Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai reçu ce vendredi 16/10/20 la confirmation que j'ai acheté une paire d'ADIDAS via le site ALIEXPRESS -référence commande 8018848206637834 du 8 septembre 2020) du vendeur Shop5785819 Store - reconnue comme contrefaçon J'ai déjà été interpellée par la douane précédemment qui m'informait que la marchandise partait dans les mains du détenteur de la marque ADIDAS pour suspicion de contrefaçon.On nous réclame la somme de 300 euros pour le 27/10/20 pour le préjudice commis envers la marque ADIDAS !! mais je n'ai rien commis du tout, j'ai acheté en pensant sincèrement que c'était une vraie paire d'adidas..nous en avions déjà commandé une paire pour mon compagnon et comme cette marchandise était (semblait-il ??) bien vraie (nous avions eu un léger doute car prix démocratique mais vendues comme authentiques ! mais elles s'avéraient, selon nous, de vraies ADIDAS) nous en avons recommandé une autre paire! et voilà où nous en sommes...Ce n'est pas juste, nous, petits consommateurs / acheteurs, ne pouvons pas être pénalisés (à la place du vendeur !) pour un crime que nous n'avons pas commis! Si il y a un lien possible / pièces jointes - , vous trouverez ci-joint quelques photos capturées sur le site du vendeur via la plateforme ALIEXPRESS, comme vous le constaterez celles-ci annoncent des ADIDAS authentiques et nous qui sommes fervents adeptes de la marque depuis de nombreuses années, nous croyions dans ce cas avoir fait une bonne affaire tel que nous en avons déjà profité sur des sites tels Zalando Lounge, Sarenza etc...sites officiels de vente en ligne ..rien n'aurait pu nous faire penser sur base des photos que celles-ci étaient des contrefaçons.. allant de commentaires d'acheteurs attestant de l'authenticité de l'achat jusqu'à la signature Adidas incrustée dans la semelle ! C'est donc en toute bonne foi et confiant en la qualité de cette marque que nous apprécions fortement que nous avons procédé à cet achat pour cette paire de chaussures sur ce site que nous avons découvert il y a peu et que nous apprécions beaucoup!Même si nous comprenons bien sûr la procédure du représentant Adidas ABAC-BAAN, il nous est difficile de devoir subir 2 préjudices celui premièrement de ne pas recevoir l'article commandé en toute confiance, payé et attendu impatiemment et celui de devoir suppléer une somme complémentaire (et pas des moindres) alors que nous sommes nous, floués par un vendeur peu scrupuleux et malhonnête nous devrions donc payer à 2 reprises ...C'est un bien triste Noël qui attend nos enfants avec cette facture qui pour nous, est gigantesque!Peut-être ai-je été trop naïve...J'espère que vous pourrez trouver une solution à ce problème car nous ne pouvons accepter cette situation.. Nous avions 15 jours pour payer ou les poursuites pénales seraient lancées ... il nous était proposé pour toutes remarques ou questions de les contacter par mail à l'adresse litigation@abac-baan.be avec captures d'écrans, expliquations diverses etc mais voilà 1 semaine que je leur ai envoyé mail avec photos, fax également et je n'ai même pas un accusé de réception ni un retour et pour lundi la facture doit être payée, je n'ai pas le choix que de l'honorer.Je comprends la procédure, c'est la loi mais qu'en est-il d'ALI EXPRESS qui laisse des vendeurs vendre de la marchandise contrefaite alors qu'annoncée originales? qu'en est il du vendeur qui bien sûr ne répond pas?J'ai tenté par tous les moyens de déposer une plainte - pas juste un litige pour le remboursement des chaussures - mais une plainte pour arnaque..récupérer cet argent..mais c'est impossible d'avoir un contact autre qu'avec un ordinateur avec ALIEXPRESS, impossible..j'ai trouvé des adresses mails sur le net mais mes mails me reviennent..j'ai fait tout ce que j'ai pu..tout..Je suis dévastée car ce sont mes enfants qui subiront ce préjudice.Si vous pouviez m'aider...De tout coeur, merci!

Bonjour ! article à été commandé en mon nom. Et les frais ont été débuté sur ma carte de crédit. Quand je me suis rendu compte, jai écris au vendeur et il dit ne pouvoir rien faire. Je veux un remboursement et un retour de l'article. C'est du piratage.

bonjour,le colis a été bloquée par la douane pour contrefaconpas de livraison refus du remboursement par le vendeur et aliexpressla douane a bloquer t certainement detruit le colis

Bonjour j'ai commandé un boitier Android sur le site Aliexpress. Quand j'ai reçu cette marchandise j'ai directement voulu tester, malheureusement ce boitier avait une odeur de brûler et après avoir démarré j'ai voulu entrer mon compte mail pour l'installation de différentes applications. Malheureusement (étant informaticien) ce boitier est une grosse contrefaçon mal faite, d'un système Android n'ayant aucune racine à part montré une image au démarrage sinon rien ne fonctionne et rien n'est utilisable. Ici j'ai ouvert un litige vu que ce vendeur ne voulait pas discuter de ce problème et je viens d'avoir une réponse que je n'aurais pas de remboursement. Que faire je voudrais porter plainte à la chambre du commerce international.Vendeur akaso Electronic store