Toutes les plaintes publiques

Bonjour mon fils ugo F. a été débité sur son compte bancaire'un montant de 500 euros de la part de playstation en quelques minutes de temps alors qu'il n'a rien acheté en ligne. Pas possible d'avoir playstation en ligne malgré les multiples tentatives. Carte stop à été fait. La banque attend un dépôt de plainte à la police. Mais un rdv à été fixé à la police 1 semaine après les faits. Dans toute cette attente, nous ne savons rien faire d'autre.

Bonjour. J ai reçu ma facture proximus avec une majoration de 99,96eur pour des services tiers. Ici Sony Playstation. Je n ai absolument rien commandé et n ai d ailleurs pas de playstation chez moi. Il y a eu 4 "commandes" le même jour que je n ai absolument pas effectuées! Proximus ne sait pas me renseigner, ils font juste l intermédiaire au niveau de la facturation m a t-on dit. Totalement illogique! Ils me renvoyent vers Playstation mais ils sont injoignables évidemment. Piratage? Dans tous les cas, je ne paierai pas! N étant pas la seule dans le cas, je joint ma plainte à celles déjà introduites sur votre site. En espérant avoir des éclaircissements/solutions à ce problème. 🤞 Merci d avance de votre retour.

Bonjour, Madame monsieur, Je rencontre un problème sur ma facture Proximus du mois d'octobre 2024, il apparaît (service tiers) deux commandes de Sony playstation pour un montant total de 79,99 euros, avec comme référence PSN 786745388507334 et PSN 786745385665157. Ses achats aurait été effectué le 10/10/2024. Je n'ai pas commandé d'articles chez PlayStation, je n'ai rien trouvé dans mon historique. J'ai essayé de contacter SONY sans succès, impossible de les avoir. Pourriez-vous nous aider pour résoudre ce problème et recevoir un remboursement. Un tout grand merci. MICHOT Olivier

Bonjour, Suite à la réception d'un SMS m'informant de frais supplémentaires sur ma facture proximus, nous avons contacté proximus pour savoir de quoi il s'agissait. Ils nous ont informé que ma fille de 12ans avait subi un hammeçonnage et des achats ont été effectués en son nom chez Playstation. Suite à cela, nous avons décidé de passer son abonnement en full control pour éviter ce genre de souci à l'avenir. Nous n'avons pas de playstation à la maison, il nous est donc impossible d'acheter des jeux. Nous souhaitons introduire une plainte concernant ces frais facturés et souhaitons obtenir le remboursement des 50€. En annexe, je joins la capture d'écran du sms reçu, la capture d'écran des frais sur l'abonnement, la capture d'écran de la modification de l'abonnement proximus. Je vous remercie d'avance pour votre réponse, Hélène Debève, maman d'Elise Pipers

Madame, Monsieur, En date du 12 septembre 2024, j’ai reçu ma facture Proximus avec 2 retraits de 50€ destinés à Sony PlayStation le 27/08/2024 sur mon numéro de tel 0474440512, hors je n’ai jamais rien commandé chez Sony. J’ai contacté Proximus, ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, que je devais contacter Sony, malheureusement je n’arrive pas à les joindre. Je vous remercie à l’avance de prendre cette plainte en considération. Mon mari Bernard LEFLOT est affilié à Testachats depuis quelques années. Je vous transfère la facture de Proximus par courriel. Bien à vous Marie-Claire Beguin épouse Bernard LEFLOT Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problème Bonjour, suite à un piratage sur mon compte messenger au mois d'août, (document si dessous), j'ai fais le nécessaire auprès de proximus qui à confirmer un piratage,j'ai reçu une facture ce matin de chez proximus mon abonnement plus 99.98 euros, je leur ai téléphoner et mon dit que c'était la somme que l'on m'avait pirater, que je devais les payers et faire le nécessaire auprès de sony play station (il mon envoyé le lien) leur expliquer que j'avais été pirater et qu'il me rembourse cette somme car d'autres client de chez proximus ont été piraté et remboursé par playstation, mais lorsque je fais les démarches auprès de cette entreprise je ne sais pas les joindres ni par tel pas d'adresse mail et chat est un robot, pouvez vous m'aider pour faire ces démarches car je ne sais pas comment faire. je vous envoie ci joint tous les documents que proximus ma demandé de leur transmettre, merci pour votre aide

Bonjour ,j'ai reçu sur ma facture Proximus du 05 MAI la facturation de services payants de la part Sony playstation ^pour un montant de 99,98€ alors que je n'ai pas demandé l'activation de ses services

Bonjour,J'attend toujours un retour de votre part suite à la plainte déposée la semaine passée.Depuis le 08/04/24, j'ai un soucis avec ma Playstation 5.J'avais un code erreur CE-117773-6 qui m'empêche de jouer aux jeux en ligne.J'ai ouvert un ticket au numéro 26102869.J'étais sensé avoir une réponse dans les 48h sans succès.Votre solution par email plus tard a été de restaurer les licences ce qui a fait pire !Depuis, je n'ai plus accès aux jeux en dématérialisés et à mes dlc.Depuis, j'ai appelé plusieurs fois....Toujours la meme réponse :votre ticket sera traité dans les 48h par un specialiste...Les jours et les heures passent sans réponse.J'ai appelé il y a une semaine le call center et j'ai perdu patience. J'ai demandé un remboursement de tout ce que j'ai payé chez eux qui ne fonctionne pas ou de parler à un responsable.Ils m'ont raccroché au nez.Depuis j'ai eu quelqu'un du service plainte au téléphone qui m'a appelé il y a une semaine et m'a dit que mon probleme allait etre réglé en priorité et toujours rien.J'ai pu régler une partie du problème en rachetant un mois d'abonnement PlayStation +.Depuis j'ai de nouveau accès aux parties en multi et certains jeux gratuits fournis chaque mois par le PlayStation +. Cependant, je n'ai toujours pas acces à mes jeux achetés et dlc.Voici la liste ci-joint des jeux et dlc qui ne fonctionnent toujours pas : Assassin's creed RogueBurnout ParadiseDragon ball Fighterz (version ps5 et dlc)Devil may cry 4Fall guysFinal fantasy 7 remakeFinal fantasy 7 rebirthGTA 5Hitman absolutionHitman blood moneyHitmanHorizon forbiden west dlc burning shoresHorizon zero dawnJump ForceSpiderman remasteredMetal gear solid 5 ground zeroesNeed for speed hot pursuitResident evil 0Resident evil 4Resident evil 5Resident evil 6Resident evil 7 ps5Resident evil 8 dlcResident evil 2 remake et dlcResident evl 3 remake et dlcResident evil 4 Remake dlcStar wars fallen order ps5Shadow of the colossusThe last of us part 2 ps5PrototypeTomb raider definitive editionultimate marvel vs capcom 3uncharted drakewipeout The witcher 3Je demande d'avoir à nouveau enfin accès à mes jeux/dlc achetés ou le remboursement intégral de mes jeux/dlc achetés.Je demande aussi un mois de PlayStation + gratuit vu que je n'ai pas eu accès au service durant un mois.Je ne peux pas fournir l'integralité des factures malheureusement, je n'ai plus acces à certains emails.J'ai envoyé à Sony des printscreen des jeux avec un cadenas. Cordialement,Christophe Da Conceicao0486 039 155

Bonjour,Depuis le 08/04/24, j'ai un soucis avec ma playstation 5.J'ai un code erreur CE-117773-6 qui m'empêche de jouer aux jeux en ligne.J'ai ouvert un ticket au numéro 26102869.J'étais sensé avoir une réponse dans les 48h sans succes.Leur solution par email plus tard a été de restaurer les licences ce qui a fait pire !Depuis je n'ai plus accès aux jeux en dématerialisés et à mes dlc.Ils m'ont dit de voir avec mon fournisseur internet si le probleme venait de la. J'ai contacté Telenet, le problème ne vient pas de chez eux.Depuis, j'ai appelé plusieurs fois....Toujours la meme réponse :votre ticket sera traité dans les 48h par un specialiste...Les jours et les heures passent sans réponse. Je viens d'appeler cet apres-midi et j'ai perdu patience avec leur call center. J'ai demandé un remboursement de tout ce que j'ai payé chez eux qui ne fonctionne pas ou de parler à un responsable.Ils m'ont raccroché au nez et ont bloqué mon numéro.Je ne sais plus quoi faire.Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter svp.Cordialement,Christophe Da Conceicao-

Bonjour, en recevant mon relevé Proximus j'ai constaté 3 achats non autorisé vers PlayStation Network.Il semblerait que mon numéro de téléphone aie été utilisé sans mon accord.Sony PlayStation PSN 786573923322277 21 mars 2024 - 1 30,00Sony PlayStation PSN 786573996634292 21 mars 2024 - 1 24,96Sony PlayStation PSN 786574072653648 21 mars 2024 - 1 24,99Proximus que j'ai contacté ma conseillé de passer par Test-Achat afin de contacter Sony et tenter de récupérer la somme.bien à vous,