Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte ayant un problème de remboursement avec la société Body Training Studio SRL. En effet, en septembre j'ai changé mon abonnement qui était à 199 euros par mois par un autre abonnement à 99 euros par mois. Que fut ma surprise de voir à la fin du mois de Septembre qu'en plus des 99 euros, j'ai également été prélevés pour l'ancien abonnement à 199 euros. J'ai directement été dans le centre de Waterloo afin de réglé cela et malgré cela, ces prélèvements abusifs ont continué en octobre et novembre... Heureusement, grace à des échanges par mails, cela s'arrête à ce moment là, début décembre... Mais un autre combat commença ... En effet par mails, le service comptable me demande ce que je souhaite.. Si je souhaite être remboursé des 3 prélèvements abusifs, donc de la somme de 597 euros ou si je souhaite ne plus payer pendant X mois les 99 euros par mois de l'abonnement actuel jusqu'à ce que cela atteigne les 597 euros qu'ils me doivent... Je vous avoue que 597 euros ce n'est pas rien et donc je dis que je souhaite le remboursement sur mon compte bancaire, on me dit "d'accord" et depuis lors... presque plus aucune réponse malgré des relances par mails, une mise en demeure envoyée depuis mi janvier, ... Maintenant soit disant, il faut une analyse, puis soit disant le service "comptable" doit valider, etc etc Dès lors voici pourquoi je vous contacte : Je souhaite que cette société me rembourse sur mon compte bancaire les 597 euros qu'ils me doivent (et comme ils m'ont donné leur accord) et également, je souhaite sans aucun frais, sans aucun mois à payer, la résiliation pure et simple de mon abonnement actuel. Je ne souhaite en aucun cas continuer à fréquenter cette société qui n'a que peu de respect pour ses clients. (et voyant les autres plaintes ici, je constate que je ne suis pas le seul ...) Je vous joint une copie des échanges par mails avec eux. D'avance merci pour votre aide contre cette société.

Bonjour, En mai 2025, j’ai souscrit un abonnement chez Body Training Studio (Forest) après une journée d’essai. Dès ce moment-là, j’ai précisé ma situation médicale fragile. On m’a affirmé oralement qu’en cas d’inaptitude physique, un certificat médical suffirait à annuler l’abonnement. Suite à une aggravation de mon état de santé, j’ai envoyé un certificat médical valable sur plusieurs mois ainsi qu’un recommandé avec accusé de réception en juillet 2025 pour résilier le contrat. Malgré cela, mes demandes ont été ignorées, les prélèvements ont continué, et j’ai dû demander à ma banque de bloquer les paiements abusifs. J’ai également contacté le centre à plusieurs reprises par mail, sans réponse claire. Aujourd’hui, je reçois une mise en demeure d’un cabinet d’avocat qui réclame 486,33 €, alors que : – J’ai prévenu dans les règles, – Mon certificat est médicalement fondé, – Je n’ai jamais été informée de la non-prise en compte de ce certificat, – Je n’ai jamais reçu de lettre de rappel comme mentionné. Je considère leur attitude comme abusive, malhonnête et trompeuse. J’ai conservé toutes les preuves : certificat médical, captures d’écran, mails, échanges et preuves de paiement. Je demande la résiliation rétroactive de l’abonnement, le remboursement des sommes prélevées à tort, et la suppression de toute mise en demeure. J’envisage aussi une saisine de la justice de paix si aucun accord amiable n’est trouvé. Merci d’avance pour votre aide, Charène Hamroun

Bonjour, Voilà je me suis inscrit a bodytraining début novembre, la personne bien gentil ma précisé que je pouvais résilier mon abonnement quand je voulais sans frais, après 3 scéance et beaucoup de difficulté a m y rendre a cause de mon travail j ai décider de résilier car je trouvais ça stupide de payer 99€ par moi pour 4 scéances. Donc j ai demander de résilier mon abonnement et la stupeur je doit payer 3x99 + 75€ de frais administratifs. Comme indiqué dans des conditions générales que je n'est pas eu connaissance et que je n'es pas signé, je suis indignée de ce montant et de ces informations qui ne m ont pas été communiqué. Je souhaiterais que test achat interviennent car j'estime m'être fait arnaquer et je refuse clairement de payer. Merci a vous

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je vous contacte au sujet du remboursement que j’ai demandé, et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Je vous demande de traiter mon dossier immédiatement et de procéder au remboursement sans délai. Merci de me donner une réponse claire au plus vite. Cordialement.

Bonjour, j'ai envoyé le 29/10/2025 un mail aux adresses renseignées dans l'application et le site web (info@bodytrainingstudio.be, suspensions@bodytrainingstudio.be) ainsi qu' un courrier postal recommandé le 4/11/2025 pour annuler mon contrat unlimited 99, durée de 12 mois, démarrés le 6 décembre 2024, numéro client 100002321, afin de ne pas le renouveler le 5 décembre 2025. le 6/11/25 J'ai été contactée par une personne de l'entreprise qui me signifie qu'elle va forcer un paiement par domiciliation supplémentaire pour un mois que je n'aurais pas payé en début d'année. C'est faut, je lui envoie les preuves de prélèvement bancaire automatique ( domiciliation ) par mail et lui rappelle ma demande de résiliation de contrat. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse. Par contre, je vois dans l'application bodytraining que mon abonnement est renouvelé, ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte. J'ai pourtant scrupuleusement respecté les conditions de résiliation du contrat. Je vois également dans mon application bancaire deux paiements de 99euros à la date du 10/11/25 par le compte bodytraining, un paiement supplémentaire a donc été effectué contrairement aux preuves de paiements envoyées. J'ai introduit une demande à la banque pour supprimer le double paiement de 99 euros du 10/11/25 par bodytraining qui est une erreur. Je joins en copie les mails et lettre de demande de résilisation. J'ai également les 13 preuves de paiement bancaires à disposition. Je demande à résilier le contrat, ne pas le renouveler le 5/12/25, stopper les paiements, sans frais supplémentaires.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que consommatrice victime de pratiques abusives et potentiellement illégales de la part de la société Body Training Studio (BTS), située à Bruxelles. Au début de mon abonnement, je recevais des messages de remerciement pour mes paiements manuels. Mon abonnement commence chaque 1er du mois, et j’ai toujours effectué mes virements avant le 24 du mois précédent, de façon rigoureuse. Pourtant, depuis plusieurs mois, je reçois systématiquement des messages prétendant que je n’ai pas payé, ce qui est totalement faux et injustifié. Depuis un an, je règle manuellement, chaque mois, la somme de 99 € pour un abonnement "Unlimited 99". J’ai refusé toute domiciliation bancaire, ce que l’entreprise a reconnu — et ce choix était motivé par leurs nombreuses erreurs administratives passées. Ce refus a toujours été clair et jamais contesté… jusqu’à récemment. Or, malgré mes paiements ponctuels et documentés, l’entreprise me réclame aujourd’hui la somme de 239,40 €, en prétendant : Qu’un prélèvement automatique aurait été “refusé” le 13/06/2025 — alors que je n’ai jamais signé d’autorisation de domiciliation SEPA, ce qui rend cette allégation juridiquement infondée. Que mes paiements manuels de 99 € les 24/06/2025 et 24/07/2025 n’auraient pas couvert les échéances, sans fournir la moindre preuve comptable valable ou ventilation claire des montants. Que des pénalités, intérêts moratoires et frais de relance seraient dus, en se basant sur des conditions générales jamais signées ni acceptées au moment de la souscription du contrat. Pire encore, le document envoyé par BTS (voir annexe “Rappel 355615”) comporte une erreur manifeste (paiement de “8145 €”) et aucune transparence comptable. Malgré mes demandes répétées d'explication chiffrée, je n’ai reçu que des relances intimidantes, sans justification légale. Ce que je conteste formellement : L’existence d’une dette certaine, liquide et exigible, comme l'exige l'article 1399 §2 du Code judiciaire. L’application de pénalités forfaitaires sans preuve d’un retard réel ou d’un manquement contractuel. La prétention à une domiciliation non autorisée, ce qui constitue une fausse déclaration. L'usage de menaces de recouvrement externe pour forcer un paiement non fondé. Pièces jointes : Relevés de paiements manuels (24/06/25 et 24/07/25) Copie du rappel BTS (PDF "Rappel 355615") Courrier de contestation envoyé à BTS Copies des mes courriers avec leur administration Je sollicite votre intervention pour faire cesser ces pratiques, obtenir l’annulation immédiate de la fausse dette et garantir que cette entreprise respecte les droits fondamentaux des consommateurs. Je me tiens à disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Stephanie Farrow

Bonjour, J'ai un abonnement depuis le 31 décembre auprès de Bodytraining. Depuis janvier, l'horaire (9-20h tous les jours) n'est pas couvert . Des sessions sont annulées en derniere minute ( plus dune dizaine de fois), 2 fois l'instructeur n'était pas présent au studio alors que j'avais rdv et les entraînements sont donnés aléatoirement le dimanche, voire pas du tout, par faute de personnel. Je désire résilier mon abonnement mais la societe refuse sous peine d'indemnités de 300 euros plus 75 euros de le faire avant la fin du contrat, même s'il y a des manquements de leur part. Ce dimanche 10 août, personne au studio et j'avais rdv. Recommandé envoyé avec lise en demeure.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter aujourd'hui pour solliciter votre aide et vos conseils concernant un litige que je rencontre avec la société Body Training. En avril 2025, j'ai souhaité résilier mon abonnement Body Training. N'ayant pas réussi à effectuer cette démarche en ligne, je me suis rendu(e) directement dans l'une de leurs agences. Le conseiller sur place m'a alors affirmé qu'il serait plus simple de procéder à la résiliation sur place. Cependant, à aucun moment, je n'ai été informé(e) qu'il était impossible de résilier un contrat directement au studio si l'abonnement avait été souscrit en ligne (ou inversement), et que la résiliation devait impérativement suivre le mode de souscription initial. Cette information cruciale m'a été complètement omise. Aujourd'hui, non seulement ma résiliation n'a pas été prise en compte, mais on me réclame également des frais de résiliation. Je trouve cette situation particulièrement injuste et regrettable, compte tenu du manque flagrant de clarté et de la mauvaise communication de Body Training à ce sujet. Je souhaite vivement résilier définitivement cet abonnement et je me sens lésé(e) par cette situation. Je fais appel à votre expertise pour savoir quelles démarches je peux entreprendre et si vous pouvez m'aider à résoudre ce litige. Je vous remercie par avance pour votre attention et vos précieux conseils. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement souscrit en mai dernier chez body trainning. Après réflexion, j'ai décidé de me rétracter et j'ai donc envoyé un courrier recommandé pour annuler cet abonnement, conformément à la clause de 14 jours mentionnée dans leur contrat. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part et mes tentatives de les joindre par téléphone sont restées vaines. Car ils mont6 retiré 99 euros en juin Merci d'avance pour votre compréhension et votre collaboration.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte officielle à l’encontre de l’enseigne Body Training, avec laquelle je rencontre un litige commercial persistant. 1. Contexte et nature du litige J’ai souscrit à un service auprès de Body Training au mois de septembre, en toute confiance quant aux prestations proposées et aux engagements commerciaux de l’entreprise. Cependant, malgré plusieurs tentatives de résolution à l’amiable, je me heurte à un manque de réponse et de prise en charge sérieuse de ma réclamation. 2. Problèmes rencontrés D’après les échanges que j’ai eus avec leur service client (voir pièces jointes) : Absence de réponse satisfaisante malgré mes relances successives. Engagements non tenus de la part de l’entreprise concernant (expliquer : remboursement, annulation, problème matériel, etc.). Une attitude qui traduit un manque de considération pour le client, laissant mon dossier sans suivi clair. 3. Demande d’intervention Étant dans l’impossibilité d’obtenir une résolution directement avec Body Training, je sollicite TestAchats afin d’intervenir dans ce litige et de défendre mes droits en tant que consommateur. Je demande à ce que Body Training : Me fournisse une réponse claire et conforme à leurs obligations contractuelles. Applique les mesures correctives adéquates (remboursement, service conforme, résiliation, etc.). Respecte les engagements pris envers ses clients et adopte une communication plus transparente. 4. Pièces jointes Je joins à cette plainte l’ensemble des échanges écrits avec Body Training afin d’attester de ma démarche et du manque de réactivité de leur part. Dans l’attente de votre retour et d’une action en ma faveur, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.