Toutes les plaintes publiques

Colis déposé dans un point de retrait, mais aucune notification reçue de la part de DPD. Comment peut-on enlever un colis si on ne sait pas qu'il faut le faire ? Résultat colis renvoyé à l'expéditeur. Contact par téléphone avec le service clientèle de DPD, réponse : on ne peut rien faire, c'est à vous de prendre contact avec l'expéditeur pour trouver une solution ! J'appelle ça se moquer des gens ! Piètre service !

Après avoir laissé passé les fêtes de fin d'année car peut-être, les livreurs étaient débordés. Mon colis n'est toujours pas arrivé. Après avoir envoyé des mails à Dior et DPD, aucunes réactions de leur pars! Cependant, le colis devait m'être livré pour le 24/12/2021... Voici la situation:- Commandé passée le: lundi 13/12/2021 au nom de Mercédès Desmit à l'adresse: Rue d'ensival, 27 à 4633 MELEN pour Bois d'Argent- Parfum Vaporisateur 125 ml, pour un montant de 220,00 € sur www.dior.be - Mardi 14/12/2021: commande expédiée. Mail de chez Dior- Mardi 14/12/2021: Mail de DPD- Mercredi 15/12/2021 9h51 : Mail de DPD: livraison ce jour entre 12h57 et 13h57 - Mercredi 15/12/2021 13h00 : Mail de DPD: problème d'adresse (alors que c'est la bonne: Rue d'Ensival 27 à 4633 MELEN) - Lundi 20/12.2021: Mail de DPD: livraison ce jour entre 14h45 et 15h45. Pas de colis livré ... - Mardi 21/12/2021: Mail de DPD: livraison ce jour en Point Relais (qui est mon adresse: Rue d'ensival 27 à 4633 Melen). Colis pas livré ... - Jeudi 23/12/2021 8h40 : j'ai contact DPD par appel téléphonique. La dame au téléphone me dit qu'elle se renseigne et qu'elle me recontacte. Je n'ai pas eu de nouvelles.. - Jeudi 23/12/2021 9h20: Mail de DPD: livraison ce jour en Point Relais (qui est toujours mon adresse). Pas de livraison ...J'ai envoyé un mail à DIOR qui m'a renvoyé vers DPD. J'ai donc envoyé des mails à DPD: tout d'abord pas de réponses. J'ai envoyé la preuve en janvier 2022 que sur le site DPD, le statut de ma commande était toujours pas livrée. Puis quand j'envoie un mail à DPD que je vais introduire une plainte, bizarrement, le statut de ma commande a été modifié, supprimé. Je n'ai pas reçu de colis! Un colis à 220€ ....

Bonjour, voilà déjà 4 fois que je dois me faire livrer par dpd.Le livreur ne passe jamais chez moi. Je suis en télétravail et j’ai mon bureau face à la fenêtre. Le livreur ne sonne jamais et ne passe même pas à mon adresse. Je le verrai car j’ai vu sur la place sur laquelle j’habite 8h/jour.Le problème est que le point relais dpd le plus proche de chez moi n’est accessible que en voiture et je ne suis pas motorisée. De plus lorsque je paies plus la livraison à domicile, c’est pas pour aller le chercher à un point relais.J’ai déjà appelé dpd et là seule réponse que j’ai eu « débrouillez vous, ce n’est pas mon problème ».

Bonjour. En date du 18 février 2022, j'ai reçu la visite d'un livreur DPD à mon domicile muni du document que j'ai signé suite à la non-réception de mon colis. Devant deux témoins présents à mon domicile, ce livreur m'a d'abord agressé et menacé verbalement puis a dégradé notre porte à coups de coups de poing ! Je l'ai sommé immédiatement de quitter mon domicile. Plusieurs coups sont donc a déploré. J'ai contacté la société DPD qui ne daigne pas me répondre à ce sujet. J'envisage de déposer plainte pour menaces et dégradations.

Bonjour Je prends contact avec vous car j’ai été victime d’une agression aujourd’hui d’un livreur de chez DPD Celui-ci a fait éruption dans notre société sans se présenter, lorsque je lui au fait la remarque concernant son masque il s’est violemment énervé et ma rué de coup au visage, au bras et au ventre …. Celui-ci avait une bombe lacrymogène qu’il a fait tomber dans son assaut et que j’ai su retourner contre lui Une plainte a été déposée a la ZP Boraine (PV M0.43.L4.002533/2022) avec constation médicale.

Un colis non reçu j'ai déposé une plainte déjà chez le vendeur Microsoft mais ils protège avec la réponse de DPD que soi disant il a été livré mais ce n'es pas le cas il a été soi disant livré devant la porte mais a la vue de tout le monde sur la voie publique comme j'était absent le livreur la soi disant laissé sur la voie publique a faisant une photo le colis contenait un GSM a 829 € soit il a jamais été livré ou dérobé merci de faire le nécessaire je demande remboursement

Bonjour, j'ai commandé en France un produit en date du 8/12/2021 et qui devait m'être livré dans les jours suivants . Suivant le Track and Trace de DPD mon colis a été transmis par LA Poste (FR) à DPD en date du 13/12/2021 en son dépôt à Asse Zellik. Le 14/12/2021 le produit devait être en route quand j'ai vu une mention erreur de triage et j'ai reçu un mail m'annoncant un retard de next working day. Depuis lors le Track & trace reste bloqué J'ai essayé d'entrer en contact avec le chat hier 20/12 qui me dit que le numéro de colis n'existe pas chez eux. Je viens de téléphoner ce matin ou on me répond que mon colis est bloqué mais qu'il ne sait pas pourquoi (merci je sais lire) Il envoit ma plainte au dépot et on m'écrira ... quand ? C'était un cadeau de Noel que j'ai payé avec ma visa.... Le fournisseur ouvre une plainte auprès de la Poste (FR) et on m'écrira

Bonjour, à 08:10 j'ai reçu un mail de DPD Belgium comme quoi mon colis arriverait chez moi entre 10h44 et 11h44. J'étais chez moi en télétravail et prêt à réceptionner le colis dès 8h du matin. A 10h53 j'ai reçu un mail de DPD DPD: Unfortunately we missed you qui me dit que le livreur est passé et que je n'étais pas là. Ce livreur ne m'a pas contacté et n'a pas sonné à la porte, rien du tout.Il s'agit d'un problème pour moi car le colis est volumineux et lourd, que j'en ai besoin sous peu, que je pars bientôt à l'étranger et que je n'ai pas de voiture...Ce n'est pas non plus la première fois que ça arrive et là ça commence à faire trop. Il y a également des soucis où les livreurs ne vérifient pas l'identité des gens et fournissent le colis à toute personne qui est là et dit que c'est son colis sans aucune preuve ou vérification qu'il s'agit bien de moi. Je trouve ce comportement très non-professionel de la part de DPD Belgium et de leurs livreurs et après plusieurs fois je souhaite porter plainte pour que ça n'arrive plus.

Bonjour,En date du 4/11/21, j'ai passé une commande, pour un montant d'environ 120 euros sur un site français. L'expéditeur livre en France via Chronoposte. Pour les envois vers la Belgique, Chronoposte soutraite à DPD Belgium. En date du 9/11/2021, j'ai reçu un premier mail de DPD m'informant de la livraison de mon colis. L'adresse indiquée était erronée mais un lien dans le mail permet de rectifier l'adresse et de choisir une autre date de livraison. (Après vérification, l'adresse que j'ai donnée lors de la commande était correcte. Il y a donc eu une erreur de la part d'un des transporteurs). Après la modification de l'adresse, j'ai d'ailleurs reçu la confirmation que le changement avait été fait et que la livraison serait effectuée le 12/11/2021. Le jour prévu (12/11/2021), j'ai reçu un second mail de DPD m'informant de la livraison de mon colis. L'adresse n'avait pas été modifiée. Malheureusement, je n'ai pas eu la possibilité de consulter mes e-mails avant le passage du livreur et n'ai donc pas vu que l'adresse n'avait pas été changée. Le livreur a donc livré le colis à la mauvaise adresse et ce n'est pas moi, Alexandra Boucher, qui l'ai réceptionné, comme il l'est indiqué par DPD. Jamais je n'ai signé pour la bonne réception du colis. Le livreur m'a contacté par téléphone pour me signaler qu'il était là. Je lui ai dit que j'allais venir lui ouvrir mais il m'a répondu qu'il déposait le colis devant la porte. Lorsque j'ai constaté que le colis n'était pas là, j'ai immédiatement recontacté le livreur pour lui signaler son erreur. Il m'a répondu qu'il irait rechercher le colis et le retournerait au Centre de tri. A ce jour, le colis est introuvable...

Bonjour, j’attendais une livraison de la part de DPD le lundi 16/08/2021. J’ai pris congé pour être à la maison lors du passage du livreur. Sur le suivi du colis, il est indiqué que livreur est passé mais que le destinataire (moi) n’était pas présent. C’est totalement faux. Il est aussi indiqué qu’une notification de passage a été déposé dans ma boîte aux lettres. Toujours faux !Livraison reportée au lendemain (17/08/2021). Je reçois un mail disant que je serai livré en 8h et 18h00. Résultat : erreur de tri. Retour au dépôt de Flémalle. Livraison encore reportée au lendemain. Le 18/08/2021 : je reçois un mail me disant que je serai livré entre 17h39 et 18h39. Cette fois plus à mon domicile mais dans un pickup point. Juste après l’heure prévue de livraison, on me signale que suite à un cas de force majeure, mon colis doit retourner au dépôt de Flémalle. C’est fatiguant. J’ai choisi leur service car ils promettaient une livraison pour le 16/08/2021 au plus tard. Le colis a fait le chemin de la France vers la Belgique sans encombre. Depuis qu’il a passé la frontière, c’est la pagaille. Il est certain que je ne choisirai plus jamais leur service. Cela fait plusieurs fois que je leur demande des éclaircissements par mail. Sans réponses. Service téléphonique incompétent. Ne fait que répéter la même chose. En boucle. Incapable de fournir une réponse claire et précise. Mon colis ne me servira plus à rien si je ne le reçois pas demain au plus tard (19/08/2021).Après quoi je demanderai remboursement.