Toutes les plaintes publiques

Madame Monsieur, Ce dimanche 21 décembre 2025, lors de votre action « Promo 100 », j’ai souhaité ouvrir un compte en banque chez Keytrade Bank. En suivant le lien donné sur votre site ou la promotion était toujours affichée ainsi que le timing indiqué dans les conditions générales de ventes respecté, la souscription était impossible. Le message d’erreur indiquait code promotionnel invalide. Je constate donc que votre offre est mensongère et je me retrouve lésée par vos propos. Cordialement Stephanie Souvenir

Bonjour, cela fait 2 semaines que jéssaye de faire le virement epargen pensionne online et la platform key trade ne marche pas. Jái signale' au service client, la semaine derniere et de noiveau aujourdhui. Mais le probleme persiste. Puisuqe pour le plafond fiscale la date limite est 31 decembre, avec les fetes et les fermetures bancaries, je m'attends que une solutione urgent a ce probleme pour ne pas perdre lárgetn du remboursement fiscale. Cordialement

Bonjour, en date 25 novembre 2025, j'ai envoyé un formulaire dûment complété ainsi que les copies de carte d'identité pour clôturer le keyplan ouvert à mon nom et celui de mon épouse et verser les fonds s'y référant. A ce jour, 9 décembre 2025, et malgré 5 emails envoyés à votre adresse account closure et 2 emails envoyés à votre adresse quality care, je n'ai eu aucune nouvelle. J’ai également contacté votre service clientèle le jeudi 2 décembre (soit il y a une semaine) qui m’a dit ne rien pouvoir faire par eux même mais avoir créé un ticket d’escalation dans votre système interne. Mais toujours rien: les fonds n'ont toujours pas été récupérés (il y a une grosse somme) et je n'ai reçu ni accusé de réception ni aucun message m'indiquant si et quand ma demande allait être traitée. C'est inacceptable d'une banque qui a pignon sur rue et qui fait en ce moment de la publicité pour attirer de nouveaux clients.

Objet : Demande urgente de déblocage de mon compte professionnel Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d’une situation tout à fait inacceptable concernant mon compte bancaire professionnel, qui est bloqué depuis plusieurs semaines, ce qui engendre de graves conséquences pour le bon fonctionnement de ma société. Pour vous exposer brièvement les faits, je suis client de votre banque depuis de nombreuses années. J’y ai ouvert mon premier compte professionnel en tant qu’indépendant complémentaire. Par la suite, ma structure juridique a évolué, passant d’une SPRL à une SARL, et mon compte bancaire a continué à fonctionner normalement pendant toutes ces années. Cependant, il y a quelques mois, un courrier aurait été envoyé par votre banque, courrier que je n’ai jamais reçu. Il y a environ deux semaines, mon compte a été bloqué sans préavis et, à ce jour, il reste inaccessible. Après avoir contacté votre service client, il m’a été indiqué que ce blocage était dû à un manque d’informations récentes concernant ma société, et qu’il fallait impérativement mettre à jour ces données pour lever ce blocage. Après un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs, j’ai vérifié ma boîte mail et constaté que votre message s’était malencontreusement retrouvé dans mes courriers indésirables. Ce mail, envoyé au mois de septembre, demandait de fournir des informations actualisées, sous peine de transfert automatique du compte professionnel vers un compte privé, ainsi que la possibilité de clôturer ce compte pour transférer les fonds sur un autre compte. Je tiens à souligner qu’après plusieurs tentatives durant la semaine dernière avec différents interlocuteurs de votre banque, toutes les informations requises ont été transmises le 1er décembre 2026. Malgré cela, mon compte demeure bloqué, ce qui est totalement inadmissible. Ce blocage compromet sérieusement la gestion courante de ma société, en particulier la réalisation des paiements indispensables dans les délais impartis, notamment envers des organismes comme le Service Public Finances ou pour les déclarations de TVA, ce qui peut entraîner des pénalités inutiles et lourdes de conséquences. Par la présente, je vous sollicite afin que vous puissiez intervenir auprès de votre service bancaire pour que cette situation soit régularisée dans les plus brefs délais. Il est impératif que mon compte soit débloqué rapidement pour permettre à mon entreprise de fonctionner normalement. Je reste bien entendu à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire ou toute documentation que vous jugeriez nécessaire. Par ailleurs, je joins à ce courrier les preuves des différents contacts par mail ainsi que les informations communiquées à votre banque. Vous remerciant par avance pour l’attention et la diligence que vous porterez à ma requête, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Longin serge Tiraebombero clean 0491624439

Bonjour je commence a en avoir marre et être désespérer avec Keytrade, Mon compte est inutilisable depuis plus de 1 mois aucune nouvelle de leur part j'ai essayer de les appeler une dizaine de fois et a chaque fois on m'assure que je vais être recontacter et rien du tout pourtant j'ai tout enregistrer on me dit bien oui vous aurez des nouvelles tel jour et rien du tout, Au final j'ai décidé de cloturer mon compte carte 1 mois sans argent je ne peux même pas payer mes factures j'ai envoyer le formulaire complet ainsi que ma carte d'identité et toujours pas de nouvelles. Veuillez procéder a la cloture de mes comptes ainsi que mes comptes titres immédiatement j'en peux plus d'attendre j'ai des factures a payer !! Tout les documents on été envoyer j'espère avoir enfin une réponse ou une réaction ce que je n'ai pas eu depuis plus de 1 mois

Bonjour, Suite des prélèvements frauduleux sur ma carte Visa de 76 x 1€, Keytrade me rembourse 50 € de manière aléatoire. Je ne comprends pas cette manière d'agir. Je ne suis aucunement responsable de la situation. J'ai immédiatement bloqué chez Card stop et averti ma banque. J'ai d'ailleurs reçu la nouvelle Visa. Pouvez-vous intervenir auprès de Keytrade pour récupérer la somme totale. En annexe, les extraits de compte et la réponse de Keytrade. Merci de votre service.

Madame, Monsieur, En date du 06 septembre, j'ai fait appel à votre support pour signaler un problème technique, je n'ai plus accès à mes transactions VISA. Je constate toutefois que depuis cette date, mon problème n'est toujours pas résolu, malgré mes TRES nombreux rappels . Votre type du support m'a même insulté au téléphone (me traitant de menteur) car il ne voulait pas me croire. C’est pourquoi je vous demande de prendre connaissance de mon problème de manière sérieuse et professionnelle et de me répondre. Et aussi résoudre mon problème par la même occasion. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, j'ai fait une demande d'ouverture de compte le 4 septembre et j'ai envoyé tous les documents requis le 11 septembre. Malgré avoir fait suite de nombreuses fois, j'attends toujours la confirmation que mon compte soit ouvert.

Plainte concernant KEYTRADE BANK En date du 8 septembre 2025 j’ai bloqué mes cartes de banque auprès de Keytrade bank suite à une arnaque. Aujourd’hui..7 /10/2025 soit 30jours plus tard je n’ai aucune nouvelle concernant le remplacement de mes cartes. Contacter Keytrade relève du miracle, par téléphone impossible au bout de 30minutes d’attente la communication se coupe, j’en suis à 40€ de FRAIS sans avoir eu le moindre contact humain, sauf message automatique « Le traitement de votre demande pourrait prendre un peu plus de temps que d’habitude »…. ? Evidemment si le temps habituel est de plus d’un mois ! Prendre contact par mail s’avère également impossible, mes nombreux messages ont tous reçu la même réponse automatique « le traitement…etc... » Une banque sans âme qui se moque éperdument des clients, l’humain n’existe pas. Comment poursuivre une vie normale, devoir emprunter à la famille, amis, se rendre au CPAS pour pouvoir se nourrir, payer ses soins, faire le plein, payer les factures, sans compter les frais de rappel pour retard de paiement, actuellement de 40€. Keytrade bank a bien effectué les ordres permanents mais pas la domiciliation pour fourniture électrique chez MEGA. ??? Je me demande s’il y a des personnes qui travaillent dans cette banque ? Au lieu de donner 0,5cent par transaction, il serait bien plus utile d’engagé du personnel qualifié. Je reste à votre écoute pour toute information complémentaire. Dans l'espoir que votre intervention fera évoluer positivement cette situation. Merci de partager.et de prendre le temps de lire les avis des clients concernant leur fonctionnement. (EFFARANT). Ronnie Descheemaeker.

Madame, Monsieur,  En date du 12/9/2025, votre application m'a empêché de vendre les titres ASST. J'ai essayé de joindre le service technique à plusieurs reprises (messages et téléphone) sans obtenir de de réponse. Après plusieurs tentatives au téléphone, je suis enfin parvenu à vous joindre (mon mail n'a jamais reçu de réponse) et il a encore fallu 24h pour effectuer la correction. Il s'agit d'une corporate action obligatoire qui n'a pas été appliquée, même après rappel. Votre service quality care a sans doute mal été renseigné sur la nature du problème mais il est de votre devoir d'exécuter les fusions. Le retard pris par Keytrade pour effectuer l'opération m'a couté plus de 70% de ma position . C’est pourquoi je vous demande de dédommager au niveau des cours fin de séance du 12/9/2025. Ci-joint la correspondance avec votre service client. Cordialement,  Dr Laurent Bouillon