Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai remporté une enchère mais il m'est impossible de la payer.En suivant la procédure de paiement en 5 étapes sur le site ou sur l'application, au moment de passer à la dernière étape (paiement) cela revient à l'étape 2 en indiquant ''une mise à niveau de l'enchère est nécessaire''.Cette mise à niveau est bien reprise dans les conditions générales de vente (paragraphe 9 du chapitre 4) mais aucun moyen ou lien pour l'effectuer ni même explication à ce sujet.Après plusieurs mails sans réponse ou avec des réponses basiques (essayer avec un autre navigateur...) aucune solution ne m'est proposée pour pouvoir effectuer le paiement.Veuillez me donner une solution pour pouvoir payer (en ligne ou autre moyen de paiement tel que virement) afin de recevoir l'article ou si cela n'est pas possible annuler l'achat.Merci.

Bonjour , Le 13 juillet 2020 , j’ai gagné une enchère , pour dés ticket vavabid , avec les mesure covid etc … , j’ai décidé d’abandonner l’enchère Je n’ai reçu aucun rappel à mon domicile ou même les tickets Wallibis, donc pour moi c’était bien annulé , et aujourd hui j’ai reçu un courrier d’une agence de recouvrement , avec 40 euros en plus de la sommes à payer au départ J’ai sonné à l’agence de recouvrement , qui m’a expliqué que vavabid avais juste à annulé la procédure pour que je paie mon enchère , et non les 40 euros en plus Mais vavabid ne veux rien entendre , apparement il aurais envoyé des rappel par mail… Mais donc Voilà , j’ai 95 euros à payer pour 2 ticket walibi que je n’ai Jamais reçu … et aucun rappel reçu à mon domicile … C’est tout simplement une arnaque … il envoie des mail qui sont probablement dans indésirable , si un jour il on été reçu , car à l’heure actuelle je ne les ai même pas retrouvé ces fameux mail … et il n’admette pas leurs erreur , et aucune compréhension de leurs part

Bonjour,En date du 31 mai 2020, j'ai remporté une enchère sur le site de Vavabid. Cette enchère était un pack de 8 bouteilles de lessives Robijn de 750ml. J'ai remporté l'enchère avec un montant de 24€. Avec les frais de gestion de 5,50€ et les frais de livraison obligatoire étaient de 6,95€. Au total, j'ai payé 36,45€.Le 4 juin, le colis a été envoyé et j'ai reçu un mail me donnant le lien de tracking. Le 8 juin, j'ai pu voir sur le site de la poste que le colis a été endommagé. J'ai directement pris contact avec Vavabid pour voir s'ils pouvaient me rembourser ou me renvoyer le colis. Le 9 juin, Vavabid m'a répondu en me disant avoir récupéré le colis et que je serais remboursé. J'ai demandé plus de précision et ils m'ont dit que je serais remboursé intégralement des 36,45€.Après avoir attendu deux semaines sans aucunes nouvelles (c'est osé quand on voit qu'ils réclament le paiement des enchères dans les 5 jours après avoir remporté l'enchère), je les ai recontacté en date du 29 juin pour leur demander où ça en était. En date du 30 juin, Vavabid m'a répondu en me disant que le colis était toujours chez Bpost (ils ont donc changé de version et, vu que je leur ai envoyé la preuve de la déclaration de casse de Bpost, ça ne change rien) et qu'ils s'en occuperaient.Actuellement, je n'ai toujours pas été remboursé. Vu la manière de gérer le sav, je ne demande qu'à être remboursé et je me désinscrirais de Vavabid.

Bonjour,Cela fait plusieurs fois qu’une agence de recouvrement nommée Intrum me demande de régler 2 factures (avec frais supplémentaires de 40 euros pour chacune) impayées suite à 3 enchères remportées sur VAVABID. Habituellement sur VAVABID, il n’est pas obligatoire de payer son enchère même si celle-ci a été remportée. Elle s’annule automatiquement.Or, dans ce cas, il s’agissait d’enchères “spéciales” pour lesquelles il fallait obligatoirement régler le montant pour bénéficier des biens. N’ayant pas fait attention à cela et suite à un email reçu de Intrum j’ai constaté longtemps après qu’il fallait régler ces factures. J’ai directement appelé le service clientèle de VAVABID afin d’éclaircir cette histoire. Le service me dit que j’aurai reçu des emails et SMS de rappels de paiement des enchères remportées afin de prévenir cet ajout de frais supplémentaires. Après vérification, je n’ai jamais reçu de SMS et les mails sont tombés dans ma boite “indésirables” !! Comment aurais-je pu le savoir ? De bonne foi, j’ai contacté par mail le service clientèle VAVABID en leur disant que je voulais bien régler les factures impayées mais sans l’ajout des frais car je n’étais pas du tout au courant du fonctionnement! Ceux-ci ont catégoriquement refusé ma demande sans même prendre en considération mon manque d’attention (qui peut arriver à tout le monde). Je trouve cela inadmissible de pousser le consommateur à payer quelque chose (AVEC FRAIS SUPPLEMENTAIRE DE 40 EUROS) pour des choses que je n’ai jamais reçu! Car oui! On me demande de payer quelque chose dont je n’ai jamais profité car ces 3 enchères n’ont jamais été expédiée ! Et en plus de cela, une agence de recouvrement vous envoie des mails et vous téléphone à multiple reprises pour vous le rappeler et vous pousser à payer! C’est du jamais vu.Je demande annulation des enchères et des procédures en cours au sein de l’agence de recouvrement.Dans l’attente de vous lire,

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, le service Intrum Justitia me téléphone me demandant d’effectuer un paiement immédiat pour une enchère gagnée sur le site Vavabid.be. Selon leurs dires, j’aurais gagné une séance photo de grossesse à 1€! Sachant que je ne suis pas enceinte, qu’aucun proche ne l’est également, j’aimerais comprendre d’où vient ce soi-disant achat que je n’ai PAS effectué! Intrum me réclame la somme de 46€ pour des frais de participation et des frais de rappel. Plusieurs de leurs collaborateurs au téléphone : arguments erronés, collaboratrice qui raccroche au nez ou qui décroche mais ne répond pas ou me demandant d’écrire une lettre pour justifier « le fait que je n’ai pas effectué » cette enchère.Les méthodes sont illégales puisque : 1) Les arguments avancés ne correspondent pas à ce qui est annoncé sur le site Vavabid.be après vérification, 2) Je n’ai jamais reçu de courrier à mon domicile de leur part malgré leurs dires, 3) Je n’ai donc pas eu la possibilité d’invoquer mon droit de rétractation comme stipulé dans la loi belge puisque je n’ai été avertie de cet achat qu’après appel des agents de recouvrement. Ce site d’enchère et leurs sous -traitants sont tout bonnement frauduleux, honteux et malhonnêtes.

Bonjour,j'ai contacté le service client de Vavabid pour le motif suivant : le code crédit d'enchère reçu prédemment s'est avéré non valable lors de son introduction pour la déduction du paiement lors de l'enchère gagnée. Il se fait que j'avais déjà essayé en vain d'introduire ce code lors d'une enchère précédente et donc contacté le service clients pour m'entendre dire que le code bien que valable jusqu'au 24/8/19 l'était en fait jusqu'au 20/01/2020 donc pas de problème pour l'introduire lors d'une enchère suivante.Lorsque j'ai recontacté le service client (voir plus haut) : on allait m'expliquer pourquoi le code n'était plus valable ! je me suis mis en colère et ait raccroché.Il faut savoir que ce problème s'était déjà produit une fois pour un autre code et que la préposée su service client était intervenue de suite pour permettre la déduction de ce code.Remarques : - la notation des avis clients sur vavibid est de 4,5/5 pour tous les aspects alors que sur trustpilot près de 30% des avis sont négatifs !- comme d'autres personnes j'ai la nette impression lors des enchères qu'il y a des interventions pour pousser le montant de celles-ci ! (vavabid parle d'enthousiasme des enchérisseurs !!).Pour ma part ma décision est prise de supprimer mon compte après réception de la marchandise (des plantes) payées à 100% alors que légitimement je béneficiais d'un crédit de 7,50 euros.Ces crédits d'enchères sont en fait de la foutaise c'est fait pour consommer mais si vous essayer de les introduire lors du paiement en suivant la procédure expliquée sur le site c'est impossible.En conclusion ma conviction est faite : manque d'honnêteté, service client hormis exception en dessous de tout, bref à éviter : ne pas aller sur ce site !

Bonjour. J'ai remporté un séjour surprise all inclusive de 4nuits/ 5jours sur Vavabid. Nous venons de rentrer de ce séjour. L'hôtel et l'endroit ne sont absolument pas ceux que proposait Vavabid. Nous avons été logé ds un hôtel à Loret de Mar. 3*** . Une planche faisait office de sommier. Chambre mal insonorisée . Nous pensions mon mari et moi profiter d'un chouette petit séjour qui n'en fût pas un. Nous avons fuit l'hôtel tous les jours et pour la nuit des boules Quies nous ont permis de pouvoir nous reposer un peu. Pour le prix attrayant certes. Mais rajouter à cela les billets d'avion ainsi que les navettes aéroport-hotel + bagages alors sue l'annonce stipulait ALL INCLUSIVE ( vol+ hotel ). Vavabid 353€ + 70€ navettes+ 100€ billets d'avion.Nous avons été dupé tant financièrement que pour tous le reste. J'espère un geste de leurs part

Bonjour,Le 14/8, ma fille et mon beau fils commandent en ligne sur le site vavabid.fr 2 tickets pour le parc Walibi, valeur de l'enchère 33 € pour les deux tickets.1° chose : au gain de l'enchère, 5 € de 'frais administratifs' sont ajoutés au montant de la commande.Le temps passer, aucune réception des tickets commandés, aucun rappel par mail de Vavabid et oubli de payer.Le 29/8 à 9h09 AM, mon beau fils reçoit un mail de la société Intrum, mandatée par Vavabid, pour mise en demeure pour défaut de paiement : 38 € + 40 € de pénalité !!Prise de contact avec Vavabid.Chaque appel, nous donne un opérateur différent et tous se contredisent. Leurs conditions générales de vente ne sont pas appliquées. Elles disent que si les articles ne sont pas payés dans les 5 jours suivants la commande, des mails de rappels sont envoyés.Jamais de réception d'aucun de ces mails, ce qui aurait permis à ma fille et mon beau fils de réagir.Nous avons vérifié dans toutes les boites de réception, aussi dans les spams, aucune trace de mails de rappel !!!Les condition générales stipulent aussi que pour défaut de paiement sous 40 €, les pénalités sont de 5 € et pour défaut de paiement au dessus de 40 €, les pénalités s'élèvent alors à 15 €.Quand ma fille le signale, on lui répond que ces conditions s'appliquent sur le site .fr et pas .be. C'est justement sur le site .fr que ma fille a commandé !On lui dit qu'on va rectifier de 40 € à 5 €.Puis un autre opérateur lui dit que, puisqu'elle habite la Belgique, c'est normal qu'on lui réclame 40 €...Ou qu'il faut voir avec la France. On appelle en France et ils ne comprennent pas et disent que les conditions sont les mêmes en Belgique qu'en France et ils nous renvoient en Belgique.On rappelle en Belgique et on ne veut rien entendre, mais on nous renvoie chez Intrum.Les employés d'Itrum nous disent être mandatés par Vavabid et ne pouvoir rien faire sans instructions de chez Vavabid et ils nous renvoient chez Vavabid !On tourne donc en rond et personne ne veut rien entendre. On nous dit qu'il faut payer rapidement sinon les pénalités seront majorées, on ne nous dit pas de combien, ni dans quel délai !Nous avons la certitude de nous faire arnaquer et nous sommes convaincus que leurs pratiques sont malhonnêtes. Il n'y a qu'à voir sur internet pour se rendre compte que beaucoup se sont vu arnaquer !Est-ce que vous pouvez nous aider s'il vous plait ? Merci,Cordialement,

Bonjour,Ayant remporté une enchère en ligne sur le site Vavabid, je reçois une lettre chez moi de la part d'Intrum Justitia qui me somme de payer ce que je dois à Vavabid, et 40€ de frais supplémentaires. Malheureusement, étant étudiant, je suis dans la totale incapacité de payer cette somme. L'enchère était un séjour en Allemagne, où je suis incapable de me rendre. De plus, Intrum me demande une réaction endéans les 15 jours, alors que le courrier est daté du 3 août, et que je le reçois le 9 août. Ma situation devient urgente. J'aimerais que mon enchère soit annulée et mon compte supprimé de ce site. Vavabid demande en général le numéro d'enchère, le mien est : 25856484.Merci !

Bonjour, Voilà, je me suis rendue sur le site Vavabid la semaine dernière car j'avais, gagner une enchère pour une séance de Paintball pour 10 personnes ( Numéro de commande : 25549552) Je voulais m'y rendre pour pouvoir la payer et profiter de mon enchère. Seulement en me rendant dessus, je suis tombée également sur une autre enchère ( Voyage pour 2 à Milan) alors que je n'ai jamais enchéri pour cette enchère. (Numéro de commande 25500709). J'ai dès lors envoyer des mails à Vavabid pour leur dire que je n'avais jamais enchéri pour une tel enchère et surtout à un tel prix. Mais ceux ci ne veulent rien entendre en me disant que ils ne savent rien faire et que je suis obligée de payer l'enchère. Mais me disent que je peux échanger d'enchère si je le souhaite. (Par la, je me doute que l'annulation est possible si ils savent le changer) Et que si je ne paye pas dans les 14 jours, mon dossier sera envoyer à un service de recouvrement et qui se chargera de la suite et en plus de ça la somme sera gonflée + des 257 euros. Je trouve ca scandaleux d'être obligée à payer une sommes aussi importante alors que je n'ai rien fait, que aucun voyage n'est réservé, il est simplement gagner car je n'ai rien enchéri la dessus sur une enchère fictive aucunes dates, le lieu ne nous ai pas donner donc cela prouve bien que rien n'est réserver (j’ai vu des avis sur ce genre de voyage et cela laisse sincèrement à désirer...)Je trouve scandaleux de devoir me justifier alors que je n’ai jamais enchéri, l’imposibilité d’annuler des enchères qui sont faites de part je ne sais où, de devoir envoyer des dizaines de mails pour n’avoir que des réponses évasives et fausses.De +, je ne suis pas la seule car mon compagnon à également eu cette plaisanterie de mauvais goût avec un voyage également (Numéro de commande : 25501482) Que l'on arrête de me dire que c'est impossible d'annuler ces enchères, car ils me disent que je sais échanger mon enchère si je le souhaite. Donc par conséquent qu'ils annulent le voyage pour une autre enchère... De plus, ils osent me mentir en me disant de me rendre à la police porter plainte et qu'avec cette plainte ils savent aller voir les adresse I.P et dans un autre mail ils savent voir l'adresse I.P sans plainte de la police