Toutes les plaintes publiques

Je vous contacte concernant la résiliation de mon abonnement à test achat, que j'avais demandé le 9/12/2024. Or, à ce jour, je constate que cette résiliation n'a toujours pas été effectuée. Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation immédiate de mon abonnement et de me confirmer par écrit la prise en charge de cette demande. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette réclamation dans les plus brefs délais.

Objet : Demande d’annulation immédiate de mon abonnement et remboursement des prélèvements non autorisés Bonjour, Je viens de constater des prélèvements sur mon compte alors que je n’ai pas donné mon autorisation ni souscrit à un service actif. Je demande l’annulation immédiate de tout abonnement associé à mon compte, ainsi que le remboursement des montants prélevés de manière injustifiée. Je vous invite à me confirmer cette annulation et à m’informer des démarches effectuées à ce sujet. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, Cordialement,

J'ai récemment introduit une plainte contre l'entreprise Cool Blue et demandé l'aide de test achat et je suis toujours sans nouvelles. Déja apres avoir été aguiché avec une smartwatch qui n'etait autre qu'une pale copie chinoise d'une marque connue ce qui est vraiment de l'arnaque. Je reste depuis sans nouvelles de Test achat qui a aussi fermé ma plainte contre cool blue sans me consulter avant. Je recommande a quiquonque songeant de souscrir a testachat de les fuir comme de la pest! Ils sont Incapables avec un I majuscule et juste une bande d'arnaqueurs prétendant défendre les droit, mais ce n'est que de la poudre aux yeux! Quelle perte de temps et d'argent ce sont des amateurs

Suprimer mon compte svp

Madame, Monsieur, En date du 15 octobre 2024, j ai été contactée par testachats pour une proposition d une période d essai gratuite de 2 mois et ce, avec plein d avantages. La jeune fille au téléphone me parle de pourcentage dans mon magasin habituel, de réduction à la pompe à essence,.. Et que si je ne désirais pas continuer la période d essai de 2 mois gratuite vers un abonnement, que je devais juste envoyer un mail en date du 15/11. J ai dit pourquoi pas.. Je n ai eu aucuns avantages promis car mpn magasin ne figure pas dans la liste des avantages (delhaize)et comme je n y voyais pas beaucoup d intérêts de continuer, j ai donc envoyé en date du 15/11, un mail expliquant que je voulais ne pas continuer avec vos services. Puis un 2e, un 3e,.. rempli les formulaires en ligne expliquant mes mails,... téléphoné... A part des réponses automatiques par mail, aucune nouvelle de ma demande. A ce jour, le 25/11, je réitère encore. Par mail et par téléphone. J ai enfin un monsieur en ligne qui me dit qu en fait, on m a FAIT un abonnement et non une période d essai !!! 2e mensonge. Alors pour un service qui est supposé défendre les intérêts des consommateurs, arnaquer les personnes et contracter un abonnement au lieu d une periode d essai, c est grave ! Donc ce monsieur m envoie par mail une confirmation de ma demande d arrêt de période d essai gratuite mais seulement en date du 01/01/2025! Ce qui veut dire que vos services vont prélever sur mon compte la mensualité de janvier! C est non seulement une arnaque, un mensonge mais aussi du vol !! Je retéléphone directement à la suite de la lecture du mail à vos services et je tombe sur une dame. Je lui réexplique la situation et elle me dit que c est normal d arrêter l abonnement à cette date. Je lui confirme que ce n est pas un abonnement mais une période d essai gratuite. Elle me répond qu elle va demander à son collègue et la communication est renvoyée à l' attente d un nouveau correspondant... ?! Que c est compliqué, comme si on n avait que ça à faire, envoyer des mails, resté pendu au téléphone pendant une demi heure en attente,... Compliqué d avoir quelqu un en ligne et qui prend en compte ce que je lui explique ! Comment être sûre maintenant que je n aurais pas de mensualité de janvier à payer?? Et pourquoi ne pas avoir arrêté ma période d essai le 1512/2024, soit 2 mois après le début ? Pourriez vous me confirmer par écrit, que ma demande d arrêt a bien été prise en compte en date du 15/11 et que ma période d essai du 15/10 pour 2 mois s arrête bien le 15/12 et non le 01/01/25 et que je n aurai pas de mensualité d abonnement de janvier à payer? Cordialement,

Bonjour Je me permets de vous contacter pour avoir un remboursement lié à votre service vous m'avez conseillé votre service grâce aussi au fait que on m'avait promis un cadeau d'entrée et ça me semblait intéressant aussi. Et je n'ai jamais eu ma proposition alors que sur mon compte ça a été dépité de 2 €.

Bonjour, Je reçois régulièrement des appels masqués auxquels je ne réponds par principe jamais. Or il se trouve que certains de ces appels proviennent de vos enquêteurs/enquêtrices. Je ne comprends pas la raison pour laquelle ces appels sont masqués. D'autant plus que vous faites régulièrement des actions de sensibilisation contre les hackers/les spammers etc ... De grâce, cessez cette pratique ! Je valorise vos services et suis prêt à consacrer du temps pour soutenir le travail de vos collaborateurs. Mais je veux savoir qui m'appelle avant de décrocher. Sinon merci de ne plus m'appeler pour ces enquêtes. Cordialement.

Bonjour, je porte plainte car une conseillère de test achat m'a harcelée d'appels téléphoniques jusqu'à ce que j'accepte donc par forcing d'adhérer aux services de test achats et lorsque j'ai voulu rappeler pour résiliation et faire valoir mon droit de rétractation dans les 14 jours, la responsable a refuser d'effectuer la résiliation en prétextant que je n'avais pas encore pu profiter de leurs services donc que je ne pouvais pas savoir si je voulais Les garder ou non... Seulement moi je suis bien décidé à résilier mon affiliation à eux bien que gratuite pendant deux mois...Je n'en veux PAS! Alors merci de bien vouloir résilier au plus vite mon adhésion voici mon numéro de membres: 4622544-09 c'est une honte et un scandale que de vouloir tenir en otage le consommateur de la sorte malgré qu'il effectue toutes les démarche pour résilier au plus vite! Veuillez prendre en compte ma plainte et veuillez surtout avoir l'obligeance de la traiter et de résilier mon adhésion mon affiliation sur le champs le plus rapidement possible ! Je n'ai même pas reçu mon numéro de dossier pour pouvoir résilier via le formulaire de contact ni le courrier de bienvenue ni rien le courrier de bienvenue je ne l'ai reçu que par pdf et étrangement il ne contient pas le numéro de dossier pour éviter toute résiliation possible et me garder en otage après les deux mois gratuits bien évidemment ! C'est honteux scandaleux! Résiliez moi ça sur le champs!

Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement et je ne parviens pas à vous contacter à votre numéro 02 5423555. Après avoir attendu un, long moment la communication a simplement été coupée. Je vous prie de noter que je résilie mon abonnement. ROSEMARY WASS numéro d'abonnement : 3186581-34

Bonjour, je me suis affiliée chez vous après avoir reçu un folder avec le choix entre différents cadeaux, abonnement à 2€ par mois pensa r deux mois et a moitié prix par la suite. J'ai commandé la tablette avec clavier. Si j'ai bien reçu mes deux catalogues et que j'ai été débitée de mes 2€, je n'ai ps reçu mon cadeau. Pourriez vous m'indiquer où cela en est ?Déjà merci