Toutes les plaintes publiques

Suite à l'achat d'une trottinette électrique d'une valeur de 800,00 €, DPD m'a informé qu'ils livreraient à mon domicile entre 11h02 et 12h02 le 24 avril 2024. À 11h37, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'ils avaient manqué la livraison alors que j'étais présent chez moi et personne ne s'est manifesté. Le même jour, ils m'ont informé avoir livré le colis au point relais, ce que ce dernier nie. Je suis convaincu que le problème vient de DPD étant donné le manque de sérieux, comme en témoignent les avis sur Google. Il est improbable qu'un colis de la taille et du poids de ma trottinette soit égaré. Le service client de DPD est déplorable, il est impossible de déposer une plainte et de suivre son traitement. J'ai en ma possession toutes les preuves écrites de DPD affirmant avoir livré au point relais, alors que ce dernier affirme ne jamais avoir reçu ce colis (preuve écrite aussi en ma possession). À ce jour, aucune avancée n'a été faite et aucune solution ne m'a été proposée, si ce n'est d'attendre. Attendre quoi, je me le demande...

Bonjour,Aujourd'hui, je devais recevoir un colis de la part de DPD entre 12:22 et 13:22. Comme j'avais déjà eu des problèmes de non-livraison pour cause d' absence (alors que j'étais à chaque fois bien présente chez moi), j'ai décidé d'attendre devant ma porte à partir de 12h20, au cas où le livreur ne trouverait pas ma maison ou ne voudrait pas rentrer dans la rue qui est en travaux un peu plus loin. J'étais prête à venir à sa rencontre au début de la rue (qui est à moins de 15 metres) pour lui rendre la tache plus facile.Je n'ai pas du attendre longtemps car à 12h22 (heure supposée de la livraison), j'ai reçu un message pour m'informer que DPD m'avait manquée. Ce n'est pas la première fois que DPD n'essaye même pas de me livrer mon colis et cela devient fatiguant. Cette fois-ci, j'avais vraiment besoin de son contenu aujourd'hui, pas demain dans un point relais (si j'ai de la chance).Je ne sais pas si ma plainte servira à quelque chose, mais j'espère qu'elle aidera quand même à ce que ca ne se produise plus. Merci de votre suivi,

Bonjour, cela fait plusieurs fois que DPD ne me livre pas un colis car soit disant il n'y a personne à la maison hors qu'il y a quelqu'un.Pas d’arrêt devant la maison, pas de sonnerie a la porte, pas d'avis de passage dans la boite au lettre. Une HONTE.Le 26-04-24 mon colis devait être livré entre 13h21 et 14h21 et à 14h16 je reçois un mail en disant que je n’étais pas la.Je vais encore devoir me déplacer a un point relais a des kilomètres de chez moi hors que j'étais a la maison.

Bonjour, je demande d’avoir mes colis, que j’avais acheté . Merci.

Bonjour, le 22 avril, j'attendais un colis, sachant que je n'allais pas être la, j'ai appeler dpd et prévenu a 8h30 que je en serais pas chez moi et qu'il peuvent livrer en point relais, ce a quoi on m'a répondu que ca sera bien livrer en point relai le lendemain. a 11h52 je vois qu'il y'a marquer livrer sur la plateforme de dpd et à 12h24 il y a marquer que ils ont reçu le bon de livraison. Etonnant venant d'une livraison qui nécessite une remise en main propre et une signature. En rentrant chez moi je demande au voisins pour être sure, personne n'a reçu ce colis. J'appelle DPD on me dit que quelqu'un a signer a ma place !!!!!! Et maintenant c'est moi qui vais devoir perdre du temps a contacter tout le monde ??? Vol de colis + usurpation d'identité + usurpation de signature = sanction très sévère au niveau de la justice.J'ai toute les preuves que je n'étais pas présent pour la livraison.J'espère que vous pourrez m'aider.Nom du colis : Nicolas PapadopoulosNuméro colis : 11706818322854Merci d'avance

Bonjour,Ce lundi 22/04, j'ai reçu un mail qui m'informe de la livraison de mon colis entre 09h01 et 10h01. A 09h16, je vois qu'il est livré, n'étant pas à la maison, je m'attends à avoir dans ma boîte aux lettres un document m'informant où le colis se trouve mais rien. Je regarde sur ma caméra et je vois effectivement vers 09h14 une camionnette s'arrêter en plein milieu de la rue, faut savoir qu'il gène la circulation. Le transporteur sonne chez moi, descend un peu et remonte vers l'arrière de sa camionnette pour prendre mon colis. Ce dernier le dépose sur sa plage avant et repart, il est 09h16. Ayant des images, je pourrais porter plainte pour vol, ce que je ferai si la situation ne se débloque pas. Aujourd'hui, j'ai sonné au service clientèle et à part un surcoût de 7,50 euros, je n'ai pu joindre personne. C'est lamentable.J'ai écrit aussi à l'expéditeur car je veux récupérer mon colis.

Bonjour, ce n'est pas la première fois que ce cas m'arrive (5ème fois). Chaque fois que DPD dois me livrer un colis, je visionne le tracking du livreur et j'attends qu'il sonne à ma porte pour me livrer et opsss d'un coup de baguette magique, le colis à été livré dans un Parcel shop. Dernière commande = 10,89 euros de frais de livraison = déplacez vous pour aller récupérer votre colis. Je me demande bien à quoi sert réellement cette entreprise ? La prochaine fois, je passerais par le biais d'un avocat avec preuves à l'appuis si cela persiste. Bien à vous chers livreurs^^

Bonjour, je devais recevoir un colis le 17 avril mais malheureusement il a été livré à la mauvaise adresse, après avoir sonné toute la semaine dernière et hier et aujourd’hui, le colis reste au dépôt et ne font rien du tout, du coup j’ai décidé de le faire mettre dans un point relais mais même sa il ne le font pas, j’ai remis mon adresse 6 fois correctement malgré que se soit eux qui me la donne avant et malheureusement je ne reçoit toujours rien, sauf que les appels sont super chère et super long donc je vais devoir payé beaucoup à mon opérateur, je trouve sa inadmissible de laissé c’est client payé autant sans même bouge le petit doigt pour les aidé

Dpd devait me livrer un arbre à chat payé 199 eur..a chaque fois j attendais à la maison jamais je ne reçois mon coli..soi disant déposé dans un point relais mais je ne reçois jamais ni e mails ni sms à ce sujet j'ai recommandé et payé un 2eme idem..soit 2 fois 199 eur

DPD m'a laissé un avis de passage avec adresse de récupération de colis erronée.j'ai dû téléphoner au service clientèle DPD afin qu'ils recherchent l'erreur et qu'ils me confirment l'adresse exacte du dépôt où le colis avait été déposé.Le coup de téléphone m'a été facturé.Pas de retour suite à ma plainte