Toutes les plaintes publiques

Contexte : Notre locataire, occupant un appartement situé Ixelles, a fait appel à la société DTS Service pour un dépannage de chaudière, le lundi 14 octobre 2024. Cette demande n’a en aucun cas fait l’objet d’une demande dite urgente. Le RDV était fixé au mardi 15 octobre en matinée. En début de soirée, ce même lundi 14 octobre, vos services ont envoyé un technicien qui est intervenu de 21h10 à 21h40. Points de contestation : 1. Frais d’intervention en urgence (180 €) : La demande de dépannage n'a pas été formulée comme une demande d'urgence. Le rendez-vous initial était fixé au mardi 15 octobre, mais c’est votre entreprise qui a proposé de changer l’horaire pour un créneau de nuit, sans que cela soit demandé de ma part. Le supplément facturé pour intervention d'urgence et le tarif de « nuit » ne se justifie donc pas, puisque le RDV était fixé pour le lendemain matin. Le tarif pour un déplacement sur RDV étant de 75€ >> différence = 105€ 2. Diagnostic (95 €) : Le diagnostic (analyse de la panne) effectué en 5 petites minutes et facturé 95€ correspond à un tarif horaire de 1.140€/heure !! Après vérification, le tarif horaire pour une technicien spécialisé en Belgique est de 65€/h >> le montant aurait du être de 5.50€ pour 5 minutes >> différence = 90€ 3. Dépannage de la chaudière et déblocage du circulateur (110 €) : Le déblocage du circulateur fait partie intégrante du dépannage de la chaudière (facturé à 275€) et ne devrait pas faire l’objet d’un double cout distinct >> différence = 110€ 4. Remise en pression (119 €) : Cette opération courante, indispensable pour remettre la chaudière en marche, est toujours incluse dans le dépannage déjà facturé. Il s’agit d’un coup de tournevis ! Ce poste ne peut faire l’objet d’une double facturation. >> différence = 119€ A noter : • Aucune pièce de la chaudière n’a été réparée ou changée. Il s’agissait simplement d’un déblocage du circulateur. • Le technicien n’a passé que 30 minutes sur place (de 21h10 à 21h40). Ce temps d’intervention ne justifie en aucun cas le taux horaire extrêmement élevé appliqué dans cette facturation. Je ne conteste pas le montant de 275 € pour le dépannage de la chaudière, bien qu’il soit tout à fait exorbitant au regard des 30 minutes passées ! En revanche, je vous demande de revoir le montant facturé et en déduire les surcouts pré-cités de : 119€ + 110€ + 90€ + 105€ soit 424€. Une ENORME ARNAQUE !!!

La critique est aisée mais le vol est impardonnable ! Nous avons fait confiance à cette entreprise de chauffage et plomberie, grossière erreur de notre part ! 30 minutes de " travail" pour un diagnostic totalement erroné d'une valeur de 119€ réalisé par un ouvrier incompétent. Des frais de déplacements de 110€ plus la TVA, on arrive à un total de 277€. De plus, le chauffagiste, s'il en est vraiment un, nous a exigé de payer sur place et sans facture cette somme injustifiée. Tout ça pour en conclure que notre chaudière était soit disant foutue. Après contre expertise celle-ci a redémarrée et fonctionne très bien. Car cet imposteur n a pas correctement vérifier les fusibles ! Bref du vol à l'état pur ! Merci DTS Services ou plus tôt DTS Préjudices.

Facture exorbitante Simple brûleur (Prix en magasin 800€) Payé 3500€ L’ouvrier qui est venu chez moi a exigé se faire payer immédiatement A refuser de quitter mon domicile si le virement n’étais pas effectué Menace et intimidation pour parvenir à ses fins. Pour au final que ma chaudière ne fonctionne plus du tout Les travaux ne sont toujours pas fini mais la facture de 4532€ par contre elle a bien été payé vu que Monsieur refusait de quitter mon domicile sans!

Bonjour, voilà, nous sommes victimes d'une arnaque ! Jeudi 12 septembre, Ores effectue des travaux dans notre secteur ! Après la remise du courant, nous constatons que notre chaudière ne redémarre pas et affiche un code F73! Étant accueillante d'enfants à mon domicile, je décide d'agir tout de suite, je me rends donc sur Google pour prendre contact avec Bulex directement sauve que la, Je tombe sur DTS service je ne comprends pas toute suite je pense à un sous-traitant de bulex et les ennuis commencent. 2 jeunes techniciens arrivent et me disent qu'il faut changer notre carte principale à notre grand étonnement, car le code f73 ne parlait pas de la carte vu que nous avons vérifié sur le site bulex (il s'agit d'un souci de sonde qui peut être dû à un souci de coupure de courant) et que nous en avons pour 1244,44€ de réparation alors la grosse baffe, mais tampis je ne peux pas rester sans chauffage il me demande un acompte de 50% mais une fois les 2 techniciens partis je me suis posé énormément de questions et je fais quelques recherches sur Google et la des avis plus que négatifs sur la société surfacturation arnaque que les réparation sont jamais resolues et j'en passe ! Ce jeudi 19 les 2 techniciens reviennent donc pour me changer ma carte et la surprise notre chaudière ne redémarre pas et il me dit Madame il y a un autre souci ah bon quoi ben votre chaudière affiche le code f73 et alors là je m'agace, car depuis le début la chaudière affiche ce code f73 non Madame c'était f72 non non une discussion s'engage et là je leur dis que je suis sûr de ce que je dis et que j'ai des preuves heureusement j'ai pris des photos de ma chaudière le vendredi 13 avec le code qu'elle affiche alors la toute suite moins marrant pour eux et donc j'ai refusé de payer le montant restant et la je veux un remboursement de mon acompte puisque 0 dépannage! Un recommandé a déjà été envoyé ainsi quune plainte a la police! mais je pense que cela risque d'être compliqué vu les avis que je vois sur la société!

Madame, Monsieur, Le 9 juillet 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1730,98 €. Il doit cependant y avoir erreur  puisqu'il s'agit d'une intervention de 15 minutes pour identifier la source d'une fuite d'eau, et que vos agents se sont trompés sur cette origine ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

La Société DTS Service est venue chez moi pour déboucher une canalisation d'égout. Lorsque j'ai téléphoné le 20 juin à 10h30, j'ai expliqué quel était le problème et l'opérateur m'a dit que le coût de base était de 220€, à voir avec le technicien sur place. Le technicien devait arriver entre 15h et 19h. Deux personnes sont venues à 21h et ils m'ont dit de suite que le coût de base serait de 690€ car il fallait utiliser le débouchage haute pression (ce qui est normalement utilisé pour ce genre d'intervention). Ils ont dit que je pouvais refuser ce coût, mais vu l'heure tardive, il m'était impossible de contacter une autre société. J'ai donc dû accepter et la facture finale s'élève à 1044€, TVA incl. C'est 3 fois le prix pour ce genre d'intervention. Je vous demande donc de revoir le prix demandé.

Bonjour, Le samedi 18 mai, j'ai fait appel à Nico services pour demander un réparateur de chaudière. Ils m'ont envoyé un technicien de DTS service qui est venu dans la journée. Le monsieur est venu, selon lui , débloquer une pièce de la chaudière (le bloque gaz) , étant pour lui la cause du problème de ma chaudière. Il est resté en tout et pour tout 1/4 d'heure, me disant que le problème était réglé.... Il m'a ensuite sorti la note : 672.04 euros ! Pour un travail d'1/4 d'heure, sans utiliser de matériel. Prise de court, j'ai été dans l'obligation de payer directement.... Seulement voilà , lorsque j'ai voulu prendre une douche , ma chaudière était toujours hors service ! J'ai donc rappelé la société qui a refusé de se déplacer à nouveau, a moins que je paye de nouveau... Compte en banque vide pour le reste du mois , sans chaudière et donc sans eau chaude avec deux petites filles en bas âge. La société n'a plus répondu ni à mes e mails , ni a mes appels... En fouillant un peu , je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule a être tombée dans le panneau, plusieurs plaintes on déjà été déposées à la société.

Bonjour, suite aux graves inondations de dimanche 12 mai 2024, notre citerne a eau de pluie était remplie de boue. En cherchant un vidangeur, je vois sur internet qu'il y en a un du côté de Gembloux. Je le contacte le mardi 14 mai. Il me dit qu'ils viendront voir le mercredi 15 mai, que le nettoyage allait coûter 400€. Peu après, il me rappelle pour me dire qu'ils peuvent passer tout de suite, ayant fini un chantier non loin de mon domicile. 2 hommes arrivent avec leur camion de vidange. Ils ouvrent la taque recouvrant la citerne et me disent que ma citerne contient beaucoup d'eau, qu'ils ne s'attendaient pas à ça. Je leur précise qu'à aucun moment, au téléphone, ils ne m'ont demandé la capacité de ma citerne. Ils m'annoncent que le travail sera plus cher, qu'on en arrivera à une somme de plus de 1000€ et que de toutes façons, l'assurance allait me rembourser. Ne sachant pas du tout combien un tel travail pourrait coûter, je leur demande d'exécuter le travail. Ils commencent à vider la cuve. Lorsqu'ils arrivent à la boue, ils me disent que le camion est rempli, qu'ils repasseront le lendemain terminer. Ils me disent qu'ils vont chercher la facture, que je dois payer le montant, ç'est à dire 1256.20€ de suite. Je refuse catégoriquement, et je leur dis que je ne paierai qu'un acompte. Je paie alors 30% : 376.83€ sur leur compte bancaire. Je constate, une fois partis, que sur leur facture, il n'y a pas de numéro de facture, pas de nom d'entreprise, pas d'adresse. Je trouve ça louche et me renseigne sur le prix réel d'une telle intervention. Le vrai prix (travail fini) aurait été de 250 € HTVA. Je les appelle alors et leur dit que leur facture n'est pas légale et je leur demande de ne plus revenir. J'ai vérifié que leur société existait bien et est assujettie à la TVA. Leur société à même l'agréement du SPW.

Bonjour, ma fille a été victime de cette société pour la remise en route de sa chaudière. Presque 600 eur pour ne rien faire et lui proposer une nouvelle a plus de 7000 eur.Un chauffagiste compétent a du juste ouvrir une vanne pour qu'elle fonctionne ! le bon mentionne dts services avec le n d'entreprise de o technique ! pas de facture...