Toutes les plaintes publiques

BonjourNous avons fais une commande de deux portes galandage auprès de la société D Hondt Intérieur la commande date du 08/03/23. Nous avons payés également les deux acomptes réclamés par cette société (une pour confirmer la commande, l la seconde pour confirmer la production) . Après 6 mois d attente nous avons contacté la commerciale en charge du dossier (Mme Richard) qui a transmis notre demande à la responsable de production (Mme De Bock) nous avons eu de cette personne 4 délais différents de livraisons ainsi que déposés. En janvier 24 nous avons à nouveau recontacter ‘me De Bock pour savoir où en était le dossier, elle nous a répondu que les portes sortiraient de production à fin fevrier 24 . Début mars nous avons à nouveau recontacter cette personne qui n a plus donné suite à nos demandes. Nous voilà à plus de 1 an pour obtenir nos portes avec un total des acomptes payés de 4671,48 euros , il reste le solde de 919,45 euros. Nous ne savons plus quoi faire pour obtenir notre commande et avoir des réponses honnêtes.

Bonjour.J'ai commandé à la société D'Hondt intérieur une porte intérieure le 03 décembre 2022 pour un montant total de 1980,47€. J'ai payé jusqu'à présent la somme 1939,66€.Malgré plusieurs rappels téléphoniques et email, il m'est toujours répondu que la porte n'est pas encore disponible.Ma personne de contact est Madame Emily De Bock (emily.debock@dhondt-nv.be) (09/3898488).Mon numéro de client est 405301 et la commande 1220 1409.Merci de bien vouloir intervenir dans ce dossier.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Bien à vous.JL Beudin

Bonjour,Nous avons passé commande pour 9 portes le 28/04/2023 et nous n’avons toujours aucune nouvelle de votre part.Malgré de nombreux coups de téléphone et de mails, aucune information nous a été communiqué. Madame Richard nous avait dit que nous serions livrés durant le mois d’août 2023!En octobre, j’envoie un mail à Madame De Bock qui nous répond que les portes sont en production.En novembre, après une relance par mail, Madame De Bock nous signale que 3 machines sont en panne et qu’elle ne sait pas quand les portes sortiront de production.Depuis, c’est toujours la même réponse que l’on nous donne, « Les machines sont en panne ». Nous attendons donc toujours nos portes…Nous aimerions avoir nos portes et s’il n’est pas possible pour D’hondt de nous les fournir, nous souhaiterions un remboursement total.

Bonjour,Le 01/05/2023, nous vous avons renvoyé le bon de commande signé.Selon votre promesse, les portes devaient être installées endéans les 6 semaines après mise en production.Le 30/05/2023, nous vous avons envoyé la confirmation de commande suite au passage de votre mesureur.Le 08/06/2026, nous avons payé une première facture d'acompte pour un montant de 1441,31 €.Le 15/07/2023, nous avons payé une seconde facture d'acompte pour un montant de 2594,28 €Le 07/08/2023, vous nous avez finalement confirmé que les portes étaient en production.Depuis, plus de nouvelles.Le 23/10/2023, vous nous avez confirmé par email que les portes seraient prêtes début février 2024, ce qui en soi était déjà un retard conséquent !Sans nouvelles de votre part, nous vous avons envoyé un email le 01/02/2024, afin de savoir quand les portes seraient installées.Enfin, le 05/02/2024, vous nous signalez par email que les portes seront prêtes début avril 2024.Aucune excuse de votre part vous vous contentez de vous référer à vos conditions générales de vente.Nous nous estimons en droit de réclamer une compensation

S. Kuperblum Bruxelles le 6 novembre 202438 Avenue Alexandre Bertrand1190 Bruxellesnskup@skynet.be0476 214 33513/04/23 commande à la société D’Hondt: une double porte d’une valeur de 4.080,34 €Comme vous pouvez le constater le bon de commande ne mentionne pas de date de livraison etla signature du vendeur n’y figure pas (Mr. Petter Ottoy m’assurait que c’était bon comme ça).13/06/23 paiement de l’acompte de 1.428 € (réf facture : VSD 22-1723 datant du 26/05/23)11/08/23 après de longues palabres un nouveau bon de commande a été établi avec pour date de livraison prévue dans huit à dix semaines.Mes nombreux appels téléphoniques et mails sont restés sans réponse n’ayant aucunes nouvelles de la société.23/11/23 Finalement je reçois un mail de Mr. Xavier Maryns: La livraison est prévue pour février.Je ne crois pas du tout à cette éventualité car je n’ai à ce jour pas reçu la demande de paiement pour le 2ème acompte comme c’est prévu sur le bon de commande.Ayant perdu toute confiance dans cette société je désire récupérer mon acompte car ces portes sont destinées à une habitation qui devait être louée.

Bonjour,Une commande a été placée pour deux portes coupe feu auprès de la société D'HONDT INTERIEUR le 15/4/2023 et depuis les portes n'oint jamais été placées (10 mois d'attente).Douze semaines de délai avaient été annoncés pat téléphone. Commande urgente car ces portes sont obligatoires en Flandres sous peine d'être en infraction urbanistique.Aucune ou mauvaise communication de la part de l'entreprise.Vous trouverez les détails de la commande et échanges avec cette société plus bas:- 10/4/2023: prise de contact pour devis de deux portes coupe feu- 25/4/2013: devis envoyé et acceptation du devis- 10/5/2023: paiement de l'acompte- 12/5/2023: mesurages des portes par leur technicien- 10/6/2023: paiement de la deuxième facture d'acompte- 20/6/2023: information de livraison et pose pour août 2023 (aucune date précise)- 17/8/2023: suite à un rappel de ma part: information pour un placement des portes fin octobre (aucune date précise)- 20/9/2023: suite à un rappel, confirmation de placement à fin octobre (aucune date précise)- 16/10/2023: suite à des menaces de mise ne demeure, un délai de placement à début décembre à été donné (aucune date précise)- 21/11/2023: mise en demeure de placement des portes. Aucun retour de la société.- 22/11/2013: contacts téléphoniques avec le service juridique pour remboursement- 11/12/2023: information de la société que les portes sont enfin en production et que les portes seront placées en janvier- 12/12/2023: confirmation de placement pour le 18/1/2024- 18/1/2024: technicien est venu mais les portes ne sont pas à la bonne mesure....Malgré le mesurage par un technicien.- 19/1/2024: courrier de mise en demeure- 30/1/204: information de la société que la production doit être refaite (12 semaines de production) ou que le contrat sera résilié et la commande remboursée- 30/1/2024: courrier de mise en demeure pour résiliation du contrat et remboursement de l'acompte des 2.000€Cette société est une imposture: arnaques, mauvaises informations, non respect des obligations contractuelles, aucun interlocuteur fiable.....

Bonjour,J'ai payé le 1er acompte de 3096,36 euros le 06-07-2022La facture finale de 5046,96 euros le 25-01-2023Le placement était prévu fin avril 2023 puis reporté en juin, puis en octobre, puis en décembre et maintenant fin février 2024 !Merci de m'aider.Michel

?Bonjour,Nous avons passé commande chez D'hondt le 18 avril 2023 à Zaventem. À cette occasion, Madame Richard, notre conseillère commerciale, nous avait assuré que nos portes seraient livrées sous un délai de 10 semaines. Suite à ses recommandations, nous avons procédé au paiement de deux acomptes, cumulant ainsi 90 % du montant total de la commande.L'installation était prévue pour août 2023, un calendrier qui coïncidait idéalement avec notre emménagement en septembre. Cependant, au 10 août, il nous a été communiqué que la livraison ne pourrait se faire qu'à la fin octobre. De surcroît, le 18 octobre, nous étions informés du début récent de la production. Nous voici en décembre, installés dans une demeure inachevée, sans aucune porte ni mise à jour de leur statut.Les tentatives de communication avec le service de planification n'ont donné lieu qu'à des réponses redondantes et imprécises - invoquant incessamment une panne de machine, problème qui perdure depuis 9 mois maintenant. Notre patience est à bout et nous insistons pour obtenir une explication immédiate et une résolution de cette impasse.La continuité de cette situation est insoutenable et nous envisageons désormais de consulter notre avocat pour déterminer les options qui s'offrent à nous.Notre attente est claire : une livraison effective avant la fin de l'année 2023 ou un remboursement intégral. Cela nous permettrait de nous adresser à une autre entreprise, plus fiable, pour la fourniture de nos portes.

Bonjour,Cette plainte fait suite à la 1ère plainte déjà effectuée 16/10/2023. Cette plainte a été automatiquement résolue alors qu'elle est loin de l'être!Dans cette plainte, je devais recevoir mes portes en semaine 48, soit cette semaine-ci. D'hondt a refusé de signer ma mise en demeure mais a promis (qu'est-ce qu'une promesse pour ces gens-là me direz-vous?) que toutes mes portes seraient bien livrées cette semaine-là. Au téléphone, on m'avait dit que la mise en demeure ne pouvait pas être signée en raison du contrôle qualité qui pourrait peut-être repéré une griffe sur une porte et qu'ils seraient dans l'obligation de retravailler la peine avant envoi. Et que si je voulais des portes tip top parfaites, ils n'étaient pas en mesure de signer la mise en demeure. Bilan : 3 portes sur 5 ont été installées ce mardi de semaine 48. La 4ème porte avait un ébrasement manquant et donc impossible à installer. La 5ème porte a été mal mesurée et donc l'ébrasement est trop fin pour l'épaisseur du mur, impossible également à installer. Bien sûr, c'est sans compter sur les griffes repérées sur les clinches et serrures, ni sur les ébrasements rapés/griffés également. Comment dire que le contrôle qualité de D'hondt est comme tout le reste : minable et en-desous de tout! Et comment vous dire également que les promesses faites plus tôt ont été une nouvelle fois non respectées!Qui plus est : il est actuellement impossible d'avoir une date d'installation pour les 2 portes manquantes. J'ai beau envoyé des mails et appeler le planning, soit on ne me répond pas, soit on me dit qu'ils ne savent pas.Finalement, D'hondt me doit encore l'équivalent de 684€ à ce jour pour une porte annulée en aout (à cause d'une erreur de l'entreprise une fois de plus, plus la peine de le préciser, rien ne va chez eux!) dont on m'a promis le remboursement à la livraison. Où sont donc ces sous? Tout ceci a été détaillé dans un mail resté sans réponse, comme d'habitude!J'exige donc une installation avant le 15/12/2023 ainsi que le remboursement de 684€ au plus vite.

Descriptif du dossier : - En date du 20.10.2022 nous signons un bon de commande au showroom de Wavre pour 2 portes et un châssis fixe pour un montant de 8058,15 euro TTC. Cette commande nous est promise par Mme Richard dans un délai de 10 à 11 semaines.- En date du 2 novembre nous payons un acompte de 35% soit 2820,35 euros.- En date du 9 novembre la prise de mesure à eu lieu en notre domicile.- Le projet étant restreint, un nouveau bon de commande est signé le 9 novembre pour un montant de 7200,70 euros TTC.- En date du 28 novembre je reçois une facture pour un deuxième acompte de 4654,98 euro TTC. Cette facture doit permettre le passage en production.- Le 29 novembre je conteste cette facture (qui porterait le total à 8463,60 euros).- Après différents échanges de mail, Mme Richard me signale que la comptabilité a fait une erreur et demande de payer une deuxième facture d’acompte de 2574,25 euros. Montant payé le 4 janvier 2023.- Le 12 janvier je reçois un courrier d’impayés avec menace d’avocats et d’huissiers et demande de paiement de 2080,73 supplémentaires.- Après de nouveaux échanges, je comprends au travers des courriers de la comptabilité que Mme Richard a commis une erreur de calcul dans son devis. Je reçois le 12 janvier un mail de Mme Richard « il y a une erreur dans le système de calcul ». Cette erreur porte sur 405,45 euros TTC. Je demande une intervention commerciale qui reste bien entendu sans réponse.- Je refais les calculs : 7200,70 eur + 405,45 euro = 7606,15 euro TTC et je paie en date du 13 janvier un complément de 1450,94 eur .Au total j’ai donc payé : 2820,35+ 2574,25+1450,94 = 6845,54 euros ( soit 35+55% du second devis).- Plus de réactions de la comptabilité.- Fin février je pose la question quant à la date de placement des portes. Mail du 22 février de Mme Richard « la production m’informe que vos portes ne sortiront de production que fin aout » (je peux supposer qu’il s’agit de août 2023) .- Vu que les 10 semaines se sont transformées en 10 mois, je demande l’annulation de la commande.- Depuis lors Mme Richard me balade avec une soi-disant demande à la direction et ne prend plus mes appels. A ce jour plus aucune réponse à mes mails.-20 avril 2023 : Mme De Bock , responsable de production, me confirme une livraison pour le mois d'août ce délai est certainement tenable.- 6 juillet : je demande confirmation du planning pour une pose en août- 11 juillet : réponse nous vous tenons au courant-10 août : relance de notre part- 22 août : réponse le délai est reporté fin septembre/début octobre- 2 octobre : relance de notre part- 3 octobre : votre commande sera prête fin octobreA ce jour, 8 novembre : aucune nouvelle de la part de D'hondt Interieur.Pour rappel, nous avons payé 90% du prix total en mars 2023.