Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte car vinted est en train d'abuser illégalement de sa position dans un litige entre moi vendeur et la personne à qui j'ai envoyé un article. Après réception cette personne à déclaré qui l'article envoyé était une contrefaçon ou non conforme à la description. ce qui est totalement faux. De plus cet un article de haute qualité venant d'un magasin du luxe dans le centre de liège (irina kha) Après ouverture du litige, vinted se positionne en faveur de la personne acheteuse sans preuves plausibles et m'impose de soit baisser mon prix de vente en faisant une proposition à l'acheteur ou soit en acceptant un retour de l'article. N'étant pas tous les jours sur cette application, deux jours s'écoulent et je découvre par la suite qui vinted a cloturé le litige, le lien de retour n'est plus actif et la personne acheteuse ne répond plus à mes demandes de retour. Après plusieurs demandes d'explication à vinted, j'apprends qu'ils ne se rendent plus responsable de cette vente car je n'ai pas répondu à leur proposition dans les deux jours. Ils proposeront donc pas de lien de retour d'article à la personne acheteuse. Je me retrouve donc littéralement volé par vinted et cette personne acheteuse. Car elle possède toujours mon article que je lui avais vendu pour 80€. et cette somme ne m'a pas étée transférée par vinted qui à cloturé le litige. Ce sont des méthodes de voleurs auxquelles je n'ai aucun moyen de faire valoir mes droits. J'aimerais que test achat m'aide à faire pression sur cette entreprise afin de récupérer mon article ou les 80€ qui avait été convenu avec l'acheteur Je peux vous transmettre toutes les conversations concernant ce litiges ; celle avec l'acheteur et celle avec vinted

Bonjour, J'ai réalisé une commande de plusieurs vêtements auprès d'une vendeuse vinted. Lorsque le colis est arrivé, j'ai remarqué que de nombreux vêtements étaient tachés. J'en ai fait part a la vendeuse qui accepte de les reprendre et de me les rembourser. Lors de la procédure, elle a choisi que les frais de retours sont à ma charge. Je ne suis pas d'accord de payer les frais de ports pour des articles en mauvais état (ce qui n'était absolument pas signalé!!). Si j'avais eu connaissance de cet état, je n'aurais bien évidemment pas commandé. J'ai contacté le support vinted qui dit ne rien pouvoir faire pour moi.

Concerne : Vinted - veste rétrécie - Litige non résolu après 4 demandes et preuves à l'appui Bonjour, Début septembre 2025, j'ai acheté une veste en jeans notée taille M sur la plateforme Vinted. Le 4 septembre 2025, lors de la réception de cet achat, j'ai constaté directement que la veste était rétrécie et que les mensurations ne correspondaient plus à une taille M européenne. Comme la vendeuse n'avait rien mentionné dans son annonce sur ce rétrécissement, j'ai fait appel à la protection des acheteurs de Vinted comme c'est strictement mon droit dans un pareil cas. Première étape, j'ai refusé l'achat et demandé un remboursement de la veste avec preuve à l'appui que les mesures ne correspondaient pas à la taille indiquée. Seconde étape, si la vendeuse n'est pas d'accord, elle peut appuyer sur un bouton elle aussi et c'est à Vinted de trancher le litige. Le dimanche 7 septembre 2025, Vinted a directement relaché l'argent en faveur de la vendeuse. Depuis, je ne cesse de demander réparation et remboursement pour l'erreur commise. Vinted me déclare même que je peux remettre cette veste problématique sur sa plateforme ! J'accuse Vinted de ne pas respecter ses propres termes et conditions sur leur page concernant la protection des acheteurs. Je demande réparation et remboursement de cette veste rétrécie que je ne peux ni porter ni revendre. Vous trouverez toutes mes preuves en photos et mes échanges pour faire valoir mes droits. Preuve photo 6959 : Échanges avec la vendeuse Vinted "josutil" AVANT l'achat. Elle m'assure que la veste taille normalement comme une taille M européenne. Preuve photo 7110 : Moins de 15 min après récupération de l'article à mon point relais, j'entame la réclamation de la taille. La vendeuse "josutil" consteste à son tour ma réclamation au support Vinted. C'est donc le support de Vinted qui a doit trancher. Preuve photos 7123, 7124, 7125 et 7126 : Voici vos termes et conditions. J'ai le droit d'être remboursée à partir du moment où la taille ne correspond pas. J'entre parfaitement dans ce cas de figure avec une veste dont les mensurations ne correspondent pas à une taille M européenne. En Europe, il y a des standards dans les tailles. Voici les mensurations pour les femmes (vestes/hauts) en Europe : Taille Tour de poitrine (cm) S : 82-89 M : 90-96 L : 97-104 Longueur des manches (cm) S : 76-77 cm M : 77,5-79 cm L : 80-81-83 cm Preuve photos 7102 et 7105 : -Poitrine de la veste rétrécie : 79cm (au lieu de 90 cm standard européen) - Manches de la veste rétrécie : 49 cm (au lieu de 78 cm standard européen) Preuve photo 7098 : La veste reçue rétrécie en comparaison à une de mes veste en taille S européenne. Il n'y a pas de preuve plus flagrante que les mensurations de la veste ne correspond plus à une taille M européenne indiquée par la fabriquant. Vinted doit me rembourser conformément à leur politique de droit de retour. Pourtant, le dimanche 7 septembre 2025, le support de Vinted à noté le litige comme résolu et a donné raison à la vendeuse à lui versant son argent. J'ai contesté cette décision à 4 reprises en y apportant toutes les preuves. Preuve photo 7127 : Le support Vinted me confirme que je peux remettre cette veste rétrécie sur la plateforme Vinted et mentir délibérément à une future acheteuse. Tant que c'est noté M dessus personne ne pourra rien contre moi. Ils encouragent donc les achats problématiques sans protéger les futurs acheteurs. Une taille notée M dont le vêtement n’a plus les bonnes mensurations est une faute du vendeur et non de l’acheteur. La vendeuse a menti lors de l’achat et à envoyé une veste rétrécie au lavage. Conformément à leur politique de remboursement et leurs termes et conditions, je réclame le droit au remboursement de 40€ puisqu’il m'est impossible de pouvoir porter ou revendre cette veste endommagée par un rétrécissement anormal. Merci de répondre favorablement à ma demande légitime et de m'aider à résoudre mon litige avec Vinted. Bien à vous, Nathalie Govart +32 (0)483 37 39 78

Bonjour, Jai acheté un article chez Vinted qui s'avère être une contrefaçon. Ai attendu les instructions de Vinted et ai contacté la marque en question et ai signalé le problème à la Police. Les deux ont confirmé que c'était une contrefaçon bon marché .. J'ai envoyé au moins 4 fois le rapport de Police attestant que l'article était une pâle copie, ai envoyé les photos: coutures de travers, lanière montée à l'envers de l'original, étiquette de travers, cuir "plastique", étiquette chinois (Shanghai) alors que le sac est soi-disant acheté en Europe etc etc. Suivant les lois internationales en matière de contrefaçons, la Police a saisi l'article et j'ai envoyé le rapport de Police l'attestant. Vinted a demandé malgré tout ça de renvoyer l'article au vendeur! Lui ai signalé que un l'article a été saisi par la Police et que deux c'était illégal d'envoyer des contrefaçons... Une fois ils me répondent qu'ils vont me rembourser (après deux mois) et pour finir concluent par rembourser le vendeur litigieux (qui lui ostensiblement vend beaucoup de contrefaçons via plusieurs comptes différents... Le tout démontré à Vinted)... Je demande Vinted de repeater la loi sur les contrefaçons et de me rembourser. Contrefaçons dont leur site est rempli... Beaucoup se voient à l'oeil nu... Mais parfois les photos annoncent un article -probablement l'original- et ils envoient une copie bon marché... J'ai reçu des menaces du vendeur... Ai envoyé le tout à Vinted qui estime que ce n'est pas grave.... En revanche la Police elle prend ça au sérieux.

Madame, Monsieur, En date du 02/09/2025, UPS a changé le statut de ma commande Vinted à "Livré". Il est renseigné comme ayant été livré dans un "Bureau" par un certain "Oros". L'adresse renseignée pour la livraison n'est pourtant pas un bureau (il n'y en a même aucun dans ma rue) et aucun Oros n'habite ici. Je n'ai donc absolument rien reçu, et n'ai surtout pas signé la livraison alors qu'elle nécessitait une signature. J'ai immédiatement demandé de l'aide dans l'application Vinted et la commande a été mise en pause par leurs équipes le temps de l'investigation. Malheureusement, ce 11/09/2025, je constate que la commande n'est plus suspendue et qu'elle a même été validée par Vinted. L'argent a par ailleurs été versé au vendeur, sans que Vinted aie pris le temps de me prévenir ni m'expliquer la raison pour laquelle ils ignorent ma plainte alors que je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le support Vinted pour obtenir des explications et il m'a répondu qu'ils ont "reçu la confirmation d'UPS que le colis a été livré". J'ai évidemment à nouveau contesté cette décision puisque ce n'est pas correct, mais Vinted ne veut toujours pas investiguer le souci, me défendre, ni même me répondre outre des messages préformatés. Aujourd'hui, j'ai perdu près de 650€ sans recevoir le produit que j'avais acheté. Et Vinted ne cherche aucunement à effectuer des recherches plus poussées auprès d'UPS, ni même continuer à suspendre la commande le temps de lever le doute. Je ne comprends pas comment Vinted ne demande pas une preuve de la signature de la livraison à UPS par exemple, car ça suffirait à invalider la livraison! C’est pourquoi je vous demande: 1. soit d'investiguer réellement avec UPS la livraison du colis pour comprendre où il a été livré exactement 2. soit de me rembourser le montant de la commande Cordialement,

Bonjour, Voilà la situation le 26 août, madame prend contact avec moi après ma publication de 2 figurines manga ! Madame souhaite que je diminue mon prix. Je refuse vu l'état de celles-ci et vu le prix neuf encore actuellement en magasin, donc je lui communique que je refuse de les vendre en dessous de 60€. Du coup, le 28 août, madame revient vers moi pour les acheter au prix de 60€ ! Le même jour j'expédie le colis emballage sécurisé dans un emballage noir sous bulle dans une caisse carton ! Après, madame revient vers moi car le colis prend du temps à arriver à son point relais. Je suis très ennuyé, je retourne voir ce qu'il en est et malheureusement je n'ai pas d'explication sur la lenteur de l'arrivée du colis ! Enfin celui-ci arrive et la madame me contacte en me disant que le colis est arrivé seulement dans un emballage pas adapté et que celui-ci est cassé hors que je répète bien que celui-ci etait dans un emballage noir emballage bulle plus une boite en carton (bien entendu je n'ai malheureusement pas pris de photo de mon envoi vu que je n'ai jamais eu de soucis). Donc la dame engage un litige auprès de vinted vu que le colis endommagé chose que je peux comprendre jusque la! Mais je souhaite du coup récupérer le colis! Et la vinted octroye le droit a la dame à être remboursée plus garder le colis! Et là je ne suis absolument pas d'accord car si nous y allons par là qui me prouve que la dame une fois rentrée à son domicile n'a pas ouvert le colis et faire une photo de juste l'emballage noir et que colis abîmé en sachant que madame voulait déjà le colis pour une bouche de pain donc je souhaite une solution une paiement ou en retour de mon colis ! Cela est logique d'au moins récupérer mon article ! Surtout que la dame m'affirme qu'elle demande a vinted de me payer l'article car celle-ci souhaite conserver celui-ci pour offrir a son mari comme cadeau de mariage

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente mise en demeure concernant la perte d’un colis expédié via votre plateforme Vinted pour une valeur de 30 €. Je rappelle que : L’étiquette d’expédition et le choix du transporteur (Colissimo) sont imposés par Vinted ; Aucune option d’assurance ne m’a été proposée, ni à l’acheteur, lors de la transaction ; J’ai respecté l’ensemble de vos conditions d’envoi, et je possède la preuve de dépôt du colis ; Malgré cela, vous avez procédé à un remboursement partiel de seulement 12 €, ce qui ne couvre pas la valeur réelle de l’article perdu. Cette situation est inacceptable et contraire à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE), qui impose au vendeur ou à son intermédiaire de garantir la livraison ou le remboursement intégral. Par la présente, je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de 30 € sous un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut, je saisirai : Le médiateur de la consommation compétent, Les autorités de protection des consommateurs (SPF Économie en Belgique / DGCCRF en France), Et, si nécessaire, le tribunal compétent afin de faire valoir mes droits. Je souhaite régler cette situation à l’amiable et vous invite à donner une suite favorable dans les plus brefs délais.

Bonjour, j'ai effectué un achat sur Vinted qui, au final, était non conforme à la description. J'ai renvoyé l'article et le vendeur a accepté le retour et m'a remboursé sa part, donc jusqu'à là parfait. Sauf que maintenant j’attends le remboursement de la part de Vinted, qui via l'application, confirme qu'elle a effectué le virement le 08/08/2025. Hors a ce jour, nous sommes le 06/09/2025 toujours AUCUN remboursement as été effectuer. Et bien évidemment aucun mail de contacte direct ni service après vente, que des réponse automatique qui ne servent rien !!! C'est pitoyable, désolent et mal honnête au vu de l’ampleur de la plateforme. J'exige un remboursement dans les plus bref délais.

Bonjour, je suis scandalisé et sans voix par ce qui m'arrive. J'ai télécharger l'application pour vendre des tenues que je ne porte pas. mon profil est très varié il y'en a pour tout les goût. Je me faisais un plaisir de vendre et de partager. Des clientes me posait des question sur mes articles et j'ai toujours été très très honnête avec elles. Un matin je vois que mon compte est suspendu pour fraude, choquée et aucune explication je me demande ce qui se passe. en allant dans mon porte feuille le découvre que 125 euro a été déduit par vinted. Les 125 euros correspondent à un magnifique caftan que j'ai vendu à une italienne et je pense que dès qu'elle a réceptionner le colis pour le garder elle m'a accuser de fraude ce qui fait que vinted a suspendu mon compte sans même me donner d'explication. Le support n'aide absolument pas quand je leurs demande le pourquoi du comment et des preuves ils me répondent uniquement "votre compte a été suspendu pour fraude, cliquer sur le lient des condition général" franchement c'est une honte honte honte , si au moin l'acheteuse pouvais me rendre mon caftan la l'argent est parti ainsi que le colis même un retour ne pas été proposée je suis choquée de cette discrimination.

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte contre la société Vinted, suite à un litige concernant un colis endommagé et le refus injustifié de toute indemnisation. Faits : • J’ai expédié via Vinted un arche en bois pour enfants (valeur : 70 €). • L’article était correctement emballé dans un film à bulles sur toute sa surface. • À la réception, l’arche a été retrouvée littéralement brisée en trois morceaux. • Ce jouet est pourtant extrêmement solide : il a résisté pendant plusieurs années à deux enfants, dont un grand garçon de près de 20 kg qui sautait régulièrement dessus. Il n’avait jamais montré la moindre trace de faiblesse ou de fissure. Constat : • Un tel niveau de destruction ne peut résulter que d’une manipulation brutale ou inadmissible durant le transport. Même dans une simple caisse en carton, l’arche n’aurait jamais dû subir une telle casse dans des conditions normales de livraison. • Malgré l’évidence, Vinted a rejeté toute responsabilité en prétextant un “mauvais emballage”. Cette explication est infondée : les dégâts sont disproportionnés et ne peuvent être liés à l’emballage, mais bien à une mauvaise manutention du transporteur choisi et imposé par Vinted. • Vinted se cache systématiquement derrière des réponses automatisées et des procédures dites “verrouillées”, sans même prendre la peine d’analyser réellement le litige ou les preuves transmises. Comment peut-on être impartial dans l’évaluation d’un transporteur lorsque l’on est soi-même à l’origine de son choix et de son mandat ? Problème : • En tant qu’expéditeur, je n’ai aucun choix sur le transporteur. • Vinted transfère systématiquement tous les risques sur le vendeur, sans recours réel ni procédure de contestation objective. • Cette attitude laisse les utilisateurs sans protection et crée une situation de conflit d’intérêt évident. Ma demande : • Que Vinted procède au remboursement de la valeur de l’article ou propose une compensation équitable.