Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé à 20h20 sur Takeaway et je n'ai pas reçu ma commande. Je demande le remboursement de cette dernière, 16€.

Bonjour. J'ai fait une commande chez Takeaway pour 17,50 Euros qui n'est jamais arrivée. D'habitude on pouvait demander un remboursement via leur adresse e-mail, mais je constate qu'ils se sont arrangés pour que cette adresse ne soit trouvable nulle part. Heureusement je l'avais toujours, et j'ai demandé un remboursement à cette adresse, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreux messages. Clairement le service clientèle est devenu exécrable et ils ne souhaitent plus rembourser qui que ce soit, malgré que ce soit leur entière responsabilité.

Audrey Kayembe7 Jun 2023, J'ai commandé à 20h sur takeaway, ( everest quick food) j'appelle le restaurant à 22h40 et ils me disent qu'ils ne livrerons pas car il y'a une dette datant d'un année à cette adresse dette que j'ignore COMPLÈTEMENT étant en collocation depuis près de 7 mois ici. J'ai déjà commandé sur everest et on ne m'a jamais dit cela. J'appelle le restaurant et ils osent ne plus répondre. Je me suis retrouvé à Attendre ma commande jusqu'à 00h et sois disant parce que quelqu'un qui vivait ici avant n'a pas payé sa dette je dois en faire les frais ?!?? C'est inacceptable. Ils marquent livrée sur ma commande à 23h 50 alors qu'ils ne sont jamais passés. JEXIGE UN REMBOURSEMENT IMMEDIAT CEST HONTEUX !

Bonjour,J'ai commandé des repas auprès de Néo Crêpe Liège, via la plateforme takeaway le 06/12/2022.5 minutes après ma commande, le restaurant me téléphone pour me dire qu'il ne me livrera pas et que je dois m'arranger avec takeaway.Je vérifie la commande : le paiement a été accepté et la livraison est simulée. Je contacte le service client de takeaway qui sera tout simplement injoignable.Je recontacte le restaurant qui insiste : il ne fera rien de son coté , c'est à takeaway de réagir. Je dois déposer une demande et tant pis pour la commande et l'argent lié à la commande.En attendant, le paiement est bel et bien accepté et je suis prélevé.Je ne serais contacté que 3 jours plus tard par takeaway via un mailing automatique qui me dit qu'il analyse ma demande et qu'ils reviendront vers moi.Je n'ai toujours aucune nouvelle et je pressens que c'est fait exprès : On espère tout simplement encaisser la commande (coté takeaway ou néo crêpes , ou les deux).Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis de ce genre avec takeaway. Je souhaitais leur redonner une chance.Mais c'est bien la première fois que je n'ai aucun contact concret, aucun retour, et aucun remboursement endéans la soirée ou le jour suivant.J'ai passé des heures à exiger remboursement mais je n'ai absolument aucun retour.Mon dernier mail auprès du service client de takeaway date du 14/12/2022. Dans lequel je précise bien que je vais porter plainte si je n'ai aucun retour, aucune précision d'ici la fin de la semaine.Pourtant je n'ai toujours aucun retour ni remboursement.

Bonjour , je suis livreur de repas à domicile pour une pizzeria qui n'effectue que des livraisons ou des retraits en magasin depuis 2007.Il y a presque deux ans maintenant ,mon employeur a décidé de recourir au service de takeaway afin de s'offrir une meilleure visibilité et en effet le nombre de nos livraisons ont bien augmenté ,à l'inverse des pourboires des livreurs car ,ayant la plupart du temps payé en ligne ,il n'y a plus de manipulation d'argent liquide .Hier une cliente me demande si je recevrai bien mon pourboire qu'elle m'a laissé via l'application takeaway à mon grand étonnement car je ne savais même pas que cela était possible ,rien n'apparaît sur le ticket imprimé par mon employeur et je décide donc d'en parler avec lui. Ce dernier me montre comment il reçoit l'information en ce qui concerne les pourboires , juste une ligne sur son relevé mensuel indiquant le montant des pourboire du mois --- et une telle somme , aucun moyen de savoir quel client a laissé le pourboire et donc ... quel livreur a procédé à la livraison. Voilà pourquoi notre employeur est incapable de restituer le pourboire à qui de droit. Il est bien stipulé sur le site de takeaway que l'employeur est responsable de redistribuer les pourboires mais comment faire si le détail n'est pas mentionné , de plus takeaway prend un pourcentage sur cette somme d'après mon employeur en plus de prendre évidemment un pourcentage sur chaque commande passée via leur plateforme.

BonjourJ ai commandé le 18 mai sur le site de takeaway chez Chamas tacos à 12h.Le délai de livraison était de 1h. Au bout des 1h un employé de chamas tacos m appelle pour me prévenir qu il y avait du retard et que mon repas arriverait dans 20 min.A 14h n ayant pas de nouvelle j essaie d appeler le restaurant.... Sans réponse. Je prend contact avec le service client de takeaway pour signaler que je n ai jamais reçu ma commande et demande donc à être remboursé.Takeaway refuse de me rembourser car il prétend que j étais absente lors de la livraison alors que pas du tout....

Bonjour, j'ai l'habitude de commander en ligne sur le site TAKEWAY mais dernièrement un commande a été passée en mon nom mais je n'ai pas fait cette commande. J'ai immédiatement prévenu TAKEWAY de l'arnaque et j'ai aussi prévenu le restaurant mais personne n'a voulut réagir. J'ai immédiatement bloquer l'accès à mon compte PayPal mais comme le payement a été autorisé par TAKEWAY le litige n'a pas pu aboutir. Apparemment les auteurs on eu accès à la plateforme TAKEWAY.Voici les données de ma commande : référence de commande OUTKTT Restaurant : Eat & co Adresse de la livraison : Kasteelstraat 41, 8520 Kuurne

BonjourJ’ai commandé sur le site take away le 14 janvier 2021 pour un montant de 50€60. Le paiement disait qu’il avait été échoué mais en allant sur mon compte j’ai bien été débité, malgré de nombreux mails aucune solution trouvée à ce problème cela fait pratiquement 2 mois et toujours aucune nouvelles. J’ai envoyé tout ce qu’ils avaient besoin comme informations et la capture d’écran du relevé bancaire. Plusieurs mail envoyé et appels et rien ne bouge.....

Bonjour,J'ai effectué une commande sur le site de livraison Takeaway.com.J'utilise ce site depuis plusieurs mois (années?) sans aucun problème. Les deux dernière fois que j'ai commandé sur le site du même restaurant, la nourriture est arrivée complètement renversée dans les emballages, avec des liquides partout et les sacs en cartons complètement déchirés. la première fois j'ai pu contacter Takeaway qui m'ont remboursé ma commande intégralement (après plusieurs semaines de plainte!). Cette fois-ci, le livreur de lui-même m'a dit qu'il pouvait annuler la commande. Il l'a ensuite annulé devant moi et est reparti - il m'a dit que dans ce genre de situations il doit aller jeter la nourriture et prendre une photo pour envoyer à takeaway).Maintenant takeaway refuse de me rembourser car je suis sensé leur envoyer une photo! Alors que la commande à été annulée de leur côté par le livreur... et que il leur à fourni toutes les photos/informations nécessaires.Ma carte à été débitée pour une service qui ne m'a jamais été rendu, je trouve cela scandaleux, et le fait que takeaway ne prenne ensuite aucune responsabilité et que nous devions encore prouver leur tord alors que c'est une commande *annulée* ! J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises et ils m'ont répété que sans photo de ma part ils ne peuvent pas me rembourser. Pour moi une compagnie comme ça est une fraude pur et simplement et ne devrait même pas être autorisée à opérer avec de telles méthodes.

J'ai passé une commande via l'application Takeaway pour Sushi house à La Louvière, pour un montant de 31,80€, avec mon compagnon.Nous avons eu plusieurs tentatives de payement via application bancontact, qui ont échouées. Lors de la troisième tentative, avec payement bancontact (avec le lecteur de carte et non plus l'application bancontact) , nous avons enfin la validation de la commande.Après vérification, il s'avère que nous avons, mon compagnon et moi, été déduit 3 fois du montant de la commande et non une seule, et ce sur trois comptes différents.Nous avons introduit 3 plaintes et nous restons à ce jour sans réponse. Nous pouvons fournir les extraits de compte et l'unique confirmation mail de notre commande, reçue une seule fois.Après vérification, il s'avère que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas, à rester sans réponse de l'entreprise.