Toutes les plaintes publiques

Bonjour , J’ai reçue une paire de basket que j’ai achetée via la plate-forme de vinted . (90€) Étant donné que je ne suis pas une connaisseuse , j’ai pris la paire de basket et j’ai été à 2 boutiques qui mon confirmer qu’elles étaient fausse . Pas de boîte d’origine , de la colle sur les basket , les coutures mal faite , et le comble le code QR qui est déjà très mal fait et impossible de scanner . Je contacte à plusieurs reprises vinted qui me répondent que la vendeuse a 24h pour me prouver son authenticité. Je patiente et la vendeuse m’explique qu’elle n’a ni factures , ni preuve ,… vinted me répond qu’il ne sont pas en mesure de vérifier sont authenticité, et que les factures peuvent être perdue , ou même jeter . Ce qui n’ai pas le cas . On me dis de renvoyer la paires mais à ma charges ! J’ai envoyer la paire de basket en photo dans une plateformes de vérification et je reçois en PDf la preuve qu’elles ne sont pas authentique (même si sa saute aux yeux ) … du coups j’aimerai savoir , que fait ont de ces conditions : Les conditions générales de Vinted (https://www.vinted.be/terms_and_conditions) indiquent dans l'article 14 : le Vendeur disposera de 24 heures pour nous fournir la preuve que l'Article est authentique. S'il n'est pas en mesure de le faire ou s'il ne le fait pas, nous annulerons la Transaction et vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'Article au Vendeur pour obtenir un remboursement conformément à ce qui est décrit dans le tableau ci-dessous.Afin de prouver aux membres que ton article est authentique, nous t’invitons à ajouter des photos des éléments suivants :Reçu/factureCertificat d’authenticitéÉtiquetteÉtiquette d’entretien (instructions de lavage, matière)LogoMotifCouturesEmballage d’origineCode de date/d’authenticitéTout autre détail pertinent qui permettrait d’établir l’authenticité de l’article. Est ce que c’est aux acheteurs de prouver l’authenticité de la paires ? Est ce qu’il y a vraiment des personnes qualifier qui vérifie les photo qu’on envoie ?

Bonjour,J’ai acheté une lunette de visée sur Vinted le 3 avril 2024. Lorsque j’ai reçu mon colis le 19 avril 2024, j’ai constaté que la lunette était défectueuse (une pièce circulaire se « baladait » à l’intérieur, empêchant la prise de visée. J’ai immédiatement signalé le problème en envoyant des photos du défaut ainsi que de l’emballage complet et en expliquant la raison du litige. Le vendeur a tout de suite reconnu le défaut mais certifie qu’il n’était pas présent avant envoi (ce qui signifie que l’article a été endommagé durant le transport). Vinted m’a envoyé un message prétextant que je n’avais pas fourni suffisamment d’informations, me laissant deux jours pour envoyer des informations supplémentaires, ce que j’ai fait du mieux que j’ai pu mais Vinted a clôturé le litige en faveur du vendeur! J’ai contacté le service client de Vinted mais il m’a été répondu que c’était trop tard, que je n’avais pas fourni suffisamment de preuves dans le temps imparti. Même réponse lorsque j’ai contacté le service litiges (legal@vinted.fr).

Je voudrais être tre remboursée de mon achat dans sa totalité Colis non reçu après plus d'un mois d'attente.Vinted reconnais que le colis est perdu.L' app Vinted pour signaler le problème était défectueuse et ne permettait pas de signaler le problème dans le temps donné de 2 jours pour réclamer. La preuve de ceci est la conversation avec le vendeur avant le 5 May 19:00.En clickant sur le button j'ai un problem je n'avais pas la possibilité de demander un remboursement.J'ai payé une assurance achat pour couvrir des problèmes.

Bonjour, je vous contacte car mon compte Vinted à été bloqué de manière abusive, en effet après m être connecté sur le compte de ma mère sur mon téléphone. Son compte et le mien ont été simultanément bloqué. Elle ne sait donc plus utilisé son compte et moi non plus.

J'ai vendu des articles sur Vinted. L'acheteur a reçu le colis et a ouvert un litige, mentionnant photo à l'appui qu'un des articles présent dans le colis était cassé. J'estime la valeur de l'article à +-30€ par-rapport au prix total du colis de 180€. Vinted m'a expliqué que mon colis n'était pas conforme (chose que je conteste). L'acheteur a été intégralement remboursé des 180€. L'acheteur a pu conserver tous les autres articles présents dans le colis gratuitement (dont j'estime la valeur à 150€). Je soupçonne une arnaque (l'acheteur a volontairement cassé un des articles pour conserver gratuitement les autres). Vinted refuse toute discussion et m'interdit tout contact acheteur (messages bloqués). Je me suis donc fait voler de 150€ à 180€.

Bonjour. Je suis une utilisatrice aguerrie et correcte de Vinted. Dernièrement, j’ai mis en ligne une casquette que j’avais reçue. L’acheteuse et Vinted m’ont accusé de vendre une contrefaçon. Je leur ai expliqué en effet avoir des doutes mais m’engager à ne plus la vendre sur vinted. Non seulement la casquette ET l’argent sont restés à l’acheteuse, mais en plus ils ont bloqué mon compte. Comme le compte était bloqué je n’ai pas pu organiser de retour, ou autre avec l’acheteuse. Quand on regarde d’ailleurs les évaluations sur son compte, on constate ses antécédents de malhonnêteté, et ça, Vinted ne prend aucune sanction. J’ai tenté de négocier avec eux, en leur expliquant que la mesure prise était démesurée par rapport à la situation, et surtout mon passif irréprochable sur Vinted. Il n’y a d’ailleurs qu’à regarder les évaluations notamment. Je suis alors systématiquement tombée sur des jeunes employés différents, envoyant des messages automatiques et ne me prenant pas au sérieux. Je tiens à préciser que je suis médecin et n’ai que peu de temps libre, or ce compte Vinted et les nombreux articles de mon catalogue m’ont pris des heures à être photographié… Ma demande pour Vinted était alors au moins de me restituer toutes ces photos. J’ai déjà entendu beaucoup de personnes mécontentes de Vinted dans mon entourage, car ils savent quils ont le monopole, et n’en ont qu’à faire des réalités financières des gens… Je suis extrêmement choquée d’avoir vu mon compte bloqué comme une criminelle, et surtout d’avoir eu des gens si incompétents en face de moi. Je leur ai en effet envoyer plusieurs mails, comme stipulé plus haut, sans jamais avoir affaire 2 fois à la même personne, et toujours avec des messages automatiques et des réponses brèves et mal écrites. Enfin, mon compte avait été bloqué pour 1 mois, ce que j’avais accepté en m’excusant. Soudainement, il était bloqué définitivement. Il se passe des choses vraiment pas nettes sur Vinted, je pense qu’ils devraient passer leur temps à s’en occuper au lieu de m’empêcher de revendre mes petits articles…

Bonjour j'ai vendu un article via vinted. À la réception l'acheteur me signale que la couleur ne correspond pas parce que c'était un achat pour un spectacle et la couleur n'était pas vraiment la même. Elle met 10 jours pour me renvoyer mon article et à l'arrivée il y a plein de tâches rougeâtres sur l'article. Selon vinted cette personne qui a juste invoqué un problème d'erreur a signalés ces défauts avant de demander le retour et ils refusent de me dédommager...

Suite à un conflit avec un vendeur sur Vinted qui m'avait escroqué, j'ai laissé un commentaire négatif (mais poli) au vendeur. En réponse, celui-ci m'a insulté avec la phrase suivante (que je censure): Suce ma bi¨*te.Cela est innacceptable et constitue une atteinte à ma réputation. Je demande à Vinted de supprimer ce commentaire et de bloquer ce vendeur non seulement malhonnête mais injurieux.Pseudo du vendeur : zechnscdnProfil du vendeur: https://www.vinted.be/member/151772012J'ai déjà signalé ce comportement à Vinted à deux reprises, mais celui-ci a cloturé mes plaintes sans prendre action (ce qui est scandaleux vu l'évidence du problème).

Bonjour, J'ai rencontré une difficulté de paiement lors d'un achat Vinted effectué le 26/03. Suite à une erreur sur la plateforme ou au niveau de la connexion avec l'application bancaire lors de la finalisation de la transaction, j'ai malencontreusement effectué un triple paiement pour un même achat d'un montant de 52,93 euros (dont un effectué directement sur l'application bancaire, via une invitation à réitérer le virement suite à l'erreur survenue). Vinted m'a remboursé le lendemain un des deux paiements supplémentaires, mais refuse de me rembourser le dernier arguant n'avoir reçu le paiement que deux fois, malgré mes explications et l'envoi d'extraits bancaires. Or après vérification minutieuse des extraits bancaires et un contact pris auprès de ma banque, il s'avère que le paiement a bien été débité trois fois ! Je n'en revient pas de ce degré d'incompétence ou de mauvaise fois, qui dure depuis 15 jours déjà... Peut-être aurai-je plus de chance de faire valoir mes droits ici, avec un nouvel interlocuteur. Car ce virement doit bien être enregistré quelque part dans la comptabilité de Vinted... Merci pour votre aide.

BonjourJ'ai commandé un article sur Vinted.Le colis a soit disant été livré le 30 mars à 18:00 ce qui est faux car le point poste était fermé.Le lundi 1er avril à 17:44, je signale à Vinted que la commande a été injustement finalisee car je n'ai jamais reçu le colis. Ils refusent de rembourser car la commande a été mise en mode Tout est OK après leur délais de 48:00.Or j'ai des screenshots qui prouvent que j'ai réagit avant ce délais et donc que la commande a été automatiquement mise sur tout est OK trop rapidementMalgres cela, tous les orateurs mentionnent que le process fait qu'une fois la commande validée, ils ne peuvent plus rien faire.