Toutes les plaintes publiques

Cher Test-Achats, Un dossier a été ouvert à ma demande auprès de votre service d’aide juridique. Depuis le mois d’avril un dossier est ouvert. Il est regrettable de constater que test-achats, organisation pourtant reconnue pour la défense des droits de consommateurs, semble faire preuve es lacunes importantes en matière de droits des patients. En effet, les interventions ou les conseils jutidiques proposés par les avocats temoignent d’une méconnaissance préoccupante de législation specifique qui encadre la relation entre patients et prestataires de soins. Hors, le droit des patients est un domaine sensible, qui requiert une expertise approfondie. Non seulement des textes legaux, mais aussi de la jurisprudence et des oblig1tions ethiques du secteur médical. Lorsque les professionnels censés défendre les usagers de soins manquent de maitrisse dans ce domaine, cela peut non seulement affaiblir les dossiers mais aussi nuire aux personnes les plus vulnérables, déjà éprouvées par un parcours médical souvent complexe. La protection des droits des patients ne peut être traitée avec approximation. Cordialement,

Bonjour. Lors de notre conversation téléphonique au sujet de mon abonnement, vous m'avez précisez que mon cadeau de bienvenue allait arriver rapidement ( mon choix: Aspirateur Balais ) A ce jour je n'ai toujours rien reçu?? Pourquoi?

Je n ai toujours rien reçu pour mon cadeau

Bonjour, Nulle part sur le site, je ne trouve le contenu de mon abonnement dans "mon espace personnel". Je trouve que le montant mensuel est fort élevé (24,66€). Je ne me suis abonnée qu'à Budget Droits et Test-achats + revue impôts annuelle. Merci de m'indiquer ce que couvre cet abonnement en détails et résilier ce que je n'ai pas souhaité. Vous devriez améliorer la transparence des informations accessibles aux membres. Bien à vous,

Bonjour, Le lien donné pour télécharger le Guide Pratique tombe en erreur (https://www.test-achats.be/guidespratiques/faites-fructifier-votre-epargne-nouvelle-version/download) Ceci s'est passè pour les deux dernières commandes. Bon journée, Luc Barbier,

Bonjour, Depuis le 25 avril, je suis membre. Je n’ai toujours reçu aucune information concernant le cadeau de bienvenue prévu. Que dois-je faire pour l’obtenir ? Merci d’avance R Vigneron

J'ai déjà écrit par mail et téléphoner plusieurs fois au service juridique concernant deux demandes d'intervention depuis mars 2025 - Numéro de dossier : 12350155 / thread::uS6UFxoqENC924eIFL0p1Fs - Aucune suite n'a été donnée malgré les promesses de Testachats. Je considère en conséquence que Testachats se ruine à promettre et s'enrichit à ne pas tenir. Dans la mesure où je ne reçois pas de réponse à mes deux demandes je résilierai mon abonnement, considérant que testachats ne fait que de la publicité mensongère quant à ses capacités de défense des consommateurs. BAV CM

Bonjour, j'ai téléphoné hier (21.05.2025, à 14h02) au service juridique (n° 02.542.33.33) à propos du non-suivi d'une demande introduite le jeudi 08.05 dernier, non pour m'en plaindre, mais parce que j'étais "inquiète" de ne pas avoir reçu la moindre réponse (j’ai appris à la faveur de mon 2ème appel de ce 21.05 (lire infra), que la collaboratrice du 08.05 avait bien transmis ma requête à qui de droit). J'ai eu affaire en ligne à un collaborateur EXÉCRABLE, et j'ai d'ailleurs fini par raccrocher en lui disant "Monsieur, vous êtes odieux !". J'étais pourtant demeurée calme et polie, bien que je sois interdite par tant d’agressivité... Nerveux, impatient, cassant, grossier, méchant, à aboyer sur moi, m'engueulant au motif que je n'avait pas de n° de dossier à lui communiquer (je n'ai en effet pas reçu à la suite de mon appel du 08.05, le traditionnel AR dans lequel celui-ci figure) : de ma vie téléphonique (et je vais avoir 60 ans !), je n'ai JAMAIS vécu ça ! (JE VOUS INVITE D’AILLEURS, CHÈRE ÉQUIPE, À ECOUTER LA CONVERSATION…) Choquée, j'ai retéléphoné quelques minutes plus tard, càd à 14h08 ce même 21.05, au n° 02.542.33.96, où j'ai expliqué ma mésaventure à une gentille cette fois, dame qui, outre m’avoir écoutée, a tenté de m'aider pour mon problème (celui du 08.02). Je lui ai dit que son collègue étant odieux, j'avais fini par interrompre la "conversation" et par raccrocher, en le (càd qu'il était odieux) lui disant. Apparemment ce charmant personnage avait mis une très mauvaise note dans mon dossier à mon sujet ! Me voilà moi l’arrosée, contrainte de vous envoyer le présent message à propos de l'arroseur. J'ai saisi qu'il s'agissait d'un collaborateur extérieur (avocat); faites-vous souvent appel à des gardiens de prison, ou garde-chiourme dans l'âme ? C'est SCANDALEUX d'ainsi traiter les membres, ou toute personne, de manière générale. Bien à vous.

Bonjour, Quelle satisfaction de voir que votre action Dieselgate atteint, enfin, son objectif en Belgique. Néanmoins, pour ma part c'est la douche froide et elle me laisse un goût très amère. En effet en ce jour, j'ai essayé de faire un point, par téléphone avec votre service, sur mon dossier dans cette action. Résultat: Je ne suis pas éligible à l'action dans laquelle je suis à vos côtés depuis le début et qui m'a pousser à m'abonner à Testachats. En effet, je ne suis pas éligible car je n'ai pas mandaté Testachats à l'action alors qu'il y a encore quelques temps, j'ai demandé par téléphone à votre service si mon dossier était éligible sans ce mandat et que l'on m'a répondu que ce n'était pas nécessaire car tous les véhicules et propriétaires concernés étaient éligible à l'indemnisation. Etant un membre fidèle depuis de nombreuse années chez Testachats, j'espère que mon mécontentement pourra être entendu afin de trouver une solution à mon éligibilité dans ce dossier. Merci pour la prise au sérieux et suivi de ce message.

Après 3 mois d'abonnement, je n'ai jamais reçu les cadeaux de bienvenue. Je ne prenais pas l'abonnement pour les cadeaux, mais , si une boîte comme test achats ne respecte pas ses engagements, alors , cette boîte n'est pas crédible. Ne me répondez surtout pas des réponses, êtes vous allez voir dans les spams ou.....