Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je reviens vers test Achat car je n’ai pas eu de retour suite à ma plainte contre Proximedia ( Online et Click+).Je souhaite résilier le contrat car je j’étais arnaqué par une déléguée d’Online. Je suis devenu indépendant complémentaire en janvier 2021. Le 29/02/21 une jeune fille viens à la maison pour m’expliquer qu’ils s’occupe d’une création de site qui pourrait m’aider a avoir du travail dans le domaine que je fait. Alors elle explique que avec le site web je pourrais avoir plus de visibilité et plus de clients jusque là pas de problème. Je lui demande si après signature du contrat si cela ne me convient pas, si je vois que ça ne marche pas puis-je résilier le contrat sans indemnité elle me confirme à plusieurs reprises que oui pas de problème. Alors j’accepte son offre et je signe sans aller dans les ferait du contrat. Elle me confirme aussi que le premier mois est offert. Elle repart sans laisser la copie du contrat. Après. Fin février le site et prêt et normalement je devais recevoir des appels pour le domaine que je fait malheureusement rien! En mois de mars- avril j’appel online et je demande à résilier mon contrat car cela ne va pas sa ne fonctionne pas comme il faut et là j’apprend que si je souhaite résilier mon contrat que je leur dois des indemnités de +-4000€. Choqué je leur explique que Ani Petriashvili qui est venu à la maison pour présenter leur travail m’a bien confirmé que je pouvais arrêter le contrat quand je souhaite sans indemnité. Online le dit non vous avez signé un contrat de 48 mois alors si vous arrêter il faudra payer des indemnités. On me dit vous avez reçu le contrat je leur dit non je n’ai rie. Reçu, la dame est parti avec. Je vous demande de m’aider à en finir avec Proximedia car je ne souhait vraiment plus continuer ça n’apporte rien du tout le site qu’il ont créé c’est vraiment de l’arnaque. Chaque mois je leur paye de +- 300 € de mensualités. Proximedia me réclame aussi la somme de 156€ + 157€ pour le mois de janvier ( du 29/01/21 au 27/02/21) tandis que le premier mois était offert. ils m’oblige à payer cette somme. Bien à vous Petrosyan Stepan

Bonjour, le 11/02/2020 j'ai fait un contrat avec click plus (proximedia) pour publicité sur cite internet.1) Le comercial nous avait dit que le prix de 132 euros /mois seront remboursés par les contributions 100% et quand on a parlé au siège ils ont dit que seulement c'est un 21 %.2)Quand on a signié le contrat nous deveront de demenager en qelques mois de Lodelinsart à Courcelles et le comercial a dit que en le moment qu'on change d'adresse qu'on l'appele, chose qu'on a fait .Au moment de changemet d'adresse le comercial a dit qu'il faut signié le changemet ,le contrat c'etait le même qu'on avait signié à Lodelinsart,rien diferent.Aprés la signiature de changement d'adresse on a reçus 2 contrats en plus à payer ça veut dire 131x4/ mois.J'appele au siége pour demander, ils m'ont dit que au moment de changement d'adresse que se fait le 02/07/2020 à Courcelles nous avons signies un 2eme contrat ,là je suis resté bouche ouvert ,aprés de conversacions et humillations de leur parte ils n'ont proposés l'annulation de 2eme contrat pour la somme de 750 euros qu'on a payé en se moment.3)On est mécontent avec ses services ,car il n'y a pas de bonne visibilité et difficile acces télephonic pour les clients

A peine avoir constitué ma société que j'ai été contacté par Proximedia. Au téléphone il se font passer par Batibow cherchant bien sur des nouveaux clients comme je venais un peine de créer ma société j'ai accepté le rdv avec le commercial.Ne sachant pas bien lire le français, il m'a vendu comme quoi il vont crée mon site, tout les mois un rdv avec un client pour des travaux, mise en avant sur leur plateforme,... et j'en passe.Il ne m'a pas vraiment laissé du temps pour lire... et directement signé cela a été fais sur 2 contrats différents après en observant bien je me suis rendu compte que c'était proximedia. Un contrat avec click+ et Online ref 03047155.Apres un certain temps je me suis demandé ce qu'en était du site et il l'avais déjà mis en ligne sans que j'envoi mes photos ou envoi mon texte mon la création de celui. au moment de la signature un collègue a l'époque avait signé avec moi car je pensais l'introduire dans la société mais c qui n'a pas abouti donc en décembre je leur ai demandé de suprimer les coordonnée de celui-ci qui était repris sur le site et également dans leur base de donnée.Il me contactai genre la vieille des fois pour me donner un rdv avec un client ( 1x/mois quand c'était le cas) je me présentait sur les lieu et généralement les personnes voulais faire des travaux que 6 mois plus tard ou bien rien a voir avec les travaux que j'entreprend et que j'avais communiqué lors de notre rdv ( ex: remplacement de porte de garage ) rien a voir. Nous faisons de la rénovation, finition, carrelage, parquet. et autre rdv comme cela absurde donc je perdais du temps car je devais quittait mon chantier plus tot ou autre pour des rdv qui n'aboutisait à rien.Plusieurs fois d'ailleurs ils m'ont contacté et je les ai contacte pour mettre ces donnée a jour. Jusqu'en juin je pense pdt le confiment je recois un email comme quoi j'aurai soit disant demandé une pause au rdv et je n'ai reçu aucun n'appelle. du coup je les appelle en demandant a qui il ont parlé et la à ma grande surprise encore a mon ancien collégue donc les données n'avait pas été supprimé il continuait à contacté cette personne dont pas demande avait bien été demandé par écrit par téléphone.Le service est du gros blablabla si on veut plus de visuel et de rdv il faut payer. mais en commencant ma nouvelle société je me retrouve avec 2 contrats en plus de 4 ans jamais vu ça a payer + de 350€ par mois pour rien car tout les contrats et travaux que j'ai entrepris cette année rien n'a été grace a eux ou envoyé par leur contact.Tout les rdv s'était du ridicule ! et le site internet construit sans notre avis et une mise en page toute faite de n'importe qu'elle site.Nous voulons résilier le contrat mais il me demande 70% des 2 contrats ce qui me reviendrait à +- 4000€ pour chaque contrat impensable. Du coup j'ai écris une lettre avec un avocat et la il m'envoye des mise en demeure car je ne paie plus depuis 5 mois. J'ai appris que plusieurs plainde était contre eux donc voilà je m'y rejoins en espèrant qu'on puisse aboutir à quelques choses.Car leur service ne vaut rien à part un site limite, et se faire vendre comme batibouw se sont vraiment de beaux voleurs.

Bonjour, Voici mon expérience avec Clickplus (Proximedia Belgique), en espérant mettre en garde d'autres indépendants. En date du 17 septembre 2020, je suis contactée par un représentant.Ce dernier souhaite me proposer un partenariat en cette période difficile (#COVID19), souhaitant développer une nouvelle branche de leur activité en matière de #communication tout en m'offrant une meilleure visibilité.J'accepte donc de le rencontrer.Ce dernier me propose donc 5 landings pages, me promet un meilleur #référencement, le tout pour une durée d'un an au prix unique particulièrement bas de 139€ HTVA + 90€ de frais de dossier, je suis étonnée et il se montre rassurant en insistant sur le fait qu'il n'est en aucun cas à la recherche de clients et qu'ils ne proposent ce partenariat qu'à une dizaine d'indépendants (sinon la société serait à perte, cela me semble évident).Il utilise alors un document type présentant les prix que représenterait habituellement ce type de service, les barres tous et note sur ce dernier le prix final du partenariat d'un an. À côté de ce dernier il pose un second papier et me dit que si je suis d'accord de tenter l'aventure je n'ai plus qu'à signer, que de toute façon je pourrai mettre fin au partenariat si les résultats ne me conviennent pas. GRAVE ERREUR ! me référant au premier document et à son discours, je lui fais confiance... Et signe.Le prélèvement se fait, le travail commence, les landings pages sont belles si ce n'est incomplètes, je prends contact avec les services pour que nous améliorons cela ensemble.Et puis... Il y a 3 jours un second paiement part.Je reprend le document, l'épluche et réalise que par ma crédulité à encore croire en l'honnêteté de l'être humain, j'avais signé un contrat m'engageant en tant que cliente pour 48 mois à 139€ HTVA/mois...Bien évidemment aucune possibilité de résiliation si ce n'est contre paiement d'une somme astronomique.Suite à un appel téléphonique avec leurs services, je leur expose mon mécontentement quant à cette façon de procéder et demande une réduction de la durée du contrat (bien consciente d'une impossibilité de rupture en commun accord avec ce type de société). Comme dit dans leur dernier mail: Nos délégués suivent scrupuleusement un code éthique afin d’informer correctement nos potentiels futurs clients avant l’éventuelle conclusion de contrat. Si notre délégué avait dû s’écarter de cette ligne de conduite, quod non, il relèverait entièrement de votre responsabilité d’avoir apposé votre signature sur un document sans le lire au préalable.Permettez moi de souligner le fait qu'il n'y ait rien d'éthique à proprement parlé dans une telle approche. La première offre m'ayant été faite est de diminuer le contrat à 36 mois tout en augmentant les mensualités... Comme expliqué à leurs services, la situation actuelle représente une incertitude quant à l'avenir, une telle durée de contrat m'est tout simplement impossible à assurer. J'espère qu'en passant par test achat un accord quant à un contrat d'une année (comme initialement proposé) pourra être trouvé et espère également que leurs réponses ne seront pas type comme a leur habitude.Amis indépendants, plus que jamais lisez tout ce que l'on vous propose, second document vitrine attestant d'un contraire ou non !

Bonjour,Nous avons signé un contrat publicitaire avec la société Click Plus ( Proximedia) en date du 08/11/2019..J'ai malheureusement dû mettre fin à mon activité d'indépendant en date du 30/04/2020.J'ai demandé de mettre fin au contrat avec documents de cessation et radiation Banque Carrefour et UCM à l'appui mais ils me réclament plus de 3600 euros pour la clôture. ( Ils me font un cadeau ,avec un montant de 2500 euros).Il est bien évident et clair que je ne leur paierai pas un euro vu ma fermeture commerciale définitive. J'ai appris que cette société était absolument malhonnête et honteuse..

Bonjour,J'ai contracté 3 contrats avec Proximedia Online et Click+ en 2017. Après plusieurs mois, et des centaines d'euros dépensés, je me trouve insatisfaite des services proposés, et connais une situation financière de plus en plus compliquée. Je demande donc pas mail au service financier de Proximedia, de clôturer les 3 contrats qui me lient à leur entreprise. Sauf que voilà, impossible de résilier mes contrats sans frais (comme promis par le démarcheur lors de la signature des contrats). On me réclame des milliers d'euros si je casse les contrats avant les 48 mois (informations écrites en minuscule à la fin du contrat que le démarcheur prend bien soin de ne pas citer lors de la vente abusive dont j'ai été victime). Après plusieurs échanges de mails, et plus de 3000 euros de frais, je pense être enfin débarrassé de cette société. Mais nous voilà plus de 2 ans après ces péripéties, et hier, je trouve dans ma boite aux lettres un document informel d'une employée Online. Je prends contact avec elle, et quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'elle m'apprend que je serais encore tenue de leur payer des factures ouvertes et la résiliation de mon contrat Online. Il me réclame encore plus de 2000 euros, et prétendent avoir envoyer plusieurs rappels, mises en demeure, et effectué plusieurs appels (auxquels je n'aurais pas répondu selon leurs dires). J'ai envoyé un mail expliquant que les délais de réclamation me semblait très long, et je remet en doute la véracité des montants réclamés. Je ne compte en aucun cas payer, sachant que le site internet n'a été actif que quelques mois (jusqu'en 2018, au moment de la résiliation des contrats Click+ et Online). Ils me réclament pourtant des factures pour des prestations qui n'ont jamais été faite. Je refuse de payer, c'est une arnaque pure et simple.

Bonjour,Nous sommes bloqué avec un contrat signé chez proximédia dont ne nous sommes absolument pas satisfait.Il s'agit d'une escroquerie pure et simple. Nous savons que beaucoup de PME comme nous sont victimes de ces gens.Nous avons déjà essayé de savoir quelles sont les parts de budget qu'ils investissent dans nos campagnes mais ils n'ont rien voulu nous dire. Leur prestations sont mal executées et ils volent simplement et purement l'argent destiné à être investi dans nos campagnes adwords.Que pouvons-nous faire?

Je souhaite déposer une plainte contre la société Proximedia et ses filiales Online, Click plus et AFE.En effet, les résultats promis verbalement à mon domicile pour obtenir la conclusion du contrat ne sont pas du tout atteints et le prix demandé est exorbitant à l'égard de ces promesses. Il me fut dit que l'augmentation du chiffre d'affaire dépasserait largement et rapidement (délai de 3 à 6 mois) l'investissement consenti. Après plus d'un an de période d'observation, et en faisant tout mon possible pour dynamiser moi- même mon site internet, je dois bien constater qu'il n'en n'est rien, que du contraire. Pleine de bonne volonté, j'ai déjà contacté la société à de multiples reprises pour demander une amélioration de mon référencement. Sans effet probant. La dernière demande date d'une dizaine de jours. La réponse fut que les mots clés seraient mis à jour dès le lendemain, et je n'ai toujours reçu aucun message de mise à jour. Ce système de référencement payant n'est pas efficace. Je reçois tellement peu de nouveaux clients que je ne suis plus en mesure d'honorer mes factures à l'égard de ces sociétés ( environ 360€/mois) !Je suis si inquiète que cela affecte ma santé. Il m'est impossible de rester encore 3 ans liée à ce contrat. Il me semble que Proximedia, en liant obligatoirement ses clients pour 48 mois sans aucune possibilité de résiliation, ne respecte pas la loi européenne sur la libre concurrence.Pourquoi ne sont-ils pas soumis aux mêmes règles que les sociétés de téléphonie, d'électricité ou d'assurance ?J'aimerais savoir si le service juridique de Test-Achats a déjà remporté un procès contre Proximedia, s'il y a une jurisprudence, s'il y a la moindre chance d'obtenir une issue favorable à ma plainte. Quand je lis les plaintes sur les forums, j'imagine que vous recevez beaucoup de demandes comme la mienne.Je vous remercie de bien vouloir donner une suite la plus rapide possible à ma plainte.

Bonjour, le 3/05/2018 la societe Click plus ma arnaquer.Un de leurs représentant est venus chez moi me présenter un projet par rapport à une publicité pour un site internet qui me ramènerai des clients pour ma coiffure et le soucis c'est qu'il ma baratiné, mis en confiance, il ma cacher beaucoup de chose en rapport avec le contrat, il ma obliger a signer sans me laissé le temps de lire le contrat, il ma dit que je n'allais payer que 99€tvac /mois et que le contrat étais d'une dure de 1 ans que je pouvais rompre à tout moment sans dommage et intérêts, or sur le contrat il faisait bien stipuler que cette 99€ htva donc avec tva cette 119,79€ et que cette d'une dure de 4 ans et si je devais rompre le contrat je devais payer 60% de la somme htva se qui est impossible pour moi. Et si jamais je ne payer pas ils m'envoyer les huissiers. Mon site n'est même pas visible sur google et je ne sais pas me permettre de payer un site de 119,79€/ mois qui ne va rien me rapporter et qui n'est même pas visible or le bute été que le clients tape coiffure a domicile sur soignies et il devais tomber dessus or la il n'est nul part. Mon contrat n'est même pas remplis correctement il n'y a pas de numéros de contrat, le règlement du contrat n'est pas bien expliquer, la signature n'est pas bien faite il na pas écrit lu et approuvé .en bref le site ne me rapporte aucun client je suis obliger de payer malgré tout car il ne prenne aucune responsabilité et je ne peut pas me permettre de payer une telle somme par mois pendant 4 ans !!!!J aimerai rompre le contrat je ne veut plus avoir affaire avec cette société j'en suis dégoutté tout les mois je me retrouve dans le c*** à cause d'eux . j'ai vue que je n'été pas la seul a être dans le même cas à cause de cette société alors aider moi S'IL VOUS PLAIT faite en sort que se cauchemar s'arrête aider moi à les arrêter en plus a chaque fois qu'il on des litiges ils change de noms . aider moi a rompre le contrat svp c'est URGENT!!!

Ma compagne vétérinaire a signé un contrat début 2017 avec la Société CLICK+.Lors de la visite du vendeur, elle a hésité a signer le contrat car elle venait de commencer son activité et l'abonnement lui paraissait cher (EUR 99 HTVA). Elle a expliqué au vendeur que ces moyens était limités mais sous l'insistance de celui-ci avec notamment l’argument de min 3 NOUVEAUX clients par mois = le remboursement de l’abonnement Click+ et la promesse de pouvoir annuler le contrat après 12 mois elle a cédé et signé le contrat.Il y a peu, elle a contacté la société afin de résilier son contrat et on lui a communiqué que cela n'était pas possible car le contrat porte sur 48 mois. Ou alors il faut payer des frais de résiliation de 60% du montant restant dû... Elle a dès lors expliqué que le vendeur lui avait juré pouvoir résilier après 12 mois. De plus, le site web ne lui apporte pas/très peu de nouveaux clients et certainement pas les minimum 3 comme promis par le premier vendeur.Sur ce, la personne lui rétorque oui c'est normal votre abonnement actuel ne sert pas à grand chose. Il faut en fait l'upgrader et payer EUR 50 de plus afin que le site soit performant et mieux référencé dans Google ??? En résumé:Raison : Résiliation sans indemnités.Conséquences: Abus de confiance du vendeur et site qui ne sert à rien sauf à payer des frais inutiles. Le moral de ma compagne est au plus bas car elle ne sait que faire.Entrepris: Contact société pour résiliation contrat mais au lieu d'une résiliation on propose un abonnement encore plus cher afin que le site soit utile...Je vous remercie d'avance pour donner une suite favorable à cet e-mail et de résilier le contrat sans indemnités et ce par l’intermédiaire de Test Achat.Bien à vous,Arnaud