Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce samedi 12/11/22 j'ai remarqué que mon dossier à la banque nationale affichait un prêt de 38.000€ via Alpha Crédit. Il s'avère qu'une personne a fait cette demande en usurpant mon identité. Elle a surement fournit des fausses fiches de salaires etc. Car avec mon contrat actuel, jamais j'aurais eu une acceptation... J'ai pris rendez vous à la police et c'est seulement le 1er décembre. J'ai rendez vous chez un avocat le Vendredi 18/11/22. Et chez BNP ce jour ci à 14h30 car c'est à ce compte que la somme a été versée etc. ( je n'y avais plus accès, mon accès était bloqué. ) Pouvez vous s'il vous plait me recontacter et aussi, ne pas prélever sur mon compte les mensualités svp.

Bonjour,J'ai contracté un prêt auprès de cette société, chose que je regrette. Je dois rembourser chaque mois la somme de 359,98 euros pour le 20 de chaque mois et je le fais toujours le 25 au plus tard. J'ai toujours payé et ne suis pas en retard de paiement. J'ai payé ce jour le 30/08 vu que je suis revenu de vacances du Mexique et que l'internet sur place n'était pas sécurisé et je ne voulais ainsi rien payé en utilisant le réseau de l'endroit où je séjournais. J'ai donc payé ce matin, le 30/08/22, à 10:00 heures les 359,98 euros. Ce jour, le 30/08/22, à 14:35 heures, j'ai reçu un mail mentionnant l'urgence d'un retard de paiement et il me demandait 9,39 euros de frais de retard alors que j'ai payé ce matin après 10 jours de retard. Vraiment aucune pitié et pourtant j'ai toujours payé ce que je devais. J'ai téléphoné et l'interlocuteur assez désagréable m'a mentionné le fait que j'étais en retard et qu'il fallait payé 9,39 euros de pénalité!!! Je lui ai relaté le fait que je venais de rentrer ce matin et que j'avais payé avant de recevoir ce mail. Il restait catégorique. Pourtant, en Belgique, aucun frais de rappel ne peut être demandé lors du premier rappel de paiement. Ce qui n'est pas le cas ici vu que j'ai payé anticipativement au mail reçu montrant ainsi ma bonne foi. Veuillez pendre en considération ma demande et me rembourser ces frais de rappel. Tous vos client ne sont pas des mauvais payeurs à ce que je sache. Du moins, moi, je n'en suis pas un!!!!

Madame, Monsieur,n° de mon dossier chez Alpha credit: 990-4936212-44Je souhaite effectuer le paiement du solde et clore le credit. Pour se faire j'ai envoyé un mail à l'adresse:ac.customer@alphacredit.be.Pas de réponse. Ensuite j'ai tenté de les joindre par téléphone des dizaines de fois - toujours sans réponse.Je ne sais pas comment agir pour obtenir un personne habilitée à me répondre. Ci-après le contenu de mon mail:Concerne: CONTRAT CRÉDIT n° 990-4936212-44Je souhaite mettre fin au contrat susmentionné et effectuer le paiement du solde dû.Apres de multiples tentatives pour vous joindre par téléphone je me vois dans l’obligation de vous envoyer ce mail.Merci de revenir vers moi afin d’en définir le processus ainsi que le montant restant et les coordonnées bancaires où ledit versement sera effectué.Je reste à votre écoute pour toute information utile.Bien cordialement,Merci de revenir vers moi asap.

Bonjour,Le 05/02/2020 j’ai reçu un courrier de la Banque Nationale m’annonçant que j’étais enregistré dans le fichier central des crédits aux particuliers suite à un retard de payement pour le remboursement de ma carte de crédit Visa.Renseignement pris auprès de mon agence BNP PARIBAS FORTIS, j’ai appris qu’il s’agissait de la date de zérotage (fixée au 21/12/2019), date que j’avais laissée passer. Je n’ai pas été informé, que ce soit par email ou téléphone, de cette date de zérotage, malgré les conséquences lourdes que le non-respect de cette obligation peut avoir (et a eu). J’ai envoyé un email à vos services le 05/02/2020 pour leur faire part de ma surprise, il m’a été répondu, le 17/02/2020 :« Aucun changement d’adresse ne nous a été communiqué. Comme mentionné dans nos conditions générale, les emprunteurs s’engagent à informer le prêteur immédiatement et de leur propre initiative de tout changement d’adresse/ de situation. Nous vous avons informé du délai de zérotage par courrier normal, dans vos relevés de compte mensuel et par courrier recommandé. Malheureusement ceux-ci ont été envoyés à l’adresse que nous avions dans nos fichiers. » J’avais effectivement déménagé et j’avais suivi la procédure : le changement d'adresse a été fait auprès de mon agence BNP PARIBAS FORTIS ( Agence De Brouckère) en novembre 2019 (soit quelques semaines avant la date de zérotage). Le changement d'adresse devait être fait physiquement, au guichet, afin que la nouvelle carte d'identité soit lue par le système. Retour chez BNP PARIBAS FORTIS, qui se décharge de la responsabilité du changement d’adresse sur Alpha Crédit SA, « opérateur indépendant de BNP ». Dans mon esprit de client, ma carte Visa Optiline est liée a BNP PARIBA FORTIS, elle m’a été vendue comme ça, le logo BNP PARIBAS FORTIS est sur la carte de crédit, sur les courriers qui me sont envoyés, les adresses mail de correspondance sont des adresses bnpparibasfortis.be, et mon solde est consultable via l’application Easy Banking de BNP PARIBAS FORTIS. Comment savoir, du coup, que lorsqu’on signale son changement d’adresse auprès de BNP PARIBAS FORTIS, le changement n’est pas communiqué à Visa / Alpha Crédit SA ?Et pourquoi Visa/Optiline/Alpha Crédit SA, qui connait mon adresse email et mon numéro de téléphone (je reçois plusieurs fois par an des appels ou mails me proposant d’augmenter ma réserve de crédit), ne prend pas la peine de m’envoyer un mail ou de me téléphoner pour signaler que ma date de zérotage approche, avec les conséquences que l’on sait ?Mi-mars, heureux coup de théâtre, je reçois l’appel téléphonique d’une employée de BNP PARIBAS FORTIS, m’informant que mes réclamations leur étaient parvenues, et qu’effectivement mon changement d’adresse leur avait été communiqué à temps et qu’il aurait dû être communiqué à Visa/Alpha Crédit. Naïvement j’ai cru que cela réglait le problème et annulait l’enregistrement au fichier de la Banque Nationale. J’ai demandé à l’employée une confirmation écrite, elle m’a a affirmé qu’un courrier me serait envoyé. Je n’ai jamais reçu ce courrier mais dans ma tête l’incident était clos.Septembre 2020, alors que je visite des appartements en vue d’acheter mon 1er bien, je fais des simulations de crédit hypothécaires dans plusieurs banques (KBC, Crélan, …), qui me confirment ma capacité d’emprunt. En novembre je visite un appartement et décide de faire une offre, j’en informe ma courtière chez KBC, banque qui m’avait proposé les taux les plus intéressants, et alors que nous finalisons la demande de crédit par téléphone, elle m’informe que celle-ci est refusée. La raison : enregistrement au fichier de la Banque Nationale jusqu’au 06/03/2021 (soit 12 mois après la date de ma régularisation). Conséquence : impossibilité de contracter un crédit hypothécaire avant cette date, et impossible d’acheter un bien. L’appartement me passe sous le nez et je dois revoir mes projets.Je note également pour être complet:- Que les relevés Optiline mensuels sont envoyés par email via une adresse @bnpparibasfortis.be- Que dans aucun de ces mails il n’est fait mention de la date de zérotage- Que pour visualiser le relevé complet et détaillé, il faut se connecter, entrer un mot de passe et télécharger le rapport, sur lequel figure effectivement (je m’en suis aperçu bien après en téléchargeant les relevés), au milieu d’autres informations, la date de zérotage (« votre date de zérotage est fixée au… »)- Que depuis que je suis titulaire d’une carte Visa optiline (15 ans sûrement), jamais aucun prélèvement mensuel de Visa sur mon compte n’a été bloqué/impossible.- Que le solde négatif m’ayant valu un enregistrement à la Banque Nationale, et que j’ai remboursé dès que j’ai été informé du montant, s’élevait à 14,68 eur (mais en date du zérotage il était, j’admets de 774 euros, je venais de commander des billets de train).- Que sur le site Easy banking de BNP PARIBAS FORTIS, que j’utilise pour mes opérations bancaires quotidiennes (et pour consulter mes dépenses Visa Optiline,ce qui m’évite de télécharger le relevé), mes données personnelles (et ma nouvelle adresse) sont à jour Que je dois aller sur mes cartes > carte de crédit > détails, pour constater que l’adresse liée à la carte Visa est toujours l’ancienne ! et qu’après plusieurs tentatives infructueuses (> modifier > mes adresses), je n’arrive pas toujours pas à la modifier !- Que le courrier d’Alpha Crédit SA / Optiline du 02/03/2020 m’informant du montant restant à rembourser pour épurer ma dette (14,64 eur donc) a été envoyé à ma nouvelle adresse !!- Qu’à ce jour, l’adresse liée à ma carte Visa est toujours mon ancienne adresse…

Bonjour, Mme, Mr,je demande une aide contre l'entreprise Alpha crédit, on a usurper mon identité, pour prendre un crédit de 16984,08 euros.Lors du refinancement de mon prêt de l'appartement et garage, la banque me contacte après quelques mois d'étude de dossier m'informe le 02 Septembre 2020, que j'ai empreinte un crédit, d'où mon inquiétude. après avoir essayer de me connecter sur le site de BNB, pour consulter mes crédits que je me rend que on a usurper mon identité.Tout surpris je vais porter plainte à la police, et j'ai essayer de savoir , d'où venais le crédit , a la maison du prêt de Mons.pour le moment j'attend les nouvelles, mais rien tout désespérer je viens vers vous pour une aide et compréhensions. je vous en remercie.Bien à vous.

Bonjour, je me retourne vers vos services afin de voir si il est possible d'obtenir réclamation pour une saisie de véhicule ainsi que saisie sur salaire qui selon moi est abusive. Mon tort est (si l'on peut dire) de ne pas avoir eu l'occasion d'aller chercher un recommandé car je travaille chaque jour de la semaine, et je n'ai pas remis la tâche à quelqu'un d'autre. Ne me doutant pas du caractère urgent de ce courrier. J'ai récemment (dans le courant du mois d'octobre) effectué une demande de leasing auprès d'un concessionnaire Hyundai de ma région, pour laquelle j'ai payé le 1er mois de mensualité et mis de côté 3 mensualités pour lesquelles j'ai voulu contacté la société Alphacredit le 6 février 2020 afin de remettre la totalité des mensualités en ordre et en un seul virement. Stupéfaction lorsque ceux-ci m'ont appris que mon dossier était parti en contentieux et que ma voiture allait être saisie, que plus aucune alternative n'était envisageable, malgré mon insistance pour leur rembourser la totalité avec proposition de leur fournir un mois de mensualité d'avance ainsi qu'un système de domiciliation qui n'avais encore jamais été fait (je n'ai jamais fait de crédit de ma vie, une domiciliation ne me semblait pas évidente à effectuer car d'une part, ce leasing ne consistait selon moi, pas en un crédit, et de plus j'étais mal informée). Ensuite on vient à m'apprendre que j'ai été avertie par divers moyens de communication tous erronés dans mon dossier, et donc à part mon pli recommandé tous les autres moyens de me contacter était non effectif. Premièrement, SMS selon eux envoyés sur mon numéro personnel...il n'en est pas... je n'ai jamais rien reçu de leur part (J'apprendrai par l'un des collaborateurs qui s'occupe de mon dossier furtivement que le numéro sur lequel ils ont essayé de me joindre était non attribué). Deuxièmement ils ont envoyé des rappels par mail... sur une adresse qui n'est pas la mienne mais qui est celle de mon concessionnaire... qui évidemment nie les faits... Comment savoir qui ment? Troisièmement ils ont essayé de joindre mon employeur pour saisie sur salaire pour mes mensualités... qui n'a jamais été prévenue de rien lorsque j'ai été avertie de la saisie j'ai aussi pu comprendre que l'employeur mentionné sur le contrat du véhicule n'était pas la bonne personne ni la bonne adresse. Je précise que sur mon contrat aucun lieu de travail n'y est spécifié je n'aurais donc pas su vérifier l'erreur que le concessionnaire à effectuer. Me voila donc sans véhicule. Avec une saisie sur salaire qui a été envoyée cette fois ci à mon bon employeur (après que je leur ai fourni adresse). Le jour de la saisie, ils ont réussi à me contacter, et ce mieux que pour m'avertir d'une éventuelle saisie si je ne réglais pas mes mensualités dans les temps. Ils en sont même venus à contacter mon compagnon pour essayer de me trouver car j'étais sur mon lieu de travail et je n'avais pas su répondre lors de leurs 2 premiers appels (en sachant que je venais de les avoir en ligne une heure plus tôt et que j'avais dit que je les rappelait). Ils sont venus chercher mon véhicule en me faisant signer un papier d'abandon volontaire du véhicule, papier pour lequel ils m'ont menacé d'appeler un huissier ainsi que le service de police si je ne le signais pas. Peut-on donc ici parler d'abandon VOLONTAIRE si c'est effectué sous la menace? Que pensez-vous de cette situation? Ici ils viennent d'envoyer un papier de saisie sur salaire à ma patronne pour un montant à rembourser de 16 718,96 euros alors que mon véhicule a été saisi pour vente et pour renflouer une partie de cette dette. Le montant reste cependant inchangé. Ils ont spécifié au téléphone que ma patronne était obligée de s'y tenir. Donc si on engage la procédure ne risquerais-je pas de m'engager à rembourser le montant total de ce prêt alors que ma voiture a tout de même été saisie pour revente? J'espère que vos services pourront m'aiguiller et surtout m'aider à me sortir de cette problématique qui m'a valu d'être fichée pour un retard de 3 mois de mensualités sur un véhicule de leasing. Qui va peut-être me valoir de perdre mon travail qui nécessite un véhicule pour mes déplacements journaliers et récurrents. Je reste disponible pour tout autre renseignement. Merci.

Bonjour. Je me retrouve avec une saisie sur salaire de 750e par mois, alors que je vous ai fait plusieurs mail, et que j'ai même proposé de payer 300e par mois pour éviter la saisie, sans avoir aucune nouvelle de votre part! Avec ce qu'il va me rester, je vais me retrouver à la rue avec mes enfants, hors que je ne refusais absolument pas de payer. Auriez vous une solution amiable à me proposer ?Merci. Mr Re David.

bonjour, au mois de juillet 2014, j'ai fait un prêt à tempérament à ma banque bpostbanque de 13.500€, et à partir de septembre 2014 une domiciliation a été mise en place, j'ai même ouvert un autre compte pour cela, chaque 18 du mois, l'argent était retiré.Mais voilà qu'au mois de septembre 2018, la domiciliation n'a plus eu lieu, je ne l'ai pas remarqué de suite car j'ai été malade plusieurs semaines. un moment donné j'ai vérifié si tout se passait bien mais j'ai vu que l'argent était toujours sur le compte, je me suis même dit que le crédit était déjà fini, en plus je n'ai eu aucune lettre ou appel de la banque. Mais novembre 2018, une dame m'appelle, c'est alphacredit et me dit que je n'ai pas payé mes mensualités et que cela va bientôt faire 3 mois. Je lui réponds que je n'ai pas de crédit chez eux, et là elle me dit qu'ils travaillent en sous traitance qu'ils m'ont envoyé des recommandés mais à mon ancienne adresse, un comble car j'ai déménager le 1er septembre 2014 et que j'ai fait tous mes changements même que bpostbanque envoie mes extraits de compte et pub à ma nouvelle adresse. Elle me dit qu'ils m'ont envoyé un mail en octobre. J'ai fait des recherches et effectivement, ils m'ont envoyé un mail avec un nom et une société que je ne connaissais pas, il n'y avait aucun commentaire juste un fichier en annexe que je n'ai absolument pas ouvert car en plus il était dans le courrier indésirable et je craignais un virus. Mais dès que j'ai su que c'était mon prêt, j'ai payé une mensualité de retard et demander un plan de remboursement pour les 2 mois de retard en plus de la mensualité du 18 de chaque mois, j'ai respecté mes engagements jusqu'en août 2019, date réelle de fin. Et là je reçois encore des mises en demeure, sans aucune explication, j'ai tél ce 23 à midi, mais ils sont très fermés car j'aimerais qu'ils comprennent qu'en 4 ans, je n'ai eu aucun retard et le retard n'est pas de ma faute, je voulais un geste de leur part, j'ai tél à la poste, et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi et que je dois me débrouiller pour trouver un responsable bien placé chez alphacredit, mais quand je demande à alphacredit un responsable, il ne voulait pas me le passer. J'ai les copies des mails. Merci d'avance

J'ai contracté un contrat d'entretien avec la société Kirby en septembre 2017. Cependant, je n'ai en ma possession ni contrat signé ni tableau d’amortissement... Rien du tout en fait.De plus, les promesses faites par le commercial ne sont pas tenues. Je désire donc résilier ce contrat.

Bonjour Alors je reçois un mail me demandant de payer une nouvelle domiciliation sur ma carte cora hors que je n’ai pas effectué ni d’achats ni de retrait je trouve cela étonnant alors je contact alpha crédit qui me confirme qu’il y a eu plusieurs retraits au total les 1500€ de réserve que je n’avais plus toucher depuis 2016 et surtout en casino je leur explique que ce n’est pas possible on a du voler ma carte c’est à ce moment là qu’en jai constaté sa disparition car je ne l’utilise pas bcp Donc il me conseil d’aller porter plainte ce qui a été fait et j’ai dis que mon code a dû se trouver aussi avec la carte ce que je doute mnt car j’ai retrouver le papier ou j’avais écris le code Alpha crédit me disent que je dois totalement rembourser car dans leur condition le fait de laisser son code ne couvre pas l’ass Vole Donc je n’ai pas d’autre choix que de payer mais je paie plus ou moins 98€ tout les mois depuis 05/2017 il ne veulent toujours pas m’env Mon décompte mais j’en ai du 10/2018 et on voit bien plus de 1000€ +- on déjà été payer hors mon dernier mail datant du 01 /06 me dis que je leur dois encore 1000€ il me compte des frais d’ass Des frais d’in Des frais de domiciliation alors que quand ma ba’que Refuse le paiement je le fait moi même le lendemain malgré que ma carte est bloquer et clôturer je dois payer uniquement le solde normalement ? Non ? Alors voilà je suis entrain de payer depuis plus d’un an 100€ +- et me dise que je leur doit encore 1000€ alors que cette argent m’a été voler sans que je m’en rendent compte aucun geste commercial aucune faveur