Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 02/09/2025, UPS a changé le statut de ma commande Vinted à "Livré". Il est renseigné comme ayant été livré dans un "Bureau" par un certain "Oros". L'adresse renseignée pour la livraison n'est pourtant pas un bureau (il n'y en a même aucun dans ma rue) et aucun Oros n'habite ici. Je n'ai donc absolument rien reçu, et n'ai surtout pas signé la livraison alors qu'elle nécessitait une signature. J'ai immédiatement demandé de l'aide dans l'application Vinted et la commande a été mise en pause par leurs équipes le temps de l'investigation. Malheureusement, ce 11/09/2025, je constate que la commande n'est plus suspendue et qu'elle a même été validée par Vinted. L'argent a par ailleurs été versé au vendeur, sans que Vinted aie pris le temps de me prévenir ni m'expliquer la raison pour laquelle ils ignorent ma plainte alors que je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le support Vinted pour obtenir des explications et il m'a répondu qu'ils ont "reçu la confirmation d'UPS que le colis a été livré". J'ai évidemment à nouveau contesté cette décision puisque ce n'est pas correct, mais Vinted ne veut toujours pas investiguer le souci, me défendre, ni même me répondre outre des messages préformatés. Aujourd'hui, j'ai perdu près de 650€ sans recevoir le produit que j'avais acheté. Et Vinted ne cherche aucunement à effectuer des recherches plus poussées auprès d'UPS, ni même continuer à suspendre la commande le temps de lever le doute. Je ne comprends pas comment Vinted ne demande pas une preuve de la signature de la livraison à UPS par exemple, car ça suffirait à invalider la livraison! C’est pourquoi je vous demande: 1. soit d'investiguer réellement avec UPS la livraison du colis pour comprendre où il a été livré exactement 2. soit de me rembourser le montant de la commande Cordialement,

Bonjour, Voilà la situation le 26 août, madame prend contact avec moi après ma publication de 2 figurines manga ! Madame souhaite que je diminue mon prix. Je refuse vu l'état de celles-ci et vu le prix neuf encore actuellement en magasin, donc je lui communique que je refuse de les vendre en dessous de 60€. Du coup, le 28 août, madame revient vers moi pour les acheter au prix de 60€ ! Le même jour j'expédie le colis emballage sécurisé dans un emballage noir sous bulle dans une caisse carton ! Après, madame revient vers moi car le colis prend du temps à arriver à son point relais. Je suis très ennuyé, je retourne voir ce qu'il en est et malheureusement je n'ai pas d'explication sur la lenteur de l'arrivée du colis ! Enfin celui-ci arrive et la madame me contacte en me disant que le colis est arrivé seulement dans un emballage pas adapté et que celui-ci est cassé hors que je répète bien que celui-ci etait dans un emballage noir emballage bulle plus une boite en carton (bien entendu je n'ai malheureusement pas pris de photo de mon envoi vu que je n'ai jamais eu de soucis). Donc la dame engage un litige auprès de vinted vu que le colis endommagé chose que je peux comprendre jusque la! Mais je souhaite du coup récupérer le colis! Et la vinted octroye le droit a la dame à être remboursée plus garder le colis! Et là je ne suis absolument pas d'accord car si nous y allons par là qui me prouve que la dame une fois rentrée à son domicile n'a pas ouvert le colis et faire une photo de juste l'emballage noir et que colis abîmé en sachant que madame voulait déjà le colis pour une bouche de pain donc je souhaite une solution une paiement ou en retour de mon colis ! Cela est logique d'au moins récupérer mon article ! Surtout que la dame m'affirme qu'elle demande a vinted de me payer l'article car celle-ci souhaite conserver celui-ci pour offrir a son mari comme cadeau de mariage

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente mise en demeure concernant la perte d’un colis expédié via votre plateforme Vinted pour une valeur de 30 €. Je rappelle que : L’étiquette d’expédition et le choix du transporteur (Colissimo) sont imposés par Vinted ; Aucune option d’assurance ne m’a été proposée, ni à l’acheteur, lors de la transaction ; J’ai respecté l’ensemble de vos conditions d’envoi, et je possède la preuve de dépôt du colis ; Malgré cela, vous avez procédé à un remboursement partiel de seulement 12 €, ce qui ne couvre pas la valeur réelle de l’article perdu. Cette situation est inacceptable et contraire à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE), qui impose au vendeur ou à son intermédiaire de garantir la livraison ou le remboursement intégral. Par la présente, je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de 30 € sous un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut, je saisirai : Le médiateur de la consommation compétent, Les autorités de protection des consommateurs (SPF Économie en Belgique / DGCCRF en France), Et, si nécessaire, le tribunal compétent afin de faire valoir mes droits. Je souhaite régler cette situation à l’amiable et vous invite à donner une suite favorable dans les plus brefs délais.

Bonjour, j'ai effectué un achat sur Vinted qui, au final, était non conforme à la description. J'ai renvoyé l'article et le vendeur a accepté le retour et m'a remboursé sa part, donc jusqu'à là parfait. Sauf que maintenant j’attends le remboursement de la part de Vinted, qui via l'application, confirme qu'elle a effectué le virement le 08/08/2025. Hors a ce jour, nous sommes le 06/09/2025 toujours AUCUN remboursement as été effectuer. Et bien évidemment aucun mail de contacte direct ni service après vente, que des réponse automatique qui ne servent rien !!! C'est pitoyable, désolent et mal honnête au vu de l’ampleur de la plateforme. J'exige un remboursement dans les plus bref délais.

Bonjour, je suis scandalisé et sans voix par ce qui m'arrive. J'ai télécharger l'application pour vendre des tenues que je ne porte pas. mon profil est très varié il y'en a pour tout les goût. Je me faisais un plaisir de vendre et de partager. Des clientes me posait des question sur mes articles et j'ai toujours été très très honnête avec elles. Un matin je vois que mon compte est suspendu pour fraude, choquée et aucune explication je me demande ce qui se passe. en allant dans mon porte feuille le découvre que 125 euro a été déduit par vinted. Les 125 euros correspondent à un magnifique caftan que j'ai vendu à une italienne et je pense que dès qu'elle a réceptionner le colis pour le garder elle m'a accuser de fraude ce qui fait que vinted a suspendu mon compte sans même me donner d'explication. Le support n'aide absolument pas quand je leurs demande le pourquoi du comment et des preuves ils me répondent uniquement "votre compte a été suspendu pour fraude, cliquer sur le lient des condition général" franchement c'est une honte honte honte , si au moin l'acheteuse pouvais me rendre mon caftan la l'argent est parti ainsi que le colis même un retour ne pas été proposée je suis choquée de cette discrimination.

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte contre la société Vinted, suite à un litige concernant un colis endommagé et le refus injustifié de toute indemnisation. Faits : • J’ai expédié via Vinted un arche en bois pour enfants (valeur : 70 €). • L’article était correctement emballé dans un film à bulles sur toute sa surface. • À la réception, l’arche a été retrouvée littéralement brisée en trois morceaux. • Ce jouet est pourtant extrêmement solide : il a résisté pendant plusieurs années à deux enfants, dont un grand garçon de près de 20 kg qui sautait régulièrement dessus. Il n’avait jamais montré la moindre trace de faiblesse ou de fissure. Constat : • Un tel niveau de destruction ne peut résulter que d’une manipulation brutale ou inadmissible durant le transport. Même dans une simple caisse en carton, l’arche n’aurait jamais dû subir une telle casse dans des conditions normales de livraison. • Malgré l’évidence, Vinted a rejeté toute responsabilité en prétextant un “mauvais emballage”. Cette explication est infondée : les dégâts sont disproportionnés et ne peuvent être liés à l’emballage, mais bien à une mauvaise manutention du transporteur choisi et imposé par Vinted. • Vinted se cache systématiquement derrière des réponses automatisées et des procédures dites “verrouillées”, sans même prendre la peine d’analyser réellement le litige ou les preuves transmises. Comment peut-on être impartial dans l’évaluation d’un transporteur lorsque l’on est soi-même à l’origine de son choix et de son mandat ? Problème : • En tant qu’expéditeur, je n’ai aucun choix sur le transporteur. • Vinted transfère systématiquement tous les risques sur le vendeur, sans recours réel ni procédure de contestation objective. • Cette attitude laisse les utilisateurs sans protection et crée une situation de conflit d’intérêt évident. Ma demande : • Que Vinted procède au remboursement de la valeur de l’article ou propose une compensation équitable.

Bonjour, Je souhaite attirer de nouveau votre attention sur le dossier concernant la transaction frauduleuse dont j’ai été victime. Dès réception de l’objet contrefait, j’ai immédiatement signalé le problème à Vinted, en fournissant photos et explications à l’appui. Conformément à vos instructions, j’ai ensuite renvoyé, à mes frais, les articles litigieux au vendeur, qui les a bien reçus. Il a d’ailleurs remis une partie de ces articles en vente sur eBay (cf. mon mail précédent). Malgré toutes ces démarches, je n’ai toujours pas reçu le remboursement auquel j’ai droit. Dans un précédent échange, l’un de vos collègues, Mounir, m’a assuré que le traitement du dossier ne prendrait pas plus de 5 jours. Ce délai est désormais largement dépassé. Pouvez-vous, s’il vous plaît, me confirmer dans les plus brefs délais la date effective de mon remboursement ? Je reste disponible pour fournir toute information ou preuve supplémentaire si nécessaire. Dans l’attente de votre retour rapide,

Madame, Monsieur, Je vous contacte en tant que vendeur dans le cadre d’un litige survenu à la suite d'une vente effectuée via la plateforme Vinted. Le 20/06/2025, j’ai vendu à l’acheteur "PQK" une paire de chaussures Nike ZoomX Alphafly Next%2 DN3559-800 pour un montant de 85 €. Le 30/06/2025, après réception de l'article, l’acheteur a rejeté la vente. Vinted a validé le retour de l’article à l’acheteur. Le 15/07/2025, j’ai réceptionné le colis retourné. À l’ouverture, il est apparu clairement que l’article retourné ne correspondait pas à celui que j'avais envoyé. Le même jour (15/07/2025), conformément au règlement de la plateforme, j’ai ouvert un litige et fourni les preuves demandées (photos du colis, de l’article reçu et de l'étiquette). Le 18/07/2025, la transaction a été annulée par Vinted, au motif que je n’aurais pas répondu dans les 48 heures. Je conteste cette annulation, car : Le colis a été livré et réceptionné le 15/07/2025. Le litige a été ouvert le jour même. Les photos justificatives ont été transmises dans les délais le 15/07/2025. En conséquence, je demande le remboursement des 85 € sur mon portefeuille Vinted. Je vous remercie de votre attention et reste disponible si la messagerie de Vinted (vendeurs/acheteurs/vinted) manques d'informations Cordialement, Christophe (pseudo vendeur : chetsof) En pj: 1000011513.jpg Printscreen de louverture du litige incluant les photos demandées par le réglement Vinted unnamed (1).png Photo du colis avec l'article et l'étiquette. unnamed.png Photo de l'article reçu 20250523_181532.jpg Photo de l'article vendu que je devais recevoir

Bonjour J'ai commandé sur vinted une télévision Smart TV elle est arrivée chez moi détériorer ,j'ai demandé le remboursement qui m'a été refusé pour une raison qui n'est pas clair. J'ai pourtant respecté le délai de 48h00 prévu, aucune investigation n'a été entrepris .je voudrais porter plainte et récupérer mon argent,de plus je bénéficie d'une protection achat qu'il ne veulent pas que je bénéficie.

Je souhaite déposer plainte contre la plateforme Vinted concernant un achat effectué via leur site. J’ai acheté un sac Dior présenté comme authentique. Après réception, j’ai mandaté un expert en authentification de produits de luxe qui a confirmé que l’article est faux (contrefaçon). J’ai immédiatement signalé le problème à Vinted et transmis les preuves officielles de l’expertise. Malgré cela, Vinted refuse de me rembourser et me laisse sans solution. Je considère être victime d’une arnaque et d’une tromperie commerciale, et je tiens Vinted pour responsable, car leur rôle est de protéger les acheteurs contre la vente de contrefaçons. 👉 Je demande : • le remboursement intégral de mon achat, • et la prise en charge de ce litige par Test-Achats afin de contraindre Vinted à respecter ses obligations légales de protection des consommateurs. Je reste disponible pour fournir toutes les preuves (copies des échanges avec Vinted, rapport d’authentification, photos du produit, preuve de paiement).