Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma reconnaissance pour l’existence de la plateforme Test-Achats, qui permet à tout citoyen ou consommateur de déposer une plainte publique ou privée afin de favoriser le dialogue, la résolution des litiges et la sensibilisation collective. C’est un service précieux, surtout lorsque les démarches traditionnelles peuvent se montrer défaillantes. Mes plaintes ont toujours pour objectif la recherche de transparence, de cohérence et de responsabilité partagée entre plaignants, fournisseurs et institutions, alors que je me défends depuis plus de 15 ans contre des attitudes menaçantes, injurieuses, diffamatoires, racistes, xénophobes, incitant à la violence ou encourageant des pratiques dangereuses. Ce canvas est réplicable à échelle plus large. C’est pourquoi je souhaite attirer l’attention sur un point de clarification important concernant vos deux courriels du 06-10-2025, préparatoires — semble-t-il — à une restriction d’accès à la plateforme. Ces messages contiennent une formulation qui mérite d’être éclaircie : « Testachats n’intervient pas dans le processus de règlement à l’amiable de la plainte du consommateur publiée sur notre plateforme, pas plus qu’en ce qui concerne son bien-fondé. » Si la plateforme n’intervient pas dans le règlement ni dans l’appréciation du bien-fondé, comment expliquer qu’elle puisse marquer certaines plaintes comme « traitées » ou en restreindre l’accès public ? Je sollicite simplement une neutralité/impartialité dans ce fonctionnement, dans l’intérêt commun de la transparence et du respect du RGPD — qui lui aussi pose question, particulièrement en cas de harcèlement en bande organisée. Je souhaite que Test-Achats demeure un espace ouvert de dialogue et de confiance, y compris entre parties opposées, fidèle à son rôle de médiateur impartial au service des consommateurs comme des fournisseurs. Afin d’éviter tout malentendu, je propose — en cas de doute sur le contenu d’une future plainte — de pouvoir la soumettre à votre équipe avant publication, pour garantir un traitement équilibré et conforme à la vocation du site. En attente de votre réponse, recevez mes salutations cordiales. Hélène Deprins 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle - Belgique Consommatrice et membre active de la plateforme Test-Achats (Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré). Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable.

bonjour, Je constate que je suis débité ce mois-ci du double d’habitude. Il est vrai que j’ai regardé un conseil d’investissement et je suppose que cela vient de là mais je n souhaits pas d’abonnement par rapport à cela. Je passe pour ce mois-ci mais pouvez vous corriger cela au plus vite s’il vous plaît ? Merci, Jm Everard

Bonjour, Je souhaitais bénéficier de l'offre de Testachats "Portes et fenêtres" et effectivement un de vos partenaires m'a contacté et il y a eu une visite de Reno Energy le 1 juillet. Nous sommes maintenant le 7 octobre et l'analyse n'a pas été suivie par 'une "offre personnalisée et sans engagement". Pouvez-vous faire un suivi auprès de Reno Energy ? Sinon pouvez-vous me recommander une autre entreprise ?

Bonjour, Cela fait 30min que je suis sur votre site et que je ne trouve pas le moyen d'annuler l'abonnement. Serait-il possible d'avoir un bouton dans 'Abonnement' permettant de l'annuler? Evidement 'passer à l'abonnement supérieur' m'est proposé, mais pas d'annuler l'abonnement actuel. Assez paradoxal... Bien à vous, Arthur Nyns

Testachat m'appelle souvent au téléphone pour des finalités commerciales. Ça me dérange beaucoup. Je trouve aussi ça très ironique que ça vient de vous... vous avez comme mission la protection des consommateurs, non?

Bonjour, Je me suis enregistré à votre abonnement depuis mai par rapport à votre offre de bienvenue, mais je n'ai toujours aucune info concernant le cadeau de bienvenue promis à l'inscription. Je commence à croire que vous ne faites que voler l'argent avec des promesses non tenues. Puis il n'y a aucune info à propos de ceci après l'inscription comme si vous occultiez.

Je n'ai jamais réussir à obtenir mon cadeau de bienvenu GIFT-IN - le système ne fonctionne pas du tout Et ce matin j'ai reçu un mail me permettant de commander un guide gratuit, mais je n'ai pas reçu le code et donc : je n'ai pas pu commander

Bonjour, J'ai récemment reçu un email ressemblant à un spam m'indiquant que je devais payer 170€ pour testachat. Je ne sais pas si cet email est véritable. Je n'ai pas de moyen de le vérifier car je ne trouve aucune facture dans mon espace personnel, que je n'ai pas non plus de facture de votre part par la poste ou par email. Mais cela m'a rappelé que je n'utilise pas vos services depuis très longtemps. J'ai cherché sur votre site comment résilier mon abonnement mais je ne trouve pas l'information. Pouvez-vous cloturer mon abonnement? Merci et bonne journée

Concerne : courriel rappel paiement BR1 de ce 17/09/2025 Chère Madame ou Mademoiselle Pascale Snauwaert, Manager Service Abonnement Bonjour et merci pour votre courriel. En date du 28 août dernier, j'ai informé le Service Abonnement de Test-Achats du renom immédiat de mon affiliation en qualité de membre ainsi que de la révocation immédiate de la domiciliation de paiement. En date du 29 août, le Service Abonnement m'a confirmé l'annulation de l'abonnement en question. Ce 29 août également, j'ai adressé audit service un courriel justifiant la motivation de mes griefs à l'encontre de ma mauvaise expérience vécue dès le départ des premiers contacts avec Régis de Gift'in.be, situation qui n'a jamais abouti malgré au moins deux essais de lien entre le numéro de membre et le mot de passe de structure correcte choisi. Et une plainte qui n'a rien résolu et a été classée comme telle, sans suite. Je me souviens en outre, notamment en date du 30 août par courriel, avoir également manifesté mon mécontentement de la part de Test-Achats d'être HARCELE QUOTIDIENNEMENT PAR VOS NEWSLETTERS essentiellement orientées vers des propositions d'offres diverses, surtout en matière d'énergie, d'installation de panneaux photovoltaïques ainsi que de propositions de devis dont je n'ai que faire. C'est de l'abus manifeste ! J'ai, d'autre part, manifesté clairement mon désintéressement vis-à-vis de rester membre du Club, même sans abonnement aux revues TA. En deux mots clairement exprimés, j'ai sollicité dès fin août mon droit à l'oubli. Manifestement, mes courriels des 29 et 30 août n'ont pas abouti à destination de l'adresse mail contact@info.testachats.be ou n'ont pas été pris en considération sans information quelconque en retour. Forcément, dans la mesure où ne sont utilisées par vous que des adresses NOREPLY sans adresse mail de contact personnalisé ! Cette façon de procéder vous convient apparemment mieux. Malgré ces remarques intégrées à mes courriels de fin août, les harcèlements quotidiens de Newsletters ont continué d'affluer, weekends compris. Ce harcèlement quotidien d'envois et d'offres de devis est franchement devenu insupportable au point que tout courriel TA est désormais transmis d'office dans les spams. Contrairement à ce que vous écrivez, je n'ai plus et ne souhaite plus avoir accès à quels magazines que ce soit, qu'ils soient reçus en version papier ou transmis en version numérique. Vous êtes donc priés de cesser tout envoi quelconque, sachant que je n'y accorderai aucune suite. J'ai également confirmé en date du 30 août que, vu ma désolante expérience vécue, mon affiliation à TA prenait fin au 1/9/2025 et non au 1/10/2025. Je n'ai donc pas du tout l'intention de donner suite favorable à votre demande en virant 12,33€ de cotisation devenue inutile et sans objet. OUBLIEZ-MOI DEFINITIVEMENT seront mes derniers conseils vis-à-vis de Test-Achats. Merci d'avance et bien à vous. Alain Coutelier

Bonjour , merci de me désabonner de votre magasine j'ai déjà pris contact mais aucun retour la domiciliation a été arrêter Merci de faire le nécessaire