Toutes les plaintes publiques

Le 25 janvier matin, nous avons eu une coupure de courant. Quand celle-ci a été terminée, nous avons constaté qu'un de nos écrans d'ordinateur était endommagé. Nous l'avons déposé chez notre fournisseur et celui-ci nous a dit qu'il était irréparable. J'ai donc introduit un dossier d'indemnisation à Ores qui a été refusé une première fois car pour eux il n'y avait pas eu de coupure ce jour-là… Après les avoir contactés, ils ont reconnu l'erreur et nous avons pu rouvrir le dossier d'indemnisation. Ores a à nouveau refusé sous prétexte que la coupure de courant n'avait pas pu produire une défectuosité de notre écran. Une demande à la CWAPE a été faite pour avoir leur avis. Ceux-ci nous ont envoyé un courrier dont la conclusion est en notre faveur. Pour eux, Ores ne prouve pas qu'il n'est pas responsable de la défectuosité de notre écran. J'ai renvoyé une demande à Ores pour rouvrir notre demande d'indemnisation avec en copie le courrier de la CWAPE. A nouveau, Ores refuse de nous indemniser...