Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que consommatrice victime de pratiques abusives et potentiellement illégales de la part de la société Body Training Studio (BTS), située à Bruxelles. Au début de mon abonnement, je recevais des messages de remerciement pour mes paiements manuels. Mon abonnement commence chaque 1er du mois, et j’ai toujours effectué mes virements avant le 24 du mois précédent, de façon rigoureuse. Pourtant, depuis plusieurs mois, je reçois systématiquement des messages prétendant que je n’ai pas payé, ce qui est totalement faux et injustifié. Depuis un an, je règle manuellement, chaque mois, la somme de 99 € pour un abonnement "Unlimited 99". J’ai refusé toute domiciliation bancaire, ce que l’entreprise a reconnu — et ce choix était motivé par leurs nombreuses erreurs administratives passées. Ce refus a toujours été clair et jamais contesté… jusqu’à récemment. Or, malgré mes paiements ponctuels et documentés, l’entreprise me réclame aujourd’hui la somme de 239,40 €, en prétendant : Qu’un prélèvement automatique aurait été “refusé” le 13/06/2025 — alors que je n’ai jamais signé d’autorisation de domiciliation SEPA, ce qui rend cette allégation juridiquement infondée. Que mes paiements manuels de 99 € les 24/06/2025 et 24/07/2025 n’auraient pas couvert les échéances, sans fournir la moindre preuve comptable valable ou ventilation claire des montants. Que des pénalités, intérêts moratoires et frais de relance seraient dus, en se basant sur des conditions générales jamais signées ni acceptées au moment de la souscription du contrat. Pire encore, le document envoyé par BTS (voir annexe “Rappel 355615”) comporte une erreur manifeste (paiement de “8145 €”) et aucune transparence comptable. Malgré mes demandes répétées d'explication chiffrée, je n’ai reçu que des relances intimidantes, sans justification légale. Ce que je conteste formellement : L’existence d’une dette certaine, liquide et exigible, comme l'exige l'article 1399 §2 du Code judiciaire. L’application de pénalités forfaitaires sans preuve d’un retard réel ou d’un manquement contractuel. La prétention à une domiciliation non autorisée, ce qui constitue une fausse déclaration. L'usage de menaces de recouvrement externe pour forcer un paiement non fondé. Pièces jointes : Relevés de paiements manuels (24/06/25 et 24/07/25) Copie du rappel BTS (PDF "Rappel 355615") Courrier de contestation envoyé à BTS Copies des mes courriers avec leur administration Je sollicite votre intervention pour faire cesser ces pratiques, obtenir l’annulation immédiate de la fausse dette et garantir que cette entreprise respecte les droits fondamentaux des consommateurs. Je me tiens à disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Stephanie Farrow

Bonjour, J'ai un abonnement depuis le 31 décembre auprès de Bodytraining. Depuis janvier, l'horaire (9-20h tous les jours) n'est pas couvert . Des sessions sont annulées en derniere minute ( plus dune dizaine de fois), 2 fois l'instructeur n'était pas présent au studio alors que j'avais rdv et les entraînements sont donnés aléatoirement le dimanche, voire pas du tout, par faute de personnel. Je désire résilier mon abonnement mais la societe refuse sous peine d'indemnités de 300 euros plus 75 euros de le faire avant la fin du contrat, même s'il y a des manquements de leur part. Ce dimanche 10 août, personne au studio et j'avais rdv. Recommandé envoyé avec lise en demeure.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter aujourd'hui pour solliciter votre aide et vos conseils concernant un litige que je rencontre avec la société Body Training. En avril 2025, j'ai souhaité résilier mon abonnement Body Training. N'ayant pas réussi à effectuer cette démarche en ligne, je me suis rendu(e) directement dans l'une de leurs agences. Le conseiller sur place m'a alors affirmé qu'il serait plus simple de procéder à la résiliation sur place. Cependant, à aucun moment, je n'ai été informé(e) qu'il était impossible de résilier un contrat directement au studio si l'abonnement avait été souscrit en ligne (ou inversement), et que la résiliation devait impérativement suivre le mode de souscription initial. Cette information cruciale m'a été complètement omise. Aujourd'hui, non seulement ma résiliation n'a pas été prise en compte, mais on me réclame également des frais de résiliation. Je trouve cette situation particulièrement injuste et regrettable, compte tenu du manque flagrant de clarté et de la mauvaise communication de Body Training à ce sujet. Je souhaite vivement résilier définitivement cet abonnement et je me sens lésé(e) par cette situation. Je fais appel à votre expertise pour savoir quelles démarches je peux entreprendre et si vous pouvez m'aider à résoudre ce litige. Je vous remercie par avance pour votre attention et vos précieux conseils. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement souscrit en mai dernier chez body trainning. Après réflexion, j'ai décidé de me rétracter et j'ai donc envoyé un courrier recommandé pour annuler cet abonnement, conformément à la clause de 14 jours mentionnée dans leur contrat. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part et mes tentatives de les joindre par téléphone sont restées vaines. Car ils mont6 retiré 99 euros en juin Merci d'avance pour votre compréhension et votre collaboration.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte officielle à l’encontre de l’enseigne Body Training, avec laquelle je rencontre un litige commercial persistant. 1. Contexte et nature du litige J’ai souscrit à un service auprès de Body Training au mois de septembre, en toute confiance quant aux prestations proposées et aux engagements commerciaux de l’entreprise. Cependant, malgré plusieurs tentatives de résolution à l’amiable, je me heurte à un manque de réponse et de prise en charge sérieuse de ma réclamation. 2. Problèmes rencontrés D’après les échanges que j’ai eus avec leur service client (voir pièces jointes) : Absence de réponse satisfaisante malgré mes relances successives. Engagements non tenus de la part de l’entreprise concernant (expliquer : remboursement, annulation, problème matériel, etc.). Une attitude qui traduit un manque de considération pour le client, laissant mon dossier sans suivi clair. 3. Demande d’intervention Étant dans l’impossibilité d’obtenir une résolution directement avec Body Training, je sollicite TestAchats afin d’intervenir dans ce litige et de défendre mes droits en tant que consommateur. Je demande à ce que Body Training : Me fournisse une réponse claire et conforme à leurs obligations contractuelles. Applique les mesures correctives adéquates (remboursement, service conforme, résiliation, etc.). Respecte les engagements pris envers ses clients et adopte une communication plus transparente. 4. Pièces jointes Je joins à cette plainte l’ensemble des échanges écrits avec Body Training afin d’attester de ma démarche et du manque de réactivité de leur part. Dans l’attente de votre retour et d’une action en ma faveur, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, Cet été via certain échos, j ai décidé d aller faire un essais dans un centre body training. Celui d overijse. L essais se passe bien et je dis à la coach que je prévois de partir à l étranger, que je ne veux pas souscrire à un abonnement de 6 mois ou 1 an. Elle me propose donc de lui payer directement à elle les séances tout en prenant l application body training ce qui me permettait de réserver mes séances en fonction des mes disponibilités. Au bout de la 3eme séances, elle me contacte moins d une heure à l avance pour annuler l entraînement et me dire que le gérant du studio a annuler tout son agenda car elle a des soucis de paiement de salaire avec lui et une mauvaise entente. Le gérant me contacte également par sms me disant qu elle est malade. Alors qu elle venait elle même de me téléphoner. Je choisis donc de changer de centre vu les histoires un petit peu borderline à mon goût et d aller au centre de Lasne. Je rencontre un coach et la même arrangement. L entraîneur me dit que le gérant va me contacter et que nous établirons le moyen de paiement ensemble. Choses qui n a jamais été faites. Et de la même problème, je reçois 2 fois de suite une annulation de séance moins d une heure à l avance. Je décide donc d arrêter tout contact avec les centres body training. Près de 3 mois plus tard, je reçois des factures de rappel de paiement pour un contrat BOOST auquel je n ai jamais souscrit avec des frais de retard mirobolant. Je tente de les joindre par téléphone, impossible. Je répond à leur e-mail, pas de réponse. Un mois plus tard je reçois une confirmation de paiement automatique pour le mois réclamer et 2 jours plus tard un autre rappel de facture qui a plus que doublé. Une mensualité coûterait 139 euros, ils me réclament 348 euros 1 mois plus tard. Je répond à nouveau que je n ai souscrit à aucun contrat, que je n ai reçu aucunes factures précédentes et qu envoyer des rappels qui plus est n est absolument pas correct avec des menaces d augmenter les frais si je ne paye pas. Ils affirment que j ai un contrat chez eux, hors il n y a aucune domiciliation sur mon compte, je n ai jamais signé de contrat également. Cela est clairement de l’escroquerie et du harcèlement. Cette société a réellement des pratiques douteuses pour estorquer de l argent. Au vu du nombre de plaintes que j ai vu sur le site de test achat, je constate que je ne suis pas le seul ! J aimerais donc que ces rappels de paiement cesse ! Je n ai aucun contrat en cours avec eux ! J ai des sms en ma possession pour preuve des annulations de séances, ils ne respectent pas eux mêmes leurs engagements !

Aujourd'hui, je n'ai plus d'autres choix que de passer par testachats afin d'avertir et de mettre en garde face aux pratiques de bodytraining. J'ai souscrit, il y a un an, un contrat auprès de la firme Bodytraining. J'ai honoré mon contrat, et suis arrivée à échéance en juillet. J'ai décidé de ne pas renouveler ensuite. Ayant un très léger retard dans ma demande, voila que l'administrative Manager – Client accounts ( si nous pouvons la qualifiée en tant que telle) nommée Catherine m'averti le renouvellement de 1 ans de mon contrat. Pour résilier, très simple, payer, payer, payer. Ils demandent une indemnité équivalente à 3x ma mensualité + 75 de frais administratif, ou bien, je repars pour 1 an, soit 1200 euros de dépenses annuelles à nouveau. Tout d'abord, je réclame une copie de mon contrat, mais en vain. La seule chose qui m'est fourni, sont des historiques de paiements. Ils ne sont pas capables de me fournir une copie d'un contrat effectué en bon et due forme. Nous ne recevons donc aucun contrat au début, et nous devons donc nous débrouiller pour connaitre exactement la fin dudit contrat. Ensuite, je suis partie en vacance, et mon abonnement s'est retrouvé gelé durant cette période. Bien que ma demande de non renouvellement initale soit effectuée avec un léger retard, si mon abonnement avait bien été gelé, comme indiqué,j'aurais été dans les temps légaux de résiliation. Malgré plusieurs échanges de mail avec le service client, et particulièrement avec Catherine, aucun interêt n'est porté à ma demande. A croire que mes emails ne sont mêmes pas lu, et que la seule chose qu'on me répond, c'est que je dois me référer aux conditions. Aucune écoute, aucun service, la seule chose qu'on vous réclamera chez Bodytraining, c'est de l'argent. Aucun contact client, aucun numéro de téléphonne joignable. Je vous conseille de vraiment réfléchir avant de souscrire un contrat avec Bodytraining. Les coachs sont très sympas, et vont vous donner envie de prendre l'abonnement, mais le service qui en découle vous montre un tout autre visage. J'ai honoré la totalité de mon contrat, j'ai toujours payés en temps et en heure, malgré que je n'avais pas toujours les 4 séances mensuelles prévues contractuellement. Ce message est donc une mise en garde, car je pense que nous sommes nombreux a vivre ce genre de désagrémenent avec la société Bodytraining. Il faut que cela cesse une une bonne fois pour toute.

Bonjour, En bref : 3/02/2023 – 1ère séance d’essai gratuite J’ai ensuite commencé mes séances payantes le 10.02.2023 avec un abonnement de 12mois. Le 2/03/2023, j’ai reçu un mail me demandant de signer le contrat et les conditions. Les heures d’ouvertures annoncées (sur la porte du studio, sur leur page google etc) étaient de 7h à 22h du lundi au vendredi et le we de 9h à 17h, soit 91h au total. Le 25/01/2024 j’ai demandé à mettre fin à mon contrat. Selon leurs conditions, ce mail aurait dû être envoyé plus tôt, 30jours avant la fin du dit contrat, ils me demandent donc des indemnités contractuelles (3x99€ + 75€ de frais administratifs). Sauf que de leur côté, tous les engagements ne sont pas respectés. Lorsque j'ai demandé à mettre fin au contrat, sur les 91h, il y a seulement 16h d’ouverture avec possibilité de rendez-vous : - lundi, jeudi, dimanche sont fermés - mardi 14h -> 19h30 - mercredi 17h -> 19h30 - vendredi 16h30 -> 20h - Samedi 10h -> 14h30 De plus, le studio était fermé depuis le 28 janvier jusqu’au 12 février inclus par manque de personnel. L'abonnement prévoyait une séance hebdomadaire mais cela pose problème les mois de plus de 4 semaines, en réalité il s’agit de 4 séances par mois maximum. Il faut alors parfois changer le jour de la séance pour ne pas avoir plus de 4séances sur le mois sans quoi c’est facturé comme séance supplémentaire. Le "once a week" est donc mensonger. Ayant repris un temps plein et ayant un enfant en bas âge, les horaires proposés ne me conviennent absolument pas par rapport à ce qui était convenu. Le service de médiation du consommateur les a contactés à plusieurs reprises à ce sujet, ils n'ont jamais pris la peine de leur répondre. Ils sont juste bons à envoyer leurs rappels de facture visiblement. Merci de mettre enfin fin à ce contrat et ce sans indemnités étant donné que vous ne respectez pas vos engagements contractuels.

Bonjour j'ai reçu en septembre deux mille vingt trois un mail de la société body training studio qui me réclamait de l'argent et qui avait essayé de retirer de l'argent sur mon compte en banque je Ne suis pas affilié à eux étant donné qu'il n'y a jamais eu de paiement chez eux sauf un jour d'essai où j'ai payé 50€ en août 2021.en septembre 2023 ils ont essayé de me prélever 99€ que j'ai refusé de payer et après ça j'ai reçu un mail comme quoi je devais 550,03€ Ils m'ont envoyé d'ailleurs un huissier parmi ou un avocat en me demandant de payer la somme de 550,03€ suite à ça j'ai eu peur oui j'ai payé cette somme par plan de paiement et ce mois-ci en mars 2024 j'ai reçu un 2e e-mail comme quoi je devais encore 700€ Je ne suis pas d'accord de devoir payer ce genre de somme astronomique car je ne suis d'ailleurs pas affiliée à eux et j'ai beau envoyer des mails des réclamations il n'y a aucun moyen de les contacter car ils ne me répondent jamais, je n'ai même pas signer de contrat et je vais même porter plainte à la police..J'aimerais qu'ils me remboursent les 550, 03 € et Quil mette fin à ces e-mails que je dois de l'argent car ce n'est pas vraiment. Je n'ai pas de contrat rien .

Bonjour,J'ai fait une demande de résiliation de contrat avant la fin de celui-ci car le centre de sport ne respectait pas les termes du contrat.Je pensais réellement être en droit de le faire car la raison principale de ma volonté de résilier mon contrat est que le centre n'était plus en mesure de me fournir les séances auxquelles j'avais droit dans mon abonnement.A savoir qu'il s'agit d'un contrat qui a déjà été automatiquement reconduit après la 1ère année.Depuis ma demande de résiliation, j'ai déjà reçu trois e-mail me réclamant des indemnités de rupture de contrat auxquelles je n'ai évidemment pas donné suite car j'estime être dans mon droit.C'est pourquoi je sollicite l'aide de TEST ACHATS afin de savoir si je suis en droit ou non d'exiger cette rupture de contrat sans indemnités.Voici le courrier de résiliation que j'ai envoyé par recommandé au centre afin que vous compreniez la situation.Monsieur,Concerne : Résiliation des contrats N° 100014199 au nom d’Alicia Quiros et N° 2022051910424127963387 au nom de Fabrice Stas pour cause de non-respect des clauses par le contractéDepuis le mois d’octobre, nous n’arrivons plus à planifier nos séances dans votre centre de Dilbeek au vu des annulations à répétitions. D’ailleurs, depuis la prise du contrat en mai 2022, votre centre n’a JAMAIS été ouvert aux heures annoncées sur votre site et nous avons toujours dû nous adapter à vos horaires réduits.Dès lors, étant donné :• Votre absence de réaction aux différents mails vous signalant l’impossibilité de planifier nos séances dans les délais impartis étant donné la non-disponibilité des coachs.• Votre absence de réaction aux mails vous demandant de nous proposer une solution pour compenser vos manquements (remboursement des séances non-fournies par exemple)• Votre absence de réaction aux appels téléphoniques lorsque nous nous retrouvons devant un centre fermé alors que nous avons une séance planifiée• Le non-respect des heures d’ouverture annoncées sur votre site internet. Je vous renvoie ici au point 6 du code de conduite - fitness émis par le SPF ECONOMIE .Pour toutes ces raisons, nous avons décidé de mettre un terme à nos contrats mentionnés ci-dessus, sans aucune indemnité étant donné vos manquements au respect de ceux-ci, et ce dès le 17 décembre 2023.Nous vous demandons de mettre un terme immédiat à nos mensualités par domiciliation et ne vous autorisons en aucun cas à débiter nos cartes de crédit.Nous tenons bien évidemment à votre disposition toutes les preuves des raisons pour lesquelles nous résilions nos contrats.Nous vous demandons de nous confirmer cette rupture de contrat par retour de courrier. Dans le cas où vous la contesteriez, nous introduirons une requête auprès de la Justice de Paix afin de régler ce litige.En espérant que notre courrier ne restera pas sans réponse.