Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suis à l'achat d'un gsm en juillet 2019, ma compagne avait souscrit une assurance auprès de la société SFAM. Cette assurance devait être payée via domiciliation. Nous pensions avoir résilié le contrat l'année suivante, mais celui-ci a continué depuis. Depuis ce mois d'avril 2023, des sommes diverses ont été retirées du compte jusqu'à ce que nous nous en rendions compte ( pour un total d'environ 800 € + les payements classiques du contrat depuis 2019, soit un total de 994,16 €). Nous avons de suite annulé la domiciliation via notre banque. Nous avons essayé de contacter la société SFAM, mais les interlocuteurs restent très vagues et parlent d'avenant au contrat, nous n'avons jamais demandé cela. Après des recherches sur internet il semble que cette pratique est frauduleuse de leur part et le contact avec eux est très difficile. Pouriez-vous nous aider ?

Bonjour, je vous contacte suite à mon mécontentement de l’assurance. J’avais pris c’est Assurance pour avoir un nouveau téléphone chaque année mais il était pas indiqué sur mon contrat que je recevais un téléphone reconditionné, vu que j’avais acheté mon téléphone neuf et avoir reçu l’année passée , un téléphone neuf à ma grande surprise, j’étais étonné d’avoir un reconditionné. Quand j’ai voulu appeler, on m’a répondu que l’on sait rien faire pour moi et que c’était mon problème.J’ai constaté également que l’on me débiter deux à trois fois minimum par mois la même somme pour la même assurance alors que c’est qu’une fois par mois, et quand j’appelle pour avoir une explication et un remboursement ils me disent on ne fait rien pour m’aider.Ils promettent aussi un remboursement de 150 € quand on reste un an avec eux en guise de fidélité que je n’ai jamais reçu après, malgré de nombreux coups de fil et que ça fait deux ans que je suis assuré chez eux.Sur ce, je reviens vers vous afin que vous puissiez m’aider à ranger celaAu plaisir de vous lire

Bonjour, j'avais souscris en 2020, une assurance pour un ordinateur à la Fnac , j'avais bien résilié dans les temps. Je ne me suis pas rendu compte de suite que ceux-ci on prélevé quand même une somme par mois. Depuis avril 2023, il y a plusieurs prélèvements ( 6 par mois)! Peut-on demander un remboursement et résiliation de suite alors que j'avais bien résilier à temps? Je ne demande pas tous les remboursements faudruleux mais ceux à partir d'avril!Vu les avis d'autres consommateurs,cela n'a pas l'air si simple, merci.

Bonjour,Je me permets de vous écrire puisque je n'arrive pas à faire respecter mon droit au remboursement du cashback de 150 euros promis par l'entreprise SFAM vu que je n'ai pas eu d'incident avec mon appareil durant une année civile entière. En effet, j'avais souscrit auprès de SFAM Assurances une assistance en cas de perte ou vol de mon GSM. Leur contrat stipule que si aucun incident n'a eu lieu, alors le client a droit au remboursement d'un cashback de 150 euros par année civile. Pour l'année passée, j'avais réclamé ce droit au mois d'août 2022 encore. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse ni de remboursement. Ils me promettent à chaque fois que le nécessaire sera fait et cela dure depuis des mois. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider avec cette question. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée!

Bonjour,J'avais souscrit à une assurance pour mon téléphone en 2020. Cependant, j'ai constaté depuis avril 2023 des irrégularités au niveau des prélèvements. Notamment, des prélèvements pour des services auxquels je n'ai jamais souscrit. Je me fais prélever certains mois au moins 4 ou 5 fois des sommes comprises entre 40 et 70 euros alors que je devrais normalement payer 15,99 par mois !J'ai essayé de résilier mon abonnement via leur site mais ils ne m'ont jamais recontacté. Par conséquent, je leur ai envoyé un courrier pour résilier mon contrat. J'ai même reçu l'accusé de réception, ils sont donc au courant. Pourtant, encore aujourd'hui, ils continuent de me prendre mon argent en toute impunité. Et ils me signalent par mail que mon offre sera upgradé et que je devrai payer encore plus. Bien sûr, je conteste mais je ne peux rien faire car ils ne répondent même pas au téléphone et ils semblent ignorer mes réclamation sur leur forum ou via la voie postale.A ce stade, tout ce que je demande, c'est au grand minimum la résiliation définitive de mon contrat et ne plus rien avoir à faire avec cette entreprise. Au mieux, un remboursement qui s'élève à pas moins de 630 euros !

Bonjour,J'ai constaté ce jour sur mon compte bancaire des prélèvements par domiciliation pour des pack téléphonie, des pack essentiel et des services complémentaires de la société Celside, pour un montant total de 833 euros, répartis sur 29 prélèvements, depuis avril 2023. J'ai constaté ces retraits frauduleux après avoir reçu récemment plusieurs mails de leur part (probablement passés en spam auparavant), annonçant différentes évolutions de mon service/offre, effectives sans réaction de ma part dans les 30 jours...J'ai en parallèle été alertée par la non-compréhension de l'origine de retraits de plus en plus importants et fréquents sur mon compte bancaire. J'avais souscrit à un contrat basique d'assurance téléphonie/multimédia auprès de Celside il y a quelques années, pour un montant annuel de +/- 35 euros. Je n'ai évidemment ni donné mon accord ni signé de nouveau contrat, qui justifierait ces retraits supplémentaires, et estime donc être victime d'une fraude.J'ai écrit ce jour au service réclamation de celside (voir copie du mail + bas), j'ai bloqué les domiciliations futures auprès de ma banque, et ai demandé dans mon application bancaire le remboursement des domiciliations. Je compte également faire un signalement à l'inspection économique (meldpunt).J'espère par ces différentes démarches et la présente plainte , pouvoir récupérer cette somme importante de 833 euros.Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.Cordialement,C.S.Copie du mail envoyé ce jour à solution@Celside.com : Bonjour,Par ce mail je souhaite vous communiquer ma volonté de résilier dès aujourd'hui mon contrat portant le numéro BE 189604.Je constate par ailleurs que des domiciliations liées à des évolutions de contrat NON SOUHAITEES ont été prélevées de mon compte bancaire. De ce fait, parce que je n'ai ni donné mon accord ni signé aucun nouveau contrat avec vous justifiant ces prélèvements, je vous demanderai de me rembourser dans les plus brefs délais la somme équivalente à ces prélèvements : 01-févr 15,9901-mars 8,9901-mars 15,9931-mars 8,9903-avr 15,9911-avr 8,9919-avr 69,9924-avr 8,9924-avr 69,9928-avr 69,9902-mai 69,9902-mai 15,9904-mai 15,9908-mai 15,9909-mai 69,9912-mai 15,9915-mai 69,9916-mai 15,9930-mai 8,9930-mai 15,9901-juin 15,9902-juin 69,9907-juin 15,9913-juin 15,9915-juin 15,9920-juin 15,9926-juin 8,9927-juin 49,9927-juin 15,99Soit un montant total de 833,71 euros !!!!!!À défaut de remboursement pour le 7 juillet 2023 au plus tard, je ne manquerai pas de porter plainte auprès des services de police et de l’inspection économique. D’emblée, j’ajoute ma plainte aux nombreuses plaintes actuellement traitées par l’association de défense des consommateurs Test-Achats.

Bonjour, J’ai un abonnement avec la société SFAM concernant une assurance. Depuis des années ils prennent 15 euros 99 sur mon compte ce qui correspondait à mon contrat. Depuis peu, ces derniers prennent des grosses sommes d’argent qui ne correspondent à rien et surtout que je n’ai jamais acceptées. Je leur ai donc demandé de stopper mon assurance. Mais ceux-ci tourne autour du pot concernant le remboursement de cet argent. Chaque mois ils ont pris plus de 100 euros.

Bonjour j’avais un contrat chez Celside dans lequel j avais pris une assurance excellente, il devait me rembourser 499€, par rapport à la case de mon iphone , il m’ont dit de payer le devis chez le réparateur que ils allais me rembourser , il ne m’ont jamais rembourser jusqu’à maintenant toujours des paroles de mensonges, même le remboursement qu il promette que ils vont me rembourser 150€ quand c est ma date d’anniversaire, . J’ai donc payé mon assurance de téléphone pendant presque 18mois pour rien . Chaque moi il me débitait 24,99€ sur mon compte jusque au moi de octobre 2022, ils ont débité 2 fois l’argent sur mon compte. J’ai donc stoppé ma domiciliation, et je n’ai toujours pas été rembourser par rapport à ma casse de GSM jusqu’à toujours de parole de promesse mais jamais rien tenu . J’ai des preuves de leur lettre dans lequel il dise que ils vont me rembourser, et du devis du réparateur. Donc ce que je veux, c’est mes 499€payer chez le réparateur et leur 150€ de promesse pour la date de l’anniversaire

Bonjour,j’ai pris un contrat d’assurance auprès de votre société en septembre 2019. Le montant mensuel stipulé dans ce contrat est de 24,99€ (dès le 3ème mois). Ce montant vous a été régulièrement payer par domiciliation bancaire.D’après mes relevés bancaires, je constate que vous m’avez prélevé divers montants depuis avril 2023 pour un total de 536,85€, soit un trop perçu de 461,88€ pour ce trois derniers mois. En conséquence, j’ai ce jour demandé à ma banque de cesser ma domiciliation.Je vous demande instamment :1/ le remboursement des sommes trop perçues pour un montant de 461,88€2/ de mettre fin à mon contrat VDB198359 avec effet immédiatLuc LAURENT

Copie d'un mail envoyé à l’attention de SFAM et Cardstop BEOBANK (en pièces jointes, vous trouverez plus de précisions.Bonjour,A ce jour, aucun geste de votre part, les 69.99 € n’ont pas été recrédités.Veuillez trouver en annexe :• Notre mail de 2018 qui stipule que nous choisissions la formule à 3.90 € /mois.• 2 mails envoyés chez vous (SFAM) cette année, la 1ère adresse était malheureusement erronée mais nous avons également la preuve de l’appel à vos services.• Un dossier qui reprend la preuve de débit des 69.99 € non autorisé de notre part et surtout toutes les tentatives de prélèvement qui ont suivi notre opposition au mandat SEPA !Nous ouvrons, en plus de la plainte au SPF Economique, un dossier chez Test Achats.Veuillez trouver ci-dessous une copie du mail envoyé à notre organisme bancaire le 21.05.23.Bien à vous,A l’attention de BEOBANK (destinataire en copie)Bonjour,Veuillez trouver, en pièces jointes, les documents nécessaires pour prouver que nous avons été victimes d’une arnaque de la part de SFAM :- Capture d’écran – Mandat Sepa annulé (au 21.04.23)- Capture d’écran – Retrait de 69.99 € le 19.04.23 (montant non autorisé de notre part) + toutes les tentatives de prélèvement qui ont suivi le blocage !- Capture d’écran – pour montrer les montants mensuels habituellement débités (3.90 €)- Copie de notre demande écrite de résiliation de l’assurance avec les seules références que nous avons en titre de notre mail du 21.04.23, ce jour nous n’avons pas de retour…- Copie d’articles de presse qui nous font espérer qu’on pourrait récupérer ces 69.99 € prélevés…Dès le constat du prélèvement le 21.04.2023, d'emblée nous les avons contactés par téléphone, et, à ce jour, bien entendu, nous n’avons pas été rappelés comme promis …..Nous sommes désolés, même en restant hyper vigilants, cela devient compliqué de ne pas se faire arnaquer...De notre côté, nous le signalons également à l'Inspection Economique en espérant que cette entreprise ne puisse plus léser personne...D’avance merci pour votre aide et la bonne attention que vous réserverez à ce dossier..Bien à vous,Sylvie RUELLE 0496/819.056