Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai trouvé dans ma boîte aux lettres un avis de passage d'un livreur DPD pour un colis de SKATEROOM. Cet avis contient un QR code qu'il faut scanner et aucune autre information particulière n'y est mentionnée. Après avoir scanné le QR code j'ai obtenu un message me signalant que les données d'authentification étaient incorrectes (???). Sur le site DPD avec le numéro de colis 05308819909139, j'ai obtenu l'information signalant que mon colis se trouvait au point relais "It's For You" situé rue du Broeck 12 à 1070 Anderlecht. Je me suis rendu sur place et ai constaté que ce point relais n'existait pas ou plus. J'ai essayé d'entrer en contact avec DPD via le site, via le chat et via téléphone auprès du service client, mais sans succès. Pour info, plus de 10 minutes au téléphone facturé à 0,30 € la minute pour ne jamais avoir de réponse. Je souhaite que DPD fasse le nécessaire pour que mon colis soit retrouvé et que l'on m'informe où il se trouve pour que je puisse le récupérer. Merci pour votre retour. Bien à vous,

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai reçu un e-mail hier que mon colis est livré à 12h31 à Mont-Saint-Guibert, colis livre de TV LIBERTES. Mais en fait il n'y a pas eu de livraison. Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date du 10 février 2025, j'ai reçu un courriel de DPD m'informant que mon colis de ANIMO TAO (En France) me serait livré entre 12h37 et 14h32. Référence du colis 11706834433782 Je constate toutefois que DPD ne m'a pas livré mon colis. C'est une voisine qui n'habite même pas ma rue qui a reçu mon colis et qui par chance l'a trouvé devant sa porte et est venue me le déposer. A cause de la pluie le carton est complètement imbibé d'eau. Je n'ai pas reçu de message m'informant que le colis avait été livré ni même une photo comme annoncé dans leur mail prouvant la livraison. Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec DPD ou d'autres sociétés de livraisons et je dois dire que nous consommateurs nous commençons a en avoir assez car les livreurs sont sous pression et ne font pas correctement leur travail. Résultat c'est nous qui devons chercher notre colis et perdre du temps à faire des démarches. Je ne sais pas ce qu'il fait faire pour que nos commandes arrivent dans le timing repris par les livreurs et surtout en bon état. Merci pour votre retour, Cordialement, Annexes: - Copie du mail de DPD reçu ce février

J'ai effectué une commande sur un site français, les responsables du site ont fait le nécessaire pour livrer le colis comme convenu. J'ai reçu un mail quelques jours plus tard m'indiquant que le colis avait été livré. Je n'ai rien reçu, j'ai fait le tour de la maison et interrogé mes voisins , colis introuvable. Je remonte le problème à DPD pour signaler le soucis, ils me demandent de remplir un document et de le transmettre au site d'achat. Cela fait 3 fois que je remplis ce document et toujours pas de nouvelles.

Madame, Monsieur, En date du 13/1, le coli urgent que j'attendais n'a pas été livré ni à mon domicile ni en point relai à la librairie de Tilff comme indiqué sur le bordereau. Je constate toutefois que malgré l'appel téléphonique à votre service client le 16/1, la livraison demandée n'a pas été effectuée et vous avez renvoyé le colis au commerçant. Je n'ai donc pas reçu le colis commandé et payé le 1/1/2025 en plus d'avoir un coût de 8,5€ pour appel téléphonique à votre service client(28 minutes!!!) C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon achat à savoir 179,25€ sur mon compte BE54063169067597 car le commerçant ne répond pas à mon mail envoyé le 18/1 et j'ai du prendre d'autres dispositions étant donné la mauvaise qualité de votre service. Cordialement, Annexes: - - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je rencontre un problème concernant la non-livraison de mon colis n°34163149091061, envoyé par Glisshop et pris en charge par DPD. Ce colis aurait dû être livré le mercredi 8 janvier 2025 au point relais "Librairie Messidor", situé au 484 Chaussée d'Alsemberg, 1180 Uccle. Malgré mes multiples démarches, je n’ai toujours pas reçu mon colis à ce jour, mardi 15 janvier 2025. Voici un résumé des faits : 1. Je me suis rendue trois fois au point relais pour vérifier si le colis était disponible, mais il n’y est pas. 2. J’ai contacté DPD à plusieurs reprises, par téléphone (avec un coût total de près de 15 euros) et par email. À chaque fois, on m’a affirmé que le colis était au point relais, ce qui est faux. 3. Le responsable de la librairie a également confirmé qu’ils n’ont pas reçu le colis et a signalé cette situation à DPD. 4. J’ai contacté le service client de Glisshop le 8 janvier pour signaler ce problème. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Non seulement je n’ai pas reçu le produit pour lequel j’ai payé, mais j’ai aussi perdu du temps et de l’argent en essayant de résoudre un problème qui aurait dû être géré par DPD et Glisshop. Je souhaite : - Une enquête pour localiser mon colis. - Une solution rapide, soit par l’envoi d’un colis de remplacement, soit par un remboursement intégral de ma commande. - Une indemnisation pour les frais encourus liés aux appels téléphoniques et au préjudice moral. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre aide précieuse. Cordialement,

Bonjour Le colis que j'ai envoyé vers le Portugal le 29/01/2024 depuis un point relais a été chargé par DPD le 30/01. Depuis ce jour il est immobile à Flémalle. Le paiement de l'envoi est percu par Auctane et DPD ne peut pas introduire de plainte contre eux. Le client n'est pas averti de cette sous-traitance. J'ai donc introduit une plainte. Depuis je suis sans nouvelles. Il est pourtant compliqué de perdre mon colis qui mesure 80*60*10. Ce format de cadre a t il tenté quelqu'un et à t il été dérobé ?! Il s'agit en effet d'un cadre mais sans valeur commerciale. Par compte il compte énormément pour moi car il appartenait à mon papa décédé il y a un an. Je désire plus que tout que l'on me donne ses nouvelles et qu'il soit retrouvé. Voici le numéro de référence d'Auctane UN2024DPDCBE0000089976 Et celui de DPD 05305506294195 Merci de soutenir la plainte. Fanny Denayer

Bonjour, Depuis le 03/01/2025, mon colis 05305506294787 est bloqué en transit au dépôt de Vilvoorde. J'ai contacté le vendeur qui m'a conseillé de remplir un document de non-réception. Je vous joint ce document ainsi qu'un copie d'écran de l'application de suivi. En vous remerciant par avance,

Brève description de votre problème lors d'une livraison le 24 décembre, le chauffeur a refusé de me montrer le bon de livraison, de checker l'envoi et de signer pour réception. Il a abandonné le colis. Pour avoir un témoignage de son comportement j'ai commencé à filmer. Il m'a agressé et m'a tapé sur la main pour me faire lâcher mon gsm qui a été jeté par terre et endommagé. Mon doigt (majeur droit) a été foulé. Il est parti: pas de bon de livraison, pas de signature, pas de check du colis, et une agression avec dommages matériels et corporels. Plainte a été déposée à la police (en annexe)

Bonjour le semaine dernière plusieurs colis ont été déposé à un centre de colis situé à 6km de chez moi, je vous ai signalé que je ne le récupérerai pas car le livreur n'était pas passé du tout chez moi et avait déposé le colis à un point retrait beaucoup trop éloigné n'ayant pas de voiture. Et aujourd'hui je constate qu'ils ont été livré (indiqué livré à la date de demain) voici les numéro de colis concerné pourriez vous me dire ce qu'il en est car je n'ai réceptionné aucun colis ! Je vous joint également le mail de vos services m'assurant que les colis seraient retourné à l'expéditeur. 13699332801632 13699332896390 13699351708397