Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce matin j'attendais tranquillement mon colis tout en reactualisant la page de suivi de mon colis 3SCUNQ000735421. C'est là que je découvre que mon colis a été livré 10min auparavant,je m'empresse donc d'aller vers ma boîte aux lettres , sauf que rien ne s'y trouvais. J'appelle donc postnl qui me signale que souvent les livreurs notent colis livré à l'avance et que mon colis va donc arriver dans la journée . Mais je n'ai rien reçu . Pourraient-ils donc me dire où ils ont livré mon colis ? Merci

J'ai pris contact avec le service Clientèle de PostNL Belgique car je n'ai jamais reçu un colis à mon domicile alors qu'il est signalé comme livré.Suite à un échange avec une collaboratrice PostNL, cette dernière me signale que le colis n'est jamais arrivé à mon adresse. Elle voit que sa dernière destination est le centre de tri de Saint-Trond (Sint-Truiden) et me dit qu'elle va lancer une enquête.N'ayant plus eu de nouvelles, je recontacte le service client et demande s'il est possible de me faire parvenir une attestation de perte afin de pouvoir envisager les démarches pour un remboursement. On refuse ma requête et me demande de voir avec l'expéditeur alors que ce dernier a bien fait parvenir le colis en Belgique.Pourtant, le vendeur me confirme qu'il est prêt à me rembourser si PostNL fait le nécessaire pour me transmettre un document attestant que le colis n'est pas arrivé à mon domicile.La balle est dans le camp de PostNL. Je l'ai signalé sur leurs réseaux sociaux et par email mais ils ne veulent pas coopérer alors qu'il me faut juste un document de leur part afin d'arranger ma situation.

Bonjour, J’ai voulu revendre un iPhone via l’application swappie. Ils réalisent leurs envois via POSTNL. J’ai donc été amener mon colis, contenant un iPhone 15 d’une valeur de 1150 euros, à un point relais POSTNL : Stockline Wavre. L'adresse est la suivante: Avenue des Princes, 30 Wavre. Quand j’ai amené mon colis, la caissière m’a dit que le livreur viendrait demain matin, elle ne savait pas scanner mon colis donc elle ne savait pas me donner de preuve de réception. J’ai donc fait confiance. En date du 24-10, quand je regarde l'avancement du colis, il n'y a aucune information présente du suivi. J'ai contacté PostNL et ils m'informent que je dois contacter swappie car qu’ils puissent investiguer concernant le suivi du colis.Apparemment, le livreur PostNL qui a réceptionné le colis le vendredi 20-10 s'appelle Daniel. Je n'ai pas plus d'information.POSTNL est incapable de me dire où est le colis. Quand je veux sur leur site et que je note le numéro de code barre de mon colis, il est indiqué le message suivant : « Nous savons que votre colis est en route, mais il n'est pas encore arrivé chez nous. » et également « L'envoi est attendu mais n'est pas encore au stade du tri ». Je trouve ça fou que personne ne puisse m’aider à avoir + d’information concernant le suivi de mon colis. Swappie m’a répondu en m’informant qu’ils allaient investiguer avec POSTNL. Merci d’avance si vous pouvez m’aider car je ne laisserai pas tomber !

Bonjour, POSTNL ne trouve jamais mon adresse? Mon adresse n'est pas des plus facile cependant elle est connue et correcte, elle est utilisée sans problème par d'autres livreurs et le facteur. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le même scénario, j'ai porté plainte dans leurs services mais en vain. Ils se précipitent sur la moindre occasion et facturer des livraisons supplémentaires aux fournisseurs. ils me font passer pour un idiot auprès de mes fournisseurs et rallongent les délais de livraison à leur guise et perturbent le fonctionnement de mon entreprise.

J ai passé commande le 16 septembre chez kruidvat .je devais êtes livré le mercredi 22 septembre à mon domicile par Postnl. Le traceur indique que le colis a été livré à 14h11 le jeudi 23 et je n ai rien reçu.. quand je leur téléphone il dise que je peux encore le recevoir le vendredi ou le samedi et je n ai rien reçu.. quand j ai téléphone il ne trouve pas mon colis et quand je contact le service client kruidvat pareil ..le numéro de ma commande est le 1473733888 et le numéro de mon colis chez postnl c est le 3SDMQ021599704. . QUAND JE VAI SUR LE SITE DE POSTNL IL NE TROUVE AUCUN COLIS ..DONC JE VOUDRAIS BIEN LE RECEVOIR OU ETRR REMBOURSER. MERCI DE M AIDER .

J'attendais un colis via votre réseau postnl se 26-08/2023 entre 11h50 et 13h50.Il s'avère que d'après le suivi que votre livreur à livré MAIS IL N'EN RIEN !.Je suppose explicitement et expressément que votre livreur à commis un VOL.En date du 23-08/2023 déjà votre réseau avait retourné mon colis pour adresse inexacte.Suite l'expéditeur après avoir reçu le retour la immédiatement réexpédié avec le nouveau track.Vos services en Belgique commence à bien faire, et n'ai aucunement sérieux.Soit, vous retrouver mon colis et me le faite livré ou soit vous ne retrouvé pas et vous me remboursé le montant du colis + frais d'expédition et des dommages et intérêts conséquents.Soit le total de : 37,24 € + 20,00€uros TOTAL : 57,24 €uros.A vous de voir.Et SVP engager du personnel beaucoup plus sérieux et respectueux et virer moi les incapables !.

Bonjour , Le 07/06/23 je fais une commande pour une paire de LOWA sur le site néerlandais VATAC. Pour un total de 244,62 €.Le 14/06 le colis arrive chez moi mais je suis absent lors de la livraison , le colis est donc déposé dans un point relais non loin de chez moi. J’ai jusqu’au 21 pour le récupérer mais malheureusement un déplacement pour raisons professionnelles m’empêche de me rendre au point relais à temps. Le colis est donc renvoyé à l’expéditeur via post NL. Je me suis rendu au point relais , la personne le certifie que le colis est bien répartis , et sur le site de post NL mon colis est en « route » depuis le 03/08. Et devrait se trouver chez l’expéditeur depuis le 10/08Contact avec post NL Belgique : ne sont pas en mesure de me dire où se trouve mon colis, c’est au vendeur de me rembourser. Contact avec le vendeur :il n’a pas le colis et il ne me remboursera rien. Résultat je me retrouve avec une paire de chaussure à 244 euros volatilisée et aucun moyen de savoir où celle-ci se trouve.Bien à vous

Bonjour, j'ai réalisé une commande sur le site d'hoobydoos. Je l'ai déjà fait et j'ai été très contente. Cette fois, le service de la postnl est vraiment lamentable . Deux dates m'ont été consécutivement annoncées pour la livraison de mon colis. Chaque fois, je me suis arrangée pour être à mon domicile et rien!!! Aucun colis de livré. Mon problème est que lorsque je rentre le numéro du track and trace, on me signale que le colis a bien été livré. Après vérification d'un avis de passage, après vérification chez les voisins... Rien. Je n'ai rien reçu et mon colis, déjà payé se promène quelque part!

Bonjour, Je vous écris afin de signaler un problème concernant une livraison qui aurait dû avoir lieu le 11/08/2023. J'attendais une commande de zooplus.be, livrée par vos services.Cependant, je tiens à souligner que votre système indique que la livraison a été effectuée le 11/08/2023 à 12h36, ce qui est totalement faux. Étant donné que nous étions présents à domicile ce jour-là, je peux vous assurer que nous n'avons vu personne et qu'aucune livraison n'a été faite.Je suis extrêmement déçu de cet incident et je compte sur vous pour remédier à cette situation. Je vous demande donc de bien vouloir enquêter sur cet incident et de me fournir des explications claires quant à la prétendue livraison du 11/08/2023 à 12h36. Je vous demande également de mettre en place des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir, afin de préserver la confiance de vos clients.

Bonjour, Bonjour, ce ,'est pas le première fois qu'avec post nl mes colis sont mal livrés... Mon colis renseigné est déclaré comme livré et signé alors que je n'ai rien reçu... ni collègues , ni voisins... MON COLIS EST DONC PERDU