Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Concerne: Opel Crossland X 1,2 Turbo Achetée d'occasion chez Cardoen le 26/6/2022 avec 24928 km. ( 1er immatriculation 6/8/20) Grand entretien chez Cardoen le 6/7/23 a 52819km Petit entretien chez Cardoen le 24/4/24 a 74682 Panne courroie le 22/6/24 a 77675km - Remorquage 336 euros Cardoen et Opel Beerens ne peuvent faire la réparation avant le 10/7 départ pour nos vacances. Midas peut faire la réparation le 29/6 - Factures en annexe - Ni Cardoen, ni Beerens ne veulent faire une demande d'intervention (la réparation ne pouvant se faire chez eux! )pour un problème bien connu sur le moteur 1,2 Purtech de Stellantis. De plus le problème se produit 2 mois après un entretien chez Cardoen. Sur cette dernière année plusieurs fois une remise à niveau de l'huile a été faite. Cardoen étant au courant du problème de ces moteurs, j'estime qu'une intervention de Cardoen (qui aurait dû voir le problème arrivé) ou de Stellantis (pour le manque fiabilité de ce moteur ) est totalement justifiée.. Cette voiture perd de sa valeur et demande une attention particulière pour le reste de sa vie.

Bonjour, Ma fille a commandé une Fiat 500 Hybride Dolce Vira chez Stellantis Drogenbos, le 27/01/2024 (voir copie bon de commande en pièce jointe). Le même jour, un contrat de financement portant le n° 862043 (voir copie contrat financement en pièce jointe) a été conclu. LE MÊME JOUR EGALEMENT, un contrat EXTENDED CARE PREMIUM portant le même n° 862043 a également été conclu (voir copie contrat EXTENDED CARE PREMIUM en pièce jointe). Le véhicule a été livré le 8/04/2024. Depuis, Si le financement a bien été acté et activé, ma fille est effectivement débitée du montant prévu mensuellement. LE CONTRAT EXTENDED CARE PREMIUM N'A, PAR CONTRE, PAS ENCORE ETE ACTIVE !!! J'ai envoyé de nombreux mails à vos services, demandant des précisions sur le contrat en question, je suis baladé de service en service ! J'ai, à plusieurs reprises, été mis en copie de différents mails internes envoyés par vos collaborateurs à leurs collègues, leur demandant de vérifié le statut de mon contrat, à ce jour RIEN ! Cette pratique révèle un manque total de considération pour le client et trahit une absence évidente de professionnalisme ! Je vous saurais gré d'enfin faire le nécessaire pour régulariser la situation et activer le contrat EXTENDED CARE PREMIUM de ma fille. J'ajoute qu'au vu du préjudice subi et des tracasseries y afférent, j'attends un geste commercial de la part de Stellantis. Je compte relayer ma mésaventure au célèbre magazine automobile belge. Elias Klonaris 0475/852176

Mon amie Marie Weiland ne parle pas français et est désemparée. Elle doit partir en vacances demain soir avec sa fille et son compagnon ! Elle a contacté de nombreux garages du groupe Stellantis afin d'obtenir un rdv pour la prise en charge suite au rappel par le groupe des Citroën C3 (cause du rappel : courroie de distribution). Le seul garage qui a accepté de la prendre en charge à temps est le garage S&Y Meiser (garage officiel du groupe). Son rdv est fixé à demain matin. Hier, elle reçoit un appel du garage lui confirmant la bonne prise en charge et réparation du véhicule ce vendredi 26 au matin comme préconisé par le constructeur.... Mais finalement ce n'est pas pris en charge et on lui réclame 1000€ sinon l'atelier ne le fait pas. La justification avancée ? Les entretiens non-conforme parce que l'huile n'a pas été changée. C'est faux. Marie a envoyé toutes les preuves d'entretiens dans le réseau Stellantis depuis qu'elle a la voiture. Le chef mécanicien reste fermé. C'est du racket pure et simple !! Ils savent qu'ils ont prévus de partir en vacances et les force à débourser 1000€ de manière crapuleuse et injustifiée !! Le garage Stellantis de Drogenbos ne comprend pas la réaction du garage de Meiser et confirme que la garantie couvre bien la totalité des frais !!!! Le compagnon de Marie s'appelle Giancarlo. C'est lui qui a pris le rdv. Il est furieux ! Leurs vacances sont compromises à cause d'un garage/atelier peu scrupuleux. Une honte !! Voici ses coordonnées vous pouvez le contacter directement ! 0472 89 72 71

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle voiture commandé chez fiat à Drogenbos. Cependant elle ne correspond pas à la commande. J'ai envoyé un mail au vendeur le jour même, pour décrire les options manquantes. J'ai eu comme réponse qu'il en parlerait à sa direction. N'ayant pas eu de retour, j'ai appelé le vendeur pour savoir ce qu'il en était. Ce qui n'a aboutit à rien, puisqu'il me disait qu'il est possible de rajouter les vitres teintées pour 250€ A MES FRAIS. j'ai donc renvoyé un mail, la réponse: je vous contacterai avec mon manager. J'ai bien reçu un coup de file mais je ne pouvais répondre étant à mon travail. J'ai donc été sur place et discuter avec le vendeur et son manager. Le vendeur après avoir reconnu son erreur de pas avoir bien parcouru toutes les options lors de la commande et que le véhicule que je recevrai, correspondra à celui d'exposition. Comme il me l'a dit ce matin, quand il est venu sur mon lieu de travail prendre des photos du véhicule. Je suis d'accord avec vous à 100% pour moi c'était logique que toutes les options soient là et c'est pour ça que je n'ai pas parcouru les options le jour de la commande. La veille, lors de mon entretien avec son manager et lui-même, il à reconnu 2 ou 3 fois de pas avoir été clair, de pas avoir approfondi ses recherches dans les options et m'en faire part... le manager, me propose de coller les badges sport, mettre les vitres teintées au frais de la concession et si je voulais, il pourrait mettre les barres de toit ! Quand il manque les vitres teintées, les badges sport, les phares automatique, les essuie-glaces automatique et les rétroviseurs rabatables automatiquement, je trouve scandaleux de ne proposer que ça. J'ai commandé cette voiture avec le pack sport pour avoir tout ça, pour avoir un confort de conduite, un plaisir de conduire ce véhicule. En fin de compte j'ai une voiture neuve certe, mais aucune rejouissance. Depuis que je l'ai au lieu de profiter de cette voiture, avoir le plaisir de rentrer dans une voiture neuve. Je cours derrière cette concession, j'en veux à fiat, au vendeur, je cherche à ce qu'on me donne ce qui était convenu. Je ne suis pas bien au travail, mon esprit est constamment entrain de réfléchir à comment je vais solutionner ce problème. Je suis nerveux, en colère au lieu d'être heureux d'avoir acquéri ma nouvelle voiture. Après discussion et réflexion aucun geste commercial remplacera ce manque d'option, ce temps perdu à trouver une solution, la joie de recevoir mon véhicule sorti d'usine si telle est le cas, car je me pose la question si ce n'était pas un véhicule de stock qu'ils cherchaient à liquider, mes enfants sont heureux de découvrir cette nouvelle voitures mais à par leur faute, je ne parviens pas àpartager cette joie avec eux. En ayant tout cela en tête, je ne trouve aucun plaisir à conduire cette voiture !Tous mes premiers plaisirs avec ce véhicule mon été enlever. Qu'allez vous faire pour compenser tout ceci ?

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle voiture commandé chez fiat à Drogenbos. Cependant elle ne correspond pas à la commande. J'ai envoyé un mail au vendeur le jour même, pour décrire les options manquantes. J'ai eu comme réponse qu'il en parlerait à sa direction. N'ayant pas eu de retour, j'ai appelé le vendeur pour savoir ce qu'il en était. Ce qui n'a aboutit à rien, puisqu'il me disait qu'il est possible de rajouter les vitres teintées pour 250€ A MES FRAIS. j'ai donc renvoyé un mail, la réponse: je vous contacterai avec mon manager. J'ai bien reçu un coup de file mais je ne pouvais répondre étant à mon travail. J'ai donc été sur place et discuter avec le vendeur et son manager. Le vendeur après avoir reconnu son erreur de pas avoir bien parcouru toutes les options lors de la commande et que le véhicule que je recevrai, correspondra à celui d'exposition. Comme il me l'a dit ce matin, quand il est venu sur mon lieu de travail prendre des photos du véhicule. Je suis d'accord avec vous à 100% pour moi c'était logique que toutes les options soient là et c'est pour ça que je n'ai pas parcouru les options le jour de la commande. La veille, lors de mon entretien avec son manager et lui-même, il à reconnu 2 ou 3 fois de pas avoir été clair, de pas avoir approfondi ses recherches dans les options et m'en faire part... le manager, me propose de coller les badges sport, mettre les vitres teintées au frais de la concession et si je voulais, il pourrait mettre les barres de toit ! Quand il manque les vitres teintées, les badges sport, les phares automatique, les essuie-glaces automatique et les rétroviseurs rabatables automatiquement, je trouve scandaleux de ne proposer que ça. J'ai commandé cette voiture avec le pack sport pour avoir tout ça, pour avoir un confort de conduite, un plaisir de conduire ce véhicule. En fin de compte j'ai une voiture neuve certe, mais aucune rejouissance. Depuis que je l'ai au lieu de profiter de cette voiture, avoir le plaisir de rentrer dans une voiture neuve. Je cours derrière cette concession, j'en veux à fiat, au vendeur, je cherche à ce qu'on me donne ce qui était convenu. Je ne suis pas bien au travail, mon esprit est constamment entrain de réfléchir à comment je vais solutionner ce problème. Je suis nerveux, en colère au lieu d'être heureux d'avoir acquéri ma nouvelle voiture. Après discussion et réflexion aucun geste commercial remplacera ce manque d'option, ce temps perdu à trouver une solution, la joie de recevoir mon véhicule sorti d'usine si telle est le cas, car je me pose la question si ce n'était pas un véhicule de stock qu'ils cherchaient à liquider, mes enfants sont heureux de découvrir cette nouvelle voitures mais à par leur faute, je ne parviens pas àpartager cette joie avec eux. En ayant tout cela en tête, je ne trouve aucun plaisir à conduire cette voiture !Tous mes premiers plaisirs avec ce véhicule mon été enlever. Qu'allez vous faire pour compenser tout ceci ?

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle voiture commandé chez fiat à Drogenbos. Cependant elle ne correspond pas à la commande. J'ai envoyé un mail au vendeur le jour même, pour décrire les options manquantes. J'ai eu comme réponse qu'il en parlerait à sa direction. N'ayant pas eu de retour, j'ai appelé le vendeur pour savoir ce qu'il en était. Ce qui n'a aboutit à rien, puisqu'il me disait qu'il est possible de rajouter les vitres teintées pour 250€ A MES FRAIS. j'ai donc renvoyé un mail, la réponse: je vous contacterai avec mon manager. J'ai bien reçu un coup de file mais je ne pouvais répondre étant à mon travail. J'ai donc été sur place et discuter avec le vendeur et son manager. Le vendeur après avoir reconnu son erreur de pas avoir bien parcouru toutes les options lors de la commande et que le véhicule que je recevrai, correspondra à celui d'exposition. Comme il me l'a dit ce matin, quand il est venu sur mon lieu de travail prendre des photos du véhicule. Je suis d'accord avec vous à 100% pour moi c'était logique que toutes les options soient là et c'est pour ça que je n'ai pas parcouru les options le jour de la commande. La veille, lors de mon entretien avec son manager et lui-même, il à reconnu 2 ou 3 fois de pas avoir été clair, de pas avoir approfondi ses recherches dans les options et m'en faire part... le manager, me propose de coller les badges sport, mettre les vitres teintées au frais de la concession et si je voulais, il pourrait mettre les barres de toit ! Quand il manque les vitres teintées, les badges sport, les phares automatique, les essuie-glaces automatique et les rétroviseurs rabatables automatiquement, je trouve scandaleux de ne proposer que ça. J'ai commandé cette voiture avec le pack sport pour avoir tout ça, pour avoir un confort de conduite, un plaisir de conduire ce véhicule. En fin de compte j'ai une voiture neuve certe, mais aucune rejouissance. Depuis que je l'ai au lieu de profiter de cette voiture, avoir le plaisir de rentrer dans une voiture neuve, etc je cours derrière cette concession, j'en veux à fiat, au vendeur, je cherche à ce qu'on me donne ce qui était convenu. Je ne suis pas bien au travail, mon esprit est constamment entrain de réfléchir à comment je vais solutionner ce problème. Je suis nerveux, en colère au lieu d'être heureux d'avoir acquéri ma nouvelle voiture. Après discussion et réflexion aucun geste commercial remplacera ce manque d'option, ce temps perdu à trouver une solution, la joie de recevoir mon véhicule sorti d'usine si telle est le cas, car je me pose la question si ce n'était pas un véhicule de stock qu'ils cherchaient à liquider, cette joie de rentrer tous les matins avec mes enfants heureux de découvrir cette nouvelle voiture, de conduire avec. Tous mes premiers plaisirs avec ce véhicule mon été enlever. Qu'allez vous faire pour compenser tout ceci ?

Bonjour, J'ai demandé à fiat assistance, suite à leur conseil, une demande de geste commercial pour un moteur ouvert en 2 sur un véhicule de 3ans et moins de 14 000 kmRefus catégorique de stellantis à cause d'un entretien non effectué en 2022. (car trop peu de km)

Bonjour, Je m'adresse à vous car je pense qu'il n'est pas impossible que vous ayez déjà connaissance de ce problème majeur que connaissent un nombre important de propriétaires de véhicules équipés du moteur 1.2 Puretech de Stellantis (Anciennement Peugeot). Peut-être avez-vous déjà collecté d'autres plaintes.En fait, ce moteur essence 1.2 Puretech a la particularité que la courroie de distribution est en contact avec l'huile du moteur. En conséquence, cette courroie se désagrège et la moteur casse. Le système de freinage du véhicule est également dangereusement impacté!Pour ma part, j'ai acheté mon véhicule en 2018 (Peugeot 3008). Très rapidement après l'achat, la courroie a été remplacée à deux reprises et en 2021 à 87.000 km, le moteur complet a été remplacé gratuitement par Peugeot car j'avais contracté une prolongation de garantie de 5 ans. A l'heure d'écrire le présent, mon véhicule aura 6 ans et 145.000 km, et le moteur manifeste de nouveaux signes de problème consommation importante d'huile). Mon véhicule n'est plus sous garantie. La courroie a été examinée par un mécanicien professionnel et il apparait que la courroie risque de rompre au vu de sa dégradation prématurée alors que cette courroie doit être changée tous les 6 ans ou 100.000 KM. Mon nouveau moteur a un peu plus de 2 ans et 60.000 km. Je souhaite donc revendre mon véhicule pour en acheter un nouveau. Je suis confronté au fait que l'ensemble des marques automobiles connait les problèmes de ce moteur et qu'aucun garage ne veut reprendre ma voiture même pour l'achat d'un nouveau véhicule. Je suis donc préjudicé à plus d'un titre :1) J'ai acheté ce véhicule sans que Peugeot me prévienne des problèmes connus de ce moteur (vice caché!).2) Je conduis un véhicule dont le système de freinage peut être défaillant à tout moment (Sécurité !).3) A la remise de mon véhicule, celui-ci est grandement déprécié voir même n'a plus aucune valeur. En parfait état, mon véhicule est encore estimé à 14.500 eur.En France, un collectif de propriétaires s'est constitué en vue d'amener Stellantis à négocier des indemnisations pour les propriétaires victimes, voir d'intenter une action pénale et une action civile.Ce collectif s'est constitué via le site Myleo.legal.Un montant de 159 eur est demandé à toute victime souhaitant se joindre à l'action. J'ai demandé à ce groupe si une victime belge pouvait se joindre à l'action. Je n'ai pas encore reçu de réponse. Je pense qu'une action collective est en train de se construire au niveau belge et qu'une information a été communiquée au SPF Economie.Je vous remercie déjà pour l'attention que vous accorderez à ma plainte et que vous m'informerez rapidement des mesures que je suis en droit d'attendre d'une réaction de votre part.Bien à vous.

Suite à l'achat d'une voiture j'ai découvert que le système de sécurité active ne fonctionne pas comme annoncé puisque le garage confirme qu'il s'agit d'un problème non réparable qui ne m étais pas communiqué au moment de l'achat et qui aurait certainement bloqué cet achat, je demande d'être remboursé intégralement

Madame, Monsieur bonjour,Cela fait maintenant 2 mois que ma Citroën Berlingo, achetée en 2016 et qui a 102 000 km est au garage suite à une succession, depuis des années, de problèmes avec le moteur 1.2 puretech 110 ch (les problèmes ont commencé en 2019 alors que la voiture avait environ 50 000 km).Ce moteur a des problèmes connus et récurrents avec la courroie de distribution et qui entraînent ensuite une consommation excessive d'huile puis des dégâts moteurs irrémédiables. Un rappel massif à même été mis en place sur ce moteur (https://www.fiches-auto.fr/articles-auto/rappels-constructeurs/s-2398-rappel-des-12-puretech.php ).Néanmoins, malgré ce problème de casse moteur dont nous ne pouvons en rien être responsables, Citroën refuse jusqu'à présent de prendre en charge la réparation.Le 10 mai 2022, Citroën nous a proposé de prendre à sa charge une intervention de 30% des frais. Cela a été jugé complètement insuffisant par notre garage Citroën et nous-mêmes.Nous demandons que Citroën, et derrière, le groupe Stellantis, prennent en charge la réparation de ce moteur.En tant que client, ne nous pouvons pas considérer comme acceptable qu'un moteur soit cassé après 100 000 km.Cela fait 2 mois que nous attendons une réponse digne et que nous avons été privés de notre unique voiture alors que nous avons des enfants en bas âge.Merci d'agir rapidement maintenant !