Toutes les plaintes publiques

Le vendeur nous a fait croire à une réduction et pour l'obtenir il fallait signer directement. Nous signons et résilient 3 heures après mais pas possible car bon de commande sûr mesure. Je vous écris car je vient de lire un avis d'une autre personne qui ressemble fortement à notre histoire

Bonjour, malgré plusieures réclamations, des vidéos, une lettre recommandée et la visite d'un technicien qui confirme que rien ne fonctionne, les réparations ne sont toujours pas faites. Vous m'avez téléphoné pour prendre rendez-vous le samedi 19 novembre mais personne n'est venu !!! Je n'ai plus de salle de bain depuis septembre. !!!! Mais vous avez été payés. Quand allez-vous solutionner ce problème ? Vous attendez quoi ? La fin de la garantie ou que je sois mort???

Bonjour,Venue d'un vendeur Mobilea pour remplacement d'une baignoire par une douchePrix demandé de plus de 11000euros mais vu mon âge, j'avais droit à 70% de prime octroyée par la région Bruxelloise dans le but de permettre aux personnes âgées de rester chez elles!!!Le vendeur a même téléphoner a son directeur devant nous pour avoir la confirmation de ses dires sur mon éligibilité a cette prime (âge et petit revenu).La réalité est tout autre car il faut être handicapé pour bénéficier d'une prime de cette importance chose qui n'a jamais été précisée par le vendeur !!!!!Résultat, une douche placée de plus de 11000 euros ( qui est loin de valoir cela) et une prime de 7500 euros que je ne percevrai jamais ....... alors que j'ai une petite pension , c'est vraiment une arnaque déguisée !!!J'ai contacté la firme via email, via téléphone et il me dise d'essayer en demandant une carte d'handicapé !!!!!Merci.

Intéressée par la douche italienne compte tenu de ma mobilité réduite, je clique sur le formulaire Facebook qui propose ce type de produit sans engagement.Je suis contactée par téléphone et un rendez-vous WhatsApp est fixé au 14 mars 2022 pour permettre à l'installateur de voir les lieux où il devrait travailler. Personne ne m'appelle ce 14 mars. Je suis recontactée au début de la semaine du 16 mai et rendez-vous est cette fois fixé à mon domicile pour le 19 mai et je reçois un délégué commercial. Il m'interroge sur mes souhaits et se met immédiatement à prendre des mesures, à dessiner des plans et à me montrer une projection 3D du résultat de mes choix. La totalité des matériaux choisis font partie d'un catalogue et il n'est à aucun moment question de sur mesure.Le délégué commercial passe plus de 2h30 à vanter son produit, prépare un bon de commande et fatiguée, je signe pour pouvoir me reposer. Le lendemain, j'effectue quelques recherches sur le prix moyen de ce type de douche et je réalise que les plus de 11.000 € sont très au-dessus du coût moyen qui se situe entre 1.000 et 4.000 €.Dès lors, j'envoie immédiatement le 20 mai trois mails aux diverses adresses de Mobilae pour les informer de mon souhait de faire usage de mon droit de rétractation.La réponse de Mobilae : En cas des produits sur mesures, le droit de rétraction ne s’applique pas. Ceci se trouve dans l’article 73 du livre VI (droit economique).Je conteste puisque tous les produits figurent dans leur catalogue et aucun sur mesure ne fait partie de la liste

J'ai fait installer un monte-escalier (27/11/2020) et ne suis pas contente du résultat. J'ai un contrat d'entretien stipulant aussi un rachat pour le lift pour escalier tournant. Le lift m'a coûté 10.152 € et on vient de me donner la valeur du rachat : 250 € ! c'est inadmissible. Pouvez-vous intervenir ? Merci d'avance

Bonjours, j'ai commandé et PAYE 5264,00€ pour installer une cabine douche dans un petit appartement que je loue et sis à Dilbeek, Walravenslaan N°40.Vous m'avez imposé une date pour effectuer le travail. Ma locataire a du prendre congé ( elle n'a que 22 jours par an d'ou perturbant pour elle, regret de l'impossibilité de fixer une date en commun) Sur place je constate que le véhicule est immatriculé aux Pays_bas, Les ouvriers bien que gentils et compétant se révèlent être Slovènes et ne parlant aucune des 3 langues nationales belges. D'ou presqu'impossible de contacts verbal.N'habitant pas l'appartement je n'ai pas attendu la fin de travaux. Lorsque votre inspecteur est passé pour réception du travail ( nouveau rendez-vous imposé, nouveau 1/2 jour de congé pour ma locataire ) l'on constate que la porte de la cabine douche est beaucoup trop petite et qu'elle laisse un espace ouvert de +/- 6 cm. Lors d'une prise de douche toute la salle de bain est inondée. Votre inspectieur me demande si je suis comptant ( se moque t'il de moi ) après une 1/2 heure de discussion il ne peut qu'admettre l'évidence et me déclare que la correction sera faire rapidement. Après une semaine d'attende toujours pas de nouvel. Je téléphone promesse m'est faite de me recontacter. Toujours riens, après encore quelques téléphones laissés sans suite et un rendez vous annulé, l'on m'informe que la réparation sera effectuée le DIMANCHE 31/01/2021entre 11H et 13H ( d'où plus de 2 mois d'attende avec une douche ne fermant pas et donc inutilisable ). Habitant Louvain j'ai du me déplacer jusqu'à Dilbeek afin cette foi d'assister à la réparation. Ma locataire n'a pas su assister au Saint Office mais au moins elle ne perdait pas à nouveau un jour de congé. Ayant attendu jusqu'à 13h20 et ne voyant personne ni ne recevant le moindre coup de téléphone et dans l'impossibilité de contacter le bureau ( répondeur ), je rentre a Leuven. A peine arrivé la locataire n'informe qu'ils viennent d'arriver. Je saute dans ma voiture et retour vers Dilbeek. Lorsque je me gare dans la rue la locataire me signale qu'ils s'en vont car un problème . Voyant la camionnette ( toujours plaques Néerlandaises) je me précipite et stop les travailleurs toujours Slovènes mais s'exprimant difficilement en anglais d'où communication difficile mais l'on est malgré tout parvenu à se comprendre pour constater que la nouvelle porte qu'on leur avait fourni était de même dimension. que celle qu'il fallait remplacer . Après plus de 2 mois d'attende douche froide pour moi ainsi que pour ma locataire qui ne peut toujours pas se doucher. Nouveau retour à Leuven, le soir un préposé me téléphone pour connaître ma satisfaction On est toujours le dimanche soir. Après avoir fait mes doléances promesse m'est faite de me recontacter le lundi matin. Comme d'habitude rien, le mercredi je retéléphone et à nouveau très gentiment l'on s'excuse mais toujours pas de solution. Je fait remarquer les frais que cela m'a couté de devoir à chaque foi aller de Leuven à Dilbeek et de Dilbeek à Leuven et toujours pour rien. Je réclame une indemnité à l'amiable ( plus que raisonnable mais pour faire avancer le dossier ) de 50 € le préposé, après m'avoir fait attendre 12 minutes au téléphone et ce pour pouvoir consulter son chef me signale qu'ils sont d'accord et que la somme sera sur mon compte pour le lundi 11/02/2021.Toujours rien ni argent ni téléphone excepté le 24/02/2021 un message sur mon répondeur me signalant que la pièce était en commande et leur serai livrée vers le 03/30/2021 et que je pouvais rappeler pour plus d'infos. J'ai rappelé et à nouveau le même cinéma. La pièce est commandée l'on vous donnera la date etc.... Cette société n'est pas à recommander et je suis disposé à collaborer sur les réseaux sociaux ainsi que si test achat souhaiteraient informer les futures consommateurs. Il est incompréhensible qu'une réparation d'une erreur de mesurage et de fabrication mettent plus de 5 mois à être corrigée.Je réclame, outre la mise en conformité immédiate la réparation de mon préjudice financier à savoir les aller et retour inutiles de Louvain à Dilbeek que j'évalue à plus ou moins 384 Km. X 0,30€= 115,20€ plus pour ma locataire 2 X 1/2 jour de congé inutile soit 2X25€ soit 50 € et 100,00€ pour ne pas avoir su se doucher pendant près de 5 mois. Ma réclamation financière est conciliante et ne représente pas la réalité financière réelle. Versez sur mon compte BE66 2100 2351 1943 la somme totale de 265,20€ Je souhaite que Test Achat publie ma plainte et que la réponse reçue soit également publiée.