Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé sur Vinted une Nintendo DS XL et après avoir reçu l'envoi, il n'y avait rien dedans, seulement des déchets... J'ai contacté Vinted et ils n'ont rien fait, ils m'ont demandé des photos de l'article que je n'avais pas. J'ai posé une question et personne n'a répondu. À la fin, ils m'ont répondu que le délai de garantie était dépassé et qu'ils ne savaient pas m'aider. J'ai pourtant répondu et fait le nécessaire comme demandé.

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation contre Vinted. J’ai vendu un article d’une valeur de 50 euros et le colis a été endommagé et m’a été renvoyé avec l’article manquant. Je présume donc que celui-ci a été volé. Je n’ai obtenu aucune assistance de Vinted hormis des messages automatiques et je n’ai obtenu aucun remboursement, même partiel, tandis que l’acheteur a été remboursé dans sa totalité.

Bonjour.Je suis en discussion avec Vinted depuis maintenant 2 mois car j'ai été débitée 2 pour la même transaction de 37,19€ : 1x sur ma MasterCard et 1x par Payconic (30€) + mon portefeuille Vinted (7,19€).A la demande de Vinted j'ai envoyé toutes les preuves nécessaires (tous mes extraits de compte etc...) pour le prouver. Un remboursement m'avait été promis sous 10 jours. 15 jours plus tard toujours rien et vinted s'est empressé de clôturer le ticket. A présent, je ne reçois que des messages automatiques qui sont à côté de la plaque et me disent que le vendeur ne peut plus me rembourser. Or, c'est bien à Vinted que j'ai payé 2x l'article. Cela dure depuis 2 mois. Que puis-je faire ? Ils ne veulent rien entendre. Je perds patience....

Bonjour, J’ai vendu sur Vinted un vinyl de Radiohead qui a fait l’objet d’un litige après la réception par l’acheteur. Celui-ci l’a en effet reçu dans un état lamentable, la écrasé dans tous les sens et plié en en deux. L’acheteur a logiquement été remboursé mais le litige a été tranché en « emballage inadéquat par le vendeur ». Devant l’inutilité du service client de Vinted, je me tourne vers Test Achats.Cette décision, qui impute selon Vinted ma seule et unique responsabilité, est en effet un scandale pour 4 raisons :1. Vinted m’a contacté le 12 décembre afin de transmettre dans les 48 heures une photo du colis avant l’envoi par mes soins. Pourtant, Vinted ne m’a pas laissé le temps de transmettre cette photo et a jugé avant la fin des 48 heures que mon emballage était inadéquat. Cette décision est définitive selon leurs propres termes, la photo transmise par mes soins dans les délais n’a pas été prise en considération.Dès lors, la décision de Vinted a été prise de manière totalement arbitraire et sans aucune preuve matérielle.2. L’emballage n’était pas inadéquat. Comme pour tous les colis que je transmets depuis 5 ans, et pour lesquels je n’ai jamais eu AUCUN souci, toutes les précautions ont été prises au préalable. Par ailleurs, elles respectent parfaitement les « conseils d’emballage » transmis dans les messages automatiques du service client de Vinted, comme :- une boîte appropriée, afin que le colis ne bouge pas : respecté, le vinyl était même placé dans deux cartons 3. - du papier bulle : respecté 4. - du ruban adhésif d’emballage : respecté, et je pense que la photo transmise à Vinted se suffit à elle-même.En parallèle, je rappelle encore une fois que la décision a été prise avant réception de la photo préalable et donc sans que Vinted puisse juger de la qualité de mon emballage.Dès lors, la décision de Vinted n’est prise sur aucune base objective.3. A aucun moment la responsabilité du transporteur (et par extension, celle de Vinted) n’est remise en cause. Seule la responsabilité du vendeur est remise en cause, ce qui est inadmissible.Pour cette vente, il m’a été obligé de passer par Homerrr pour la première fois. Et c’est la première fois que je rencontre un souci. Coincidence, alors que même l’acheteur m’a confié que Homerrr lui avait perdu un colis récemment? De plus, il suffit simplement de regarder la photo du colis après réception (ce que Vinted n’a pas fait, puisque la décision a été prise avant) pour constater que le souci ne se situe pas au niveau de l’emballage par le vendeur mais bien au niveau de la manipulation par le transporteur : les photos du colis après réception donnent l’impression qu’un employé d’Homerrr aurait décidé de jouer au baseball ou de rouler sur le colis sans aucun scrupule. Aucun emballage n’aurait pu résister à de telles actions.4. Le service client de Vinted, totalement inexistant et se contentant de renvoyer des messages automatiques sans considérer sérieusement ce litige, malgré tous les arguments qui leurs sont présentés depuis 72 heures, au nom d’un processus automatisé qui leur permet de se décharger de la responsabilité qui est la leur. C’est un manque de respect affligeant.Sur base de ces 4 raisons, cette plainte vise à ce que Vinted considère enfin sérieusement ce litige, que Vinted constate que la responsabilité engagée ici n’est pas celle du vendeur mais bien du transporteur, et qu’en conséquence, Vinted prenne la responsabilité qui est la sienne afin de me rembourser les 45€ qui me sont dus. Je suis en effet la seule personne lésée dans cette affaire.Merci, Arnaud Paquay

bonjour, j'ai été banni de vinted pour contrefaçon avec un articles dans le sac d'origine et avec les étiquettes ! c'est une honte d'être banni après 7 ans d'activité et 100 étoiles. Ma demande de bannissement à bien été refuser bien évidemment même avec preuve donc bien évidemment je me dirige vers le legal, si il y a des personnes dans ma situations pour réaliser une action grouper contre eux merci de me contacter au 07 69 41 50 08 Vinted doit vraiment preuve de compétence vis a vis de la VRAI contrefaçon et c'est inadmissible que des gens qui sont actifs régulièrement et honnêtes sur la plateforme se fasse traiter de la sorte. Et comme la dit un autre utilisateur ici il faut les faire descendre de leur trône ! S'il vous plait si votre compte a été banni injustement veuillez me contacter au 0769415008 ou sur instagram @globabee_

Bonjour j ai vendu un article sur Vinted et le colis a été perdu. Vinted prétend que l acheteur a reçu le colis , ce qui n est pas vrai j ai la preuve. Quand j ai déposé l’article le colis n a pas été scanné/trace correctement, j ai la preuve de dépôt et donc Vinted a annulé la transaction et remboursé l acheteur. Vinted m’a demandé que l acheteur me rembourse, mais l acheteur n a jamais reçu le colis. J ai la preuve du track and trace ou l’on voit que le colis est perdu et une confirmation de Bpost comme quoi le colis est perdu. J ai saisi le service consommateur de Vinted mais je reçois soit une réponse comme quoi je dois l arranger avec l acheteur, soit une réponse standard comme quoi le colis a été livré. Vinted nie mes demandes et ne veut pas intervenir. J en fais une question de principe car c est à Vinted a prendre contact avec Bpost et à faire la déclaration de perte. Pourriez vous m’aider? Merci

Bonjour,Vinted bloque l argent de mon entreprise enregistré sur leur site avec mon kbis. Il redemande les même documents plus une pièce d'identité que j ai fourni et qui expire en 2028. Première échec votre pièce d identité est expiré. Une rèelle blague!! Deuxième tentative la qualité de la photo est insuffisante. Toutes les données de mon passeport sont clairement visibles sur les photos!!! Vinted c'est le second problème avec vous et vous allez créer des problèmes de trésorerie à ma société !!!

Bonjour, J'ai acheté cet article où il était indiqué que la fontaine faisait du goutte à goutte mais n'indiquait pas que le robinet de la fontaine ne se fermait pas et que le bocal n'était pas étanche ! L'annonce indiquait bon état avec joint à vérifier uniquement. J'avais écrit avant d'acheter la fontaine et à ce moment il ne m'a pas dit que la fontaine fuyait et que le robinet ne se fermait pas. Vous pouvez lire les échanges. JE REFUSE de payer le retour car j'ai payé l'article, les frais d'envoi et vos frais pour un objet bon pour la poubelle. Je souhaite être remboursée

Bonjour j ai vendu sur la plateforme vinted 2 bougiesL une est arrivée entière l autre en mille morceaux Après échange avec l acheteuse très compréhensible et vinted (beaucoup moins) on en est arrive au résultat que vinted a annulé la vente et va rembourser l acheteuse qui se retrouve avec 1 bougie et 1 autre cassée et moi RIEN Montant de l achat 165€ C est scandaleux car vinted s en lave les mains Je suis la personne qui suit la plus l’aisée dans l histoire car d une vente a 165€ je me retrouve sans rien J ai essayé de prendre contact avec vinted qui trouve je ne sais quoi comme excuse bidon pour ne pas rembourser la casse et de plus rembourser l acheteuse qui se retrouve quand même avec 1 bougie que j estime devoir être payée

Bonjour, j’ai toujours payé mes achats Vinted via PayPal, et dernièrement j’ai été victime d’une contrefaçon, que vinted n’a pas voulu me rembourser. De ce fait j’ai fait une plainte via PayPal qui a reconnu la contrefaçon et est d’accord pour me rembourser. Mais maintenant Vinted m’impose son choix pour mes paiement, et a retiré PayPal de mon moyen de payer mes articles. C’est inadmissible, car il me menaçait également de bannir mon compte si je n’arrêtais pas ma plainte / réclamation PayPal, bien sûr je n’ai pas accepté et attends mon remboursement grâce à PayPal . Vinted a t’elle le droit d’agir de la sorte ? Merci