Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Samedi 07/02/2026, j'ai passé la commande susmentionée à 18h30. J'ai payé via PAYPAL la somme de 26,70 €; je bénéficiais d'un bon de réduction de 6 € et je laissais un pourboire pour le livreur de 2,50 €. A 19h18, Takeaway m'écrivait : "Un incident est survenu : votre commande a dû être annulée . Cet email concerne la commande 64BHT4 chez Pizza Prado. Evidemment, le remboursement de 30.20 € a été effectué sur votre méthode de paiement initiale et apparaîtra dans un délai maximal de 5 jours ouvrés. " De fait, un remboursement est apparu sur mon compte Paypal dans la demi-heure qui a suivi, MAIS ce remboursement est de 24,20€ et non de 30,20€ comme annoncé. J'estime qu'il s'agit d'un vol.

Alors je reviens vers vous ma commande du 05/02/2025 le livreur n’ont pas été malin de me livrer ma première commande sous le numéro 3TKM9 effectivement n’étant pas chez moi il aurai pu tout à faite déposer ma commande sous les arbustes sans que je me rend compte puis allez chercher ma deuxième commande sous le num VDVG6K venir jusque chez moi m’appeler dire que je répond pas et faire croire de laisser la commande là mais il s’avère que le comique à jeter tout ma commande pas loin de chez moi preuve à l’appui et quand j’ai remarqué le num de suivi j’ai vite était voir dans ma poubelle et surprise j’ai le numéro de ma première commande soit disant donner au sdf on voit bien que dans les photos faite il y a la boîte du macdo donc de ma deuxième commande , bien evidemment il n’y a pas de ticket de la commande mais il sait fait cramer via la boisson c’est pourquoi je demander la totalité de mon remboursement ainsi que des dommages pour le désagrément occasionner je vais mettre ça dans les mains dans un avocats car depuis jeudi je n’ai toujours pas de vos nouvelles Je trouve ça y respectueux

Je reçois un e-mail demandant mon degrés de satisfaction au niveau takeway concernant ma livraison et que j’ai pas encore reçu de réponse . Et à ce jour je remarque dans mon application qu’il fait noté que ma commande a été livrée à 18h c’est faux j’ai un capture d’écran comme quoi c’est noté 18h45 cf fichier joint ainsi que ma première commande et ma deuxième commande et voici ma réponse faite lors de l’enquête de satisfaction demandé par takeway : Quand j’ai eu mon problème le jeudi 05/02 à 16h30 que l’heure de ma commande avait été modifié à mon insu qu’il soit passé à dès que possible au lieu de 18h votre collaboratrice a gentillement trouver une solution de remboursement et de me proposer de repasser ma commande à l’heure souhaité ce que j’ai donc fait mais j’avais des craintes de recevoir ma première commande celle ci me répond non ça été donné à des sans abris mais il s’avère et j’en suis persuadé que j’ai bien reçu au final ma première commande car déjà de 1 le livreur est censé d’appeler le client jusqu’au moment que le client réponde au tel chose qu’il n’a pas fait car j’ai reçu exactement 2 appel 1 a 18h15 et 1 a 18h16 et a 18h26 je recevais un message comme quoi ma commande était livrée devant chez moi hors faux car quand j’ai appelé le livreur a 18h26 celui ci me dit que c’est livrer je lui dit que non et il me dit si ça été mis en dessous des arbustes . A ma grand surprise je lui dit désolée vous vous permettez de rentrer comme ça chez les gens sans même sonner ou frapper à la porte celui me répond que ce sont les directives qu’il a eu . Quand je prend ma commande je remarque que celle ci a été ouverte mais refermée , que celle ci manquait 3 hamburgers 1 fanta et le carton happy meal le magasin me confirme que le carton happy meal est toujours à l’intérieur je remarque également que je n’ai pas mon reçu de la commande que normalement on en a toujours un et que la nourriture est froide et les boissons plates et que j’ai dû faire tout réchauffer le repas reçu et que mon enfant n’avait pas alors son repas . A cause de tt ça j’ai moi même était malade pdt la nuit !!! La conseillère que j’ai eu pour ma première commande a été super mais le livreur qui devait me livrer ma deuxième commande a été irrespectueux en déjà un ne pas insister à téléphoner car normalement c’est qui doit faire selon votre politique confirmation reçu du restaurant de 2 qu’il était censé sonner ou frapper à la porte chose qu’il n’a pas fait et de 3 violation de la vie privée en rentrant dans la cours sans mon consentement J’ai bien été remboursé de ma première commande mais j’aimerai être remboursée dans la totalité ou avoir un très beau geste commercial pour le désagrément et dommage subit lors de ma prestation et que ce livreur soit remis à l’ordre

Ce jour j’ai commander un commande sous le numéro 3TKM9V j’avais bien noté que la commande devait être livrée à 18h mais je m’aperçois que celle ci ce fait dès que possible je prend contact direct avec un agent et celle ci me fait part qu’elle va téléphoner au Mac Donald pour reporter ma commande malheureusement impossible à les joindre et ma commande est sur le point d’arriver . Au final celle ci a été annulé et m’a dit que j’allais être remboursé et que je devais recommander ma commande pour être livrer à 18h , chose que j’ai fait et j’avais même préciser en espérant qu’on ne va pas me renvoyer la commande faite précédemment celle ci me fait par que non que la commande a été donner à des sans abris . 18h25 je me rencompte que ma commande est soit disant livrée je remarque que j’ai 2 appel en absence à 18h16 je résonne donc à 18h26 et le livreur me fait part que la commande est livrer je lui répond que non il me dit si en dessous des arbustes j’ai eu une directive je lui répond donc mais vous n’avez même pas sonner ni taper à la porte . Dans ma commande je remarque qu’il manque 3 hamburger et 1 fanta que le paquet avait déjà été ouvert mais refermer sans que je puisse le remarquer . Que habituellement on reçoit un ticket de commande mais là comme par hasard il n’y est pas et en plus toute la nourriture est froid et les boissons plates . Je soupçonne que j’ai reçu ma première commande qui avait été annulée à la base . J’essaye de joindre takeway ou Mac Donald mais impossible et je reçois un e-mail de takeway à 18h17 disant que le livreur m’a tel à Chater et sonner à la porte et que personne n’a répondu et a donc livrer ma commande devant chez moi et vu comme ça je ne pourrai pas avoir un remboursement hors que c’est faux il a juste téléphoner deux mais il n’a jamais frapper à la porte ni sonner et il sait permis de rentrer dans ma cours pour y déposer ma nourriture je voudrai savoir ce que je peux faire contre takeway pour leur malhonnêteté j’ai du réchauffer tout mes plats à plus 100€ commandé merci en plus payer deux fois

j’ai déjà mis une plainte mais apparemment elle n’est pas prise au sérieux donc je recommence et j’espère une réponse car ça fais déjà deux semaine « Bonjour, en fait j’ai commandé hier soir chez le Pandy et en fait je n’avais pas reçu ma commande et y avait marqué que j’allais la recevoir mais il était bizarrement presque quatre heures. Je les ai appelés ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de petit déjeuner. Ils m’ont dit que j’allais être remboursé, mais bizarrement je me suis réveillé et j’ai vu que j’ai reçu ma commande à 3h35 que je n’ai rien reçue  C’est leurs numéros +32 471 63 65 51 contacter les parce que c’est inadmissible moi de mon côté je l’ai fait ils m’ont dit qu’ils vont vous contacter » j’espère avoir une réponse dans les plus brefs délais

Bonjour sur l application takeaway me suis trompee ai passe 2x la meme commande je telephonne au restaurant qui me dis ok Quand viens la commande j en recois 2 je refuse une et devant le livreur je sonne denouveau au restaurant qui me dis ok annule sur takeaway mais non donc 100 euros pour 2 commande donc 1 simplement recue impossible d avoir takeaway en ligne a part l ia qui ne repond pas bien sur mon fils etant sous mon toit et affile chez vous je me permet de vous ecrire pour le remboursement de ma commande merci bien a vous

Bonjour, en fait j’ai commandé hier soir chez le Pandy et en fait je n’avais pas reçu ma commande et y avait marqué que j’allais la recevoir mais il était bizarrement presque quatre heures. Je les ai appelés ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de petit déjeuner. Ils m’ont dit que j’allais être remboursé, mais bizarrement je me suis réveillé et j’ai vu que j’ai reçu ma commande à 3h35 que je n’ai rien reçue C’est leurs numéros 00 32 471 63 65 51 contacter les parce que c’est inadmissible moi de mon côté je l’ai fait ils m’ont dit qu’ils vont vous contacter

J'ai commandé au resautrant "Lo Scugnizzo Charleroi" via TakeAway (commande n°7MVBRC du 16/12/2025). La commande passe et on me donne une heure estimée d'arrivée. Passé cette heure et ne voyant rien arriver, je téléphone au restaurant, Il me dit qu'il n'a pas reçu la commande et que de toute façon, j'habite trop loin. Je lui demande d'annuler pour un remborsement, il me dit non je ne sais pas le faire. Après ce coup de téléphone, le statut de ma commande passe à livrée et je ne sais rien contester. De mon coté, impossible d'annuler. Depuis j'essaie desesperement de joindre Takeaway afin de régler le litige et pour le moment ils refusent de dédommager. Ca me semble être une fameuse arnaque !

bonsoir, j’ai commandé 1 Goku 24 pièces et 2 sushi saumon pour un total de 26,78 € à 22h13, je faisait attention à la commande puis quand il été écrit qu’il devais arrivé dans 3 minutes j’allais descendre pour recevoir ma commande puis quand je regarde mon téléphone la page de livraison disparaît donc je me dit « faut que je me dépêche peut être il est devant la porte » puis quand j’y vais en courant à 22h35 j’ouvre la porte je vois qu’il est pas là à 22h36 j’envoie un message à takeaway et je reçoit une confirmation de livraison à 22h37 alors que j’ai rien reçue et a 22h38 j’ai appelé chez anikisushi ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et que je devais vous demander un remboursement à vous j’espère avoir des réponses le plus rapidement possible. merci d’avance et bonne soirée à vous

Bonjour , j'ai effectué une commande hier soir via la plate-forme takeaway à 19h , après 1h d'attente et pas de suivi sur l'application , je décide de téléphoner au Quick de vill2 qui me disent de téléphoner au service takeaway car ils n ont pas reçu ma commande , je telephone à un numéro payant qui me demande mon nom puis me met en attente , je décide d'aller moi même sur place chercher pour mes enfants et moi le repas qui aurait dû être livré bien plus tôt, à 23h un livreur sonne à ma porte pour me livrer la commande ... absurde les enfants ne mangent plus à cet heure là et ils dormaient déjà... je demande un remboursement de ma commande ainsi que des frais pour l'appel téléphonique 9,63€ et un dédommagement pour la gêne occasionnée.