Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 02 AVRIL 2025, j’ai acheté un ticket en plusieurs fois ( 3 fois ) pour LES ARDENTES qui avait normalement lieu du 03 au 06 Juillet 2025. Vos conditions générales de vente 2025 stipulaient qu'en cas d'annulation de cet achat , une caution non remboursable à hauteur de la valeur du prix du premier paiement sera retenu et que le reste serait remboursé automatiquement ( en plus un employé de chez m'avait répondu en confirmant cela comme le montre le justificatif du mail). Je rappelle que ce remboursement n'a rien à voir avec les remboursement via l'assurance remboursement que l'on souscrit lors de l'achat auquel je n'ai pas souscrit. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé depuis plusieurs mois. Lorsque j'écris à WEEZEVENT le prestataire du paiement en plusieurs fois, ils nous dise de vous contacter, quand je le fais vous me renvoyez vers eux. Et maintenant quelqu'un de chez vous me répond en voulant me faire croire que les tickets ne sont pas remboursable comme indiqué dans vos condition générales de vente : https://lesardentes.be/conditions-de-vente/ alors que le contenu des conditions de vente de l'année 2025 étaient différentes : https://lesardentes.be/terms-and-conditions ( cette page a été supprimé) Je sollicite donc à nouveau le remboursement de dans les 15 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de ticket • Copie de la demande de remboursement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, Je souhaite déposer un litige concernant l’utilisation partielle d’un chèque cadeau acheté pour le festival Les Ardentes 2025, organisé via la billetterie Weezevent / Weezticket. Voici les faits :  J’ai acheté un chèque cadeau de 150 € (n° LA150498PEZ), destiné à acheter des tickets d’entrée.  J’ai voulu acheter deux tickets d’entrée dans une seule commande, ce qui est autorisé par les conditions générales (article 6).  Le système a validé seulement 110 €, laissant 40 € inutilisables, sans que j’aie pu finaliser une autre commande.  L’organisation m’a répondu que le chèque est valable uniquement pour “un ticket”, mais cette restriction n’est pas mentionnée de manière contraignante dans les CGV. Je demande le remboursement des 40 € non utilisés, ou leur réactivation, ce qui m’a été refusé jusqu’ici. Je joins à ce message :  La copie du chèque cadeau,  La confirmation de ma commande (ticket du jeudi),  Les conditions générales de vente,  Les échanges e-mails avec l’organisation. Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Merci d’avance pour votre aident utile pour l’entreprise

Bonjour, Mon problème est qu’il me reste une somme non dérisoire sur mon bracelet, j’ai effectué ma première demande de retrait directement après la fin du festival. Et malheureusement, je reçois un mail “d’échec de remboursement, veuillez refaire une demande”, j’ai donc fait 2 demande supplémentaires qui se sont résulter également par un échec de remboursement. j’ai essayé par tous les moyens de contacter les ardentes, au téléphone, personne ne répond et j’ai envoyé des mails tout au long du mois de juillet et août, sans réponses. Maintenant je ne peux plus faire de demande de remboursement car la date limite est dépassée, malgré mes 3 essais de remboursement. Je ne laisserai pas cette somme aux ardentes, ils m’ont bloqués mes fonds et je souhaite les récupérer.

Bonjour,J’ai pris deux tickets cet été pour assister au festival les ardentes le dimanche 09/07/23. Le festival a malheureusement été annulé et je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Nous avons pu introduire une demande de remboursement le 16/08/23. Il était noté que les remboursements se clôturaient le 30/09/23. Étant donné qu’en Belgique les virements prennent maximum 3 jours ouvrables, je viens vers vous car il s’agit d’une somme de 250 euros. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous,Marie

Bonjour, cela fait plusieurs semaines maintenant que je réclame un remboursement de mon cashless d'un montant de 13€. Ayant eu un soucis avec le fournisseur, Les Ardentes m'a garanti un remboursement rapide mais il n'a toujours pas été effectué. ma demande initiale date tout de même du 10 Juillet. Ils ne daignent même plus à répondre par mail. Il n'y a aucun autre moyen de les contacter...

Bonjour, cela fait plusieurs semaines maintenant que je réclame un remboursement de mon cashless d'un montant de 13€. Ayant eu un soucis avec le fournisseur, Les Ardentes m'a garanti un remboursement rapide mais il n'a toujours pas été effectué. ma demande initiale date tout de même du 10 Juillet. Ils ne daignent même plus à répondre par mail. Il n'y a aucun autre moyen de les contacter...

Bonjour, le dimanche 09 juillet dernier le festival des Ardentes a annulé ses concerts pour raisons de sécurité (des averses étaient prévues). Suite à cette annulation, le festival a dit le 17 juillet dernier, nous tenir informés des modalités de remboursement. Les tickets (3 exactement) avaient été achetés en avance sur leur site internet. Nous sommes le 05 août et nous n'avons aucun retour. Je les ai contactés par email, le 29 juillet et je n'ai obtenu aucune réponse. C'est le seul moyen de contact trouvable sur leur site (pas de téléphone). Le ticket coûte 95 euros et nous en avons eu pour 285 euros. J'aimerais le remboursement total des tickets.

Bonjour, après le festival Les Ardentes, j'ai effectué une demande de remboursement de mon cashless restant sur mon bracelet de festival (montant 13€) et ce dans le délai imparti imposé par le festival (date limite : 24 juillet). Après une première réclamation suite au non-remboursement, j'ai effectué une seconde demande de remboursement, qui n'a toujours pas été effectué (nouveau délai : 31 juillet). Depuis, je n'ai plus de réponse de la part du festival et je suis dans l'incapacité de redemander un remboursement sur l'application mobile du festival. Le montant n'est pas élevé mais je me sens tout de même être ,victime d'ingérence, d'autant plus que nous avons perdu la dernière journée de festival suite à l'annulation et que nous n'avons pas de nouvelles non plus à ce sujet.

Suite à la décision des Ardentes d'annuler le festival le dimanche 9 juillet 2023 pour cause de tempête. Pour rappel, les prévisions météorologiques ont été largement surestimé. Je demande le remboursement des deux tickets que j'ai acheté pour deux personnes (190 euors) ainsi que la nuit d'hôtel que j'ai passé du samedi au dimanche afin de pouvoir être présent au festival dimanche (102.20 euros)