Toutes les plaintes publiques

bonjour suite a la grève de Ryanair le 12 SEPTEMBRE 2024 nous sommes reste bloque a Rome et avons du prendre une nuit d hôtel plus un autres vol qui nous a coute 600 euros donc je ne sais quel sont mes droit merci de m informé svp

Bonjour, suite a une attente interminable (4-5h) a cause du retard d’un vol Ryanair qui au final a été annulé ils refuse de me donner la compensation que j’estime pouvoir recevoir.

Bonjour Je répète ma situation : Le vol FR564 est annulé --> j'ai deux billets avion perdu (le remboursement est demandé) Mes garçons doivent revenir de Tenerife d'où je réserve deux billets d'avion sur le vol FR6739 qui decole à 9h20 , car pas d'autres vol disponible chez Ryanair et d'autres compagnies. Ensuite je dois prendre deux billets de bus Marseille/Lille. Ce qui m'a engendrer un sur coût total de 450,42€ C'est à dire la différence entre les billets originaux et les deux nouveaux +le trajet en bus de Marseille jusque Lille. J'aimerais récupérer cette sommes. Merci de prendre en considération tous les éléments décrit

Réservation RYANAIR LER9NL du 12/9/2024 Charleroi vers Malaga - vol FR1916 - depart 11h05. Vol annulé par la compagnie et reprogrammé via le site RYANAIR pour le 13 septembre 2024 même référence LER9NL - vol FR 1916 - depart 9h20. Malgré l'information reçue par Ryanair via mon mobile m'informant que la reprogrammation n'encourrait aucun frais. J'ai dû régler pour cette modification un montant de 266 euros via Paypal. J'ai essayé via le EU261 mais Ryanair ne me donne plus l'information de réservation du 12 septembre donc je ne sais plus réclamer les frais de changement. Que puis-je faire? ATTENTION IL S'AGIT BIEN DE FRAIS DE REPROGRAMMATION DE VOL DU 12 VERS LE 13/9/2024 POUR CAUSE DE GREVE A L'AEROPORT DE BRUSSELS/CHARLEROI DU /12/9/2024 Il s'agit de deux voyageurs: Merci pour vos informations Cordialement, Nelda Massari

Le 31 août en soirée, ma petite famille et moi devions partir pour Porto au départ de l’aéroport de Charleroi. Cependant, ce soir-là, nous n’y sommes jamais arrivés. Le problème n’est pas tant d’avoir un vol annulé, mais plutôt les raisons, la mauvaise gestion et l’indifférence des personnes censées nous aider. Ma femme et moi avons une fille de 19 mois. Elle a déjà voyagé plusieurs fois et l’avion ne pose pas de problème. Cette fois, notre vol était prévu à 21h25, et nous avons pris soin d’arriver tôt sur le parking P3 de l’aéroport de Charleroi pour être à notre aise sur place. Nous passons les portiques de sécurité, présentons nos papiers et, une fois dans l’aéroport, nous grignotons quelque chose. Rapidement, l’heure de l’embarquement approche. Première annonce de retard : nous ne décollerons plus à 21h25 mais à 21h45. Comme tout le monde, nous prenons notre mal en patience. Peu avant 21h45, un nouveau retard est annoncé. Cela commence à faire beaucoup avec une enfant de 19 mois qui, toute excitée dans sa poussette, ne trouve pas le sommeil. Finalement, à 22h, nous sommes dans l’avion, prêts à décoller. Peu de temps après notre installation, le commandant de bord annonce que l’aéroport de Charleroi ferme à 23h et que nous attendons un créneau de décollage, mais que si nous n’en obtenons pas, le vol serait annulé. Après une heure de lutte acharnée avec notre fille qui ne trouve toujours pas le sommeil, à 23h, nous sommes invités à quitter l’avion. À 23h30, on nous donne un papier pour transiter vers l’hôtel le plus proche, et ce n’est qu’à 1h du matin que notre bus arrive. Nous arrivons à l’hôtel à 1h22, ma fille s’endort enfin, et nous apprenons par SMS que notre bus pour le vol du lendemain matin est à 4h du matin. Je dois donc réveiller ma fille de 19 mois à 3h30, après seulement 2 heures de sommeil. Nous n’avons pas eu à manger, le personnel de l’aéroport était agressif face à mes interrogations sur les longs délais, et à notre arrivée à l’hôtel, aucune file spéciale pour les jeunes enfants n’était prévue. Après avoir insisté à l’accueil de l’hôtel, des gens ont finalement décidé de nous faire passer devant. Finalement le lendemain matin nous partons de nouveau avec du retard et arrivons à bon port avec plus de 10 heures de retard. Evidemment la compagnie aérienne annonce qu'il s'agit de soucis du à la météo à Porto. Sauf qu'en quelques clic il m'a suffit de voir qu'une grève de l'équipe Groundforce était en cours au Portugal et donc nous avons droit à nos indemnités. Je demande donc l'indemnité CE 261/2004 pour moi et ma compagne et j'invite fortement Ryanair à mieux informer sa clientèle à l'avenir.

J'ai offert un weekend Poznan a ma sœur et son fiancé via une plateforme externe (verrasingstickets.nl) Je devait faire l'enregistrement, au moment de faire moi même l'enregistrement avec les info de cette organisation externe, Ryanair me dis qu'il faut effectuer une vérification car eux deux ne sont pas des partenaires officiels, d'accord, avec mon smartphone pas moyen de ce connecté, avec ordinateur sa ne va pas non plus, avec le smartphone de mon compagnon on a réussi a aller plus loin, d'essayer a de multiples reprises de faire la photo de la carte identité mais rien a faire, sa n'allait pas, même en recommancant après un temps, la page ce mets en faute, le lendemain matin, je décide de contacter Ryanair et on me dis que il y a que comm ça que je sais faire, que je dois réessayer (chose que j'ai enxore une fois fait) je mets a la place de personnes âgées qui voyage et qui n'ont pas forcément la meme facilité avec un smartphone que nous les jeunes, je demande si je peu faire l'enregistrement directement a l'aéroport, il fut un temps ou sa allait toujours, la on me dis qu'il faut d'abord que je bloque la plateforme et blabla, que j'essaye plusieurs fois mais je n'ai jamais eu de message d'erreur en disant de faire l'enregistrement gratuitement, chose que je pense évidemment que sa ce fait dans ce cas la. Arrivéz a l'aéroport, on m'explique qu'il n'est pas possible de faire l'enregistrement gratuitement, et qu'il faut payer €55/personne, pour que ma sœur et son fiancé sache partir, je paye et la femme au guichet me dis elle même que je dois réclamer que Ryanair me rembourse car il y a faute d'erreur et de système de chez eux, il fallait bien que j'enregistre par un moyen, le retour sans problème, j'ai réussi à obtenir les biljet car c'était maintenant déjà mis dans l'application. J'aimerai donc demander un remboursement Intégral des€110.

Bonjour, En mai 2024, je réserve un billet pour maman, mon compagnon et moi. Par billet, ce sont 71,87€ pour l'aller et pour le retour 62,99€. Malheureusement, en juillet nous diagnostiquons un cancer du pancréas à maman... Avec le traitement de chimiothérapie et les médicaments, maman ne se sentait plus de voyager et le medecin lui a donc interdit de voyager. Je contacte Ryanair qui me dise qu'ils n'ont pas de politique de remboursement mais qu'en cas de maladie garve oui c'est possible. Ils m'ont fourni un lien afin de compléter un formulaire de demande à laquelle j'ai ajouté l'attestation du médecin. Le page tournait sans bouger, je recontacte donc Ryanair. Et là comme par hasard, leur politique maladie grave n'est plus possible juste le jour où je les recontacte. J'ai le lien du formulaire à remplir, des captures d'écran de la conversation avec l'employé qui me dit qu'avec une maladie grave c'est possible d'avoir un remboursement et qui m'a donné le fameux lien. J'ai été revoir leur politique et la mention "maladie grave" apparaît toujours. Ils mentent et essaient de voler maman.... Je laisse en pièce jointe, la capture d'écran avec l'employé, la capture du formulaire, la capture de la page qui tourne sans bouger et l'attestation du médecin Pouvez-vous l'aider?? Avec sa maladie, ces 134,86€ lui sont plus que nécessaire. Merci Nathalie

J'ai été banni de la compagnie suite à des achats effectué lors de plusieurs vols. Il y a eu des bug et je n'ai pas été débité. J'ai proposé à Ryanair de payer le montant sans problème, aucune réponse de leur part

Bonjour, J'ai réservé une voiture via l'application Ryanair chez Goldcar. Le vol que j'ai pris a malheureusement eu trois longues heures de retard. La conséquence est que Goldcar était fermé à notre arrivée et nous avons dû louer une seconde voiture sur place beaucoup plus chère que la première. J'ai contacté plusieurs fois Ryanair sur plusieurs adresses email différentes et aucune ne veut coopérer pour parler d'un remboursement, les seules réponses que j'ai reçues me renvoient vers d'autres adresses email, et j'ai à chaque fois affaire à quelqu'un de différent qui me raconte les mêmes histoire avant de me balader vers quelqu'un d'autre Sachant que j'ai fait un virement à Ryanair et qu'ils ne veulent pas rembourser un frais qui est entièrement dû à cause d'eux, j'ai décidé de me plaindre.

Ce mail pour porter une réclamation à propos de mon vol FR 8023 reza AJZ1YP sur votre compagnie Ryan Air et de la réservation d'un véhicule avec Ryanair confirmer sous - réf : 768254593 . Lors de mon arrivée, aucune voiture n'était disponible auprès de cet opérateur "Alamo/ Entreprise" nous étions par ailleurs tous les voyageurs de ce vol dans le cas. Au-delà du préjudice qu'une tel situation peut générer et le surcoût important engendré par la location auprès d'une autre compagnie alors que le prix modéré de cette location conditionnait mon voyage en avion . Cette location qui n ' a pourtant pas eu lieu m'a en plus été débitée par votre compagnie et cela depuis mai 2024. Aucun de mes e-mail ou demande en ligne n'on a ce jour trouvé de réponse. Je vous serais donc grėe de faire le nécessaire pour le remboursement immédiat .