Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Post.nl affirme que mon adresse n’est pas complète et qu’il ne peuvent donc pas livrer mon colis. J’ai contacté plus de dix fois le vendeur qui m’affirme qu’il a bien tout noté et tout fait dans les règles. Donc mon adresse figure bel et bien sur le colis. Post.nl ne veut rien entendre et pourtant le vendeur les a contacté. Je n’ai jamais eu de problème avec cette enseigne jusqu’à aujourd’hui mais je n’en peux plus de me battre contre des murs d’ incompréhension.Merci d’avance à test achat de m’aider

Bonjour, j'ai commandé un colis avec bol me disant que le colis arrivait en 24h , quelques heures plus tard j'avais deja un message de bol me disant que post nl allait se charger de ma livraison . Le lendemain matin je reçois un mail de post nl me disant qu'il allait me livrer entre 13h40 et 15h40 . Bon je connais bien les livreurs, entre ceux qui livrent plus tot , d'autres qu'ils ne téléphonent pas quand ils ont du retard ... donc depuis 10h du matin je n'ai pas bouger de chez moi , j'attend jusque 16h toujours rien ... ! Ensuite vers 17h le message du track and trace change en barrant l'heure et disant ( désole du temps d'attente nous pouvons livrer jusque 22h) et donc de 10h du matin jusque 17h je suis reste sur le qui vive car étant donné que les livreurs au lieu de sonner avec la sonnette écrit en grand ils toquent à la porte, si je ne suis pas derriere j'ai de bonnes changes de raté mon colis . Donc je n'ai pas pu bosser et passer une journée à attendre un colis qui comme vous l'aurez compris , n'arrivera jamais ce jour là . Ensuite je reçois donc un mail vers 22h me disant ( oh mince il a pas reussi attendez de recevoir un prochain mail pour une prochaine livraison) C'est donc ce que je fais ! Nous voila aujourd'hui matin qui me dit ( prochaine livraison mardi 19 decembre) Moi qui n'etait normalement pas à la maison donc je change mes plans ce matin pour réussir à l'être en sachant que aujourd'hui je n'ai pas bougé de la maison .... et je reçois un deuxieme mail aujourd'hui me disant ( Le livreur n'a pas pu livrer votre colis vous etiez absent )attend quoi ? je suis restez toute la journée à bosser et au qui vive car j'avais un autre colis qui arrivait aujourd'hui qui lui est passé à l'heure , alors je me dis si il est vraiment venu on va avoir un petit dans la boite au lettre , j'ai filmé quand j'ai ete chercher le courrier ans la boite au lettre , donc qui est le plus gros menteur de la planete terre ? Le livreur ! Tout ça pour me dire qu'il va le mettre dans un point relai . Encore bien que cela est gratuit la livraison mais imaginer vous quelqu'un qui aurait acheter un objet à moins de 20 euros qui payerait donc une livraison pour livrer chez toi qui le livreur fait ce coup là et ensuite le met au point relais qui dans les choix de livraison etait gratuit ? J'ai donc passé des heures à ne pas bosser , à stresser si j'allais recevoir mon colis et tout ça en se foutant de moi ????Je demande réclamation pour le temps que j'ai prit et que je n'ai pas pu bosser et par la meme occasion je demande à ce que le livreur soit viré de chez post nl car un travail aussi incompetent est vraiment pas possible pour ce qu'on attend et ce qu'on paye aujourd'hui , ce genre de personne ne doit pas bosser chez post nl . On nous demande à chaque fois un numero de telephone on se demande bien pourquoi , lorsqu'ils sont en retard ou meme quand ils vont arriver ils ne previennent meme pas des fois ça sort des 8h 18h et tu dois etre à carreau devant ta porte pour etre sur qu'ils vont venir. Non je veux qu'il soit virer et je reclame un du pour le temps de travail et de vie que j'ai perdu pour rien à cause d'un livreur incompetent ! Si vous avez besoin j'ai carrement une vidéo où il y a la date et l'heure filmé comme quoi qu'il y a meme pas d'avis de passage dans la boite au lettre .

Bonjour, j'ai 3 colis non livrés adresse incorrecte elle est en anglais. La poste NL ne répond pas aux 2 mails que je lui ai envoyé et par téléphone mise en attente et 2€ la minute. Aucun remboursement possible, le colis non retourné en Chine

Depuis ce matin, j'attends mon colis qui doit être livré par POSTNL. A 9h50, je reçois un mail me prévenant de la livraison entre 14h30 et 16h30. Je m'arrange donc pour réserver mon après-midi pour eux et qu'arrive t'il fatalement ? Pratiquement 19h, aucune info pour savoir quand mon colis sera livré, aucun mail d'excuse, vais-je le recevoir aujourd'hui ? Impossible a contacter bien sur, on doit parler à un assistant virtuel qui ne sait rien dire d'autre que Malheureusement, notre service client est actuellement fermé. Réessayez plus tard! (capture d'écran à l'appui). A quoi bon faire ça si on ne peut discuter ? Et pourquoi livrer le samedi (livrer est un euphémisme bien entendu) s'il n'y aucun moyen de contacter le service client ? Ni même un simple formulaire. Je perds donc totalement mon après-midi sans aucune raison valable !

Bonjour, ce matin j'attendais tranquillement mon colis tout en reactualisant la page de suivi de mon colis 3SCUNQ000735421. C'est là que je découvre que mon colis a été livré 10min auparavant,je m'empresse donc d'aller vers ma boîte aux lettres , sauf que rien ne s'y trouvais. J'appelle donc postnl qui me signale que souvent les livreurs notent colis livré à l'avance et que mon colis va donc arriver dans la journée . Mais je n'ai rien reçu . Pourraient-ils donc me dire où ils ont livré mon colis ? Merci

J'ai pris contact avec le service Clientèle de PostNL Belgique car je n'ai jamais reçu un colis à mon domicile alors qu'il est signalé comme livré.Suite à un échange avec une collaboratrice PostNL, cette dernière me signale que le colis n'est jamais arrivé à mon adresse. Elle voit que sa dernière destination est le centre de tri de Saint-Trond (Sint-Truiden) et me dit qu'elle va lancer une enquête.N'ayant plus eu de nouvelles, je recontacte le service client et demande s'il est possible de me faire parvenir une attestation de perte afin de pouvoir envisager les démarches pour un remboursement. On refuse ma requête et me demande de voir avec l'expéditeur alors que ce dernier a bien fait parvenir le colis en Belgique.Pourtant, le vendeur me confirme qu'il est prêt à me rembourser si PostNL fait le nécessaire pour me transmettre un document attestant que le colis n'est pas arrivé à mon domicile.La balle est dans le camp de PostNL. Je l'ai signalé sur leurs réseaux sociaux et par email mais ils ne veulent pas coopérer alors qu'il me faut juste un document de leur part afin d'arranger ma situation.

Bonjour, J’ai voulu revendre un iPhone via l’application swappie. Ils réalisent leurs envois via POSTNL. J’ai donc été amener mon colis, contenant un iPhone 15 d’une valeur de 1150 euros, à un point relais POSTNL : Stockline Wavre. L'adresse est la suivante: Avenue des Princes, 30 Wavre. Quand j’ai amené mon colis, la caissière m’a dit que le livreur viendrait demain matin, elle ne savait pas scanner mon colis donc elle ne savait pas me donner de preuve de réception. J’ai donc fait confiance. En date du 24-10, quand je regarde l'avancement du colis, il n'y a aucune information présente du suivi. J'ai contacté PostNL et ils m'informent que je dois contacter swappie car qu’ils puissent investiguer concernant le suivi du colis.Apparemment, le livreur PostNL qui a réceptionné le colis le vendredi 20-10 s'appelle Daniel. Je n'ai pas plus d'information.POSTNL est incapable de me dire où est le colis. Quand je veux sur leur site et que je note le numéro de code barre de mon colis, il est indiqué le message suivant : « Nous savons que votre colis est en route, mais il n'est pas encore arrivé chez nous. » et également « L'envoi est attendu mais n'est pas encore au stade du tri ». Je trouve ça fou que personne ne puisse m’aider à avoir + d’information concernant le suivi de mon colis. Swappie m’a répondu en m’informant qu’ils allaient investiguer avec POSTNL. Merci d’avance si vous pouvez m’aider car je ne laisserai pas tomber !

Bonjour, POSTNL ne trouve jamais mon adresse? Mon adresse n'est pas des plus facile cependant elle est connue et correcte, elle est utilisée sans problème par d'autres livreurs et le facteur. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le même scénario, j'ai porté plainte dans leurs services mais en vain. Ils se précipitent sur la moindre occasion et facturer des livraisons supplémentaires aux fournisseurs. ils me font passer pour un idiot auprès de mes fournisseurs et rallongent les délais de livraison à leur guise et perturbent le fonctionnement de mon entreprise.

J ai passé commande le 16 septembre chez kruidvat .je devais êtes livré le mercredi 22 septembre à mon domicile par Postnl. Le traceur indique que le colis a été livré à 14h11 le jeudi 23 et je n ai rien reçu.. quand je leur téléphone il dise que je peux encore le recevoir le vendredi ou le samedi et je n ai rien reçu.. quand j ai téléphone il ne trouve pas mon colis et quand je contact le service client kruidvat pareil ..le numéro de ma commande est le 1473733888 et le numéro de mon colis chez postnl c est le 3SDMQ021599704. . QUAND JE VAI SUR LE SITE DE POSTNL IL NE TROUVE AUCUN COLIS ..DONC JE VOUDRAIS BIEN LE RECEVOIR OU ETRR REMBOURSER. MERCI DE M AIDER .

J'attendais un colis via votre réseau postnl se 26-08/2023 entre 11h50 et 13h50.Il s'avère que d'après le suivi que votre livreur à livré MAIS IL N'EN RIEN !.Je suppose explicitement et expressément que votre livreur à commis un VOL.En date du 23-08/2023 déjà votre réseau avait retourné mon colis pour adresse inexacte.Suite l'expéditeur après avoir reçu le retour la immédiatement réexpédié avec le nouveau track.Vos services en Belgique commence à bien faire, et n'ai aucunement sérieux.Soit, vous retrouver mon colis et me le faite livré ou soit vous ne retrouvé pas et vous me remboursé le montant du colis + frais d'expédition et des dommages et intérêts conséquents.Soit le total de : 37,24 € + 20,00€uros TOTAL : 57,24 €uros.A vous de voir.Et SVP engager du personnel beaucoup plus sérieux et respectueux et virer moi les incapables !.