Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Référence paypal plainte 'PP-R-SER-537915904' (elle a été clôturé à mes torts par Paypal) j'ai dû introduire une plainte d'insatisfaction service clients paypal : J'ai acheté sur Ebay payé par Paypal un objet. Je n'ai jamais reçu cet objet mais un autre objet. Je demande photo à l'appui remboursement à Paypal, après messages infructueux auprès du vendeur qui ne me rembourse pas et ne me fournit pas d'étiquette de retour pour SON erreur d'envoi. Paypal refuse de me rembourser car pour prétendre à un remboursement je dois renvoyer A MES FRAIS l'objet que LE VENDEUR m'a envoyé par erreur... Je suis scandalisée (c'est l'erreur du vendeur, c'est à lui à assumer son erreur et à fournir une étiquette de retour !), mais paypal reste sur ses positions et veut bien m'accorder un délai supplémentaire pour renvoyer l'objet pour recevoir mon remboursement intégral de l'objet+frais d'envoi (80 euros) : donc dans le meilleur des cas, je perds déjà 20 euros de frais de renvoi que ni Paypal ni le vendeur ne me rembourseront alors que ce n'est pas mon erreur ! Je renvoie, à Ebay, à l'adresse que Ebay m'a fournie, et depuis toujours rien. Dans un 1er message, Paypal me dit qu'ils rembourseront dès fourniture d'une preuve de renvoi (étiquette et colis déposé !), mais il n'en est rien, j'envoie, je prouve que j'ai renvoyé à mes frais, je prouve que le colis a bien été livré, et toujours rien ! Je reçois ensuite un message me disant que tant que le vendeur (à qui Ebay va renvoyé le colis) n'a pas reçu le colis retour et validé ce retour, je n'aurai rien. Depuis je n'ai pas le moindre message et j'ai perdu 80 euros (montant de l'achat jamais reçu +frais de port) + 20 euros (montant du retour que j'ai dû payé et pour lequel je ne serai jamais remboursée), tout ça pour une erreur du vendeur qui n'est donc pas la mienne ! Je doute qu'il y ait une légalité administrative européenne à ce type d'agissements: où se trouve la protection acheteur pour laquelle Paypal est payé !! ?? Merci de votre aide afin d'obtenir le remboursement des 78 euros et si possible des 20 euros que j'ai dû payer de ma poche pour une erreur qui n'est pas la mienne ! Même si ça se trouve dans les conditions paypal, est-ce légal ? C'est au vendeur à assumer son erreur non ? Là le vendeur a gardé mon argent ainsi que l'objet qu'il ne m'a jamais envoyé ! L'entièreté de l'historique est en annexe. Comme paypal a clôturé le dossier (car j'avais initialement refusé de débourser 36 euros à perte pour renvoyer et être remboursée d'un achat de 78.43 euros), j'ai dû introduire une plainte non pas dans le cadre de cet achat (car ce n'est plsu possible) mais dans le cadre de l'insatisfaction du service paypal, et ce même dossier n'a toujours aucun résultat, aucun message ni remboursement depuis près de deux mois, alors que contrairement à ce qu'indique Paypal, le colis a bien été livré, il y a près de deux mois, à l'adresse fournie par ebay ! Montant de l'achat avec frais de port : 78.43 euros. Montant supplémentaire déboursé pour renvoyer en Angleterre ce colis que je n'ai jamais demandé : 20 euros.

Bonjour Paypal m’a accusé de fraude et a mis mon compte en négatif -964€ sans aucune preuve hors que j’ai aidé un ami. Un ami a moi est parti en Thaïlande rejoindre sa copine qui est Thaïlandaise il y a plusieurs mois déjà. Malheureusement pour lui il a oublié de prévenir sa banque principale et ils ont bloqué son compte en banque (comme ils ont vu beaucoup d’argent partir depuis la Thaïlande pendant plusieurs mois) pour le réactiver il aurait dû retourner en Belgique pour prouver que c’est bien lui qui a fait toute les transactions mais comme son compte étais bloqué il m’a contacté car il avait besoin d’un peu de sous pour tenir encore quelques jours/semaines là bas. Je précise également qu’il me devait déjà 200€ +-. Mon ami m’a envoyé un message sur Snapchat et m’a demandé si LUI pouvait m’envoyer 900€ sur Paypal et que garde les 200€ qu’il me devait et que j’envoie les 700€ restant sur un autre compte en banque qu’il a. En tant que bon ami j’ai accepté et de plus je récupérais l’argent qu’il me devait! Il m’a donc fait le virement le 10/08/2024 et le jour même je me suis tout envoyé sur mon compte en banque et je lui aie directement envoyé les 700€ sur son compte en banque le 10/08/2024. Quelques semaines après je dirais début septembre je recois un mail de Paypal qui m’annonce que un "acheteur" a fait une demande de litige car il n’a jamais reçu le produit acheté. Donc mon compte est en négatif et il faut que je le remette à 0 pour pouvoir continuer à l’utiliser! Je me rends sur Paypal et je vois dans le mail que apparement le litige a été fait par mon ami qui est en Thaïlande.. bizarre mais soit, je contacte mon ami pour lui expliquer. Il me répond donc que il trouve ça bizarre car il venait de supprimer l’application mais que il allait regarder pour annuler ça. Lui et moi cherchons sur le site ou il faut cliquer pour annuler le litige mais nous ne trouvons rien. Il m’explique qu’il ne connaît pas bien Paypal donc à distance j’essaie de l’aiguiller sur son compte pour annuler ça mais nous ne trouvons rien. ( il m’envoyait pleins de screen schot de son compte pour que je l’aide à chercher). Nous ne trouvons rien je décide donc d’appeler Paypal et je leurs explique la situation, ils me disent que ce n’est pas à moi d’appeler pour annuler mais à mon ami qui a fait le litige. Je partage cet info a mon ami et il décide de les appeler. Sauf que quand il appelle Paypal ils disent ne rien voir comme litige sur son compte et que ils ne savent pas l’aider +. A partir de ce moment là ils nous on fait tourner en rond nous avons lui tout comme moi appeler des dizaines de fois et bien plus encore sans résultat! Certains agent de Paypal comprennent la situation mais ne savent rien faire et d’autres le traitent presque de menteur comme si j’étais réellement un scammeur fin bref voilà. Un agent au téléphone m’a tout de même rassuré en me disant « monsieur ne vous en faites pas là le dossier est en cours donc tant que le sois disant acheter n’a pas fourni de preuve pour appuyer son litige l’argent ne lui sera pas remis, si la personne ne fournit aucune preuve vous récupérer l’argent donc votre compte sera à nouveau à zéro » cela m’a donc rassuré car je ne souhaitais pas vraiment envoyer presque 1000€ à Paypal en attendant qu’ils se décident de qui doit récupérer l’argent ou non. D’ailleurs j’ai envoyé à Paypal début septembre quand l’affaire a commencé plusieurs mails et j’ai appuyé mon refus de litige en expliquant la situation et en envoyant des screens des virement effectué à mon ami en question pour prouver qu’il aie bien récupérer son argent. Autant vous dire que Paypal ne m’a jamais répondu à ça.. J’attends donc les 48h pour voir si le demandeur de litige fournit des preuves ou non.. sans suite Au bout de 4 jours pas de nouvelle j’ai donc rappelé Paypal et ils m’ont donc dis que cela pouvait durer jusqu’à 5 jours ! J’ai attendu attendu et attendu Et au bout de 10jours j’ai enfin eu une nouvelle! Déjà aucun respect de leurs délais d’attente mais bon.. j’ai eu gain de cause comme la personne na fourni aucune preuve par rapport à sa demande de litige et mon compte a été mis à zéro. MAIS malheureusement cela ne ses pas terminé la.. 3 jours après +- je reçois le même mail qu’au tout départ du litige pour me dire qu’une demande de litige a été faite et c’était par la même personne pour le même virement! Je suis devenu fou.. je me suis dis que cela n’allait jamais s’arranger donc j’ai du tout recommencer et appeler et appeler et encore appeler sans que ça aide.. j’étais à nouveau en négatif et toujours aucune preuve de rien du tout.. Quelques jours après ça j’ai revu un mail comme ci le demandeur de litige avait eu gain de cause et Paypal me demandais de rembourser la somme.. j’étais outré sachant que mon ami entre temps son compte Paypal a été bloqué m’as t’il dis et qu’il étais plus dessus et qu’il avait donc rien reçu.. sauf que en allant sur les gestionnaires des litiges sur Paypal je vois que le dossier est toujours en cours et que cela peut durer 75jours avant que l’affaire soit résolu. Donc peut-être que Paypal essaie de mettre la pressions avec leurs mails je ne sais pas mais je ne compte pas rembourser tant que le dossier n’est pas terminé et si je perds la cause je tiens à voir les preuves que la personne de l’autre côté a fournis! Depuis quelques semaines Paypal m’appelle ! Toute les semaines sans faute ils m’appelent pour me demander de rembourser la somme et entre temps il y a même eu des intérêts dessus, cela monte petit à petit.. Pour m’appeler et m’envoyer des mails pour que je paye il y a du monde mais quand il faut réponde à mon refus dessus litige et aux preuves que j’ai fournis il y a plus personne ça c’est fort quand même ! Je vous contacte donc vous car je suis perdu en allant à la police pour porter plainte on m’envoie au juge de paix quand je vais au juge de paix on me dis également que ce n’est pas là mais à un huissier de justice que je dois me retourner et quand j’appelle un huissier de justice on me dis que je dois passer par un avocat d’abord ou une société qui gère ceci ( la personne au téléphone m’a conseillé test achat) c’est pour cela que j’espère que vous aller savoir m’aider.. je ne sais plus quoi faire depuis début septembre je vis avec une pression quotidienne d’un compte à -964€ et des mails et des appels et des frais qui s’ajoutent hors que je ne suis pas coupable.. J’aimerais donc porter plainte contre Paypal par rapport au fait qu’ils me mettent une pression immense depuis plusieurs semaines et cette pression n’est pas justifié. Car quand je demande des justificatif je ne reçois rien. De plus mettre le compte des gens en négatif sans aucune preuve de rien je trouve cela inadmissible car cela m’a retardé dans ma vie privé car j’utilisais Paypal de temps en temps et cela m’a créé des petits soucis comme je n’avais plus accès à ça. Je comprends que l’on retire l’argent des gens ou qu’on les mettent en négatif si toute les preuves sont présentes mais c’est inadmissible quand il n’y a aucune preuve qui accuse la personne concernée. Merci pour votre aide Ci joint les preuves des virement vers mon ami et les preuves des mails Paypal et du dossier qui est toujours en cours Cordialement

Bonjour, Paypal est censé défendre ses clients face à des vendeurs malhonnêtes. Mais pour moi, c'est tout le contraire car Paypal croit à tort tous les mensonges d'un vendeur très malhonnête (COCOONCENTER). Ce vendeur a d'abord demandé au point relais d'indiquer que le colis avait été livré. OR, à la date indiquée, il est impossible que j'ai pu prendre possession du colis étant donné que j'étais à l'étranger. J'ai voulu fournir les preuves à PAypal mais Paypal a refusé. Ensuite, quand j'ai enfin pu prendre possession du colis, je me suis rendue compte que le vendeur avait oublié (volontairement ou involontairement) de mettre le produit dans le colis. J'ai donc introduis une réclamation auprès de Paypal qui a donc interrogé le vendeur. Mais le vendeur a encore fourni des informations mensongères dans le but que Paypal clôture le dossier à son avantage. D'habitude lorsqu'un produit est manquant, Paypal clôture toujours le dossier en faveur du client. Or, suite aux mensonges de ce vendeur très malhonnêtes, Paypal me demande de déclarer le produit manquant auprès d'une organisation gouvernementale (du jamais vu !!!!!!). En effet, en quoi une organisation gourvenementale pourra agir pour un litige commercial. C'est en effet au vendeur de prouver que le produit se trouvait bien dans le colis. J'introduis donc cette plainte auprès de testachats. Il s'agit d'une organisation qui permet de régler les litiges commerciaux à l'amiable, ou bien avec l'aide de leurs avocats. Je demande donc à PAypal de nous fournir une preuve que le produit était bien dans le colis. Sans réponse de PAypal, je transmettrai le dossier aux avocats. Bien à vous

Madame, Monsieur, Une personne m'a fait un versement de 315 euros, vous avez directement mis le paiement en paiement suspendu sans aucune raison. Ce paiement est simplement une aide et rien d'autre. La personne a souhaité ravoir l'argent vu que personnellement je n'arrive pas à l'avoir, elle a essayé de vous contacter à plusieurs reprises et n'y arrive pas. J'ai fait de même et je n'arrive pas non plus à vous avoir. Pouvez-vous libérer cet argent soit vers la personne en question soit vers moi ? Le litige est à l'examen mais il n'y a aucun litige, la personne a ouvert un litige uniquement parce que vous ne répondez pas. Merci de votre retour. Bien à vous. N.B.

Bonjour Je m'excuse de vous déranger j'ai commise un achet et j'ai payer l'objet via PayPal j'ai pas reçu l'objet la personne sait foutue moi an le disent qu'il la les l'envoyer j'ai aucune nouvelle sa va faire 6 semaine et payer vous pas se bouge sais les preuves de payement que sa a bien été payer ! Mes j'ai rien reçu pour se faire volé s'il vous plaît Que dois t-il faire s'il vous plaît 😓 Preuve du paiement numéro de le commande :1HS763905B175492M Merci a vous toutes l'équipe Test-Achats j'attend votre retour merci

J'ai passé un achat sur showroomprivé en payant via PayPal pour profiter de leur protection des acheteurs vu qu'il s'agissait tout de même d'une somme de 469 euros. J'ai reçu le bien abîmé et livré par un livreur qui ne parlait pas français, était incapable de et ne voulait pas régler le problème. Il a composé un numéro de téléphone mais personne ne m'a répondu. Le livreur (impoli au possible, se servant même chez moi de mes affaires sans me demander) est alors parti en me laissant tout ça déballé et en reprenant les cartons. J'ai dès lors directement sonné à showroomprivé qui m'a envoyé un lien pour me filmer en ayant accès à ma caméra sans même me prévenir de ce qu'il se passait (est-ce vraiment bien légal?)... Showroomprivé a alors constaté les dégâts. Après de nombreuses tractations (la livraison date du 8 juin), showroomprivé a alors accepté de me rembourser 125 euros sur le prix d'achat + un bon de 50 euros. Nous étions le 5 juillet. Showroomprivé précise que vu que ma demande de remboursement initiale était supérieure à 125 euros, Paypal bloque le remboursement alors que showroomprivé est d'accord de le faire. Depuis, j'ai signalé à PayPal accepter ces conditions et ce remboursement de 125 euros. PayPal a d'abord demandé une preuve de renvoi de la marchandise... Ce que je ne peux fournir puisque je dois garder la marchandise (je ne vais pas payer 469 euros, en reprendre 125 et ne rien garder, c'est logique pour tout le monde sauf pour PayPal, apparemment). Je leur ai donc expliqué. Après plusieurs jours, PayPal a alors, sans raisons, encore prolongé le délais de remboursement en me redemandant une nouvelle fois une preuve de renvoi! Face à si peu d'intelligence et de clairvoyance sur la situation, j'ai alors décidé de sonner à PayPal! Nous étions le 16 juillet. La dame au téléphone m'a indiqué laisser une note sur la transaction pour que je sois remboursé après avoir vu que le vendeur lui-même acceptait de me rembourser... Elle m'a que ça serait réglé le 20 juillet. Le site marquait la même chose. Nous sommes le 21 juillet, je suis allé sur le site constater mon remboursement et surprise! Je vois que PayPal ne me rembourse pas et prolonge ENCORE le dossier jusqu'au 29 juillet car "ils ont contacté le vendeur et attendent sa réponse". Le vendeur a pourtant ouvertement déjà donné son accord le 5 juillet, par mail personnel et sur le site de PayPal! PayPal continue pourtant de trouver tous les moyens les plus farfelus pour repousser et même tenter de garder mon argent! J'estime qu'on est sur du vol. C'est donc ça la protection des acheteurs offerte par PayPal en cas de litige?? Nous sommes pourtant face à un vendeur qui accepte ses torts et accepte de me rembourser une partie du montant! Que serait-ce si le vendeur n'admettait pas ses torts??? Ça fait presque 2 mois que le litige a été ouvert! Je veux savoir comment récupérer mon argent et je veux que PayPal soit obligé d'assumer son contrat! Si je suis passé par eux, ce n'est pas pour me faire arnaquer par eux quand j'ai besoin d'eux. Bien à vous, Ci-joint, l'avancée du litige + le message du vendeur dans ce même litige qui dit accepter me rembourser.

Madame, Monsieur, En date du 5 juillet 2023, j'ai reçu encore une fois un mail concernant un compte ouvert via mon adresse mail. Hors il s'avère que je n'ai plus accès à ce compte depuis 2020 et malgré les nombreuses demande par mail pour récupérer mon accès et pouvoir clôturer mon compte, je n'ai à ce jour pas reçu de réponse et donc toujours pas accès à mon compte. Cependant je constate qu'il est toujours actif au vu des messages que je reçois. C’est pourquoi je vous demande de solutionner le problème de mon accès au compte et refuse toute responsabilité pour quelque transaction survenue ces 4 dernières années, n'ayant aucun accès à mon compte. Je demande également la clôture de mon compte paypal lié à mon adresse mail, et ce sans délai. Cordialement, Annexes: - Copie des mails envoyés et reçu

Bonjour, le 10 mai dernier, j'ai commandé des billets de ferries pour aller de Napoli à Procida et retour, en utilisant le site Internet https://www.directferries.com/. J'ai effectué le paiement avec PayPal. Le Wi-Fi s'est coupé juste après le paiement et je n'ai pu retourner sur le site Internet de https://www.directferries.com/ que plus tard. En principe, je devais recevoir les billets par courriel à l'adresse anderime@scarlet.be. Je ne les ai pas reçus. J'ai donc à nouveau commandé des billets de ferries pour le même trajet et je les ai bien reçus par courriel à l'adresse indiquée. Sur le site Internet de https://www.directferries.com/ il n'est pas possible de contester une transaction sans disposer des numéros de billets. J'ai donc contesté chez PayPal la première transaction, mais pas la deuxième. PayPal refuse de me rembourser. Pourtant, il est certain que PayPal et/ou DirectFerries ont bien reçu mon argent, mais les billets de la première transaction n'ont jamais été générés. En pièce jointe le traitement de ma plainte par PayPal. Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour, J'ai été obligé de changer de numéro de GSM en urgence. Je n'ai pas eu le temps de modifier cette donnée dans mon compte PayPal. Résultat, impossible d'avoir accès à mon compte puisque que lé vérification se fait via le numéro de GSM. Ce 08/04/2024, j'ai exigé la fermeture de mon compte au service client Paypal. Le service client a répondu à ma demande mais, par incompétence ou bêtise, le réponse est sur la messagerie de mon compte auquel je n'ai plus accès!! J'estime que, n'ayant plus accès à mon compte, celui-ci n'a plus lieu d'être et, de plus, je ne souhaite plus que Paypal ait accès à mes coordonnées. Le RGPD m'autorise à exiger la suppression de mes données. J'exige donc de Paypal que mon compte soit supprimé ainsi que l'effacement de toutes mes données dans les registres de Paypal.

Bonjour. j'ai passé 2 commande sur le site eBay. en payant la commande via PayPal les commandes du site affiche que ça été livré à mon domicile alors ce que je n'ai rien reçu Une commande a été remboursé l'autre commande je ne comprend pas qu'est-ce qui se passe et où sont passés les objets comment mettre et vous une paire de baskets dans une boîte aux lettres je n'ai rien reçu j'ai aucune nouvelle franchement des fois que ça m'arrive Je vais vous envoyer les photos à un grand merci pour votre compréhension