Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je me suis rendu compte ce mardi 14/02/2023 que des prélèvements (apparemment Facebook : FACEBK) avaient été effectués sur mon compte à vue ce lundi 13/2 (6 €) et mardi 14/2 (12 € + 9 € et 2 x 20 € en réservé). J'ai contacté mon service client qui a bloqué ma carte bancaire et m'a dit que je ne serai sûrement pas remboursée car, soi-disant, j'aurais communiqué mes données bancaires ce que je réfute totalement. J'utilise ma carte bancaire compte à vue uniquement pour payer mes courses en magasins ou pour des retraits d'argent aux distributeurs automatiques et je paie toujours mes achats en ligne par carte VISA.Quels sont mes recours pour obtenir le remboursement des montants prélevés?

En plus d'un appartement, je suis aussi propriétaire d'un garage/parking à 43850 Cambrils ( Province de Tarragone, Espagne) dans un ensemble immobilier pour lequel je dois payer annuellement 131,79€ de frais de communauté. Le 29-12-2021, j'ai donc payé ce montant à Fincas La Rambla, le gestionnaire (le syndic, dirait on en Belgique) mais par distraction, j'ai versé ce montant à leur ancien compte qui avait été fermé entretemps.Je me suis seulement rendu comte de mon erreur en juillet 2022 lorsque j'ai pu lire le rapport préparatoire à l'A.G. des propriétaires et grâce à un échange de mails avec Fincas La rambla. J'ai alors contacté par courrier recommandé du 12-8 la banque espagnole qui avait reçu indûment le montant ci-dessus. C'est la BBVA, C./ Drassanes, 4-6, CAMBRILS. J'ai demandé à cette banque, en lui expliquant mon erreur, que, soit elle verse la somme de 131,79€ au nouveau compte bancaire de Fincas La Rambla (ouvert dans une autre banque), soit qu'elle verse cette somme sur le compte que moi aussi je possède dans cette même BBVA.A la fin du mois d'août, je me suis même rendu en personne à cette BBVA de CAMBRILS où j'ai été très mal reçue et ils m'ont affirmé n'avoir jamais reçu le recommandé malgré le document de la poste belge prouvant son envoi. Et ils ont ajouté que quand de l'argent était envoyé vers un compte fermé, il retournait vers la banque d'origine et que je devais donc régler cela avec ma banque belge d'où était parti l'argent.J'ai dans un premier temps vérifié tous mes extraits de compte belges : le montant de 131,79€ ne m'avait jamais été remboursé. J'ai donc contacté ma banque belge ( BNP Paribas Fortis, agence de Florennes) dont nous sommes clients et je leur ai expliqué l'affaire (mail du 26-9). Réponse le 29-8 pour me dire que je dois contacter un certain Olivier Lapôtre dont on me donne le n° de téléphone (071-200441). Ce que je fais. Je relance l'affaire plusieurs fois sans succès et on me dit finalement qu'une certaine Madame Dandois (071-660415) va s'occuper de l'affaire. Malgré plusieurs rappels téléphoniques, les choses ne bougent pas à la Fortis de Florennes : cela fait plusieurs mois qu'on nous lanterne en nous promettant que la banque va s'occuper de nous.C'est d'autant plus regrettable que nous sommes plutôt de bons clients : plusieurs comptes, financements, assurances, tout cela est fait chez eux. Un geste commercial serait même le bienvenu. Je vous remercie d'avance pour tout ce que vous pourrez faire afin de résoudre ce problème face à l'inertie de la banque Fortis de Florennes.NB. Je garde un certain nombre de documents à votre disposition, per exemple le récépissé de l'envoi recommandé ou l'extrait bancaire qui prouve que le montant de 131,79€ a bien été envoyé depuis notre compte BNPPF vers le compte BBVA de Fincas La Rambla.

Il y a quelques mois, j'ai reçu une lettre de la banque m'informant qu'elle fermerait mes comptes - professionnels et privés.Je suis très malade depuis un mois j'ai un cancer de stade 3 et j'ai demandé une prolongation de délai afin de pouvoir ouvrir un compte auprès d'une autre banque. Étant donné que je suis toujours à l'hôpital, la banque a accepté de prolonger mes comptes jusqu'en mars 2023.Pendant mon séjour à l'hôpital, il s'est avéré que mes cartes sont bloquées et je n'ai pas accès à l'application et je ne sais pas ce qui se passe avec mon argent et mes transactions et frais etc.Contacté plusieurs fois avec le responsable qui a prolongé mon délai. Où elle se dit surprise car le compte est actif et elle ne comprend pas où est le problème. J'ai contacté mon bureau de banque où ils ont déclaré que tout était fermé par le siège social et ils les contacteront pour m'émettre une nouvelle carte et démarrer une nouvelle carte.Aujourd'hui je sais que c'est un scandale et un vol car la banque m'a volé mon argent et personne ne veut m'aider. Pendant les fêtes, j'ai quitté l'hôpital, je voulais acheter de la nourriture et des petites choses pour ma famille, mais il s'est avéré que je n'avais rien, je n'avais même pas les moyens d'acheter une bouteille d'eau. Je n'ai de compte dans aucune autre banque donc ma situation est doublement compliquée car je n'ai rien pour payer les frais d'hospitalisation et je n'ai pas assez de nourriture.Jamais de ma vie je n'aurais pensé qu'une banque puisse se comporter comme ça avec son client après 15 ans et il n'y a jamais eu de problèmes, je comprends qu'ils ont le droit de résilier mon contrat. Ils se comportent comme une mafia. mais En ce moment je vis grâce à ma fille pendant ces dernières trois semaines. S'il vous plaît aidez-moi. Merci d'avance pour votre réaction.

Bonjour Madame, Monsieur, Maître,Mon père m'a léguer un portefeuille chez Fortis.(2021)Par respect pour son travail et ce cadeau je tâche de m'en occuper au mieux.J'ai découvert la platte-forme de Maugenel-conseil (achat et vente de métaux précieux). J'en ai parlé à mon conseillé Monsieur Sokol qui m'a dit ne pas connaître.Je me suis bien documentée et j'ai commencer à investir en achat chez Maugenel-conseil avec de beaux bénéfices.J'ai bien testé leur produits pour m'assurer qu'ils étaient sérieux.J'en suis tellement contente que j'augmente mes achats-ventes avec succès.Tout-à-coup pour versé le solde de l'achat d'une pièce d'or je fais le versement sur un compte étranger et ING bloque mes comptes s'en m'en avertir personnellement. Après contact avec Ing ils débloquent mes comptes mais me disent ne pas vouloir faire ce transfert d'argent. Je repasse chez Fortis pour ce versement et je commence également à avoir mes comptes bloqués. Aucune communication de leur part et j'apprends que ce compte sur lequel je veux faire ce versement est suspect (celui donc d'un des clients de Maugenel). Je me fâche car ils veulent m'obliger à porter plainte contre Maugenel pour débloquer mes comptes. C'est honteux car Maugenel-conseil ne m'a jamais lésée que du contraîre. D'autre part j'ai investi 15000 euros sur une pièce et il me reste 13000 euros à verser pour pouvoir conclure la vente. Je ne peux pas récupérer cet argent autrement.Je me renseigne sur un choix de banque en ligne car j'en ai assez de ces banques qui s'emparent de mon argent sans me prévenir (alors que je paies un conseiller) et je trouve une banque REVOLUT. Mes comptes sont enfin débloquées cette fois encore sans que je ne porte plainte contre Maugenel car en faisant des recherches je vois qu'il n'y a aucune personne réellement lésées chez Maugenel-conseil. Ils sont passés sur liste noire mais visiblement une enquête est en cours.Ils sont toujours en activité et je ne trouve aucun vrai plaignant et je soupçonne que ce soient simplement de gros concurrents que les banques veulent éradiquer.Voulant versé de l'argent de Fortis à Révolut Fortis a à nouveau bloqué mon compte. J'ai porté plainte cette fois (le 27/10/2022 sur la case plainte Fortis) car je ne vois pas en quoi je ne puis verser de l'argent sur Revolut ?Je suis vraiment inquiète car Fortis fait un amalgame entre moi et les personnes malfaisantes comme si je faisais du blanchiement d'argent!Entretemps le portefeuille Fortis diminue, je suis paralysée non seulement pour récupérer mes 15000 euros placés en acompte chez Maugenel en versant le solde, pour vendre des placements et surtout pour payer mes panneaux solaires qui arrivent en décembre. J'ai aussi un fils en difficulté financière (en raison de l'augmentation du coût de l'énergie) que je voudrais aider.Je suis écologiste, je fais beaucoup de dons et je n'ai pas un gros portefeuille. J'ai des angoisses terribles de cette situation et j'espère que vous pourrez m'aider au plus vite car cela me semble grave.Il est inadmissible de traiter les clients comme ça, de leur enlever les possibilités financières qui ne sont pas les leurs, c'est de l'abus de pouvoir.Ils ont un mois pour répondre et entretemps c'est l'angoisse.

Bonjour,Je vous adresse ce courrier car je trouve votre réponse à mon mail du 20 août dernier tout bonnement inacceptable. (voir mon courrier et votre réponse ci-dessous). Je conçois qu'une erreur de la machine puisse arriver, même si du côté consommateur l'expérience est désagréable. Mais lire que mon dossier pourra être réglé dans un délai de 90 jours et que les sous seront versés sur le compte une fois votre investigation réalisée, je ne suis pas d'accord! Dans les conditions économiques actuelles et à cause de votre défaillance je suis en négatif sur le compte qui devait être approvisionné de 900 €. Dois-je demander à mon fournisseur d'énergie ou mes assurances d'attendre 90 jours?J'attends donc de votre part une réponse rapide et positive.Bien à vous,M.J.Mon courrier du 20 août:Madame, Monsieur,Je m'adresse à vous afin d'avoir un retour de votre part concernant l'incident qui a eu lieu la semaine dernière et pour lequel je n'ai reçu aucun suivi jusqu'à aujourd'hui (ni banque, ni agence).Rappel des faits:Le mercredi 10 aout dernier aux alentours de 18h15, mon mari et moi-même nous sommes présentés à l'agence de Rixensart afin d'y déposer 900€ via les bornes self sur mon compte BE58***********. Après avoir déposé les 18 billets de 50€, la borne a avalé la totalité des billets puis a affiché, en rouge, un message signifiant que le retrait et le dépôt étaient devenus indisponibles. La borne nous a fourni un ticket sur lequel est écrit qu'un problème technique a eu lieu et nous enjoignant de contacter notre agence. Nous avons immédiatement téléphoné au 02/762.20.00. La personne en ligne nous a assuré que la correction serait faite dans les jours à venir lors du recomptage.Le lendemain, nous nous sommes présentés au guichet de l'agence afin d'y rencontrer une personne physique et lui avons tout expliqué. Là aussi on nous a assuré que la correction serait faites dans les prochains jours.Cela fait 10 jours maintenant et nous n'avons été ni crédité de la somme versée ni été contacté par vos soins pour voir l'avancement de notre dossier. Par contre le lendemain, le jeudi 11, nous avons reçu un mail de votre part nous invitant à participer à une enquête de satisfaction clientèle concernant le contact téléphonique de la veille avec la responsable de l'easy banking. N'ayant pas donné suite, vous nous avez envoyé un rappel le 16 aout. Je trouve fort désagréable et regrétable que la seule communication reçue de notre banque soit une enquête de satisfaction. Imaginez la note que je souhaite vous mettre pour l'instant!Je vous demande donc instamment de prendre notre dossier en compte afin qu'il trouve une issue favorable.Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire.Bien à vous,M.J.Votre réponse du 20 août:Nous avons bien reçu votre message relatif à votre problème de cash et nous vous en remercions. Nous pouvons voir qu'un formulaire électronique a été complété par rapport à cet incident, les délais de traitement peuvent prendre jusqu'à 90 jours. Les sous seront crédités sur votre compte une fois investigation réalisée par notre service. D'autres questions ? Contactez-nous en vous connectant à Easy Banking App, cliquez sur Communication en bas à droite puis sur Easy Banking Centre. Vous pouvez ainsi nous joindre de manière sécurisée. Nous sommes disponibles de 7h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi. Pas de smartphone ? Contactez-nous au 02 762 20 00. Vous pouvez aussi poser vos questions sur www.bnpparibasfortis.be/community Sincères salutations, M. M.

Bonjour,J'aimerai faire part d'un événement qui s'est déroulé cette année suite à une succession et qui ne semble pas être un cas isolé au sein de certaines banques.Un ancien directeur d'agence Fortis (qui a demissionné depuis), qui était salarié dans la dite banque lors des faits, a usurpé sa cliente pour être désigné heritier unique (la cliente n'avait plus de famille et était agée de 90 ans).Ce dernier a mis en place un leg en duo (avec l'aide de son ami notaire).Je souhaite ici dénoncer des pratiques scadaleuses de la part de personnes qui devraient avoir un haut degré de moralité.De plus, je l'ai signalé à la banque qui a évidemment mis sous silence cette pratique afin de ne pas avoir mauvaise presse.Comment se fait-il qu'un notaire accepte de passer l'acte alors que c'est un abus de confiance manifeste?!Les gens doivent savoir que des personnes fragiles sont escroquées par de gros organismes financiers sans scrupule qui préfèrent taire ce genre de pratique plutôt que de mettre en place des solutions afin d'éviter ce genre de problème.ps: je suis en possesion de l'acte notarié.D'avance, je vous remercie pour votre réponse.Bien cordialement,

Bonjour,En juillet 2020 j'ai été victime d'une fraude bancaire. Je peux vous transférer tous les détails et documents au besoin. Lorsque je m'en suis rendue compte, j'ai coupé l'appel et foncé sur mon profil BNP. Dès lors j'ai vu un message qui me demandait une signature, message que j'ai annulé (j'ai fait le screen du msg mais bizarrement aucun historique sur le profil).J'ai téléphoné à bnp malgré qu'il était déjà 22h. J'ai reçu quelqu'un qui m'a dit qu'il voyait ma somme réservée mais non partie. Qu'il fallait que j'attende le lendemain. Le lendemain j'ai mon conseillé qui me dit ne pas savoir annuler la somme. Il me conseille de bloquer la carte et de porter plainte à la police. Ce que je fais. Pendant 24h je n'ai plus aucune nouvelle de BNP. Sauf un jour après pour me dire que les 2000€ ont été débités et que le dossier est transmis à l'investigation.Entre temps, mon père vous a contacté (Bernard Remy frère de Robert Remy ancien directeur) et vous lui avez conseillé de faire une mise en demeure. Un avocat nous a dit que cela nous coûterait plus cher que la somme perdue...J'ai reçu ensuite une lettre de bnp me disant que j'avais fait preuve de négligence grave (sans me fournir de preuves soit dit en passant alors que moi j'en ai plusieurs).Je regarde souvent l'émission de Julien Courbet sur M6 qui explique que les banques invoquent souvent le fait de négligence grave mais qui doivent pouvoir le prouver. Je viens de voir un reportage qui explique également que plusieurs plaintes sont déposées à l'encontre de banques qui ne réagissent pas.J'ai encore un espoir d'être entendue...Je suis à la fin de mes études, et ces 2000€ étaient importants pour moi démarrer.J'ai tout fait dans l'ordre, j'avais annulé la signature, j'ai bloqué ma carte à l'époque et je n'ai eu aucune aide de la part de la banque. Même mon conseiller, ainsi que la direction m'a complètement niée.Je suis désemparée et ce encore 2 ans après. C'est un traumatisme qui fait que je n'ose plus dépenser un centime.Avez-vous des pistes pour moi ? Est-ce malheureusement trop tard ?

Bonjour,J'ai recu un courrier recommandé daté du 11/06 m'annoncant que la banque avait décidé de résilier unilatéralement toute relation commerciale conformément à l'article 14 de ses Conditions Générales.Je n'ai connaissance d'aucun motif pouvant justifier cette décision et mes appels à leur service clientèle sont restés sans réponse. Idem pour mon mail adressé à mon conseiller personnel.Même si cette pratique commerciale est sans doute justifiée d'un point de vue juridique sur la base du fameux article 14, je trouve inacceptable de ne recevoir aucune explication sur cette décision alors que je suis client de la banque depuis plusieurs décénies.Avez-vous une possibilité d'obtenir des explications à cette décision ?Je vous remercie pour votre réponse

Madame, Monsieuril y a deux semaines d ici, j ai eu la désagréable surprise de constater que ma carte bancaire etait refusée lors du paiement de mon plein d essence.Je contacte la banque et j informe mon interlocutrice de la situation. Cette dernière m informe qu il y a un problème technique et qu elle envoie un courrier au technicien, afin de resoudre le problème. On m informe que je serai contacté dans le courant de l après midi. A16h30, n ayant toujours aucune nouvelle et comme nous sommes à la veille d un week-end, je rappelle la banque. Non sans mal, je reexplique une nouvelle fois la situation,. Cette gentille interlocutrice m informe directement qu elle doit me poser 4 questions, toutes dénuées de sens vu qu on ne m explique toujours pas le problème et de m entendre dire par la suite, qu elle ne sait pas me donner d explication quant au problème technique lie mon compte. 4 jours passes, sans avoir accès à mon compte, puis la banque me contacte pour m informer que suite au dernier entretien téléphonique, le compte est débloqué. Cette semaine, le même scénario se répète. En discutant avec un membre de la banque, je comprends qu une personne m a versé de l argent sur mon compte et qu elle a ensuite déposé plainte à mon encontre ,car mon numéro de compte etait inscrit sur un devis. J ai eu beau expliquer que je n etais en rien responsable de la situation, ni l auteur de ce devis, on m informe que le compte restera bloqué tant que je ne rembourse pas. De ce fait, je leur demande qu elle est la marche à suivre pour rendre cet argent perçu et atteste sur l honneur que je ne suis pas responsable et plainde ma bonne foi. Tout en signalant, qu kl est impossible pohr moi de faire un virement puisque le compte est bloqué. Vu l heure tardive, on m informe que la direction prendra une decision lundi prochain, me laissant de la sorte sans argent la veille d un long week-end. Pour couronner le tout, on m'invite à reflechir pour trouver une autre banque. Je trouve cela totalement abject. Il faut noter également que toutes mes domiciliations ont été refusées et de ce fait on va me réclamer des frais pour non paiement ce qui est encore plus scandaleux. Je trouve anormal qu une banque puisse, d initiative, bloquer un compte en banque, alors que je suis client depuis plus de trente ans et qu il s agit en plus d un compte courant et investisseur. Je me tourne vers vous, afin de savoir si la banque a le droit d agir de la sorte et suis je en droit de les assigner éventuellement en justice et réclamer mon prejudice?Merci de m avoir lu

Bonjour.J'étais locataire et mon propriétaire et moi même avons fait un compte pour une garantie locative. La location étant terminée, mon propriétaire m'as remis un document Liquidation d'une garantie locative avec pour objectif de récupérer l'intégralité de ma caution, (1100€)Toutes les démarches ont été faites.J'ai attendu plus de 2 semaines pour que les données de ma compagne, qui est française, soit validées. A la clé, récupération de ma caution. RIEN.Ensuite, le service demandait son numéro fiscal. Dans les 24h après réception, récupération de ma caution. RIEN.En revanche, ils envoient à la place au conseiller chargé de mon dossier (qui en devient fou) plus de 22 documents à signer pour notamment devenir client chez eux!!!Impossible de me rendre mon argent, qui est retenu en otage.Cela fait maintenant 15jours !!! Je vois sur d'autres plaintes que BNP est spécialisé dans ce genre de problèmes.Je veux récupérer mon argent !!!!