Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 22 décembre 2023, j'ai acheté un four sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1158[€]. Le produit n'a jamis été livré ; j'ai décidé, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 15 juillet 2024 - maximum 14 jours après la livraison] par lettre recommandée avec accusé de réception. Je n'ai jamais reçu de suite à ma lettre. Or, aujourd’hui, après 85 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 1158 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Le 28/12/2022, j'ai commandé 3 articles chez Elektro Lommelen (hotte aspirante, les fixations de la hotte et une taque à induction) + extension de garantie. En juillet 2023 après une multitude d'échange de mails, j'ai enfin été livré de la hotte et des fixations. Après 8 mois d'attente, ma demande l'annulation de la commande pour la taque de cuisson est acceptée mais je n'ai toujours pas été remboursé des 1040€. En janvier 2024, j'ai introduit une plainte sur la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). Faute de response de la part d'Elektro Lommelen, le dossier a été clôturé. Même chose au service juridique de Test Achats, pas de réponse de la partie adverse. Il s'agit tout simplement de vol et vu les dernières nouvelles dans cette affaire, les gérants vont créer une nouvelle société et pourront continuer leur activité frauduleuse en toute impunité.

Un four à encaster, AKZ9 6270 IX-Whirlpool, a été commandé le 27/12/12 pour une somme de 484,00 €. Lors des nombreux rappels, la livraison était reportée, à chaque fois, de quelques semaines. Finalement le 21-07-24, j'ai demandé l'annulation de la commande. Ok pour eux mais avec 18 euros de frais en cas de remboursement pour lequel je marque mon accord. J'attends bien naïvement le remboursement de 466,00€ annoncé le 23/07/24. Le site internet de la firme m'a été annoncé hors ligne, lors d'un dernier courrier.

J'ai passé une commande en avril 2024 Pour une taque au gaz de marque Bosch 90 cm d'une valeur de 693 € euros ainsi qu'une extension de garantie de cinq ans pour 41,32 € . Cette commande devait être livrée au mois de mai, Cette livraison a été reportée une première fois début juin puis à nouveau annulée et reportée au mois de juillet ,à nouveau annulée et reporter début août. Et maintenant le site est fermé impossible de les contacter plus de nouvelles.

Nous avons acheté un réfrigérateur le 30 avril 2024 (commande 315331) sur le site de la société Elektro Lommelen qui n’a jamais été livré. Suite à la non-livraison et le retard du réfrigérateur, nous avons demandé le 20 juin 2024 l’annulation de la commande et le remboursement. Malgré la demande de remboursement à ce jour, la société Elektro Lommelen n’a toujours pas remboursé. Nous avons payé 350 euro ...et à ce jour (septembre 2024) nous n'avons jamais été remboursés (et nous n'avons jamais vu la couleur du réfrigérateur non plus). Nous avons déjà envoyé une mise en demeure… sans résultat.

Nous avons commandé en date du 13/12/2023 un four micro ondes AMW 730/NB-Whirlpool pour un montant de 413 euros. Ce four n'a jamais été livré. A chacun de nos mails au service info, nous recevions le même message en retour: "Malheureusement, il y a eu un retard dans la livraison chez nous" Notre dernier mail s'est clôturé par: "LOMMELEN NV est obligée de mettre son site Internet hors ligne en raison des circonstances." Nous sollicitons un remboursement. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.

Madame, Monsieur, Le 24 JUILLET 2024, j'ai acheté un [LVE VAISSELLE] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€639] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que l'appareil était de stock et serait livré sous peu. Cependant, le colis n’a JAMAIS été livré . Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que : perte pur et simple d'un gros montant qui va se doubler car achat d'un autre appareil vu votre manque de sérieux ! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [639€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, J'ai commandé et payé en octobre 2023 un frigo Bosch KGN362WDF chez Electro Lommelen, sur leur site https://www.elektrolommelen.be/ pour la somme de 647€. Bien que le frigo était en stock, ils semblaient avoir de problèmes de livraison car la date de livraison était toujours postposée. Après plusieurs messages, ils m’ont proposé en avril 2024 de passer sur un autre modèle Bosch KGN392WCF pour un nouveau prix de 738€. J’ai accepté, lassé d’attendre depuis plus de 6 mois. Le nouveau frigo a finalement été livré le 29 avril, mais il était abimé sur la face avant. Ils m’ont confirmé une remise de 65€ consentie par Bosch. Le numéro de compensation est le xxxxxxx. Comme je leur avais demandé de pouvoir payer une partie du frigo en écochèques, il avait été convenu que je devais (re)payer lors de la livraison avec des écochèques électroniques (via le terminal du livreur), et que je serai remboursé du montant restant. J’ai donc payé 497,71€ par Sodexo Ecochèques au livreur, qui m’a fait un reçu. Comme je ne voyais pas de remboursement venir, je leur ai envoyé plusieurs mails rappellant le décompte : Betaald bij bestelling op 16/10/2023: 647,00€ Betaald door Sodexo Ecochèques op 26/04/2024: 497,71€ Compensatie xxxxxxxx voor beschadiging van 65,00€ Kosten van het nieuwe koelkastmodel KGN392WCF: 738,00€ U moet mij daarom het totaalbedrag van 471,71€ terugbetalen op mijn rekeningnummer. Ils m’ont répondu que le paiement allait être effectué. Leur dernière réponse date du 14 mai, (Dit zal weldra in orde worden gemaakt voor u.), mais depuis plus de réponse… Pouvez-vous m’aider, svp ? Merci d’avance.

Bonjour. La commande a été passée le 7 janvier 2024. Après plusieurs reports de livraison, j'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement. Rien n'y a fait, je n'ai jamais reçu de remboursement (ni la livraison non plus d'ailleurs).

Madame, Monsieur, Le 17 janvier 2024, j'ai acheté un four micro-ondes Whirlpool sur votre boutique en ligne et j'ai payé €519. Le colis n'a jamais été livré. J'ai ensuite demandé à plusieurs reprises d'annuler ma commande et d'être remboursé. Je n'ai jamais eu de réponse à mes demandes de remboursement. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement