, je vous contacte au sujet de la commande portant le numéro 993PDL6CHDIPE.Il s'agit de 2 x Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III, qui étaient affichés sur Fnac.be à un prix intéressant de 69,99€ l'unité.Voulant profiter de l'offre pour me faire plaisir et faire plaisir pour les fêtes, j'en ai commandé deux unités, pour la somme de 239,96€, frais de port inclus. Je me suis acquitté immédiatement de cette somme via Bancontact, sur la plateforme en ligne de Fnac.be, et ai reçu par email la confirmation de ma commande. Au cours de la nuit, un second email m'a été envoyé par Fnac m'annonçant qu'ils avaient annulé ma commande.J'aimerais que Fnac respecte son engagement initial et s'acquitte de la livraison de ma commande avant les fêtes de fin d'année, comme prévu.

Bonjour,suite a une commande passé via le site FNAC.Be, celle ci vient d’être annulé par le vendeur sans mon accord.j'ai reçus la confirmation de la commande et j'ai procédé au payement via ma carte de crédit.je suis contient que le prix demandé était très intéressant, ce qui a été la raison de mon achat.

Bonjour, Hier le 06/12/23 j'ai acheté un pack PlayStation 5 Standart Call of Duty MW3 au prix de 69.99 euros + 49.99 euros de livraison pour un total de 119.98 euros car il y avait une réduction.J'ai directement saisi l'occasion de profiter de cette offre en me disant que suite à la sortie de la nouvelle PS5 Slim ainsi que de la période de réductions Black Friday-St Nicolas-fêtes de fin d'année,...une telle offre n'était pas une erreur car ils écoulaient les anciens stocks.Lors de la commande le produit était affiché en stock, ma commande a donc été validée et mon compte en banque a été débité de la somme de la commande.Cependant dans la nuit du 06/12 au 07/12 j'ai reçu un mail d'annulation de ma commande de la part de la Fnac.Ce mail ne comportait aucune explication, aucune justification ni aucune indication sur la raison de cette annulation, ce qui me semble illégal.En plus de ne donner aucune explication, aucune autre proposition n'a été soumise par la Fnac et ils ne mentionnent pas non plus avoir effectué un remboursement, geste commercial ou quoi que ce soit d'autre par contre mon compte en banque a bien été délesté de la somme mentionnée plus hautPour terminer, je constate après quelques recherches que la Fnac n'en est pas à son coup d'essai et que c'est assez fréquent qu'ils annulent des commandes sans justification valable.Ils ont récemment affirmé dans la presse faire plus attention à ce genre de problèmes lorsqu'ils ont été mis en cause pour une enceinte en réduction pour le black friday récemment.On pourrait penser qu'une société aussi conséquente que la Fnac et avec autant d'expérience serait plus vigilante à ces problème après plusieurs erreurs consécutives du même genre, ou doit on penser que le service de vente en ligne est incompétent?Bien à vous.

Bonjour, hier matin j'ai trouvé une offre pour Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III par 69,99€ du coup j'ai acheté parce que c'était une offre intéressant et il restait que 5 unités. Je suis été débité de ma compte. Cependant, la commande a été annulé le soir sans aucune explication. Je demande alors que mon produit soit envoyé. Je ne sais pas si ça a été un erreur de prix ou pas, mais si ça passe dans une magasin physique, le magasin et obligé a vendre au prix affiché. Je vois que c'est pas la première fois pour le FNAC qu'ils vendent des choses et après annulent la commande et du coup tu peux pas retrouver la même offre. Ce n'est pas un bon compartiment de la part de FNAC et ça donne aucune confiance. Encore, merci de m'envoyer mon produit commandé.Cordialement,Laura

Bonjour, En ce jour du 6/12/23, j’ai commandé une ps5 édition Call of duty mw3 en promotion sur le site de la Fnac. Cela m’a coûté 119€ et je viens de recevoir un mail comme de quoi ma commande était annulée. Et ce, sans la moindre explication, sans la moindre proposition de remboursement. Je demande donc à ce que ma commande soit livrée dans les délais impartis comme il était convenu au départ ( entre le 15 et le 18 décembre) .