Toutes les plaintes publiques

Commande non reçue de leur client « Birkenstock », j’ai beau envoyé des messages à leur client je n’ai aucune réponse. Or Showroomprive se décharge de ma plainte en disant que c est avec leur client que je dois voir ça sauf que je n’ai aucun autre moyen de les contacter que via leur plate forme où je ne trouve aucune preuve de tous mes messages déjà envoyé à Birkenstock

N° de commande : 317291425 N° facture : E24-006806534 N° de vente : (135060 - F) Kalia date de commande : 12/10/2024 Madame, Monsieur, Le 12/10/2024, j’ai acheté un « Radiateur électrique à inertie sèche en fonte Aspen » de la marque Kalia sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 160,99 euros. Lors de la livraison du produit et surtout à l’ouverture de l’emballage, nous avons constaté que l’appareil présentait des dégâts notamment sur sa carrosserie mais également à l’intérieur où une pièce se balade. J’ai donc décidé de faire usage de mon droit de rétractation et de retour car l’appareil est défectueux. je vous ai donc contacté, par contact sur votre site, à cet effet le 28/10/2024 en espérant obtenir un ticket de retour, soit maximum 14 jours après la livraison. Le 29/10/2024, je constate sur mon compte de votre site que ma demande est annulée. Je réitère donc une seconde demande de retour qui reste en suspend pour l’instant. Le 29/10/2024, vous m’avez répondu par mail que vous alliez prendre contact avec votre fournisseur et qu’il fallait que j’attende sa réponse. Vous me répondez également que le délai de sa réponse est de 6 jours ouvrés et que vous reviendriez vers moi dans un délai de 72 heures ouvrées pour me tenir informée des suites envisagées. J’attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement Pièces Jointes : * facture * capture d’écran sur votre site * photos * mail reçu de votre part

Bonjour J'ai commander une paire de chaussure que je n'ai jamais reçu. Á ce jour je n'ai jamais été remboursée ni dédommagé. Merci

J’ai acheté un produit Tineco avec enorment de problème . Il ne me sert à rien j’ai reçu le produits le 21 décembre 2023 et déjà parti sur garanti ! Et maintenant encore le même problème . Je considère qu’il est inacceptable de devoir faire réparer un appareil neuf, et je demande donc votre assistance pour résoudre ce problème en me fournissant un appareil fonctionnel conforme à mes attentes initiales ou un remboursement. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations

Madame, Monsieur, Le 24/09/2023, j'ai acheté un sèche-serviettes électrique ReadyWarm 9790 CeramicTowel Cecotec via le site Showroom privé et je l'ai payé 106.99€. Depuis mars 2024, le produit s’est avéré défectueux, ne fonctionne plus et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le bouton ON/OFF ne s'enclenche plus. Depuis mars 2024, je vous ai envoyé plusieurs e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. A ce jour le produit n'a toujours pas été repris, ni remboursé, ni échangé. Malgré de nombreux rappels, rien ne bouge et il n'est pas réparé. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat d'achat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, mon remboursement de ma commande est indiqué en cours depuis le 15 novembre. Après avoir contacté plusieurs fois le service client Showroomprive, celui ci m’informe que mon remboursement a été bloqué au service financier et qu’ils reviendront vers moi dans les 72h suite à mon e-mail. Nous sommes le 4 décembre et depuis 5 tentatives de contact par mail aucune réponse et aucun remboursement reçu jusqu’à ce jour. Impossible de les contacter par mail. Le remboursement de 107,83 € ne m’est toujours pas remboursé et cela fait maintenant un mois passé que j’attends !

Bonjour, j’ai passé une commande qui devais arriver pour le 28/08 qui n’est toujours pas là le 1/09 Le transporteur bpost me signale qu’il y a un soucis avec le colis qu’il faut contacté l’expéditeur chose faite. Il me confirme lance une demande d’investigation pour voir où est là colis. Depuis le 28/08 rien a été fait. A chaque fois que je les contacte il me dit d’attendre 72h les délais de 72h est passé depuis mercredi 30/08 et là il doivent encore refaire une demande d’investigation. Je veux être remboursé car je n’ai pas le colis et les délais de livraison sont largement dépassé. Ils sont de mauvaise fois et ne font rien pour le client. De plus les collaborateurs en ligne se moque du client raccroche au nez. Mets en attente des délais interminables car ils ne savent jamais rien au téléphone. Je dois être contacter par un supérieur depuis le 29/08 personne n’appelle. Il demande d’attendre 24h puis 48h puis 72h. Ils se moquent carrément des gens

J'ai commandé le 31 mai ! Je suis censé avoir ma commande dans 3 jours donc le 10.06. Ce qu'on ma confirmer par téléphone. Mais je n'ai toujours aucun suivi de mon colis ! J'aimerais me faire REMBOURSER, c'est inadmissible. 286371985 Les personnes qui m'ont appelé sont très gentilles, mais rien ne bouge pour l'instant. Toujours pas de suivi.

Bonjour ma commande n* 286371985 a été expédié partiellement apparemment. Pourtant, ça fait une semaine que j'ai commandé, je n'ai reçu aucun email ni information de la part de showroomprive.be. Tous mes articles sont encore disponible sur le site, donc impossible qu'il soit en manque de stock. Ce n'est vraiment pas professionnel tout ça. J'aimerais avoir la liste completes des articles manquant. Ainsi qu'un remboursement de ces articles.

Madame, Monsieur, bonjour,En date du 6 sept., j'ai pris contact avec showroom afin de leur faire part d'un défaut d'un article acheté au prix de 37€ TTC à savoir des lunettes Guess. 1er, on me propose une intervention sous forme de réduction de 20€ à valoir sur mes prochains achats dans un délai de 3 mois. 2e, on me refuse la garantie car la garantie légale commerciale ne serait pas applicable à ce produit. 3e, on me propose de renvoyer l'article à mes frais sans garantie d'une intervention. J'aimerais soit être entièrement remboursé de tout frais supportés en plus de l'achat soit par virement soit déductible sur mes prochains achats mais sans date de validité aussi courte. Merci de votre aide. Anthony DE VESTELE,