Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je voudrais signaler un retrait de 3,99€ de mon compte par Test achat via la domiciliation.J'ai essayé de vous contacter par téléphone mais le délai d'attente était beaucoup trop long.

BonjourMalgré mes essais pour vous contacter par mail, j'ai pas encore réussi, alors j'ai dû laisser ma plainte ici... En résumé : J'ai reçu un appel de votre part le 27/07 avec une offre pour changer mon fournisseur d'énergie, mais, à ce moment là, j'ai pas été informe de quel fournisseur s'agissait, seulement que c'était une énergie verte, moins chère, plus durable et nouvelle dans le marché. Madame m'avais dit que j'allais payer vers 100 et quelque chose, franchement j'en doutais, mais je ne voulais plus payer trop cher pour l'énergie, donc, j'ai évidemment accepté. Mais, malheureusement, ce ne pas ça qui j'ai eu... j'attendais des nouvelles par rapport a mon fournisseur pendant les deux mois, mais pas du tout, pas de courrier, pas d'appel, rien. Du coup, j'ai reçu une facture ce mois de novembre, d'une valeur de 300 concernant le mois précédent, et quand je suis allé vers eux les contacter, surprise : j'ai découvert qu'il y en avait une autre du mois de septembre de 300 également. Maintenant je me sens perdue, j'ai vous ai déjà contacté par téléphone pour expliquer la situation et comprendre ce qui s'est passé, mais la dame que j'ai eu au téléphone m'a presque traité de fou, disant que normalement vous ne fournissait pas ce type de service, et que je devais adresser ma plainte au fournisseur d'énergie lui-même, comme s'ils était responsable de tout. Bien évidement je les ai contactés, leur ai expliqué ma situation, aussi bien par téléphone que par mail. Au téléphone, ils m'ont dit que c'étaient de gens qui mentaient aux consommateurs, dans le mail, j'attends toujours une réponse. Je leur ai déjà demandé d'annuler mon contrat, que je n'ai même pas signé, car je ne peux pas me permettre de payer une somme aussi absurde. Je n'ai aucune condition pour ça, et je ne pense pas que ce soit juste, car chez moi nous sommes un couple et une enfant qui passons la journée hors de la maison, donc cela n'a pas de sens pour moi. Bref, j'attends des réponses et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème de la meilleure façon possible. Merci d'avoir pris le temps de lire jusqu'ici.

Bonjour. Je ne voulais pas souscrire d’abonnement chez vous. Je demande l’annulation immédiate de mon abonnement. Je suis mineur et je n’ai pas à avoir un tel abonnement. Je veux également que l’opération de prélèvement sur mon compte soit révoqué

Objet : paiement taxe sur les déchets est obligatoire ou existe-t-il des exemptions (comme aucun raccordement, inhabitable, Hangard ou inoccupé, etc.) Messieurs,Suite à mon appel au service juridique, l'on m'a suggéré de soumettre ma question au service fiscal puisqu' il y aurait des avocats fiscalistes.j'ai posé une question en matière fiscale (voir en Objet ) sur laquelle je me suis déjà longuement renseigné (au niveau européen et donc valable en Belgique aussi, même si certaines communes ignorent ou méconnaissent les directives européennes) je désire donc recouper mes infos avec ce que va dire ou pas votre avocat fiscaliste.Votre service a tout simplement refusé d’y répondre en se justifiant lamentablement et prétextant qu'il ne pouvait pas pour les raisons suivantes...- c'est votre service qui me demande à MOI, c'est le monde à l'envers, s'agit-il d'une taxe communale ou régionale ?! Je constate que je suis tombé sur le bon service. La taxe sur les déchets est communale ! ET MEME S'IL EXISTAIT UNE TAXE SUR LES Déchets REGIOMNALE, CELA N’EMEPECHE NULLEMENT DE REPONDRE à LA QUESTION EN Précisant CHAQUE CAS DE FIGURE !- VOTRE SERVICE NE PEUT Répondre, CAR IL NE SAIT PAS S’IL Y A UNE Procédure, PLAINTE OU UN DOSSIER EN COURS ET SI CELA SE PASSE EN Belgique OU UN AUTRE PAYS Européen.Ma question était claire : sur le sol belge et également européen. Evidemment que vous ne pouvez répondre de la législation espagnole, française ou chinoise. Etant donné que j’ai trouvé des références juridiques en a matière au niveau européen, donc applicable également en Belgique ! d’où ma question, j’en déduis donc de la réaction de votre service qu’il n’est pas au courant de textes juridiques EUROPEENS en la matière ! Comme ce n’est pas la première fois que vos services me donnent des réponses erronées, je suis obligé de recouper les informations auprès de vos services et autres services juridiques de la commission européennes ou un équivalent de test-achats mais en France, Italie, etc.JE DEMANDE JUSTE UNE INFORMATION CONCERNANT LE Paiement DE LA TAXE Déchets, RéPONDEZ à LA QUESTION, QUE DIT LA LéGISLATION BELGE ET EUROPéENNE EN LA MATIèRE ? Dans le cas d’habitation inoccupée ? Payer une taxe sur quelque chose qui n’existe pas=déchets (facture à l’appui= consommation électricité=zero ), cela vous semble logique, équitable ?, et caetera. Les exemptions possibles prévues par une cour de justice belge ou européenne, non ? Une jurisprudence ? Directive pollueur payeur et donc, pas pollueur=pas payeur ? Jamais entendu parler de cette directive ? cela ne vous dit rien… VOus N'ETES PAS SANS IGNORER QU'IL Y A SUPREMATIE DE LA LEGISLATION EUROPEENNE SUR LA LEGISLATION NATIONALE.Tout citoyen peut se prévaloir de la législation/directive européenne même si dans la législation nationale il est dit autre chose (chaque pays a normalement 6 mois pour transposer les directives européennes, SOUS PEINE D'AMENDE). Ne savez-vous donc pas que certains pays ont déjà été condamnés pour non-respect d’une législation européenne (Belgique, France , Italie,...)

Bonjour suite à l absence de vos services quant au sujet de mon dossier je ne vois pas pourquoi je devrai continuer à resté un de vos abonnés. C est pourquoi je vous envoi ce message car par une autre voie je n ai pas accès. Pour rappel j avais un soucis et maintenant ci je ne prend pas la triste décision de m acquitté dans le problème qui m oppose à mon fournisseur en téléphonie mobile internet et autre je vais malheureusement voir ma facture monter. Et ce faute à votre absence totale. J aurai préféré vous entendre dire que vous ne pouviez rien faire que de me laisser dans l attente. Grace à vous j ai des interêt de retard merci T… ….ts

Bonjour, je viens e souscire un abonnement et je ne sais pas comment obtenir et choisir surtout mon cadeau de bienvenue. Quelle est la marche à suivre?

Bonjour, j’ai introduit une plainte le 12/09/23 et je n’ai toujours pas de réponse. J’ai pourtant utilisé la procédure demandée. Au téléphone, impossible de joindre un expert: attendu une fois 30 minutes et une fois 1 heure. Aucun signe ni aucun mail.La crédibilité de cette entreprise est vraiment douteuse

Récemment, j'ai été contactée par Test Achats qui m'a proposé un abonnement. Ils ont fini par me convaincre en me proposant la possibilité de négocier le prix de l'énergie chez mon fournisseur actuel. J'ai posé beaucoup de questions pour comprendre comment cela fonctionne et quelle est la procédure. Ils m'ont expliqué qu'ils ont un contrat qui offre des prix moins élevés et qu'ils ont les moyens de renégocier mon contrat actuel en m'ajoutant à leur contrat avantageux. En réalité, tout cela n'était qu'un mensonge. Lors du deuxième appel pour discuter des détails, j'ai appris que Test Achats ne propose en fait pas ce genre de service. Ils ont uniquement un contrat avec le fournisseur Mega, ce qui ne m'intéresse absolument pas. Ces pratiques mensongères sont inacceptables, d'autant plus venant directement de Test Achats qui est censé être à l'opposé contre de telles méthodes. Je résilie le contrat immédiatement.

Bonjour, j'ai reçu 1 appel cette après-midi, de quelqu'un de chez test achats, apparemment du service marketing manager, H. V, pour m'informer d'1 nouvelle offre de produit, testachats connect. Il m'a précisé que cette offre était à un prix avantageux comme je suis abonné chez test achats et que, si je voulais, j'allais recevoir 1 magazine gratuit pour que je puisse voir et me faire 1 idée au cas où je voudrais m'abonner. Il m'a aussi dit que si je ne voulais pas souscrire à l'abonnement je pouvais rappeler pour le dire. Après avoir raccroché, je me suis dit, tiens c'est bizarre que je doive téléphoner pour dire que je ne prends pas l'abonnement. Soit, je me dis que c'est ainsi mais après je reçois 1 email me disant, merci pour votre inscription !!! J'appelle ça de la vente forcée et même si je peux arrêter l'abonnement, je tenais à faire 1 plainte car vous êtes sensés être 1 service de défense des consommateurs et non comme ceux pour qui les gens portent plainte

Bonjour 1h d’attente et personne…