Toutes les plaintes publiques

Bonjour je suis mandataire du compte de maman (veuve) grabataire , paralysée d'un côté et placée dans un home.Je suis son fils unique. Maman n'est plus en état de gérer ses avoirs. j'effectuais donc moi meme ses divers paiements et démarches , j'habite à 125 kms de l'endroit ou elle réside - Mes parents avaient des parts arcopar , société tombée en faillite mais le bureau Deminor introduit une action collective contre l'etat belge fin 2022, j'y ai adheré mais ai du en urgence et à MA DEMANDE donc introduire une procédure d emise sous administration de biens de maman ce qui a été fait et acté via la justice de paix de Seraing. Le dossier est en oredre chez Deminor. Je ne savais pas que je devais fournir l'ordonnance a la banque qui a été prévenue visiblement via parution au moniteur belge et qui SANS me prévenir (étant pourtant mandataire et devenant l'administrateur) a bloqué le compte et retire l'accés de ma carte bancaire sur mon propre compte sur le compte de maman. Voulant faire les paiements au home je l'ai constaté le blocage ce dernier we tout en étant toujours considéré comme mandataire et ai envoyé un mail pas piqué des vers mais poli à ING . J'ai eu depuis lundi des contacts avec mon agence de Nivelles en leur fournissant l'ordonnance et en demandant le déblocage immédiat du compte et le nrétablissement de l'accès à ma carte. Malgré rappels de l'employée de Nivelles, le siège ING ne m'a jamais contacté et fait la sourde oreille à répondre . J'ai déjà un rappel de paiement. je les soupçonne de faire de l'obstruction passagére ? car un déblocage et une modification de statut de compte peuvent de faire rapidement avec les documents ad hoc qu'ils ont reçu depuis lundi midi. Si ce n'est pas fait pour demain 20/01, je liquiderai mes avoirs épargne chez ING et ne conserverai que le min absolu pour travailler via le compte de maman (quand il sera débloqué) le temps de changer de banque . J'ai néanmoins fait part que malgré que je sois fâché, je suis tout disposé à oublier tout cela si mon accès est rétabli , de modifier ma carte de crédit en gold et de placer chez eux de futurs avoirs à obtenir .... A CONDITION que ce probléme soit résolu endéans la date fixée. Je peux donc redevenir conciliant à condition qu'ils agissent rapidement mais aussi je peux faire appel si nécessaire à vous (via la présente introduite ce 19/01) et à mon assurance protection juridique vie privée étendue contractuelle et extra contractuelle pour introduire une plainte pour blocage devenant abusif de compte. Je vous demande donc d'agir via votre intermédiaire , étant client de longue date. j'ai conservé bien évidement les échanges de toute correspondance mail avec ING dont la preuve du mandat existant et la preuve que l'employée a demandé à plusieurs reprises au siège de débloquer le compte de maman . Je ne vous les fournis pas ici mais je les tiens à dispo si nécessaire à votre demande _ ING a bien reçu tous ces documents

Bonjour Mme/M,Vous trouverez ci-joint tous les documents nécessaires pour la plainte concernant l'escroquerie sur mon compte bancaire chez ING.Ils ont débité une somme de 3457,04 € en Hollande (à Rotterdam) sur un site Reloadnow.com et pourtant je suis en Belgique.Bien à vous.

BonjourTout d'abord, nous vous souhaitons nos meilleurs vœux à l'occasion de la nouvelle année 2023.Revenant sur les frais bancaires de service de l'année dernière (débités via le compte 3.025,00 Euros en juillet 2022), nous avons contacté le Corps Diplomatique et la Direction du Protocole, SPF Affaires Etrangères de Belgique pour exprimer notre avis d'objection à ce sujet. De plus, selon nos sources, certaines Ambassades dont l'Ambassade de Thaïlande ne sont pas assujetties à ces frais. En particulier, comme vous le savez, les relations entre le Vietnam et la Belgique se sont toujours bien développées, notre Premier ministre vient d'effectuer une visite officielle en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg du 9 au 15 décembre 2022, démontrant avec éloquence cette relation. Nous apprécions hautement la qualité et la réputation de la Banque ING et pensons que la Banque ING examinera et remboursera les frais de services bancaires susmentionnés à l'Ambassade du Viet Nam.Bien à vousAmbassade du Viet Nam

Madame monsieur chez Test AchatsJe me permets de vous contacter afin de déposer plainte contre ING parce que on s'est fait arnaqué et volé par les voleurs INGchaque fois j'effectue un retrait d'argent à un distributeur ING ! la banque ING introduit des frais de 0,50€ !Pourtant je fais un retrait d'argent à un distributeurING pas dans un autre banque !Pourquoi les voleurs de ING imposent ces sanctions sur les clients de ING ?aucune banque en Belgique commit cette arnaque , à part les voleurs Je ne comprends pas la raison pourquoi nous avoir pénalisé quand on fait un retrait d'argent à un distributeur ING?? on arrive plus retirer du cash de la banque ING convenablement comme avant ! mais on a besoin de l’argent liquide souvent ! On ne peut pas toujours payer par virement bancaire, on a besoin du cash pour subvenir à nos besoins de la vie quotidienne !Je suis un client chez ING depuis des années, avant quand je faisais un retrait d'argent à un distributeur ING c’était totalement gratuit, il n’y avait pas des frais sur le retrait d'argent à un distributeur ING !À Présent , à chaque fois je fais un retrait d'argent à un distributeur ING , la banque ING introduit des frais de 0,50€pour tout retrait de cash à un distributeur ING pour punir ses clients !Je trouve cela injuste et c’est de l’arnaque, pénaliser les clients d’ING quand sur un retrait d'argent aux distributeursING c’est injuste et de vol !Les autres banques n’induisent pas ces genres de frais à ses clients !quand j'ai déposé plainte aux voleurs ING , ils m'ont répondu que chaque année il y a une des nouveaux adaptations ( arnaques ) , chaque banques à ses propres tarifs !je demande au service juridique - Test Achats d'agir face à cette arnaque afin de de supprimer ces sanctions parce qu’on ne le mérite pas ,car je fais un retrait d'argentà sur les distributeurs ING, et moi je suis un client chez ING ! je vous remercie par avance de prendre en considération ma plainte face aux voleurs de ING merci de votre compréhension

Bonjour,Mi-août 2022 j'ai perdu mes cartes de banques, je les ai donc bloquées et en ai commmandé de nouvelles.Le 24/8 je reçois mes cartes et j'essaie un paiement en ligne qui ne passe pas. Je pense alors que je dois sans doute utiliser un première fois les cartes dans un self-bank ING. Je fais cela une semaine plus tard en voulant, comme chaque mois, déposer le montant des consultations payées en cash sur mon compte. Cela ne passe pas. Je commence à m'inquiéter sérieusement. Cela fait déjà 2 semaines que je suis sans carte de banque fonctionnelle.Quelques jours plus tard je me rends au self-bank avec ma carte d'identité car le service client d'ING, par téléphone, m'avait dit que je devais mettre à jour les données de celle-ci. Je ne vois pas comment faire puisqu'elle n'entre pas. Entre-temps j'ai essayé d'autres paiements, virements, qui ne passaient pas. Je sors du self-bank et appelle le service client, je reçois alors l'information que mes comptes ont été bloqués le 24/8 (jour de la réception de mes nouvelles cartes!!) en raison de la procédure contre le blanchiment d'argent. Je tombe des nues, ne comprends pas et surtout je n'en ai même pas été informée!!! Le service client me parle d'un courrier reçu un an auparavant. Je sûre d'avoir répondu à ce courrier il y a un an. Le service client me conseille de me rendre en agence pour arranger la situation, selon le service client il n'y a qu'en agence que mes comptes pourront être débloqués.Je reçois un rendez-vous pour une semaine plus tard.En agence, le 9/9, je suis reçue avec mépris, la femme m'affirme qu'il est impossible de débloquer mes comptes et que si cela a eu lieu c'est que j'ai sans doute réalisé des transactions suspectes. Il apparaît dans le dossier que je n'aurais pas répondu au courrier un an auparavant et que c'est pour cela que tout est bloqué. Elle m'affirme que je suis obligée de changer de banque (enfin pas totalement puisqu'il y a mon crédit) et me dit que je pourrai faire transférer mon argent sur le nouveau compte par téléphone avce le service client.Je ressors de là, complètement cassée après m'être plus ou moins faite traiter de criminelle et face à une situation complètement bloquée.Le 11/9/2022, je reçois un email de Patrick Bonnes Advanced Customer Loyalty Team Member KYCKYC Contact Events LE, suite à ma demande d'éclaircissement de la situation. Dans cet email Mr Bonnes m'indique : Chère Madame Bergé, Je viens de vérifier votre situation. Je vous confirme que vous avez bien demandé votre régularisation suite à notre envoi recommandé du 26/07/2021.Par contre, sauf erreur de ma part, je ne retrouve aucune réponse à notre demande du 9/06/2022 ( cfr pièce jointe ) Vos comptes ont dès lors été bloqués en attendant vos instructions de clôture. N’hésitez pas à contacter votre agence ou votre chargé de relation le cas échéant. Meilleures salutations,Il apparaît donc que j'ai bien fait le nécessaire un an auparavant et que je ne suis donc pas fautive de ce dont on m'accuse depuis le début de cette aventure ubuesque. Par contre je n'aurais pas répondu à un email reçu le 9/06. Donc mes comptes ont été bloqués unilatéralement, sans préavis et sans retour possible à cause de l'absence de réponse à un email que je ne me souviens même pas avoir reçu, dont je ne retrouve pas la trace dans ma boîte mail et dont le contenu ressemble à s'y méprendre à du phishing ce qui explique de manière évidente une absence de réponse. Pour une procédure menant à des conséquences aussi importantes, est-il acceptable de se contenter d'un seul email? le courrier de juin 2021 avait été envoyé par recommandé, preuve de sérieux, mais ici, juste un email, même pas un courrier, même pas un message en interne via l'application pour authentifier la validité de l'email et même pas un seul email de rappel!!!J'ouvre un nouveau compte professionnel et un nouveau compte personnel auprès d'une autre banque. Une semaine plus tard, dès que je reçois mes nouveaux numéros de compte je re-téléphone encore au service client ING pour transférer mon argent. La personne m'affirme que c'est impossible par téléphone et que je dois envoyer le document lié au courrier reçu il y a un an. Je retrouve ce courrier, complète le document et l'envoie immédiatement à closure@ing.com, nous sommes alors le 14/9/2022.Le 21/9 comme le transfert n'a toujours pas été effectué, je rappelle encore le service client qui me dit que cela doit être fait dans un délai de 5 jours ouvrables... c'est le 5e jour ouvrable. Elle me dit que je n'ai d'autre choix que de patienter cela devrait être fait avant la fin de la semaine.Nous sommes aujourd'hui le 29/9, ma demande a été envoyée il y a 11 jours ouvrables et toujours pas de trace du transfert de mon argent.Pour rappel on compte est bloqué depuis le 24/8/2022, cela fait donc plus d'1 mois que je n'ai plus accès à mon argent. Situation d'autant plus problématique que mon compte professionnel a été bloqué!Toute cette histoire est scandaleuse. Mes comptes ont été bloqués sans préavis et en arguant d'une faute que je n'ai pas commise. Mon argent m'est inaccessible depuis plus d'un mois. J'ai passé des heures à tenter de comprendre ce qui se passait et comment sortir de cette situation, subit un stress considérable. Je suis à présent en difficulté financière, avec des retards de paiement pour des factures reçues, que je me suis finalement vue obligée de payer avec un autre compte privé (que par miracle j'avais ouvert il y a quelques mois suite à la hausse des tarifs d'ing!) alors qu'il s'agissait de frais professionnels mais sous la menace de la coupure des services. Me voici donc dans des pratiques incorrectes par la faute d'ing.Et le transfert de l'argent vers mes nouveaux comptes affiche déjà 6 jours ouvrables de retard par rapport aux délais annoncés par ing malgré le strict respect de la procédure.J'exige le transfert rapide de mon argent. Des dommages et intérêts, me semblent la moindre des choses.

J'ai activé les ING Deals dans mon application ING.J'étais ravi d'une telle action et j'ai activé les 7% de remboursement lors d'achat en magasin, chez Delhaize.J'ai déboursé 241,80 euros pour mes courses le samedi 24/09/2022 et n'ai à ce jour reçu aucun remboursement alors que dans leur ING Deal, il est indiqué clairement que les 7% seront remboursés dans les 3 jours ouvrables!!!Où est ce remboursement??????? Ou est-ce, ENCORE, une arnaque!!!!!!!!!!!!!Michel Kinali

Je reçois ce matin un courrier recommandé pour me signaler la fermeture de mes comptes bancaire.Une politique scandaleuse de la part d’ING. Je n’ai à ce jour reçu aucun motif concernant cette cloture.Normal il n’y a eu aucun défaut de paiement, ni de remboursement d'une carte de credit. Les soldes sont positifs. La cloture se faire de manière unilatérale comme signer lors de l'ouverture du compte selon l'article 59 interne a ING. Après contact avec le service clientele il n'y a aucun motif si ces 'est une decision interne.

Bonjour,Le 9 mai 2022, ING home bank m'a adressé un courrier m’annonçant un solde irrégulier de 25.04 euros. Il m’était demandé de régulariser la situation afin de pouvoir à nouveau accéder à mon compte bloqué.Le 8 juin 2022, un virement de 100 euros a été fait sur le compte afin de le débloquer. Depuis, il m’était malgré tout, toujours impossible d’accéder au compte afin de le clôturer. Le 30 juin, j’ai contacté le service client d’ING (+32 2 464 60 02). J’ai demandé à l’opérateur de transférer l’argent restant sur mon autre compte en banque. Celui-ci m’a confirmé oralement que tout était fait. Ne recevant pas de confirmation par mail et ne recevant pas l’argent sur le compte, j’ai recontacté leurs services le 5 juillet. L’opératrice m’a alors informée que mon compte n’avait jamais été clôturé et que la somme était toujours sur celui-ci. Je lui ai donc demandé à nouveau de le fermer. La somme restante, d’un peu plus de 160 euros, devait m’être transférée sur mon autre compte. Toujours pas de trace de l’argent en question. J’ai cependant reçu un mail de confirmation concernant la clôture du compte. Depuis, j’ai introduit une plainte auprès de leurs services à deux reprises (11 et 21/07), leurs services annoncent un délais de réponse sous 8 jours ouvrables. celles-ci sont restées sans réponse. Je demande aujourd'hui qu'ING me rende mon argent sur le champ en y ajoutant les 25 euros ayant été à l'origine de toute cette situation. le consommateur se doit de payer des agios pour tout retard de paiement, cela ne serait que justice qu'ING me verse des agios pour avoir illégalement retenu mon argent durant deux mois.

Bonjour, j'ai effectué une demande de paiement le 8 Juin via Payconiq dans l'application ING pour smartphone et le paiement ne m'a toujours pas été crédité sur mon compte. J'ai contacté le call center à plusieurs reprises et ils m'ont confirmé qu'il s'agit bien d'un problème technique et qu'il faut attendre que l'argent arrive... mais là cela fait déjà 6 semaines que j'attends de recevoir cet argent, c'est inadmissible de faire la rétention de fonds de cette manière.

Bonjour, j’ai reçu un mail de résiliation de mon contrat d’assurance voiture avec effet immédiat de la part de NN insurance ce 14/07. Après les avoir contactés, il en est sorti que lors de mon 1re virement pour leur service qui commençait en janvier il manquait 0,01€…. Tout mes paiements ont été fait jusque juillet mais pour mon 1re payement il leur manque 0,01€… d’où ma résiliation… je leur ai proposé de leur payer ce montant mais la personne de contact m’a bien stipulé que ça ne changerais en rien ma situation… Etant client chez ING banque depuis des années je m’attendais à un meilleur service… ici je termine mes vacances et dès mon retour je résilie tout mes services et compte au sein de cette banque