Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur Je souhaiterais introduire une plante contre PayPal. Suite au blocage de mon compte banquier je n'ai pas reçu deux remboursements de 313,90 et 26,97 euros le 7 et 19 juin 2023 de la parte de Mango (Punto FA SL).J'ai contacté PayPal le 12 aout, j'ai envoyé: mes relevés de compte du mai jusqu'au septembre, l'attestation sur honneur que je n'étais pas remboursée, mon ID belge plusieurs fois. Mais a ce jour je ne suis toujours pas remboursée, maigres mes nombreuses e-mail (on me dit que la demande est en cours au qu'il manque en document, qui j'ai déjà envoyé 5 fois). J'ai introduit la plante au PayPal il y a deux mois, mais toujours rien.MerciBien à vousMaria Timakova Haas

Bonjour,ayant perdu mon gsm , je n'ai plus de moyen de me connecter au service paypal qui ne me répond pas par mon téléphone fixe enregistré comme deuxième appareil .Ce problème est constant chez paypal et ce n'est qu'après avoir déposé plainte via test-achat que leur services se remettent à fonctionner pour quelques mois .Je vais dès à présent chercher un moyen de substitution au service déplorable de paypal .CordialementMettlen Dominique

Bonjour, j'ai été piraté ce 9 septembre par la firme Vérifone qui m'a vendu des abonnements auquels je n'ai jamais souscris. J'ai directement fait opposition chez vous pour ces opérations frauduleuses et déposé une plainte au ministère des affaires économiques, car Vérifone refusait systématiquement de me fournir des preuves de ces souscriptions,se bornant à me présenter de fausses factures. Je vous ai demandé de geler ces deux payements, respectivement de 69.99€ et de 84.99€ jusqu'à résolution de l'enquête. Malgré celà, ce vendredi 22/9, vous avez libéré ces payements en faveur de Vérifone. Votre service commercial contacté a refusé de me donner les preuves que vérifone leur avait fournies. En effet, s'il s'agit seulement de factures, je vous rappelle que le code civil belge, en son article 8.1 §1 et §4 réfute comme preuve une facture contestée lors d'une transaction entre un particulier et une entreprise. Dès lors, je vous demanderais de fournir, à moi même ou à un juriste de test achats, la preuve sur laquelle vous avez étayé ce payement. Si cette preuve est légale, j'accepterai la transaction. Dans le cas contraire, je vous demanderai le remboursement immédiat, soit sur mon compte paypal, soit sur la carte mastercard débitée. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,Je vends occasionnellement quelques vinyles de ma collection personnelle sur le site Discogs (vente entre particuliers et/ou professionels). J'ai effectué une dizaine de transactions sans problème jusqu'à la dernière commande. Un Mr du nom de Marco Remoli habitant Ibiza me passe commande de deux vinyles pour une valeur de 48€ + la livraison. Il choisi la livraison économique (sans tracking/sans assurance perte). Ce dernier a émis une réclamation auprès de Paypal pour article non reçu, j'ai pourtant pris soin d'envoyer les nombreuses preuves de l'envoi ainsi que les CGV de mon espace boutique sur la plateforme Discogs. Dans mes CGV je préviens les acheteurs potentiels que je ne suis pas responsable des pertes dans le cas d'une livraison économique. Pour une raison simple c'est qu'en cas de perte je n'ai aucun recours pour demander un dédommagement au transporteur. Malgré les nombreuses preuves Paypal a clos le dossier en faveur de l'acheteur. Paypal me réclame l'entièreté de la somme + frais de livraison + frais de la plateforme payé à Discogs - les frais Paypal de cette transaction + 14€ de frais de résolution de litige. Soit un total de 81,25€ !Tout ça me semble bien cavalier comme méthode (pratiques déloyales?) d'autant que je n'ai aucune explication de leur part ! Une décision arbitraire et sans fondement selon moi, peu importe mes preuves et mes cgv sans équivoque, il semblerait que Paypal soutient 100% les acheteurs pour s'assurer de garder le maximum de clients (fraudeurs?). Voilà je voudrais votre avis sur les recours que je pourrais utiliser pour m'épargner des lettres de recouvrement qui ne sont jamais drôle à lire... Très cordialement,Florian Devaux

Bonjour suite a un blocage de mon compte paypal sans avis suite a un probleme de banque qui datait de 6mois, impossible de les joindre il vous oblige a leur téléphoner apres 25 min (vu la nullité de leur service)pour et 5 eur de frais par proximus numero français payant bien sur pour un montant du de de 4.85 eur La banque rejette leur paiement et je ne sais rien faire je ne téléphone plus .Je demande le remboursement total des frais téléphoniques et déblocage de mon compte

Bonjour,J'ai effectué un achat sur ebay le 6 août 2023. Le vendeur ne m'a envoyé que la moitié de ma commande. Il fait le mort et ne répond pas à messages. Je contacte ebay qui fait la même chose que le vendeur et me laisse sans réponse jusqu'à ce que je me décide à faire un litige sur paypal. De là, ebay me repond qu'ils ne peuvent plus m'aider soit disant.Depuis, j'attends des nouvelles de paypal, qui prend énormément de temps pour répondre malgré les preuves envoyés. Aujourd'hui, je recois un message me disant que j'ai jusqu'au 22 septembre pour leur envoyer une preuve d'une plainte chez les forces de l'ordre. Paypal oublie que la Belgique ne fonctionne pas comme la France. En Belgique, la police ne prend pas en compte ce genre de plainte vu qu'ils ont des choses plus importantes à faire. De plus, le seul endroit où je peux envoyer éventuellement un courrier même si je ne comprends pas cette plainte à faire puisque je la fais déjà sur la plateforme de paypal. Il est écrit que je n'aurais pas réponse avant 10 jours ouvrables. Du coup, selon paypal je serais hors délais.Celle qui a subit un préjudice, c'est moi mais comme souvent le vendeur s'en sort. Je demande la moitié du remboursement de la somme payé ou la figurine non reçue envoyé par le vendeur à ses frais.

Bonjour,Publicité mensongère!Nous avons dé notre arrivé discuter a l'ouverture de la porte constaté que rien était préparé a notre arrivé, même les meubles de jardin étaient entassé dans le salon, en plus d'une odeur de moisis et renfermé. Puis dans un second temps on se rend compte qu'il n'y a pas la piscine privée promise dans l'annonce et que tout est absolument ignoble (des traces de fluide corporelle sur le canapé et les fauteuils, la baignoire avait encore les poiles et reste de savons séché des précédent locataires, et plus on regardait plus on trouvait es choses qui n'allait pas, la climatisation cassé, la TV du haut qui fonctionne pas, tout qui est sale et a l'abandon et même pas d'eau chaude non plus. Nous avons donc directement pensé a une erreur vu qu'il s’agit d'un (ancien car en faillite depuis 2-3 ans et ça aussi c'était pas mise dans l'annonce) domaine, et avons donc via l'application contacté la personne de contact qui n'a pas voulu nous aidé et prétendait que personne était disponible et de nous avion la bonne location. Après insistance nous avons obtenu l'information de comment remettre en route l'eau chaude. Pour le reste ils ne sont jamais revenu vers nous après avoir transmis l'information au propriétaire. Voyant qu'on se moquait de nous, nous avons prévenu Booking de la situation, qui a par nous faire tournée en rond avec des excuse bidon sans rien faire nous a laissez choir a son tour. Nous nous sommes alors tournée vers Paypal puisque le virement était passé via eux pour s'y opposé et leurs demandé leurs aide. Ils nous on signalé que a partir du moment ou nous passons par eux nous ne devions plus rentré en contact avec Booking ( choses que nous avons respecter) nous avons donc introduit une plainte auprès de Paypal contre Booking et elle a été rejeté pour raison que le bien correspond (un peu près) à sa description (voir raison précise en pièce-jointe) . J'ai introduit un recoure contre la décision, l'interlocuteur m'a dit je comprend et conteste directement la décision et un jour ou 2 plus tard ils reprenaient la même décision en faveur du vendeur. En plus d'être maintenant dans le rouge chez Paypal j'ai maintenant pendue toutes confiance en Booking et Paypal qui n'ont a aucun moment défendu mes intérêts ni même véritablement pris compte de la situation. Nous avons été lésés a bien des niveaux, on a abusé de notre confiance et fait croire a une publicité mensongère. Ces vacances en enfers, nous avion ni la villa avec piscine privée et climatisation (35° minimum durent notre séjour), ni aucuns des équipement s et service du domaine qui avait pourtant sa place dans la description de l'annonce, avec sont service petit déjeuner, spa, piscine commune, massage... Donc sur place nous avion rien d'autre qu'un lit et nous passions notre temps sur les routes à la recherche d’endroits propre où nous rafraîchir et compensé ce manque d'équipements, ce qui a engendré des dépense initialement non prévu et donc hors budget. Pour toutes ces raisons nous demandons un remboursement complet de la réservation, nous ne voulons pas de geste commercial car nous ne fessons plus confiance a Booking et ne passerons plus par eux pour nos prochains voyage. Merci de nous aider avec tout ceci.

Bonjour,J'ai effectué le 26/05/2023 un achat pour une valeur de 2.800,00 € par PayPal pour bénéficier du service de protection des acheteurs.- Une livraison avec assurance avait été convenue avec le vendeur ainsi qu’une facture émise par le biais de PayPal.- Le colis a été expédié le 05/06/2023 suivant le traking DHL Allemagne.- La livraison a été effectuée par l'intermédiaire de Bpost le 07/06/2023, mais à une adresse différente de celle transmise par Paypal. J’ai également remarqué via le tracking que les dimensions du colis semblaient suspicieuses.D'après le tracking Bpost, les dimensions seraient : 120 g / 16 x 22 x 2,5 cmD'après la référence qui m'a été communiquée, les dimensions sont : 11,3 kg / 39,8 x 48,3 x 8,8 cm.- J’en ai directement informé le vendeur ainsi que PayPal et ouvert un litige le 07/06/2023.- Le colis est actuellement introuvable.- Le dernier email du vendeur a été reçu le 08/06/2023, répondant qu’il contacterait DHL, mais ensuite plus aucune réaction de la part du vendeur.- Le 25/06/2023, j'ai pris contact avec le service de support de PayPal pour avoir des nouvelles du litige. Aucune information précise reçue du service clientèle, mis à part leur assurance que j’étais protégé à 100 %.- Le 07/07/2023, j'ai pris contact avec le service de support de PayPal pour avoir plus d’informations concernant le litige car le traitement de celui-ci s’est vu reporté à maintes reprises.- Le litige m'a été refusé le 19/07/2023 prétextant que le vendeur aurait fourni une preuve de livraison valable (preuve qui n’est finalement que le tracking transporteur). Je signale que la livraison à été effectuée sans signature et à une adresse non communiquée à PayPal ainsi qu’au vendeur.- Contact pris avec les services de transport, apparemment seul l’expéditeur, soit le vendeur, peut accéder aux informations de livraison et ouvrir une enquête auprès des services de transport.- L’expéditeur ne répondant plus, je ne suis donc ni en mesure d'obtenir les informations de livraison, ni d'ouvrir une enquête auprès des services de transport.- Le 21/07/2023, j'ai pris contact avec le support pour contester le litige.- Le 21/07/2023, j'ai également reçu un appel d’un responsable de PayPal pour m’expliquer qu’avec une « preuve de livraison », il ne pouvait rien faire, mais qu’il allait essayer de trouver une solution car je suis client depuis 2012.- Depuis le 15/08/2023, je suis sans aucune nouvelle et je commence à croire que la méthode utilisée par PayPal est inutile contre la fraude et que ce service n’est pas en mesure de protéger l'acheteur.Je suis donc en attente et de nouvelles de leur part et d'un remboursement (voire la livraison du colis, avec la crainte qu’il y ait fraude et que l’article n’est pas conforme à l'article commandé, ce qui signifierait donc l'ouverture d'un nouveau litige auprès de PayPal).

Bonjour, j'ai fais un achat à une personne nommer Gwendoline j'ai payer avec le service PayPal avec votre sécurités. Cette personne m'a recontacter et dis que je devais faire le paiement à amis proche. Donc elle m'a rembourser les 40 euros et j'ai refais un payement en amis proche car j'y connaissais rien. Après mon payement elle m'a dis que mon achat aller être envoyer après plusieurs jours plus de nouvelle de cette personne et m'a même bloquer. Je vous ai contacter en expliquant bien ma situation et cette personne m'a dis qu'il allait faire le nécessaire pour un remboursement. Après 1 mois sans nouvelles de votre employer j'ai écris un message et cette personne a répondu à mon message sur PayPal qu'il allait aussi faire pression sur cette Gwendoline pour qu'elle me rembourse. Vous pouvez aller voir sur mes et vos messages reçu et envoyer sur mon PayPal !! Je demande simplement que cette personne me rembourse mes 40 euros. Ces quand même triste de voir que 2 de vos collaborateur m'ont mentit.

Bonjour. J'ai fait un achat sur www.tablesdefartage.com. et j'ai payé via Paypal (transaction 24R15040RY6770609). La confirmation de la commande sur ce site ne réfère en rien à mon achat ni au nom du site. Elle est suspecte dans sa forme et renvoie à un lien vers un site d’un tout autre genre. Par ailleurs, le nom du bénéficiaire PayPal est inconnu et sans lien avec le site ni avec l'achat. Personne de ce site ne répond à mes mails ni à mes questions sur Paypal. Aucun suivi de colis n'est donné. C’est assurément frauduleux. Tout concourt à une arnaque. Paypal m'a déjà dit ne rien savoir faire (cf dossier n° PP-R-KUS-475993983). Je souhaite que Paypal revoit sa position. Je suis une très bonne cliente Paypal, depuis 2006 et pour beaucoup de transactions. Je ne me suis jamais plainte. C'est la 1ere fois. Je voudrais le soutien de Paypal considérant tous les éléments que j'ai donnés qui sont sans équivoque sur le fait que tout concourt à une arnaque, une fraude. Je souhaite qu'on annule mon payement de 36,19€ à Pamela hager, une parfaite inconnue. (transaction paypal 24R15040RY6770609)