Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté le 12/04/24 chez Kruidvat une carte cadeau Google Play d'un montant de 25 euros. Il est impossible d'activer le code sur mon compte Google Play. Un message nous avons besoin de plus d'informations pour débloquer votre carte apparaît, sans plus de précisions. J'ai parcouru les FAQ, suivi les procédures afin de trouver une solution, sans succès. Je suis retourné au magasin Kruidtvat expliquer mon problème, la responsable m'a dit qu'il y avait eu énormément d'abus, qu'il ne pouvaient pas me donner une autre carte ou me rembourser. Qu'il fallait contacter google, ce que j'ai fait, j'ai suivi la procédure, fourni des photos de la carte, du ticket de caisse, et depuis plus rien... Au final, ni Kruidvat, ni Google ne tiennent compte de mon problème, j'ai donc payé 25 euros pour rien.. J'ai par ailleurs demandé à ma fille d'essayer cette carte cadeau avec son compte personnel, mais elle n'arrive pas à le créditer non plus. Je m'adresse donc à vous, car vous êtes mon dernier recours avant de laisser tomber et d'être floué définitivement sur cet achat. Cordialement

Bonjour,J'ai effectué une commande le 18/07 qui devait être disponible en retrait magasin le 21/07Nous sommes le 09/08 et toujours rien !J'ai déjà téléphoné 4 fois mais a chaque fois on dit que ma commande est en traitement Aussi soit on me livre rapidement car produits solaire et je pars bientôt soit vous me rembourser le plus vite possible Car cela fait +/- 3 semaines que vous avez mon argent Je tiens a dire que je suis vraiment déçu de votre firme car aucune communication de votre part ni mail ni tel. Pour me tenir au courant Bien a vous

Bonsoir Kruitvat, Je vous contacte car contrairement à ce que vous m aviez annoncé dans votre réponse à mon problème de livraison précédent vous n avez rien fait pour que mon problème de livraison n arrive plus à l avenir.Malgré mon extrême mécontentement lors de ma première commande la semaine dernière je vous ai fais confiance et fait une nouvelle commande. Je n aurais pas du! Une nouvelle fois on m annonce une livraison entre 11h et 15h . A la fin de ce creneau on m’indique que ma livraison a du retard mais que je serai livré avant 22h.Et maintenant je constate qu on une nouvelle fois déposé mon colis ailleurs que chez moi! Je suis une nouvelle fois resté toute la journée chez moi pour rien et pire je n ai pas ete livre chez moi comme demande!Votre service est scandaleux et irrespectueux de vos clients. De plus votre publicité est mensongère et vos promesses d amélioration ne sont pas tenues!Je récupérerai donc mon colis samedi car je n ai pas la possibilité de me déplacer par mes propres moyens. Ce sera la dernière fois et des ce mail envoyé je ferai part de mon expérience à l association de consommateur dont je suis membre ( test achats). Ils recevront mes courriers, les impressions d écran de vos status de livraison et j espère qu ils en feront une excellente publicité pour votre enseigne!Le 12 déc. 2022 à 12:01, Klantenservice Kruidvat [vragen@klantenservice.kruidvat.be] a écrit :?LOGO KRUIDVATCher Monsieur xxx,Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.Restant à votre disposition pour toutes questions. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Canan Kasim Le Service Clientèle KruidvatSent on: 12 December 2022 10:05:42 To: vragen@klantenservice.kruidvat.beCc: Subject: Re: votre demande concernant la commande C est bien noté ce sera la première et la dernière fois que je commanderai chez vous! Salutation Le 12 déc. 2022 à 09:42, Klantenservice Kruidvat [vragen@klantenservice.kruidvat.be] a écrit :LOGO KRUIDVATCher Monsieur xxx,Vous nous indiquez que vous n'avez pas reçu la commande portant le numéro xxxx à domicile. Nous nous excusons du désagrément.Selon nos données https:xxxx.fr le colis est prévu pour une livraison à un point relais. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le lieu de livraison le livreur est en route. Nous sommes vraiment désolées. Nous vous remercions pour votre compréhension.Restant à votre disposition pour toutes questions. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Fatima NazliLe Service Clientèle KruidvatFrom: Mailform_Bestelling_Ordernummer_verplicht - Sent on: 9 December 2022 19:26:31 To: questions@serviceclientele.kruidvat.beCc: Subject: Livraison à domicile J ai commandé en ligne pour éviter de devoir me déplacé j ai demandé une livraison à domicile et malgré le fait que je suis resté toute la journée à la maison on a déposé mon colis dans un dépôt! Quel intérêt de payer ces frais de livraison si je dois me déplacé plus loin que la où se trouve Kruidvat de mon domicile? Je suis vraiment Tres mécontent de ma première commande Kruidvat.

J'ai effectué une commande d'un parfum Azzaro Chrome 200 ml sur le site internet de Kruidvat.be en date du 27 octobre 2021.Malgré plusieurs appels téléphoniques et mails adressé au service clientèle de Kruidvat (Tél. : 03/808.31.24), je n'ai aucune explication claire. Juste qu'ils sont débordés.Je ne sais donc pas si je recevrai un jour ma commande ou si je serai remboursé?Nous sommes un mois plus tard, c'est-à-dire le 27 novembre 2021 et je reste dans le brouillard.

Bonjour,J ai fait la reclamation a Kruidvat pour la cimmande en ligne pour le produit manquant.Ca fait pkus que 2 mois et je ne suis pas tjrs remboursee et je n ai pas eu le produit.Il mon envoyer le bons de 10 +2.50 euro mais ils ne marchent pas.Ils m' ont demande le numero de compte mais j'ai refuse de le donner.La commande 564878375 [#2203875] le montant 10.09 euro gellules omega 3.Pohrriez voys m aider svp.Merci d'avance,!

commande du 2 decembre 2019 n de commande 536718466 pour un montant de 45.54 eurosil y a eu un probleme pendant la livraison le colis a ete endommagé j ai a pris le probleme en regardant le suivis de mon colis en aucun cas kruidvat ma tenu au courant j ai telephoné au service clientele de kruidvat pour en savoir plus ils me disent juste que la commande colis a ete endommagé et que il sera impossible d avoir une nouvelle reexpedition de cette commande je ne suis en aucun cas responsable de cette situation et on ne prend pas en compte mon probleme au service clientele kruidvat 03 8083124 et le paiement a bien ete effectué je veux les memes produits ou produits superieur au meme prix bien sure et un geste commercial