Toutes les plaintes publiques

Bonjour je vous écrit Car la plate forme Vinted est illégal, elle bloque beaucoup de compte illégalement, moi même c'est soit disant pour contre façon, et je n'ai que des vêtements authentique je mets même pleins de photos dont les étiquettes, et il m'en retire je leur écrit et leur refait d'autres photos, et là encore une fois et là il m'ont bloqué mon compte 1 mois et ma compagne pour la même chose bloquée à vie, ça comme à faire beaucoup, on va avoir peur de vendre, je suis une personne honnête et je leur prouvent ils m'ont encore redemandé des photos et malgré ça ils ne veulent pas débloqué mon compte avant leur date. Pourriez vous leur écrire qu'ils exagère. Car j'ai créé un groupe Facebook et il y en a beaucoup. Les gens vendent leur vêtements et de leur bébés pour ce faire un peu d'argent et le 2e mains est mieux et ils font du n'importe quoi, une dame a été bloquée car elle vendait que les vêtements de son bébé et pourtant pas cher. Merci pour votre aide.

En décembre, j'ai acheté une robe à un vendeur pour 104 euros. Malheureusement, le colis ne m'est jamais parvenu en raison d'un dysfonctionnement du service postal et a été retourné à l'expéditeur. Mondial Relay a confirmé cela par e-mail. Maintenant, en février, je n'ai toujours pas reçu le colis et je ne peux pas contacter le vendeur pour obtenir un remboursement. Malgré avoir contacté Vinted, je n'ai pas été remboursé non plus.

Bonjour, Mon compte avec 300 évaluations (toutes positives) a été bloqué pour un motif dérisoire (avoir mis une annonce pour un KATANA) . Cette annonce a été publiée et il était clairement mentionné qu'il sagesse d'un katana en Bambou . J’ai déjà signalé que d’autres personnes ont également mis en vente cette même chose sur Vinted, Leurs comptes sont toujours actifs Je souhaiterai que mon compte soit débloqué

Après avoir mis une annonce en ligne pour un collier de dressage par vibrations, vinted ma refusé l'annonce en signalant que cela pouvait être dû a un algorithme. J'ai donc refait l'annonce. 3 jours plus tard , un message a l'ouverture de l'application vinted, comme quoi mon compte était clôturé. J'ai fais un recours afin de savoir pourquoi ? Et si cela était définitif ou provisoire. La seule réponse fut qu'il était clôturé. J'ai donc tenté de les joindre par mail en cherchant dans le Conditions générales. On m'a répondu que la décision était validé et aucun recours possible. Je tiens a signaler que j'avais plus de 330 évaluations positives. 1 négative car je n'avais plus l'objet et 1 négative par une Vintie mécontente car l'article avait été abîmé lors du transport. J'ai demandé une révision du jugement au vu de mon compte sans reproche et parce que je n'avais pas compris un jugement si sévère... Mais vinted me dit que si je ne suis pas contente, je peux faire un recours devant des tribunaux. Sérieusement ? C'est un compte personnel et non professionnel. Je n'ai pas les moyens. Franchement déçue de ce site . Moi je voudrais juste récupérer mon compte . Une tape sur les doigts pour ce soucis aurais pu suffir . Une explication direct plutôt qu'un message automatique et j'aurai compris

Objet : Réclamation concernant l'expédition annulée et perte de mes basketsMadame, MonsieurJe me permets de vous contacter afin d'exprimer ma préoccupation concernant une transaction récente sur vinted ,J'ai vendu des baskets pour un montant de 50€ et expédié le colis le 09/01/2024. Malheureusement, le colis n'est pas parvenu au client.Suite à cela, j'ai immédiatement soumis une réclamation, au service client m'a informé d'attendre jusqu'au 30/01 pour obtenir des nouvelles. Aujourd'hui, j'ai reçu un message indiquant que l'expédition a été annulée, et le client sera remboursé. Cependant, je me retrouve dans une situation préoccupante, car mes baskets, d'une valeur de 50€, sont perdues.Je sollicite votre assistance afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. J'aimerais obtenir un remboursement rapide pour la perte de mes baskets. Merci de prendre en considération cette situation et de m'informer des démarches à suivre pour régler ce problème.Cordialement,Mr .EZZINE OTHMANE Numéro de colis :39829913Coordonnées de Contact: tel 0032467630435E-mail : othmaneezzine@gmail.com

Bonjour, Cela fait à présent un mois que je tente en vain de récupérer un remboursement pour un article non reçu commandé sur Vinted (pour une valeur de 6€, attention!).Depuis des semaines, les bots de Vinted me baladent et passent automatiquement le litige en statut résolu sans m'avoir écoutée ni remboursée.Y a-t-il encore des humains derrières les chat de cette société ou l'IA doit elle encore apprendre pour s'améliorer ?

Bonjour, Je souhaite reporter une plainte car le service de Vinted est vraiment déplorable. Mon compte vient d’être bloquer définitivement sans raison, ils me font du harcèlement je ne comprend pas pourquoi!J’ai souhaiter mettre un article en vente à ce jour car je ne l’ai jamais utiliser. Pour se faire, je suis obligé de monter à quoi ressemble l’article mais les services de Vinted ont bloquer définitivement mon compte alors qu’il venait juste d’être débloquer et cela pour aucune raison valable.

J'ai vendu une casquette de grande marque sur Vinted. L'acheteur prétend ne pas avoir reçu l'article de la description. Il dnvoue des photos mais ce n'est pas la casquette que j'ai envoyée. J'ai écrit à Vinted qui semble ne pas s'investir pour trouver une solution. Je n'ai plus la casquette et je n'ai, dû au litige, jamais eu mon argent. Pourriez-vous me dire si j'ai un recours à mettre en place? Je souhaite surtout, si jamais je ne suis dédommagée de cette escroquerie , que cet individu ne puisse plus sévir. J'ai contacté les services de police qui me disent qu'ils ne peuvent pas faire grand chose dans ce genre de cas.

Bonjour, Je fais une réclamation car mon compte Vinted a été bloqué définitivement car j'ai mis deux articles qui ne peuvent pas être vendu sur Vinted. Je suis responsable ?  Oui mais pas de là à être bloquée définitivement à la première erreur. Je suis responsable de ne pas avoir lu les conditions générales de vente et de mettre basée sur les articles présents sur la plate-forme. Pour résumer la situation :  Il y a quelques semaines, j’ai mis en vente deux boites de gummies de la marque Santarome (1 Detox et 1 digestion). Les gummies étaient bien entendues encore dans les dates limites de consommations et fermées. Le 27 décembre, j’ai reçu un message de Vinted me disant qu’ils ont des raisons de croire que je vends des articles dangereux, ceux qui est contraire aux règles du catalogue… en précisant également que si j’enfreins à plusieurs reprises les règles ils seront dans l’obligation de bloquer définitivement mon compte. Etant donné que c’était mon anniversaire, je n’ai pas prêté attention à mon compte ce jour-là.  Le 28 décembre, je reçois le même message pour mon second article cité précédemment. Comme j’ai reçu l’avertissement la veille et que je n’ai pas eu le temps de « réagir » en supprimant mon second article, mon compte a été bloqué définitivement. Il me semble quand même que le 27 décembre, Vinted avait dit que c’est si j’enfreins à plusieurs reprises, si plusieurs reprises c’est seulement deux pourquoi ne pas le préciser directement ?!A peu de chose près, mon compte n’aurait pas été bloqué par exemple si j’avais directement vendu en lot en 1 annonce à la place de deux. Je trouve que j’aurais pu avoir un deuxième avertissement avec l’article supprimé ou être bloqué temporairement mais ne pas définitivement bloquer mon compte. Ça n’est pas comme si j'avais remis les articles de mon plein gré. Quand par exemple AFSCA se rend dans un commerce, il rédige une liste de chose à améliorer et donne une deadline pour les réaliser. Ils ne vont pas définitivement fermer la boutique si rien n’est grave. Il faudrait mettre une procédure avec plusieurs avertissements et blocages temporaires. Je pense que pour les personnes réglos comme moi, cela servirait vite de leçon.  Je trouve que mon compte a été bloqué injustement, je n’ai pas vendu d’arme, de drogues, de médicaments, de pornographie, de contrefaçon et je n’utilise pas le site à des fins professionnelles.   Je comprends que Vinted ne souhaite pas vendre ce type d’article (gummies) mais je ne les catégoriserais pas de dangereux. Si l’acheteur décide de tout manger en une fois tout ce qu’il risque c’est une belle diarrhée. Les personnes sur la plate-forme doivent être âgées d’au moins 18 ans et ils sont libres de leurs choix d’acheter ou non mon produit mais ils sont également responsables de leurs actes.  Je ne comprends pas la décision de Vinted et je souhaite des explications. Pour le moment, j'échange par mail mais je n'ai pas de réponse à mes questions et ils ne veulent pas revenir sur leur décision. Mes questions sont : Pouvez-vous me dire en quoi mon article est dangereux ? C'est un produit qui peut être acheté en quantité illimité sur internet ou en magasins et sans ordonnance. On le retrouve également dans les caisses pour inciter à acheter !Pouvez-vous me justifier pourquoi vous bloquer directement définitivement mon compte alors que je n'ai jamais été bloqué auparavant ? Je suis la vendeuse qui prenait le temps d'écrire un petit mot et qui mettait une petite attention dans tous les colis sans exception. Oui même la vente à 1 euro qui me prend plus de temps à emballer et déposer. J'ai presque 300 articles sur mon compte et plusieurs années d'anciennetés sur Vinted, les retours des acheteurs sont excellents. Il faut compter au minimum 3 minutes pour mettre un article en vente, 3 minutes x 300 annonces = 900 minutes : 60 = 15 heures au minimum passées inutilement à faire consciencieusement mes annonces. Non seulement en bloquant mon compte, Vinted me fait perdre mes articles et le temps passés à les mettre mais également mes bons avis qui me permettaient de donner confiance aux futurs acheteurs mais en plus je ne peux pas créer de nouveaux comptes car je suis fichée. Imaginez si dans les autres entreprises, ils réagissaient de manière extrême comme Vinted. Vous arrivez un jour en retard, vous êtes virés. Vous oubliez une fois de payer une facture, vous ne pouvez plus être client dans l'entreprise. Un enfant se bagarre une fois à l'école, il est renvoyé. Vous ne trouvez pas ces mesures extrêmes ? c'est pourtant ce que Vinted a fait avec moi!J'aime que les choses soient justes, je sais me remettre en question quand j'ai tord et je suis d'accord sur le fait que j'ai fait une erreur en publiant cet article en me basant uniquement sur les articles présents sur la plateforme sans lire attentivement les conditions générales. Je suis d'accord également d'être pénalisée en supprimant mon article mais aussi en bloquant mon compte temporairement (1mois par exemple). Mais ce que je ne comprends pas c'est pourquoi le bloquer définitivement ? Je comprends qu'une erreur ait pu se faire avec un robot ou un algorithme mais que suite à l'analyse de mon litige vinted revient sur sa décision. Chaque cas est particulier et doit être analysé individuellement. J'espère ne pas être définitivement bloquée et j'aimerais vraiment une seconde chance. Si tel est le cas, je vérifierais les conditions si j'ai un doute sur un article et je ne me baserais plus sur les produits similaires déjà sur la plate-forme. D'avance merci pour votre retour, Bien à vous, Céline

Bonjour, J'ai acheté une veste The North Face pour 150 euros sur votre plateforme le 17 septembre dernier. En tentant de la revendre sur votre plateforme en janvier 2024, vous m'indiquez que cette veste est en réalité une contrefaçon que je ne peux pas vendre sous menace de voir mon compte supprimé. J'ai alors recours à vos services de support afin de trouver une solution ou un geste commercial de votre part puisque comme vous l'indiquez vous même dans vos termes et conditions, la vente d'article contrefaits est illégale et c'est bien ce dont je suis victime aujourd'hui. Cependant on m'a fait tourner en rond sur ce service support en justifiant que la garantie acheteur n'est valable que 48h. Mais enfin, comment un acheteur et un vendeur honnête peut-il savoir comment repérer une contrefaçon sachant qu'il n'en a jamais acheté ? Comment une telle règle de 48h peut-elle s'appliquer dans ce cas ? Et cela n'enlève pas le fait qu'une transaction illégale aie eu lieu sur votre plateforme ! Je souhaiterai avoir réparation ! Merci !