Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai été plusieurs en contact via e-mail avec Villaume Jeremy concernant mon percolateur. Je sais que c'est le 31 mars 2023 mais comme je n'ai pas le ticket je ne me souviens plus exactement du montant mais je suis certaine de l'avoir acheté le jour du remboursement du Delonghi. Cad le 31 et il était moins cher je pense 74,99. Et j'en ai profité pour acheter un nouveau frigo. Bien à vous, Peut-être a t il eu un bug lors de l'opération. C'est bien énervant en tout cas. J'achète tout chez vous et je n'ai jamais eu de problème. Entre les tickets sur la CI et les tickets papiers on ne sait plus quoi ! J'espère vraiment que vous allez trouver une solution.Je vous ai envoyé tous les tickets ds un mail précédent.Achat en magasin Je l'ai commandé en magasin. Paiement en magasin. Et achat au même moment du percolateur. Que la caissière n'a pas enregistré sur ce fameux ticket puisqu'il s'agissait d'une commande en magasin et le percolateur, achat direct mais elle ne l'a pas mis sur ma carte d'identité ni donné de ticket. C'est maintenant que g un problème avec le percolateur que je suis rendue cpte de l'erreur. Nous avons chercher dans notre base de données des tickets ce jour, mais aucun ticket apparaît pour votre appareil Moulinex, pourtant la trace du frigo et bien visible Que dois-je faire ? Accuser la caissière, porter plainte officiellement. J'ai acheté mon percolateur ce jour là, je le sais ! Dois-je venir au magasin ou dois-je sonner à test achat ? Tous mes achats, je les fais chez vous depuis l'ouverture du magasin de jemappes. Au moins 10000 euros ! Et c'est comme ça que l'on me remercie. En ne voulant pas réparer mon percolateur ? Répondez moi s'il vous plaît. Maintenant, je n'ai plus aucune nouvelles, c'est bien triste,je pensez vraiment que vous feriez un geste commercial en réparant mon percolateur !Merci

Bonjour, j'ai acheté un frigo 12/03 a mediamarkt a woluwe nous avons fixé la date de livraison ensemble avec la vendeuse pour le 16/03 nous avons pris congé ce jour pour bien réception notre frigo.j'ai vidé mon frigo, je l'ai mis devant la porte comme convenu mais la livraison n'est pas arrivée, j'ai du appelé et demandé après pour savoir la raison pour laquelle je n'ai pas reçu ma commande, sans aucune nouvelle de votre part,entre temps la chaine de froid de TOUT mes aliments on été rompu a savoir que j'avais des médicaments antibiotiques qui devais rester au frigo et un vaccin pour mon enfant que j'avais acheté et qui devais rester aussi au frigo, le lait de mes enfants ...j'ai 4 enfants et j'ai du jeter TOUT mes aliments du frigo qu'on a pas su consommé et tout ce qui était dans le congélateur. Après que nous avions fais les démarches (aller et retour en magasin sur nos temps de pauses alors que c'est vous qui déviez faire le nécessaire) pour savoir et avoir une solution malgré que nous nous avions tout bien fais notre part vous nous avez proposez la livraison pour le 18/03 nous avons accepté malgré vos erreurs de livraison et de date , j'ai reçu mon frigo, je le déballe remarque un gros coupSur le coin Supérieur gauche derrière et un coup sur la porte du frigo .Aucunes solutions correctes et convenables à été proposées pour résoudre ce problème et je reste sans frigo depuis ! Dans ce désagrément je déplore votre manque humanisme on parle d'un frigo,c'est pas un aspirateur ou un mixeur j'ai du tout jeter c'est de l'argent perdu aussi vous ne prenez pas tout cela en compte.

Bonjour, Voilà ce qui m'arrive:Faits:Le 3/12/23 j'ai acheté des Airpods 2 sur le site internet de Media Markt.Fin janvier 2024, les écouteurs ne fonctionnaient plus.Je me suis rendu le 1/02/24 au Media Markt de Jemappes pour une réparation.Une semaine à dix jours plus tard, le produit m'a été rendu non réparé.Motif : Conflit entre le numéro de série du produit et celui de la boîte.Le service après-vente m'a dirigé vers Apple pour savoir ce qu'il en est.Je me suis rendu en date du 29/02/24 à l'Apple Store de Bruxelles pour faire expertiser les écouteurs défectueux.L'expertise a révélé que les écouteurs étaient des contrefaçons.J'ai repris contact via Facebook Messenger avec Média Markt, ceux-ci m'ont dit qu'ils reviendraient vers moi, depuis rien.Conséquences:Je suis en possession d'écouteurs non fonctionnels et contrefaits.J'ai perdu du temps et de l'argent.Je suis victime d'une tromperie et d'une pratique commerciale déloyale.

Bonjour J’ai acheté un lave vaiselle chez mediamarkt et après coup me suis rendue compte qu’il était 101€ moins cher chez Krëfel .Mediamarkt a reconnu et m’a dit que je recevrai une carte cadeau de cette valeur de 101 € normalement je voulais être remboursée mais ils ont dit non ça sera une carte cadeau ,seulement maintenant ils me disent toujours que la carte m’a été envoyée par mail et c’est complètement faux et ce jour ils m’ont envoyé un faux lien qui ne s’ouvre pas après 15 jours de discussion avec eux je perds patience que dois je faire ? Je vous remercie Bien cordialement

Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le règlement d’un litige que j’ai rencontré avec la société MediaMarkt.Le 7 février 2024, j’ai effectué un retour de produit auprès de MediaMarkt, pour un montant de 1299€. Cependant, à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé malgré les multiples relances effectuées.J’ai suivi toutes les procédures nécessaires, y compris le contact avec le service clientèle de MediaMarkt, mais je n’ai pas obtenu de solution satisfaisante. Lors de mes échanges avec MediaMarkt, ils m’ont informé que le remboursement était en attente de la réponse de l’enquête menée par Bpost concernant le retour de mon colis.Ayant pris contact avec Bpost pour vérifier l’état de cette enquête, ils m’ont confirmé que MediaMarkt doivent procéder au remboursement, et que cette information aurait dû suffire pour déclencher le remboursement de ma part.Malgré cela, MediaMarkt continue à fournir des réponses génériques et à prolonger le délai de remboursement, ce qui commence à sérieusement compromettre ma confiance envers cette société.Je vous prie de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce litige et je reste à votre disposition pour fournir toute information complémentaire nécessaire

- Le 7 mars, j'effectue un achat en ligne sur le site de MediaMarkt pour une livraison le 8 mars à mon domicile (gratuite vu que mon achat dépasse un certain montant)- Le 8 mars, bpost connaît un couac et livre mon colis à la poste de Gerpinnes, soit à 25km/30min de chez moi- J'appelle bpost qui ne sait rien faire pour moi car: la poste de Gerpinnes a accepté le colis, ils ne savent plus faire de transfert d'un point poste à un autre, je ne suis pas leur client (c'est MediaMarkt), je ne peux pas parler à une personne avec un pouvoir de décision parce que ce n'est pas dans leur procédure. On me conseille d'appeler MediaMarkt pour voir s'ils me proposent une compensation- J'appelle MediaMarkt qui ne sait rien faire pour moi parce que le souci ne vient pas d'eux. On me conseille de ne pas aller chercher le colis (il sera gardé jusqu'au 20 mars) et je serai remboursé ultérieurement. Je ne peux pas parler à une personne avec un pouvoir de décision parce que ce n'est pas dans leur procédure. Le gars m'a répété tellement de fois cette phrase que j'avais l'impression de parler à une machine...Je suis lésé sur toute la ligne puisque d'une situation confortable pour mon planning, je me suis retrouvé à perdre du temps et de l'argent pour aller chercher mon colis, plus que si j'étais allé directement en magasin...

j ai ramener une manette defectueuse et le changent me coute 33 % de plus surt 3 mois belle inflation achat en novembre 39.99 euros et maintenant je dois qcheter nouvelle bien plus chere sans raison et impopsibler de contqcter medimarkt par tous les moyen possible sans reponse il devait me changer l article mais pas mediamarkt il a ses prpre regle et ignore la lois a son avantage

Bonjour,J'ai acheté un téléphone z-flip 4 en date du 15/10/2022 au prix de 1159€. Je l'ai ramené au magasin Mediamarkt le 02/02/2024 car il y avait un problème (notamment, lorsque je plie le téléphone, il s'éteint. Le téléphone ne présente aucun dommage extérieur et fonctionne tout à fait correctement. Le service de réparation de Mediamarkt prétend qu'il s'agit d'un problème non repris sous garantie en mentionnant dommage externe - problème exclu de la garantie - description des réparations - display je répète que lors du dépôt de mon téléphone en magasin, celui-ci ne représentait aucun dommage externe. Ils m'ont envoyé un devis avec trois options qui sont les suivantes:- réparation au prix de €482,65- récupérer mon téléphone en payant €72,06 pour les frais de transport- ou d'abandonner mon téléphone afin de le faire recycler gratuitement.Aucune de ses options me convient. J'ai dès lors contacter Mediamarkt qui refuse toute autre communication et m'oblige à faire un choix endéans les 5 jours ouvrables ou ils le rapatrieront à mes frais (donc au prix de €72,06). Merci d'avance pour votre aide.

Madame, Monsieur,Je vous contacte car j’ai retourné la commande 205841355 à l'aide de l'étiquette postale fournie par le vendeur MEDIAMARKT Belgique le 24/01/2023, et selon les informations de bpost, celle-ci a été livrée chez le vendeur le 25/01/2023 à 10h01.Malgré cela, à ce jour, le 25/02/2024, je n'ai toujours pas reçu le remboursement correspondant à cette commande.Le vendeur m'a affirmé ne jamais avoir réceptionné le colis retourné, en contradiction avec les indications fournies par bpost.Je tiens à souligner que leur non-respect de la directive européenne 2011/83/UE, notamment l'article 13 qui stipule que le vendeur doit rembourser dans les quatorze jours suivant la notification de rétractation du consommateur conformément à l'article 11, ainsi que du droit de rétractation dans les contrats à distance du Livre VI du Code de droit économique belge, est inacceptable.Pour clarifier davantage, le droit de rétractation dans les contrats à distance du Livre VI du Code de droit économique belge accorde au consommateur une période de réflexion après l'achat, lui permettant de se rétracter du contrat sans devoir fournir de motif, et ce dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Si le vendeur ne propose pas de récupérer les biens lui-même, il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve d'expédition. Cependant, dans tous les cas, le remboursement doit être effectué dans les meilleurs délais, au maximum dans les quelques jours suivant le premier de ces faits.De plus, j'ai été contraint de retourner l'article par voie postale, étant donné que le retour en magasin m'a été refusé par leur établissement de Herstal.Par conséquent, puisque l'envoi a été pris en charge par leurs soins, ils doivent en assumer l'entière responsabilité.Malgré mes tentatives répétées de les contacter par email et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse positive.De surcroît, l'entreprise m'a demandé de patienter 10 jours ouvrables afin de mener une enquête auprès de bpost. Cependant, ces dix jours sont largement dépassés, et je n'ai toujours pas obtenu de réponse ni de remboursement.Je vous prie instamment de procéder au remboursement sans délai.Cordialement.

achat en magasin mais mediamarkt la commander donc ne veulent pas prendre la responsabilité de la garantie en magasin et je dois passer par la centrale ce qui n'est pas normal car mon achat a été fait en magasin, je ne l'ai pas acheter en lignefrigo sharp acheter le28 mars 2023. tomber en panne et ne fonctionnant plus (plus de frigo) depuis le 19janvier 2024 soit 9 mois après. j'ai demander l'échange du produit comme mentionner dans les conditions generale de vente 9.1 (cette garantie comprend la repatation OU le remplacement de la marchandise défectueuse. mais n'on pas voulu et prèfère le réparer malgré mon mecontentement. 1ere tentative de réparation le 2 fevrier en changeantla carte mère, réparation qui n'a pas fonctionner. j'ai demander le remplacement del'appareil sans satisfaction vu qu'on ne veux pas et qu'on veux absolument leréparer. 2eme tentative de réparation le 15 fevrier en essayant une nouvelle cartemère mais ne fonctionne toujours pas (1 mois sans frigo) condition generalement devente de media markt 9.1 : cette garantie comprend la reparation OU leremplacement de la marchandise défectueuse. hors on ne veux absolument pas mele remplacer condition generale de réparation 10 : pret a usage, dans certain cas, etselon les disponibilités, le client reçois un appareil en prêt. un frigo pour moi est uncas indispensable ou je dois justement pouvoir etre dépanner et on me répondqu'on ne prête rien et surtout pas un frigole reparateur le 15 fevrier me dit qu'il fait son rapport en rentrant a la société et que le lendemain tous sera bon.depuis apparemment media markt n'a toujours pas reçu le rapport de réparation. j'ai beau téléphoner partout, tous le monde se rejette la balle.a ce jour, 24 fevrier j'ai reçu 1 mail de CE repair (la société de reparation) en disant je cite:votre refrigirateur ne sera pas réparé, sharp a décidé de proceder a un credit ou eventuellement a un echange, avec le numero RMAdonc j'ai téléphoner a la centrale media markt ou on me répond qu'il n'ont rien reçu et d'aller voir en magasin. et en magasin on me dit que je dois attendre (je le rappelle, je suis sans frigo depuis le 19 janvier, nous somme le 24 févrierj'ai 2 enfants en bas age, un de 2ans et demi et un de 2 mois, je suis a bout. on se demande a quoi servent les conditions generale vu qu'elle ne sont pas respectée