Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai été licenciée dans le cadre d’une restructuration, je suis en RCC. Mon dossier est rentré depuis le 30 novembre 2021 et n’a toujours pas été traité ni par la Capac, ni par l’Onem. Pas moyen de contacter la Capac et le rdv le plus proche est le 25 janvier. J’ai des problèmes pour payer mes factures et je n’ai aucun moyen de les contacter.Que dois-je faire ?

Bonjour, J’ai été licenciée en juin 2021.J’ai introduis mon dossier depuis le 20 juillet 2021 après mon préavis. J’ai tout introduit correctement.Tous les documents. Je me suis inscrite au Forem.J’ai envoyé 10 mails à la CAPAC.J’ai même demandé si je devais envoyer d’autres documents. On me répond 1 mail sur 3 pour me dire qu’ils ont du retard et que je ne dois rien envoyer de plus comme document.Je me connecte sur « mon dossier » CAPAC et je vois que la décision de l’Onem a été prise depuis septembre.Aujourd’hui nous sommes le 13 octobre. Presque 3 mois après, je suis toujours sans nouvelles et sans aucun revenu.Que dois-je faire ? Comment payer mon loyer. Je risque d’être mise à la porte de mon appartement et ils ne me répondent pas.La ligne téléphonique a été supprimée.D’avance merci de m’aider

Bonjour,Le jeudi 02 septembre 2021, j’ai reçu une lettre de la CAPAC me disant que mon dossier n’est pas en ordre et que c’est pour cela que je n’ai toujours pas reçu d’allocations de chômage à temps partiel depuis le 1er janvier 2021. Et en demandant mon formulaire A15 à Actiris, je suis tombée des nues en voyant que j’étais bien inscrite comme « chercheur d’emploi pour une demande de travail à temps plein sous contrat de travail à temps partiel sans allocations de chômage ». Effectivement, c’est bien un contrat de travail à temps partiel. Mais alors, pourquoi est-ce je demanderais un travail à temps plein puisque je travaille déjà à mi-temps ?C’est la CAPAC et Actiris que se sont trompé, pas moi !Et vous non plus, vous ne semblez pas comprendre la différence entre temps plein et temps partiel. Explication mathématique simple:• 0,5 (mi-temps) ? 1 (temps plein)• 0,5 (mi-temps) X 2 (2 mi-temps) = 1 (temps plein)Et vous pensez que même si je travaille à temps partiel (18h/ sem), je recherche un emploi à temps plein (36h/sem). Pourquoi, je ferais cela ? Je ne vais quand même pas travailler 54 heures par semaine (3x 18 = 54) !J’ai enfin eu un rendez-vous téléphonique le 1er juillet grâce à la personne qui gère mon dossier à l’Instruction Publique de la Ville Bruxelles (dont dépend l’école où j’ai travaillé à mi-temps). La personne que j’ai eue en ligne ne m’a jamais donné cette information ! Juste dit qu’elle ne comprenait rien à mes explications et m’a presque raccroché au nez en disant qu’elle avait d’autres appels à passer. Donc, je doute qu’elle avait devant elle mon dossier (base de données et/ou par écrit). Elle aurait dû me dire tout de suite que le problème était la preuve d’inscription chez Actiris. Cela n’aurait pris que 5 minutes pour voir d’où le problème venait si elle avait pris mon dossier.Dans ce courrier du 02 septembre 2021, vous joignez une de mes nombreuses lettres avec un cachet du 12 juillet. Pourquoi l’envoyer seulement maintenant ?Ainsi qu’un formulaire C54 incompréhensible. Comme vous êtes injoignables et qu’il faut au minimum 15 jours (si pas plus !) pour avoir un rendez-vous téléphonique, je ne peux pas renvoyer ce formulaire C54 complété puisque que j’ai besoin de plus d’explications de votre part (Actiris et l’ONEM n’ont pas pu m’éclairer).Donc, je vous repose ici ces questions et j’exige des réponses claires et précises:- Pourquoi m’envoyer ce courrier 7 mois après avoir reçu le 1er février 2021 mon 1er formulaire C3-Temps Partiel ?- Pourquoi me laisser seulement 11 jours alors que cela fait 214 jours que vous avez reçu le 1er février 2021 mon 1er formulaire C3-Temps Partiel ! - Pourquoi ne pas l’avoir dit au téléphone en juillet dernier? - Pourquoi n'avoir jamais envoyé le plus rapidement possible une lettre concernant mon inscription chez Actiris ? Si jamais vous répondez à cette plainte, je vous demanderais de ne pas répondre que vous avez beaucoup de travail à cause de la crise sanitaire et du nombre de chômeurs qui est de plus en plus élevé. S’il n’y a pas assez de personnes pour s’occuper de tous les dossiers, ce n’est pas de la faute des chômeurs mais du gouvernement qui devrait alors vous donner plus de moyens financiers pour engager plus de personnel.Mais je suis assez énervée et dégoutée parce qu’à cause de l’incompétence flagrante de la CAPAC, la très mauvaise gestion de mon dossier, l’absence de réponse à mes courriers et votre manque d’informations par rapport à mon inscription chez Actiris, il y a environ 2000 € qui sont en train de me passer sous le nez ! Sans allocations de chômage, j’ai gagné en fait de janvier à juin +/- 900 € par mois et en juillet et en août 585 €. Si vous faites le calcul, ce n’est pas beaucoup pour vivre…A la CAPAC, vous ne semblez pas capable de faire la différence entre un temps plein et un temps partiel et de comprendre que lorsqu’on gère le dossier d’une personne en ligne (et qui a rendez-vous), le premier réflexe est d’avoir son dossier (papier et/ou base de données) devant soi pour voir et régler le problème. C’est la base même de la gestion administrative d’un dossier d’un bénéficiaire, qui qu’il soit.Si vous ne comprenez pas ces bases, alors allez suivre une formation. Ou alors changez de métier…Vous me trouvez moqueuse ? Très bien. Mais en fait, c’est la CAPAC qui se moque de moi depuis des mois !J’exige des réponses claires à mes questions et un allongement de plusieurs semaines du délai pour la révision complète de mon dossier, la reconnaissance de vos erreurs et les solutions les plus rapides pour que je puisse enfin toucher mes allocations de chômage.

Bonjour, je me permets de déposer une plainte car je n’ai toujours pas reçu mes allocations depuis décembre, ce qui engendre des retards dans le paiement de mes factures et des frais de retard .

Bonjour,Bénéficiant de l’aide à l’emploi « Activa.Brussels », chaque mois, une partie de mon salaire est payée par la CAPAC. La première partie du salaire m’est versée par mon employeur en fin de mois et, quelques jours plus tard en principe, la CAPAC doit me verser le complément qui a été déduit de mon salaire par mon employeur. En l’occurrence, pour le mois d’octobre 2020, un montant de 800€ doit m’être payé par la CAPAC. A ce jour, 17 novembre 2020, ce paiement relatif à mon salaire d’OCTOBRE ne m’a toujours pas été versé. Après 1 plainte sur le site de la capac, 2 emails via leur formulaire de contact restés sans réponse, j’ai tenté de les joindre par téléphone une dizaine de fois, sans jamais avoir de réponse à mes appels (« toutes nos lignes sont occupées »). J’ai eu une réponse une seule fois, durant cet appel la personne me signale que la CAPAC a effectivement bien reçu la demande de paiement et qu’il n’y a aucun blocage particulier. La personne me signale donc qu’elle ne voit pas pourquoi le paiement n’a toujours pas été fait et que cela ne devrait plus tarder. Plusieurs jours plus tard, je n’ai toujours pas reçu ce paiement et cela me met dans une situation plus que délicate. Nous sommes le 17 novembre et 800€ de mon salaire d’octobre ne m’ont toujours pas été versés. Cela est honteux, d’autant plus que cela fait plusieurs mois que je bénéficie de cette aide et qu’il n’y a donc rien de nouveau, et aucun blocage comme indiqué par l’une de leurs collaboratrices.

Bonjour, Voila mon problème est que la capac de La Louviere n'a toujours pas effectué mon paiement , j'ai rempli ma carte de chomage électronique le 28/10/2020. Par mail on ma répondu que mon paiement avait été effectué en date du 30 octobre et d'attendre les 3 jours ouvrables (fausse information).Ensuite j'ai enfin réussi avoir quelqu'un au téléphone qui ne ma pas aider , elle m'a juste dis que il n'avait pas reçu ma carte, sans pour autant trouver une solution vu que le problème viens de leur part.Depuis impossible de les joindre par téléphone, ni même par mail et pas de rendez vous téléphonique avant le 3 décembre. Que dois je faire ? Sachant que ce n'est pas la première fois que ça arrive, on me dit toujours attendre le 10 du mois ou qu'ils ont tout le mois pour payer , j'ai toujours attendu tout ça en restant sans revenu pour que au final ils règlent le problème en 5 minutes et ce rende compte que c'est leur faute.Vous pouvez me contacter par téléphone pour plus d'informations Merci, bien à vous

Bonjour,J'ai demandé un changement de compte bancaire à la Capac en juillet 2020. Mes allocations Activa. Brussels de juillet et août ont encore été payé sur mon ancien compte bancaire. Et ensuite plus rien. Je n'ai toujours pas reçu mes allocations du mois de septembre, car la Capac aurait traité (ou pas) ma demande seulement en septembre. Je me suis connectée sur mon dossier online et la demande serait en cours d'acceptation par l'ONEM. Cependant, après un entretien téléphonique avec une personne de l'ONEM, celle-ci me dit n'avoir reçu aucune demande pour mon dossier. La Capac a donc oublié d'envoyer les informations et mon dossier est bloqué. Je n'ai aucune réponse à mes mails depuis plusieurs mois, pas de mise en attente téléphonique (sauf hier, où après 2h d'attente on m'a raccroché à la figure) et le premier rdv possible est en décembre.Merci de régler ce problème au plus vite et me payer le montant qui me revient.Bien à vous, P. G.

Depuis 2 mois bientôt, la CAPAC me doit environ 587€.. - J’étais inscrite à la CAPAC pour le chômage Corona. Ensuite vu le temps d’attente et les problèmes pour entrer en communication avec l’un des employés, j’ai décidé de me syndiqué à la CSC. - J’ai donc touché 2X le chômage Corona du mois de mai (payé début juin).- Je m’en suis rendue compte, étant honnête, j’ai téléphoné au bureau de Tournai (CAPAC), pour savoir comment procéder au remboursement. -> L’employée m’a donné un numéro de compte, et a tenu compte de ma désinscription -> Remboursement effectuée le 13 MAI 2020 par mes soins (suite à mon appel)- Mi juin, je reçois un courrier de la CAPAC m’expliquant que j’avais touché 2X le chômage, et que pour régler le problème, le chômage payé par la CSC les mois suivant sera retenue en guise de remboursement.- J’ai téléphone environ 60x à la CAPAC de Tournai, pour savoir comment faire. JAMAIS de réponse.- J’ai également envoyé un formulaire, AUCUNE réponse. (Juste un mail de confirmation d'envoi du formulaire)- Quand les bureaux ont pu ré ouvrir, j’ai immédiatement pris rendez-vous. (24 JUIN)- Lors du rendez-vous, l’employé vérifie que j’ai bien remboursement (j’avais la preuve de paiement avec moi), elle confirme et me fait une attestation comme quoi c’est ok et que la CSC peut me rembourser le montant retenu. -> Je contacte la CSC, mais étant donné que c’est la CAPAC qui a retenu l’argent, c’est à la CAPAC d’effectuer le remboursement et non à la CSC. - Une correspondante de la CSC a contacté la CAPAC pour faire bouger les choses, elle m’a téléphoné le 25 juin, pour dire que la CAPAC s'occuperez du remboursement, qu’il fallait attendre un petit peu.- Voyant que les choses ne se règle pas, la CSC a envoyé 2 e-mails de rappel à la CAPAC -> 23/06/2020 : 1er rappel -> 06/07/2020 : 2ème rappel. - 24/07/2020 : Voyant une nouvelle fois que rien n’a bougé, j’essaie de re téléphoner au bureau de Tournai (CAPAC), après une dizaine d’essais, j’arrive à joindre quelqu’un, qui me répond qu’elle ne sait rien faire à part envoyé un e-mail à sa collègue qui ne s’en occupera pas immédiatement, et que je dois re téléphoner jeudi 30 juillet si je n’ai toujours rien eu. (-> sans savoir si je vais réussir à joindre le bureau, étant donné que le taux de réponse approche les 0.. !) Je ne peux avoir le mail de personne pour suivre mon dossier. Je dois attendre (encore) que l’argent tombe du ciel, au bon vouloir de la CAPACCONCLUSION : C’est quand même formidable qu’en étant honnête et en remboursant la somme due immédiatement, je doive courir après la CAPAC pour être remboursée ! Tout ça parce qu’il n’y a aucune communication dans leurs services.