Toutes les plaintes publiques

Je dispose d un compte a vue chez ING depuis plus de trente ans...je constate que les frais bancaires sont très, trop élevé..on parle ici de 4,5€ par mois +70 par an pour mon compte.. pourquoi a moi on demande de tel frais... plusieurs personnes possédant aussi un compte ING n' on pas des frais pareils..je suis mandataire d un autre compte et sur Celui là..pas de frais supplémentaires..sans oublier qu il retire également sur le compte épargne... vous imaginez bien que vu le contexte actuel cet argent est indispensable.. pourquoi tant de frais...?? Je demande une rectification et un geste commercial de la part d ING..

Bonjour ,Le 16/11/23 j'ai remarqué que depuis juillet un prélèvement anormal et non autorisé de 31.69€ etait fait sur mon compte ing : BE69 3770 8477 2478Ce prélèvement sert à payer l'assurance NN-NON-LIFE de madame Marie Cappe qui contient les identifiants suivant: -N°identification NL06ZZZ271275370000-POLICE 30105278-REFERENCE UNIQUE 5176332 N'ayant jamais donné mon autorisation , ni signé de documents autorisant ce retrait, J'ai demandé une annulation complète avec effet immédiat de cet assurance et de tout ce qui concerne la dite assurance ainso qu'un remboursement complet de toutes les mensualités qui ont été prélevées jusqu'à ce jour et un dédommagement pour les désagrément encourus , mon contact à la banque me dit que tout à été traité mais cela fait 2semaines et je n'ai toujours pas récupéré mon argent , en cette période de fin d'année je trouve scandaleux que ING traîne autant pour me rembourser alors que c'est eux qui ont commis une erreur.Bien à vous

Bonjour. Le 10/11/2023, je reçois un courrier d'ING m'informant que ma carte de crédit (une sur les trois cartes) ne sera pas prolongée, suite à un examen de ma situation financière et cela dans le cadre de le prévention du surendettement des consommateurs.Surpris je m'adresse à la plateforme plainte et reçois comme réponse (16/11/2023) que suite à une révision de ma situation, ING a décidé de ne pas renouveler une de mes cartes mais que je pouvais continuer à utiliser les deux autres cartes. Je contacte le service à la clientèle sur le numéro 02 464 60 02. Quelle farce, là on me dit que je dois mieux lire le contenu du courrier du 10/11/2023 car la raison est bien stipulée. Et on me répète qu'après analyse de ma situation financière ING a décidé de ne pas prolonger ma carte de crédit. Je précise que ma situation financière est stable et ... bonne. Soit, le service client ne s'intéresse pas à répondre à ma demande d'explication et n'a visiblement pas accès à ce dossier et surtout ne peut pas m'orienter vers un autre service. Je considère que ce n'est toujours pas une réponse satisfaisante et relance une plainte et on me répond (27/11/2023) qu'ING peut résilier le contrat carte de crédit sans justification.J'en conclut qu'ING fait ce qu'il veut et que le client n'a pas le droit de connaitre les raisons d'actions prises par ce que ... ING ne doit pas se justifier. Je me demande si la relation client - prestataire de service est importante pour ING? Ma situation financière et bonne et stable et je souhaite connaitre les raisons qui ont poussé ING à ne pas prolonger une de mes (trois) cartes de crédit.Merci de justifier votre décision!Puis, je souhaiterais parler à un responsable qui puisse répondre à certaines questions que j'aurais à poser! L'agence ING à mon domicile n'est pas en mesure de répondre à mes questions et me renvoi systématiquement vers un numéro de téléphone du service clientèle.Bàv

Bonjour, j'ai fais les démarches auprès de la police d'un dépôt de plainte comme ma banque me la demander ensuite la réponse de ma banque est qu'il n'y aura pas de remboursement. Bien à vous.

Bonjour, J'ai déposé, le 03 septembre, auprès de ING une demande d'intervention de mon assurance habitation, pour des dégâts liés à des infiltrations d'eau. Dans un premier temps, mon assureur m'a demandé des photos et devis de réparations des dégâts.Deux entrepreneurs ont pris le temps de répondre à mes attentes en vue de régler mes soucis. Ils se sont déplacé et pris le temps de répondre à la demande du gestionnaire de sinistre. En vains !Un entrepreneur pour la réparation des plafonnages et tapisseries intérieurs et l'autre pour réparer les fissures dans le mur extérieur.Le 20 octobre, ING me communique son refus d'intervenir car ce type de cause n'est pas repris dans les conditions générales de mon contrat signé en 2002. Seul les pénétrations d'eau de pluie par la toiture du bâtiment, ainsi que celle due aux ruptures, fissures ou débordements de gouttières sont couvert et pas les infiltrations d'eau latérale (entendez celles dues à une fissure du mur extérieur).Par contre, le courtier me vend un nouveau contrat ING (novembre 2023) car avec celui-ci, je vais bénéficier des conditions générales du moment, dans lesquelles les infiltrations d'eau par le toit ou façades extérieures seront couverte à l'avenir.Comment se fait-il que mon ancien contrat ne puisse pas bénéficier de l'évolution des conditions générales d'assurance habitation ING ?Je n'ai n'ai jamais reçu d'avenant ou proposition d'avenant pour mon contrat d'assurance habitation.C'est à la lecture des nouvelles conditions générales que je découvre les modifications.Aujourd'hui, je me sent arnaqué par un courtier qui ne m'écoute pas et me donne le sentiment de faire passer son profit avant mes soucis.On ne parle pas ici de millier d'euros, mais de quelques centaines et pourtant mon assureur préfère me vendre un nouveau contrat que de faire appliquer les nouvelles conditions générales à mon vieux contrat.Je regrette d'avoir signé sa proposition de contrat de début novembre.Bien à vous,

Bonjour,J’ai résilié une ING Master Card en suivant la procédure en Home Bank. J’ai tout remboursé et ne voyait plus la carte en ligne.Je croyais que tout était résolu.En date du 31/10/2023, j’ai reçu un extrait de compte lié à cette carte alors que j’ai tout résilié. J’ai téléphoné au service client (très hautain) afin de leurs demander des comptes. Apparemment, le compte lié à cette carte est toujours actif!!!! Alors que j’ai tout remboursé et résilié.j’ai posé la question du « pomment cela était-il possible »? La réponse fut « éloquente!!! » Je vais vous rappeler dans la journée…Quand…personne ne sait???Pas d’excuse, rien de la part d’ING. Je précise que j’ai résilié cette carte le 09/10/2023 et que j’ai reçu un extrait de compte à la date du 19/10/23!!!!Je demande que ce compte lié à cette carte ING Mastercard que j’ai résilié soit arrêter une fois pour toute. Et surtout, la moindre des choses, serait des excuses pour la gène occasionnée…

Bonjour j ai remarqué que des transactions bancaires avait ete effectuées sur mon compte bancaire j ai déposé une plainte a la police fait bloquée ma carte mais j aimerait récupérer les sommes ing me dit que il ne peuvent rien faire

La Banque ING a décidé de manière unilatérale en date du 31/07/2023 de cesser toute relation commerciale avec moi en exigeant que je clôture mon compte.Elle ne m'en a pas donné la raison explicite, ce qui est bien son bon droit, mais elle invoque les articles 20 et 59 de son Règlement Spécial sur les opérations de Paiement. J'estime qu'il aurait été indiqué que l'on en parle en toute équité.Je conteste l'objet de sa lettre datant du 31 juillet 2023 reçue le 4 septembre 2023 intitulée: Votre demande d'indemnisation n'est malheureuseqment pas acceptée . Ce contenu ne correspond pas à la requête que j'avais soumise par téléphone à son Département des fraudes.En effet ma requête consistait essentiellement à faire appel à l'expertise du Département Fraudes de ING, dont je suis client, pour m'aider à tracer la transaction frauduleuse dont je venais d'être victime en ligne, en vue de poursuivre et récupérer mes fonds. ING n' y est pas parvenu. Je n'ai jamais déclaré ne pas avoir effectué ces opérations. Cette déclaration qui émane de ING est mensongère. L'enregistrement que ING avait effectué de mon appel devrait en témoigner.Ma requête n' a jamais formulé aucune revendication vis-à-vis de ING ni fait une demande d'indemnisation, contrairement à l'affirmation de l'objet de la lettre qui justifie sa rupture unilatérale.A la demande de ING, j'ai clôturé mon compte dans mon agence le 1er septembre, conformément à la procédure requise, en demandant le transfert immédiat de mon argent dans un compte d'une autre banque dont j'ai communiqué les références. Le décompte final a été acté à l'agence. Malgré cela, mon compte ING reste bloqué jusqu'à ce jour.J' ai pris contact par téléphone à plusieurs reprises pour demander que l' on libère mon compte . On m'a répondu que la procédure de clôture est en cours au Service des clôtures auquel on m' a demandé d'écrire. Ma lettre demeure à ce jour sans suite.Je m'interroge sur la raison réelle du refus de débloquer mon compte alors que je n'ai causé aucun préjudice à la Banque.A présent toutes les opérations bancaires plannifiées sont arrêtées (ordres permanents, domiciliations, retraits,...).De ce fait, je suis gratuitement pénalisé par des amendes pour non paiement de factures....Une procédure de recouvrement de dette s'enclenche aujourd'hui alors qu'il y a de l'argent dans le compte. Qui payera les frais encourus ?J'exige que le service des clôtures de ING fasse diligence dans la finalisation de ce dossier afin de ne pas continuer à me pénaliser sans raison. J'espère que ma requête sera entendue.

Bonjour, j'ai demandé un prêt auto auprès de ing, celui-ci a été refusée, mais il apparaît en cours sur la banque nationale. J'ai déjà envoyé un mail à la banque nationale, je n'ai pas eu de réponse. J'ai été chez une agence ing et ils n'ont rien fait, ils m'ont dit que je devais envoyer un email. J'ai envoyé le famous email chez ing, pas de réponse. J'avais déjà une voiture en vue je l'ai perdu, le stress que ça me cause c'est immense parce que si je veux demander un prêt ailleurs ce sera refusée maintenant parce que le prêt de ing est sur la banque nationale. Je ne sais plus quoi faire....

Bonjour,Afin de diminuer la mensualité de mon crédit hypothécaire, j'ai fait un remboursement anticipé partiel de mon crédit hypothécaire de +-27000,00 €, sur base d'une simulation sur l'application de ING qui m'a délivré aussitôt un nouveau tableau d'amortissement. Des frais ont été comptabilisés à la base. A ma plus grande surprise, j'ai remarqué qu'en plus du montant de la nouvelle mensualité, un interet de suspension de 13,21€ est prélevé mensuellement en sus!!!!