Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté le 02 janvier des livres sur Vinted qui m'ont été envoyés immédiatement. Depuis ce moment, j'attends la livraison. Vinted m'indique que Homerr doit signaler le colis comme perdu pour me rembourser et Homerr m'indique que Vinted doit faire le nécessaire pour le colis. Vinted a envoyé les informations à Homerr qui ne fait retrouve pas le colis et tergiverse depuis un mois en indiquant un moment que le colis est en cours de livraison. Cela fait 10 semaines que j'attends ce colis et je n'arrive pas à me faire rembourser parce qu'Homerr ne le déclare pas comme perdu mais ne le retrouve pas.

Bonjour,Lors d'une vente sur vinted d'un jeu pokemon vert feuille complet, l'acheteur a volontairement endommagé une partie du contenu de mon article (un code promotionnel scellé qu'il a arraché du fascicule - diminuant nettement sa valeur pour les collectionneurs) et m'a ensuite immédiatement accusé d'avoir contrefait le code promotionnel sans aucune preuve à part une photo de lui en train d'arracher le code promo - ce qui prouve uniquement qu'il a effectivement endommagé mon article...Malgré des heures de recherches et discussion avec l'acheteur malgré de nombreuses preuves que je lui ai fournies prouvant l'authenticité du code promotionnel et sa vignette malgré toutes mes tentatives de discussions et d'explications, l'acheteur n'a rien voulu entendre.Après avoir volontairement endommagé mon article (photo à l'appui !) et m'avoir diffamé avec ses allégations de contrefaçon, il exigeait recevoir une compensation, payer moins cher que convenu.Lorsqu'il a vu que je ne me laisserais pas intimider, il a ouvert un litige et Vinted m'a demandé de fournir plus d'explications et de preuves de l'authenticité de l'article dans les 24h - ce que j'ai fait en détails dans les heures qui suivent. J'ai envoyé mes messages et toutes mes preuves : j'avais préparé une argumentation et de nombreuses preuves concrètes séparées en plusieurs points. J'ai également précisé que je pouvais fournir à Vinted une vidéo que j'avais prise lors de l'emballage montrant le jeu fonctionnel et tout son contenu authentique sous d'autres angles.Mais à peine une dizaine de minutes après avoir envoyé mes explications, Vinted avait déjà clôturé le litige en faveur de l'acheteur sans aucune demande d'information complémentaire !Je n'ai même pas eu le temps de relire la moitié de mes derniers messages ! Mais ça a apparemment suffi au support de Vinted pour lire l'entièreté de la conversation, vérifier toutes les preuves et décider que mes dizaines de preuves valaient moins que l'acheteur qui avait comparé avec d'autres jeux à sa maison (sans apporter aucune preuve tangible de sa comparaison, à part sa parole) - le tout alors qu'il restait plus de 12h si on voulait encore apporter des preuves supplémentaires !J'ai l'impression d'avoir été arnaqué à la fois :- Par l'acheteur, qui a utilisé des pratiques on ne peut plus malhonnêtes (diffamation, intimidation, menace d'annulation) dans le but d'essayer d'obtenir un prix plus bas que celui convenu. - Par le service support de Vinted, qui n'a même pas pris le temps d'analyser la situation en détails ou de prendre contact avec moi avec la moindre explication... Une résolution de litige aussi expéditive et sans communication me fait me poser beaucoup de questions quant au sérieux de votre service de gestion de litige...Maintenant, ma seule option est que l'acheteur me renvoie mon jeu... Mais en attendant, mon article a bel et bien été endommagé par l'acheteur et a donc perdu une partie de sa valeur ! Pour un collectionneur, la présence d'un code promo intact est l'une des raisons qui fait varier le prix du jeu entre 150€ et 400€. Il est extrêmement dur d'estimer le prix exact que quelqu'un est prêt à mettre pour uniquement ce code promo intact mais, si je devais l'estimer, il se situerait entre 25€ et 100€.Je souhaite, en plus de récupérer mon article :- Que Vinted ou l'acheteur me rembourse les dommages occasionnés à mon article- Recevoir des explications pourquoi le litige a été expédié aussi rapidement par le support Vinted. Ainsi que les raisons sur lesquelles Vinted s'est basé pour parvenir à cette décision.Merci par avance, Emeline K.

Bonjour,J'ai été victime de deux arnaques en deux jours sur vinted, même procédé : l'acheteur reçoit le colis et ouvre un litige en disant qu'il a reçu le mauvais article. Sauf qu'il ouvre le colis, remplace ma paire de chaussures par une vieille à eux, prend des photos et fait effectivement croire que ce n'est pas le bon article envoyé. Vinted me propose un renvoi du colis et de rembourser l'acheteur, ce que je ne veux pas puisqu'il ne s'agit pas de ma paire de chaussures! Ou de prouver (en envoyant des photos) que j'ai bien envoyé la bonne paire de chaussures. J'ai 235 évaluations positives sur vinted, je n'ai jamais eu de problème, qui pense a prendre des photos de ses colis avant envoi ?? Et c'est encore plus aberrant de demander cela, rien ne prouve que je ne peux mettre autre chose dedans par la suite! Le problème c'est que le service client est presqu'inexistant et que dans la majorité des cas, vinted protège l'acheteur et non le vendeur!Il s'agit quand meme de vol ! je ne veux pas laisser tomber !pseudos des deux membres : - Yega27 (article concerné chaussures vans 38 - 25euros)- Ankedejong (article concerné chaussures converse 37,5 - 40 euros)J'ai donc perdu (ou on m'a donc volé) 65 euros.

Bonjour, Mondial relay met mon colis en avarie > 25€ et le remboursement devait être fait dans mon portefeuille Vinted apd 25 novembre, à ce jour, je n'ai tjs rien reçu ! Quand je vous contact pour avoir des infos, vous me bloquez sur le Forum.Je demande que ce paiement soit fait cette semaine 27 nov 2021 !

Bonjour , J’ai commandé un article d’une valeur de 240€ sur vinted . Aucun retour , donc je demande la preuve d’envoie du vendeur . Il me l’envoie. Jusqu’à ce jour ( 21 décembre 21) le colis était noté expédié le 18 décembre . Et à 20h01 il était noté livre et validé . Sans que je ne fasse aucune manip ! J’ai appelé la poste il n’ont pas le colis et je préviens de suite vinted de ce bug . On m’envoie des réponses automatiques ! J’envoie des messages au vendeur qui a effacé toutes ces annonces . Et AUCUNE AIDE de vinted qui aide l’arnaqueur. J’ai déjà acheté plusieurs fois sur vinted et je connais le fonctionnement ! Je n’ai jamais vu avant ce jour 20h01 la ligne validée . Ni appuyer pour indiquer avoir reçu le colis. Je porterai plainte si il le faut car informatiquement il y a une défaillance ! Et avec preuve on laisse un arnaquer s’en tirai .

Depuis maintenant 8 mois je suis bloqué pour activités commerciales sur mon compte Vinted. Pourtant je n’ai fais que 30 ventes … si cela est commercial alors je suis un très mauvais professionnel …Je vous demande de supprimer mon compte, mon numéro de téléphone et surtout supprimer mon rib. Je souhaite pas que vous gardiez toutes mes informations. Merci de faire cela rapidement avant que j’entame des démarches juridiques.

Bonjour,J'ai été faussement accusée par une acheteuse Vinted de lui avoir vendu une contrefaçon de parfums Kenzo. Or, le produit est un coffret TRAVEL EXCLUSIVE qui a été acheté en aéroport, il est donc bien authentique. Malgré les preuves apportées (photos supplémentaires des détails), Vinted a décidé de rembourser l'acheteuse, qui n'est même pas obligée de me renvoyer le produit. C'est donc du vol, car je ne récupèrerai pas mon produit et je serai pas payée. Malgré mes protestation Vinted refuse de faire quoi que ce soit et je n'ai eu aucune réponse, la vente est définitivement clôturée. Je veux obliger Vinted à me rembourser le prix de mon article sur le site, à savoir 40 euros.

Bonjour, mon portefeuille Vinted est bloqué depuis plus de 2 semaines avec des fonds sur ce dernier (55€).Après contact Vinted l'annonce une vérification d'identité de mon compte via le prestataire de paiement Mangopay. Procédure de 48h..Entre temps, pas de retour, je reprends contact et on me fait tourner en rond. J'ai contacté Mangopay en direct qui ne comprend pas la démarche le compte étant validé depuis 11/2020.J'ai introduit une réclamation via Atos Worldline pour 2 colis non reçu que Vinted refusait de traiter. Je commence à penser que cette retenue de fonds est un acte de vengeance un moyen de récupérer une mise non due. J'aimerais que cette situation soit débloquée, étant dans mon droit de tous les côtés.

Encore une fois, mon compte Professionnel a été bloqué pour commercial alors que je ne vends aucun article neuf, ni encore scellé, ni jamais sortie de la boite.J'ai un compte professionnel, un numero siret, un rib professionnel, pourquoi faites vous suites aux signalements des jaloux et haineux qui signalent un compte professionnel ... C'est tout simplement illogique... Professionnel veut dire déclaré alors que tous les compte perso font du Black Illégal ... C'est dégueulasse ce que vous faites.Je vous demande le déblocage de mon compte, de mon numéro de téléphone ainsi que de mon Rib et siret car je vous interdit d'utiliser mes informations si vous bloquez mon compte comme cela.Je vous donne huitaine pour débloquer mon compte qui est totalement légal sans cela je donnerai le dossier a mon avocat

Bonjour, Il y'a un peu plus d'un mois j'ai acheté un sac de marque sur le site Vinted, aujourd'hui lorsque je revend le sac et l'envoi en recommandé à l'acheteur, cette dernière prétend avoir reçu des vis à la place du sac, elle ouvre donc un litige et vinted valide ce dernier en faveur de l'acheteur malgré mes photos prouvant l'état et l'envoi du colis ainsi que le numéro de suivi, vinted clos le litige pour contrefaçon et non pour colis endommagé, et me bloque dans le même temps pour vente de contrefaçon, alors que j'ai acheté le même sac sur LEUR SITE et que j'ai la facture de la vendeuse faisant foi de l'authenticité de l'article, je dois aller porter plainte aujourd'hui car il y'en pour plus de 2000 euros, mais je souhaitais tout de même vous exposer mon problème, on m'a conseillé de prendre contact avec des associations de consommateurs, merci d'avance pour votre temps, je vous souhaite à tous une bonne journée