Toutes les plaintes publiques

Bonjour Suit à votre comparateur j'ai changé de fournisseur d'énergie et il s'avère maintenant que votre simulation ne corresponde en rien à la facture. Il serait peu être judicieux de balayer devant sa porte, de donner l'exemple et de faire des simulateur cohérent Bàv

Bonjour, je dois me plaindre du suivi non professionnel concernant ma demande du 22 Juillet 2025. Après avoir contacté par téléphone Testachats, j'ai tout de suite envoyer un e-mail avec un exposé des faits, le document nécessaire et tout ce qui avait été demandé par votre collègue au téléphone. N'ayant pas de réponses j'ai alors écrit un premier rappel le 5 Août et un deuxième le 22 Août. La première (non)réponse que j'ai reçu date du 3 Septembre: "..nous ne disposons que d'un courriel du 26 juin..." Oui, et de 2 rappels. et encore "..Nous n'avons dès lors pas les autres pièces annoncées..." Alors que Il y avait bien la pièce jointe dans mon e-mail. "..Votre dossier sera réactivé dès que nous recevrons votre réponse au présent email et votre dossier sera traité de suite.." et ainsi j'ai fait dès que possible, càd le 9 Novembre, pour écevoir la blague finale: "...D'après les pièces, vous auriez dû transformer votre dossier en réclamation avant le 8 août dernier. En outre, en date du 3 septembre dernier votre dossier n'était pas en ordre et vous avions adressé des rappels pour permettre le bon ordre du dossier. Sans réponse. Votre dossier nous est désormais adressé en date du 9 novembre..." Donc ma question initiale reste toujours sans vraie réponse, et je me demande s'il l'on lu au moins,"Est-il correcte qu'ils ont le droit de rembourser seulement quand ils reçoivent le retour (c.à.d. jamais car selon DHL il y a une requete de détruire le colis) et seulement le cout du produit (pas les frais de transport)" Je trouve un tel traitement tout à fait inacceptable n'importe quelle entreprise, d'autant plus de Testachats qui est censé protégé les consommateurs. Tous les échanges (sauf appels, bien évidemment) sont en pièce jointe

Bonjour, Je ne trouve pas d'adresse email pour vous contacter. Voilà pourquoi j'utilise ce formulaire de plainte. Je souhaite réagir à l'article du numéro 712 de Test-achats concernant la fin du support de sécurité de Windows 10, qui va entraîner la mise au rebut de millions d'ordinateurs. Le jour de l'International E-Waste Day, de façon cynique et irresponsable la multinationale Microsoft met les usagers devant un fait acompli. Il s'agit d'un cas évident d'obsolescence programmée contre laquelle Tests-Achats se bat pied à pied. Je regrette énormément que Tests-Achats ne dénonce pas plus fortement ce scandale écologique et économique. Les consomm-acteurs que nous sommes censés être doivent-ils accepter un tel scandale, en se contentant d'obtenir un maigre sursis négocié pendant deux ans de lobbying ? Certainement pas. Windows 10 de la firme Microsoft est un logiciel privateur. La fin unilatéral du support prouve le peu de cas que cette firme peut faire de ses clients captifs. Cette situation peut être vue comme de la vente forcée par un nombre considérable d'utilisateurs mal informés. L'intérêt de la firme priment sur tout : elle a bien gelé l’accès du compte Microsoft à son titulaire, le Procureur de la Cour Pénale Internationale ! (sources : https://www.lesnumeriques.com/informatique/on-ne-peut-plus-dependre-de-microsoft-ce-pays-europeen-claque-la-porte-et-choisit-linux-n238069.html) Dans quel monde vit-on ? J'aurais souhaité que l'association de défense des consommateurs Tests-Achats dont je suis membre, expose avec clarté qu'il existe des alternatives libres, non privatives, respectueuses du consommateur et adaptées à tout type d'utilisation : Linux Mint, Debian, Ubuntu, Fedora, Primtux (cette dernière étant spécialement conçue pour enfants) et bien d'autres. Votre article n'en parle pas du tout. C'est plus que regrettable. Le cas d'école du mépris d'une firme pour les consommateurs mériterait pourtant un dossier complet, afin de redonner aux usagers la fierté de revendiquer leurs droits. J'encourage fortement la rédaction de Tests-Achats à le faire dans un prochain numéro. Il n'y a rien d'inéluctable dans les exactions de ces géants, à condition d'être informé des moyens, non seulement de se défendre mais aussi de contre-attaquer. Ainsi l'École Polytechnique de Paris a-t-elle suspendu la migration vers Office 365. De même, après l’Allemagne, c’est au tour du Danemark de tourner le dos à Microsoft pour Linux et Libreoffice. Non, il n'y a pas de fatalité. En guise de point de départ, je vous conseille la lecture de cet attrayant article de Framasoft : https://framablog.org/2025/10/17/adieu-windows-bonjour-le-libre/ ou https://www.ifixit.com/News/113686/windows-10-is-dead-your-pc-doesnt-have-to-be Combativement votre,

Cher Test-Achats, Je souhaite vérifier que mon abonnement a bien été résilié. Si ce n'est pas le cas, conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Je n'ai reçu aucune validation de l'annulation de mon abonnement, donc je préfère être certain que vous n'allez rien prélever. De plus, merci de ne plus m'envoyer de mai ou de courier postal. A chaque fois je met "me désabonner" et je continue de recevoir des mails de publicité de votre part. Pour un service de "protection des consommateurs", vous faites plutôt l'inverse. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

Bonjour, J'ai reçu, aujourd'hui, deux appels non sollicités se présentant comme provenant de Test-Achats. Le premier venait d'un numéro masqué et s'est adressé à moi comme abonné de Test-achats pour me proposer une offre marketing. Comme à chacun de ces appels, j'ai rappelé que je ne consentais pas à être contacté pour des offres marketing, et j'ai demandé que mon numéro soit effacé. Le second appel, 40 minutes plus tard, venait du numéro 04 277 03 17 et me sollicitait pour une offre d'énergie provenant de Test-achats. L'utilisation des données de contact pour vos abonnés à des fins marketings, lorsqu'il n'y a pas eu de consentement clair et spécifique à cette fin, constitue une violation du RGPD. Je vous mets en demeure de cesser de traiter mes données personnelles à des fins marketing. Je vous demande aussi de respecter la législation concernant le traitement de l'ensemble des données de vos abonnés.

Cher Test-Achats, Un prélèvement planifié sur mon compte bancaire par Test Achats sera effectué en date du 05/11/2025 pour un montant de 12,33€ Je conteste cependant ce prélèvement pour les raisons suivantes : - Mon abonnement a déjà été payé en date du 22 septembre pour 2 mois (Copie de la preuve de paiement en annexe) - J'ai reçu un premier cadeau défectueux donc j'ai du attendre que le deuxième colis arrive pour pouvoir résilier mon abonnement alors que les 2 mois ne sont pas passé Merci de me contacter directement à ce sujet. Cordialement, Eloise Dehenain.

Bonjour. J'ai téléphoné, envoyé des mails, cliquer sur "Si vous ne souhaitez plus participer aux enquêtes par e-mail, veuillez cliquer sur ce lien", rien n'y fait. Test-Achat me harcèle pour que je participe à ses enquêtes. STOP. J'ai dit STOP à ce harcèlement. On m'avait promis par téléphone que mon adresse mail serait retiré de la mailing liste. Mensonge. Si je reçois encore un mail de demande de participation à des enquêtes, non seulement j'arrête mes abonnements Test-Achat et Budget&Droit, mais de plus je porte plainte au SPF économie pour harcèlement. Ce qui serait un comble pour un magazine se disant protéger les consommateurs. A bon entendeur.... Robert Vanparys

Bonjour, je me suis abonnée chez test achats il y a 2 mois suite à l alléchante proposition d aspirateur robot en cadeau en cas de souscription d abonnement . J ai donc souscrit à cette offre pour cela . Il y avait un délai à attendre (1er payement de 2 euros pour l abonnement) avant de pouvoir choisir le cadeau et maintenant que ce délai est passé l aspirateur tobot n est bien entendu plus proposé. Je ne trouve pas cette pratique honnête et on s attend encore moins à ce genre d arnaque d un organisme comme test achat. J espère que vous trouverez un moyen d assumer vos attrapes clients !!!!

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement dès aujourd'hui le 24/10/25. J'ai essayé via votre site mais je n'ai trouvé AUCUN lien pour y parvenir. C'est un COMBLE voire inadmissible pour un site sensé protéger le consommateur. C'est la première fois que la résiliation à un service en ligne est si compliqué !!!!! Les abonnements Netflix, Spotify etc sont bien plus transparents et les résiliations simples comme bonjour à effectuer. Je vous demande donc de prévoir une résiliation facile à effectuer en ligne. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

J'ai envoyé de nombreuses demande d'annulation via leur site web. Qui s'est retrouvé sans réponse. Considérant comme annulé, je reçois un mail me demandant de payer.