Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé le 14 février via la site gp1ticket.com, 2 tickets pour la course de formule du 7 septembre à Monza. En date du 2 août me demandant quand est ce que les tickets allaient arriver j’ai voulu contacter le vendeur. L’accès au site m’était bloqué et le numéro de téléphone pour les joindre indiquait un numéro non attribué. J’ai alors contacté paypal pour signaler une probable fraude et demander qu’ils fassent une réclamation pour les tickets dans le cas échéant de réclamer le remboursement de ceux-ci. Le vendeur m’a à la suite de la réclamation envoyé un mail en disant qu’étant donné que j’ai entamé une réclamation avec paypal ma commande a été annulée. J’ai alors communiqué avec eux voyant qu’une adresse mail était disponible pour le vendeur. En expliquant que je ne désirais pas annuler ma commande mais bien de recevoir mes tickets comme je les ai payés. Ils refusent toujours avec le même motif: la réclamation auprès de paypal = commande annulée = pas d’envoi de tickets. J’ai demandé alors le remboursement. Ils répondent de voir avec Paypal. Je vois avec Paypal. Paypal me répond que le vendeur m’a déjà envoyé les tickets et que la réclamation est alors rejetée et clôturée en faveur du vendeur. Je leur dis bien que le vendeur ne m’a jamais envoyé les tickets c’est d’ailleurs impossible puisque ceux-ci devaient être envoyés 10jours avant la date de la course comme ça arrive tout le temps lorsqu’ils s’agit de tickets. Ils me répondent que le délai de protection n’est plus possible étant donné que l’achat a été fait en février et que nous sommes en août lors de la réclamation. Hors je n’aurais pu m’apercevoir de la fraude qu’a la non réception des tickets et ce donc 10 jours avant la date de la course du 7 septembre qui a bientôt lieu. Je me retrouve sans les tickets et sans le remboursement de mon achat sur ce site pour un montant de 418€. C’est la raison pour laquelle je vous écris ce jour afin de trouver une issue parce que je tourne en rond et je suis profondément en colère et triste de toute cette situation sans compter que c’était un cadeau de saint Valentin et un rêve qui s’en vole pour une escroquerie. Les billets d’avion sont bien évidemment perdus, l’hôtel a pu être annulé et la location auto également. J’aimerais récupérer au moins le montant de mon achat étant donné que je ne verrai pas la couleur des tickets. Merci pour votre retour. Cordialement, T.C

Bonjour, Voici mon problème: Après le refus d'AliExpress d'effectuer le remboursement, J'ai signalé donc mon litige à Paypal comme suit: J'ai commandé plusieurs fois chez AliEpress sans problème. J'ai toujours reçu mes commandes. La dernière commande en question j'ai reçu mes articles sauf 1 article à 23.79 €. J'ai réclamé chez AliExpress sans succès. AliExpress me demande des preuves sur un article que je n'ai pas reçu?? Comment peut-on fournir une preuve sur un article non reçu...et ou aucune confirmation de réception n'a été signée de ma part... Après plusieurs mails à Paypal, celui-ci a cloturé le litige en faveur du vendeur. Réponse de Payapl: "Le dossier a été clos car cette transaction n'est pas éligible à la Protection des Achats PayPal" Résultat j'ai payé un article ue je n'ai jamais reçu... Je pense que la soit disant protection achats de Paypal n'est pas sérieuse... Merci pour votre aide Bien à vous

Bonjour, Je me tourne vers vous concernant un litige avec PayPal relatif à une transaction du 17 juin 2025 (33,99 € – société FotorEverimagingLTD). J’ai contesté cette transaction à plusieurs reprises en fournissant toutes les preuves nécessaires (absence d’abonnement actif ou résilié, aucun service reçu, capture d’écran Facebook, avis massivement négatifs sur Trustpilot, etc.). Malheureusement, PayPal refuse systématiquement le remboursement. À chaque fois, ils ferment le dossier automatiquement et lorsqu’une action est possible de mon côté, un nouveau dossier est ouvert, mais toujours rejeté sans prise en compte du contenu complet ni de mes pièces justificatives. Je sollicite votre aide pour que ce dossier soit traité sérieusement, sans automatisme, avec une véritable prise en compte de la fraude manifeste de ce service. Je peux vous transmettre toutes les pièces justificatives ainsi que les copies des échanges avec PayPal. Merci d’avance pour votre aide précieuse. Bien à vous,

En décembre 2024, j'ai effectué une commande de "gems" sur le jeu Taonga. J'ai payé et j'ai bien reçu ma commande. Mais début janvier 2025, ma banque a reçu des tentatives de domiciliations, qu'elle a refusées. Pour moi, ces paiements venaient de Taonga, qui a ensuite nié toute domiciliation. À ma grande surprise, PayPal est intervenu et a payé plusieurs montants alors que mon solde était à 0 €, sans que je n’aie rien acheté ni donné mon accord. Je me suis retrouvée à -50 € sans explication. J'ai immédiatement contacté PayPal pour demander des explications. Aucune réponse claire ne m’a été fournie. Toujours en janvier, un employé de PayPal m’a appelée pour m’avouer qu’il y avait eu un souci et qu’un remboursement serait effectué. Effectivement, j’ai reçu un remboursement de seulement quelques euros, sans aucun détail sur le reste des montants. Peu après, j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir un courrier d’un huissier, me sommant de payer le montant que PayPal prétend que je leur dois. J’ai adressé plusieurs courriers à PayPal pour exiger des explications : si Taonga nie avoir été payé, à qui PayPal a-t-il versé ces sommes ? Je n’ai jamais eu de réponse, et le service client de PayPal est même allé jusqu’à prétendre m’avoir appelée, ce qui est faux. Quant à l’huissier, il me demande des preuves de mes échanges avec PayPal, que je lui ai transmises. Pourtant, il continue à me harceler en me réclamant une preuve de paiement, alors que je refuse catégoriquement de payer des montants injustifiés et non expliqués. Cela prouve d’ailleurs que l’huissier n’a même pas pris la peine de lire mes courriers, puisque sa demande initiale concernait des preuves d'échange, pas de paiement. Aujourd’hui, je subis un harcèlement répété de la part de cet huissier, qui me presse sans cesse de payer sans que PayPal n’ait jamais clarifié ni justifié ces prélèvements. Je pense être en droit d’exiger des explications claires et précises sur ces paiements, savoir à qui ils ont été faits et sur quelle base, avant d’être sommée de payer quoi que ce soit. Je sollicite l’aide de Test Achats afin : D’obtenir de PayPal des explications claires, précises et documentées sur les paiements contestés, ainsi que la preuve formelle du destinataire réel de ces montants. De faire cesser immédiatement les menaces et le harcèlement de l’huissier, puisque le litige n’est ni résolu ni clarifié. De protéger mes droits en tant que consommatrice face à cette situation abusive, et d’obtenir la reconnaissance que je ne dois rien payer tant que PayPal ne fournit pas de preuves irréfutables. G E

Bonjour, J'introduis cette plainte contre Paypal pour mon amie qui a renvoyé un colis à About You et about You refuse de la rembourser sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu le colis. Or, le suivi du colis indique que le colis a bien été livré à About You. Le colis a été déposé au point Bpost le 4/02/2025 et About You a d'abord demandé d'attendre le délai légal de 14 jours. Ensuite une réclamation a été introduite auprès de Paypal et About You invente toute sorte de mensonges pour faire trainer les choses et ne pas rembourser mon amie. Il semble que Paypal prenne la défense de ce vendeur malhonnête car mon amie a déjà transmis 3 fois la preuve du dépôt du colis de retour et elle n'a encore reçu aucun remboursement. Peut-être parce que les réclamations Paypal sont traitées par des robots et pas par des humains ... Il y a plus d'1 mois que le colis de retour a été envoyé à About You et si About You ne l'a pas reçu, pourquoi n'introduit-elle pas une demande de remboursement auprès de BPOST POUR COLIS PERDU ??? Je demande à Paypal de rembourser le plus rapidement mon amie. Le cas échéant, le dossier sera transmis aux avocats de Test Achat. Bien à vous

Madame, Monsieur, J'ai reçu un colis défectueux commandé sur Ali express qui a accepté son retour. Une fois le colis renvoyé Ali express et le vendeur ont fait semblant de rien et ne m'ont jamais remboursé. J'ai donc ouvert un litige PayPal. Après plus d'un mois de litige (c'est juste hyper pénible!) PayPal a clôture le litige en faveur du vendeur après moi demandé de leur envoyer...Un bug! En effet, le vendeur ne répondait même pas dans les temps, moi bien. Je leur ai envoyé la preuve qu'ils demandaient prouvant que le colis avait été renvoyé et RÉCEPTIONNÉ par le vendeur. Et d'un coup ils m'ont demandé de leur fournir comme preuve une phrase complètement buguée de leur part... Je leur ai répondu que c'était incompréhensible et que je ne pouvais rien faire, du coup mais que j'avais déjà fourni toutes les preuves que le vendeur avait reçu l'article en retour! Malgré ça, ils n'ont rien fait puis ont fermé le litige en faveur du vendeur contre toute logique! Si j'utilise PayPal, c'est pour avoir droit à leur protection tant ventée par eux-mêmes. J'estime donc être totalement flou dans cette affaire. J'exige le remboursement de cet article ainsi que plus de correction de la part de PayPal vis à vis de ses clients!

Il y a 1 an, en février 2024, je me suis rendue compte que mon compte Facebook avait piraté et que des publicités avaient été payées avec mon compte Paypal (coordonnées enregistrées sur Facebook). J'ai immédiatement contacté PayPal, ma banque et Facebook pour signaler la fraude. Un collaborateur de PayPal m'a dit par téléphone, avoir fait le nécessaire pour bloquer les transactions frauduleuses et que tout était en ordre. Effectivement, environ 2 jours plus, les dossiers étaient clos (voir pièce jointe). Depuis des mois et encore à ce jour, PayPal par le biais de RIVERTY (société de créances), me réclame encore et toujours la somme de 230€. Je n'ai plus du tout accès à mon compte PayPal. Malgré mes très nombreux emails envoyés, je n'ai jamais eu de retour de PayPal alors que Riverty me demandait de prendre contact avec eux (voir pièce jointe). Ce jour, après de très longues discussions et explications téléphoniques concernant ma situation, avec différentes collaboratrices de PayPal, on me réclame la somme et me menace d'inscription à la banque nationale. J'ai demandé de pouvoir avoir accès à l'historique de mon compte, ce qui m'a été refusé. J'ai demandé de me l'envoyer par email, ce qui n'a pas été fait. Ils ne veulent rien savoir et insinuent n'avoir aucune trace des appels effectués il y a 1 an, auprès de PayPal. Pouvez-vous m'aider ? Bien à vous

En contact avec le vendeur sergi Zhou depuis fin juillet 2024, j'ai commandé et payé un four à pizza électrique. Le 21/08/2024, il me dit que le four n'est pas prêt et me conseille donc d'annuler l'achat pour obtenir le remboursement et par ailleurs, il m'informera de la disponibilité du four. Le 27/08/2024, j'ai donc demandé le remboursement pour cause d'article indisponible. Comme vous verrez dans les fichiers joints, le remboursement semble avoir été effectué le 27/08 via le moyen de paiement, c'est à dire Paypal. J'ai donc introduit une réclamation sur le site, réf dossier : PP-R-CFU-539048775 en demandant le remboursement des 267.1 €. Mon dossier a été clôturé sans autre analyse de la part de Paypal. Vous verrez dans le fichier des activités Paypal, que je n'ai pas obtenu ce remboursement. Dès lors je vous demande une intervention auprès de cette société afin que cet argent me soit retourné. En cas de problème, je ferai intervenir mon assurance juridique pour réclamer dommages et intérêts. D'avance je vous remercie de l'attention que vous prêterez au présent courrier. Cordialement

Bonjour, À mon insu, lors du remplacement de ma carte Mastercard, la limite de mes dépenses a été plafonnée à 1250 € au lieu de 2500 € montant correspondant à ma souscription non reconduite par ma banque ! Par conséquent, il m’a été impossible d’honorer la transaction au moyen de ma carte Mastercard pour payer un achat sur eBay ! Par la suite, j’ai voulu effectuer le payement de mon dû au moyen de mon compte bancaire enregistré sur le site de Paypal ! Ma banque a refusé l’ordre sous le motif : Paypal n’est pas mandaté ! Ce dernier a alors supprimé sur le champ mon compte bancaire de ses données. Paypal m’informe que le payement de la transaction n’a pas été effectué, mais communique néanmoins à eBay que le payement est honoré ! À plusieurs reprises, j’ai recherché d’autres démarches pour tenter, sans succès, de solder cette transaction. Par l’envoi de plusieurs courriels, je me suis empressé d’expliciter la situation au vendeur en lui signifiant qu’il était préférable d’annuler l’engagement de notre marché ! Cette personne, à la suite d’une enquête effectuée par eBay, m’a répondu dans un premier temps que l’argent avait été versé puis, dans un deuxième temps, le montant dû n’était pas encaissé ! Malgré tout dans le premier temps, le vendeur, avisé par eBay via Paypal qu’il était crédité du montant de mon achat, a encodé les coordonnées de l’envoi sur le site de la société d’expédition et « aurait payé » le service pour lequel j’ai reçu un numéro de suivi prouvant que l’envoi était virtuellement et potentiellement exécutable ! À mon sens, la réception d’un courriel comportant en pièce jointe, une étiquette à imprimer sur laquelle figure le détail et les coordonnées de chacune des parties constitue la seule preuve qui atteste que l’expédition est effective et donc payée ? De mon côté, je n’avais plus aucun moyen de finaliser le payement de ma commande et, contre mon gré, j’ai donc prié le vendeur de bien vouloir annuler mon engagement ! Mes nombreuses recherches effectuées dans le labyrinthe des questions-réponses proposées sur le site de Paypal en vue d’essayer de trouver une solution à mon problème, ont probablement été observées du fait que, consécutivement, un collaborateur de cette société m’a contacté par téléphone ! Il m’a été permis de faire état du dilemme dans lequel je me débattais ! Comme réponse, l’employé m'a signifié qu’il allait contacter eBay et qu’un retour me serait apporté dans les dix jours, et effectivement, j’ai reçu la confirmation de l’annulation de ma commande ! Par la suite, Paypal me réclame 396,56 euros sans avoir la moindre délicatesse de me faire au moins savoir la raison qui justifie ce débit ! Mes recherches m’ont fait découvrir que ce montant reprenait les frais de douane et d’expédition du colis qui n’a jamais été déposé chez un expéditeur, mais qui, néanmoins, était virtuellement existant à la suite de la validation du payement de mon achat par les services de Paypal ! Confirmation démentie par après par le vendeur qui me signifie par courriel qu’eBay n’aurait pas reçu l’argent ! Mes démarches auprès de Paypal dans lesquelles je souligne les contradictions des courriels reçus par leur service et les incohérences induites par leur système informatique sont actuellement refusées ! Le collaborateur de cette société qui m’a contacté par téléphone ce 31-décembre 2024 m’a certifié que Paypal aurait avancé l’argent… (à mon insu dans la présente situation) en payant eBay (concernant cette affirmation, relisons la dernière phrase du paragraphe précédent !). En conséquence, je prie le service juridique de Test-achats de bien vouloir intervenir afin de résoudre ce problème. Cordialement, R D

J'ai completé une réclamation auprès de Paypal (PP-R-IRZ-554283937 ) Cette plainte a été cloturé sous prétexte que je n'ai pas répondu a une demande de Paypal. Or PayPal ne m'a jamais contacté concernant cette reclamation, alors que c'est moi qui ai introduit cette plainte. Donc prêt a répondre à toutes les demandes d'information complémentaire. Comme Paypal touche une commission sur chaque transaction, même les frauduleuses, Paypal est complice des personnes malveillantes qui peuvent escroquer les honnêtes citoyens grâce a Paypal. Paypal promet une protection de ses clients, mais ne fait rien pour les protéger et cloture les réclamations sans raison valable. Comme le promet Paypal je souhaite être protéger des escrocs qui grace à Paypal peuvent arnaquer les gens. J'ai reçu un message d'ouverture et de cloture. PAs d'autre demande entre les deux. Ni aucun message sur l'application Paypal. Il faudra que test achat pousse le législateur à légiférer sur ce genre de problème. Je ne suis pas un cas unique et les sociétés comme Paypal qui procurent les outils aux escrocs soit juridiquement complice.