Toutes les plaintes publiques

bonjourj ai contacter Raynair a plusieurs reprises par chat et par téléphone des promesses de remboursement et rien sur mon compte après 1 moisle numero de résrevation ZISUGZ et numero de vol FR1928pouvez vous m aider sur ce dossier

Bonjour, le vol FR6445 du 29/07/23 Séville - Bruxelles a été annulé suite à votre grève... Comme vous n'avez pas pu nous trouver de vol vers Bruxelles, vous nous avez trouvé une partie du trajet jusque Barcelone... et nous avez promis de rembourser 4 vols de Barcelone à Bruxelles (preuves de vos promesses en pièces jointes) que nous avons dû trouver nous-mêmes, via une compagnie low cost, comme demandé (Vueling). C'est ce que nous avons trouvé de moins cher... Aussi, à cause de cela, nous avons perdu une journée de vacances sur place (A Séville). En plus des 4 vols, nous aimerions être indemnisés pour cette journée....

Nous avons dû modifier notre vol du aux feux de forêts en Grèce .Nous avions pris l assurance X Cover de Ryanair .Notre modification d itinéraire nous a coûter 240€ de plus malgré l assurance et les circonstances.Le deux août ,je vous contactais déjà à ce sujet .Deux jours après X cover me répondait vaguement qu il envoyait ma réclamation à un certain service .Plus de nouvelles depuis .De plus les bagages au retour ont été annulé alors que pour la première réservation donc avant qu elle soit modifiée,il y en avait

Bonjour, j'ai réserver un vol Ryanair mais j'ai du annuler mon voyage suite à un souci médical avec certificat médical. j'ai déjà passer des heures à essayer d'introduire ma demande sur le site, par tel, ... rien n'est clair et ceci n'a pas encore été traité. Pourriez-vous me rembourser mon vol étant donné que j'ai un certificat justifiant mon annulation. merci

Bonjour, au mois d'octobre 2022, nous étions en city-trip à Dublin, Irlande. Suite à l'annonce la gréve nationale, nous avons conctacté Ryanair nous confirmons que chez eux rien ne se passait. La veille du retour dans l'après-midi, nous recevons une information que suite à cette grève, ils ne peuvent assurer le vol retour et que donc nous ne pouvons rentre ce jour-la. La seule solution proposée est un vol gratuit....3 jours après...Ce qui bien évidemment était impossible pour nous d'un point de vue professionnel et un énorme gouffre dans notre budget car il fallait rester 3 jours de plus sur place à Dublin..ce qui implique bon nombre de frais. Nous étions en route et la seule analyse possible et d'étudier les vols retours. Le seul possible fut un vol pour Bruxelles le lendemain mais payant!!! Nous vérifions le prix très raisonnable mais nous ne pouvons payer de suite en ligne faute d'appareils pour le faire. Nous tentons de trouver quelqu'un pour payer. malheureusement le temps de trouver, les prix étaient passés d'un montant inférieur à 50€ à un montant de plus de 300€ par personne. la loi de l'offre et la demande ont très bien fonctionnés dans ce cas car Ryan air vol low cost a clairement profité et ABUSE de l'impossibilité des personnes à rester jusqu'au vol gratuit pour remplur un avion au prix de ticket pharaoniques. nous avon à maintes reprises contactés et procédés à la réclamation par leur site. La réponse est : nous ne sommes pas responsables de la grève et donc nous n'intervenons pas.. j'entends bien qu'ils ne sont pas responsables mais dés lors, leur réactions jusque la veille , l'offre de vol gratuit proposée quasi impossible pour beaucoup de personnes dont nous et l'inflation honteuse du prix du billet est scandaleuse sans compter la nuit restée à l'aéroport. Nous exigeons le remboursement intégral du cout du billet et des petits frais engendrés suite à cette pratique honteuse

Bonjour , J'ai envoyer une plainte à Rayanair car lors de la reservation j'ai payer une valise de 10kg en plus pour l'aller et le retour.Arrivee à laeroport on à demander de faire un echange et de mettre une valise de 10kg car avec lapplication je ne savais pas le faire à laeroport de charlerois elle ma expliquer que cetait pas possible on a donc payer un supplement de 6kg 33€ ensuite jai demander de faire le changement pour le retour elle ma dit de demander a laeroport on je partais Arrivee a bergerac pour le depart je demande donc de modifier et mettre une valise de 20 kg on ma dit que je devais payer 54 la valise de 20kg et que largent que javais mis pour la valise de 10kg etait perdu et en plus on ma fait payer un surplus de 6kg ( comme pour laller ) 66 € le double que a cahrlerois Je demande donc un remboursement de mes 2 valises de 10kg payer au depart car ce n'est pas normal qu'on puisse pas modifiee la reservation ni sur lapplication ni sur place à laeroport et je demande aussi une explication sur la difference de prix pour le meme sur plus de kg

Bonjour,Mon vol FR4998 a été annulé le 29/7.Thessalonique to CrlJ’essaye d’introduire via le site ryan air la demande d’indemnisation mais impossible le système envoie un message d’erreur disant que la réservation n’existe pas.Je demande le paiement de 3x400 eur comme la loi m’y autorise.Est-il possible d’intervenir pour valider cette demande d’une autre manière que le iform ?Merci

Bonjour, Nous devions voyager avec Ryanair le 29/07 et malheureusement le soir du 27/07 a 21h01 je reçois un mail m’informant de l’annulation de notre vol.Nous sommes 9 passagers, la demande de remboursement a été effectuer mais, la demande d’indemnités est à chaque fois refusée elle ne se valide même pas, disant qu’il n’y a aucune réservation en cours sous ce numéro de réservation.La suite se complique encore plus car nous avions pris Charleroi Saragosse et ensuite Saragosse Marrakech mais bien sûr le 2e vols n’est pas annuler… nous perdons donc ce vol entièrement payé! J’ai contacter Ryanair toute la journée et chaque personne me donne une information différente, j’ai envoyer un mail également et la réponse fut qu’il ne comprenais pas la demande…Le dernier appel téléphonique nous dit que nous avons pas droit à l’indemnisation car la grève était un droit…Nous sommes entièrement perdus et commençons a perdre patiente de n’avoir aucune réponse par téléphone et par mail.

bonjour, je souhaite introduire une plainte chez Ryanair pour vol retardé de plus de 4h le 13 juin dernier au départ de Bruxelles-Zaventem vers le Maroc. Lors de notre voyage au Maroc, le vol aller Bruxelles - Marrakech FR5237 - avait plus de 4h de retard. Nous devions partir à 19h40 et nous avons décollé à 24h00 (minuit).Selon le règlement européen que j'ai pu lire, nous devrions avoir une compensation financière par personne (entre 400 et 600 eur) Pourriez-vous faire le nécessaire pour moi-même et ma cousine (Carine Dreesen) afin que cette plainte aboutisse? est-ce que vous faites le nécessaire auprès de Ryanair ? merci d'avance pour votre retour.

Bonjour.Mon vol Ryanair pour 2 personnes a été annulé en raison de la grève du 15/07/2023.J'ai contacté la société Ryanair qui m'a indiqué que les billets d'avions seraient remboursés quand les 4/5 jours.A celà, j'avais payé un hébergement pour 5 jours pour 2 personnes, que Ryanair ne remboursera pas. Pourriez-vous intervenir afin que je puisse récupérer ce montant ?Merci d'avance pour votre intervention.THIRY Françoise