Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai acheté une caméra de voiture chez FitCams et j'ai payé 154,98 €. Lors de l'achat, je n'ai pas été informé que je devais payer des droits de douane et de la TVA. Au bout d'une semaine, j'ai reçu une notification m'informant que je devais payer 34 € pour les frais mentionnés ci-dessus, que j'ai refusé de payer. J'ai effectué le retour, car ils ont décidé de ne pas me rembourser et j'ai également perdu le produit. Je suis une personne handicapée, et si cette entreprise ne me restitue pas mon argent, elle a tort et j'irai au tribunal.

Bonjour,J’ai commandé le 11 novembre sur aliexpress pour le black friday.J’ai commandé 3 lot de 3 casques bluetooth qui étaient supposés ne pas avoir de marque. Le vendeur me les a envoyé et je les ai reçu seulement je me rencontre que ce sont de miteuses contrefaçons du casque Marshall IV.Je connais la politique d’Aliexpress et la contrefaçon n’est pas tolérée. Je demande alors un remboursement complet ( suivant leur politique concernant la contrefaçon). Le litige indique d’abord que j’ai raison et aujourd’hui j’obtiens la décision de Aliexpress ( pas finale encore ) qui dit qu’il n’y a pas assez de preuves alors que j’ai tout indiqué et qu’il ont accepté un litige pour l’un des lots… Je ne comprends pas, il me disent ensuite qu’il peuvent me rembourser mais cela voudrait dire que je renvoie les colis à mes frais et ça c’est pas possible désolée j’ai fait une simulation et j’en aurais pour une fortune à peu près. Leurs casques sont à jeter a la poubelle et il ne m’ont remboursé que 3 casques sur les 9.S’il vous plaît aidez moi. Ils me demandent de clôturer le litige d’ici le 12 décembre.

Bonjour, j'ai acheté en ligne des articles sur AliExpress. Je n'ai pas reçu de notification comme de quoi le colis avait été livré. Il est donc reparti. AliExpress refuse de me rembourser la totalité de la commande (ils me remboursent les articles, mais pas les frais d'envoi), alors que je ne suis en aucun cas responsable de ce défaut de livraison vu que je n'ai pas été informée.

A la suite d'un achat sur Alibaba , par la FAUTE du vendeur, ma facture finale a atteint des sommets tels que l'achat en grande surface au prix plein particulier en Belgique m'aurait couté moins cher.Alibaba , vous répond avec des robots. Pour vous éconduire et protéger ses vendeurs...envers et contre tout.

Bonjour,Cela fait maintenant des mois que je suis baladée par le service client d'AliExpress sans qu'aucune solution à mon problème ne soit trouvé. Le problème de départ était que le colis ne m'est jamais parvenu suite à quoi 1) j'ai pris contact avec le service clientèle d'AliExpress via l'application. Ceux-ci m'ont demandé d'être patiente vu que le colis semblait être en cours de livraison 2) j'ai aussi pris contact avec le vendeur qui ne m'a plus jamais répondu. Entretemps la période couverte par la protection acheteur était passée et le service clientèle m'a alors annoncé qu'il était trop tard pour ouvrir un litige alors même que c'est eux qui m'avaient demandé d'attendre! Depuis, à chaque contact avec le service client je suis baladée. On me promet à chaque fois de résoudre le problème et à chaque fois rien ne suit. Ils envoient un email au vendeur mais celui-ci ne réagit pas ou on me dit qu'une proposition de dédommagement a été faite et rejetée mais je n'ai rien vu de mon côté! Mon colis m'a coûté 156€ et j'ai le sentiment d'avoir été volée. J'aimerais qu'une solution soit trouvée rapidement maintenant. Ma commande date du 29/12/2020 et je me bats depuis mars pour avoir un remboursement!

Bonjour, apres avoir commandé un autoradio le suivi n'a jamais marché, jai demandé remboursement au vendeurs et jai recu que 1€ sur 110.88 de retour et maintenant aliexpress me repond que ils ne savent plus rembourser le reste

Bonjour , Je me permet de vous contacter car j'ai commander un colis , et je ne l'ai pas reçu . Dans le suivi de Bpost il est indiqué clairment que je n'ai pas reçu le colis . Le vendeur ma demandé de contacter la poste Belge chose que j'ai faite . La poste Belge ma dit de contacter le vendeur et le vendeur doit faire une plainte pour que je puisse être soit remboursé soit qu'on me renvoi l'article . Le vendeur ne veut pas faire de plainte a la poste chinoise pour que je me face remboursé. J'ai essayé de discuté avec le vendeur , Aliexpress à liberé le paiement meme apres le litige ou ça montre clairment que je n'ai pas reçu le colis .J'aimerai être remboursé

Bonjour, votre société m’informe que mon colis est perdu dès le mois de décembre hors j’ai commandé mon colis au mois de septembre. Il était censé être livré en 14 jours et je n’ai toujours aucune nouvelle. Je souhaite qu’on me renvoi mon colis ou qu’on me rembourse.Bien à vous Saïd

Bonjour.J'ai reçu de graves menaces de la part d'un vendeur Aliexpress avec qui j'avais entamé une procédure de litige pour suspicion de contrefaçon validée par Aliexpress eux-mêmes.J'ai finalement retiré ma plainte pour éviter d'avoir des problèmes.C'est scandaleux.J'ai son numéro de vendeur et la preuve de son message.Il voulait m'envoyer plein de colis avec des frais de douanes,...je n'ai rien compris.Bref j'ai plié pour être tranquille.

Bonjour,J'ai reçu ce vendredi 16/10/20 la confirmation que j'ai acheté une paire d'ADIDAS via le site ALIEXPRESS -référence commande 8018848206637834 du 8 septembre 2020) du vendeur Shop5785819 Store - reconnue comme contrefaçon J'ai déjà été interpellée par la douane précédemment qui m'informait que la marchandise partait dans les mains du détenteur de la marque ADIDAS pour suspicion de contrefaçon.On nous réclame la somme de 300 euros pour le 27/10/20 pour le préjudice commis envers la marque ADIDAS !! mais je n'ai rien commis du tout, j'ai acheté en pensant sincèrement que c'était une vraie paire d'adidas..nous en avions déjà commandé une paire pour mon compagnon et comme cette marchandise était (semblait-il ??) bien vraie (nous avions eu un léger doute car prix démocratique mais vendues comme authentiques ! mais elles s'avéraient, selon nous, de vraies ADIDAS) nous en avons recommandé une autre paire! et voilà où nous en sommes...Ce n'est pas juste, nous, petits consommateurs / acheteurs, ne pouvons pas être pénalisés (à la place du vendeur !) pour un crime que nous n'avons pas commis! Si il y a un lien possible / pièces jointes - , vous trouverez ci-joint quelques photos capturées sur le site du vendeur via la plateforme ALIEXPRESS, comme vous le constaterez celles-ci annoncent des ADIDAS authentiques et nous qui sommes fervents adeptes de la marque depuis de nombreuses années, nous croyions dans ce cas avoir fait une bonne affaire tel que nous en avons déjà profité sur des sites tels Zalando Lounge, Sarenza etc...sites officiels de vente en ligne ..rien n'aurait pu nous faire penser sur base des photos que celles-ci étaient des contrefaçons.. allant de commentaires d'acheteurs attestant de l'authenticité de l'achat jusqu'à la signature Adidas incrustée dans la semelle ! C'est donc en toute bonne foi et confiant en la qualité de cette marque que nous apprécions fortement que nous avons procédé à cet achat pour cette paire de chaussures sur ce site que nous avons découvert il y a peu et que nous apprécions beaucoup!Même si nous comprenons bien sûr la procédure du représentant Adidas ABAC-BAAN, il nous est difficile de devoir subir 2 préjudices celui premièrement de ne pas recevoir l'article commandé en toute confiance, payé et attendu impatiemment et celui de devoir suppléer une somme complémentaire (et pas des moindres) alors que nous sommes nous, floués par un vendeur peu scrupuleux et malhonnête nous devrions donc payer à 2 reprises ...C'est un bien triste Noël qui attend nos enfants avec cette facture qui pour nous, est gigantesque!Peut-être ai-je été trop naïve...J'espère que vous pourrez trouver une solution à ce problème car nous ne pouvons accepter cette situation.. Nous avions 15 jours pour payer ou les poursuites pénales seraient lancées ... il nous était proposé pour toutes remarques ou questions de les contacter par mail à l'adresse litigation@abac-baan.be avec captures d'écrans, expliquations diverses etc mais voilà 1 semaine que je leur ai envoyé mail avec photos, fax également et je n'ai même pas un accusé de réception ni un retour et pour lundi la facture doit être payée, je n'ai pas le choix que de l'honorer.Je comprends la procédure, c'est la loi mais qu'en est-il d'ALI EXPRESS qui laisse des vendeurs vendre de la marchandise contrefaite alors qu'annoncée originales? qu'en est il du vendeur qui bien sûr ne répond pas?J'ai tenté par tous les moyens de déposer une plainte - pas juste un litige pour le remboursement des chaussures - mais une plainte pour arnaque..récupérer cet argent..mais c'est impossible d'avoir un contact autre qu'avec un ordinateur avec ALIEXPRESS, impossible..j'ai trouvé des adresses mails sur le net mais mes mails me reviennent..j'ai fait tout ce que j'ai pu..tout..Je suis dévastée car ce sont mes enfants qui subiront ce préjudice.Si vous pouviez m'aider...De tout coeur, merci!