Toutes les plaintes publiques

Je constate que mon compte est débité abusivement de montants importants pour des packs que je n'ai jamais souscrit. Une assurance à 3.99€ par mois est devenue sans mon consentement un prélèvement de plusieurs centaines d'euros. Je viens de relever un mail de votre société dans mes spams, mail qui indique que sans réponse de ma part, j'accepte votre nouveau produit. Cette manière de procéder est illégale et je souhaite être remboursé des montants frauduleusement prélevés. A ce jour les prélèvements abusifs se chiffrent à plus de 1800€.

Madame, Monsieur,Je constate ce jour des transactions sur mon compte à vue BE44 0631 6220 4445.Celles-ci sont débitées par domiciliation par un opérateur nommé SFAM. Je conteste totalement ces opérations que je n’ai pas approuvées. Si au départ le montant débité était de 15 euros par mois, depuis avril, les transactions ont considérablement augmenté, me soutirant plusieurs centaines d’euros. J’ai contacté le service de fraude de Belfius qui a pu annuler les huit dernières semaines (plus de 700 euros). Mais il est malheureusement impossible d’annuler les transactions antérieures. Je n'ai jamais approuvé ces transactions, ni signé quelque document s’y rapportant. J'ai donc écrit à la fois à ma banque et à cet opérateur, demandant un remboursement total des transactions prélevées. Concernant la domiciliation, j'ai également exigé l'envoi d'un éventuel contrat rédigé avec cet opérateur.J’espère que vous pourrez m'aider à démêler ce litige.Dans l’attente de votre réponse, Julien Rombaux

Bonjour voilà la liste que j’ai trouvé qui a été enlevé de mon compte quand je demande pour quoi on me dit une assurance pour des électroménagers mais on ne s’est pas me donné plus de renseignement ? j’ai rien demandé et quand on regarde les somme débité de mon compte rien de correspond et on me retirer 4 fois 69,99 € dans les 15 premiers jours du mois de mai on peut ce posés des questions, je demande qu’on me rend ce qui a été enlevé de mon compte abusivement. Depuis le mois de mai je demande le remboursement j’ai envoyé plusieurs e-mail et téléphoner également plusieurs foi et vous-même vous avez envoyé un e-mail et on me répond toujours la même chose on relance et toujours en cours ??? On m’a dit également que sa peut prendre entre 30 et 45 jours ouvrable nous somme bientôt en septembre ? 15Mai domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR09Mai domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR02Mai domiciliation - prélèvementBuy Back -69,99 EUR02Mai domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR16Mai domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR12Mai domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR05Mai domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR02Mai domiciliation - prélèvementContrat d'assurance-SFAM -15,99 EURPour le mois de mai 343,92€AVRIL 2023 24Avr. domiciliation - prélèvementBuy Back -69,99 EUR19Avr. domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR28Avr. domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR28Avr. domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EUR27Avr. domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR24Avr. domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EUR 03Avr. domiciliation - prélèvementContrat d'assurance-SFAM -15,99 EUR Avril 205,93€ 31Mars domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EUR01Mars domiciliation - prélèvementContrat d'assurance-SFAM -15,99 EUR01Mars domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EURMars 33,97€ Premier e-mail envoyer a testachat CLAUDE Dà: Celside Insurance18-07-2023Bonjour Suite à plusieurs réclamation de ma part pour des retrais abusive de mon compte j’ai demandé de résilier tous contrat avec Celside, et de me rembourser ce qui a été enlevé de mon compte abusivement j’ai déjà u contact avec celside a plusieurs reprise et mon assuré de la relance pour ce dossier. A ce jour j’ai toujours pas u d’excuse de celside pour les retrait abusive et toujours aucun remboursement ??? Depuis le début de l’année 2023 de janvier jusque le mois de Mai on me débité plus de 640 € ? J’aimerai savoir ce qui a déjà été fait pour me rembourser on me dit entre 30 et 45 jours pour un remboursement j’ai fait ma première demande de remboursement le 15 Mai 2023 nous somme 10/07/23 l

Je vous transmets dans le champ adéquat, une copie du recommandé envoyé le 4.8.2023 et réceptionné le 10.8.2023, ss réponse. Les contacts téléphoniques ayant étés épiques! Les détails des mouvements bancaires abusifs se trouvent ds le fichier joint, ainsi qu'une copie de contrat La SFAM a débité 11*15.99€ = 175.89€. Or, je devais 111.93€ (7* 15.99€) pr 7 mois de cotisation, juillet étant la date où j’ai stoppé la domiciliation -> de trop perçu par SFAM = 63.96€Les montants suivants débités ne sont basés sur aucun document signé : 199.96€ (4*49,99€) & 349.95€ (5*69.99€). Total des montants débités non justifiés = 63.96 + 199.96 + 349.95 = 613.87€Des montants injustifiés, plusieurs fois durant le même mois, avec des communications/références changeant à chaque domiciliation et des comptes non indiqués sur le contrat

Bonjour, j'ai pris un contrat d'assurance SFAM Intense pour un gsm Samsung en 03/2020. Les redevances de 24,99€ se sont arrêtées spontanément en 10/2022, après 29 mois et perception de plus du double de la valeur initiale du GSM.Les débits ont recommencé en 03/2023, accompagnés de trois mails pour trois extensions de contrat: Pack-Essentiel (04/2023), Telephonie Plus (05/2023) et Advance-Plus (06/2023). Chaque extension est considérée comme approuvée, tacitement, après 30 jours. Sur cinq mois, arrêtés au 23/08/2023, il y a eu 34 transactions de débit pour un montant total de 1247,66 €.J'ai bloqué la domiciliation auprès de ma banque.Solution demandée: le remboursement de ce montant de 1247,66 € et la résiliation du contrat.Action: sur base d'un conseil d'expert de Test Achat j'ai introduit la plainte directement chez Test Achat, en raison du grand nombre de plaintes pour cette entreprise.

Bonjour,Suite à un contrat contracté à la sfam en 2018 pour un montant de 18.90Euros mensuel prélevé par domiciliation.Nous avons remarqué dans le courant de la semaine passée un prélèvement hebdomadaire de 69,99Euros était en cours depuis le mois d'avril.Que faut-il faire pour pouvoir récupérer cette argent prélevé???Merci de votre réponse

Bonjour, j’étais client de Sfam depuis 2018 avec une assurance integrale multi media et gsm. J’étais content de leur service jusqu’à avril cette année où ils ont commencé à activer des « packs » avec sois disant des bénéfices. Je n’étais pas d’accord avec ces activations mais malgré mes contestations ils ont débité 375€ en tout sur mon compte bancaire. Cela fait également plusieurs mois que j’avais envoyé des air pods pro 1er génération pour une réparation. Je n’ai jamais eu de retour par rapport à cette réparation et cela fait des mois. Service client inutile car ne sait rien faire a part « remonter » les plaintes. Mon contrat a été supprimé chez eux sans que je le demande et sans envoyer de justificatif car j’ai commencé à refuser les prélèvements (des packs non consenti et pas de l’assurance de base). Cela fait presque 6 mois que je téléphone, que je rempli leurs formulaire en ligne, que j’envoie des emails. Ils font que des promesses de rappel jamais honorés, des promesses de gsm avec un pack activé en « essaie » puis des retraits non consenti et engagement non respecté. Je voudrais éventuellement un remboursement des 6 derniers mois d’assurance car non couvert et perte d’énormément de temps au téléphone avec eux sans avoir eu le service pour lesquels cette compagnie s’est engagée et car ils ont rompu mon contrat sans que je le demande.

Ci-joint, voici mon mail de plainte adressé à SFAM. Il reprend l'ensemble de la situation : Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser ce courrier afin d'exprimer ma vive préoccupation concernant les anomalies récurrentes que j'ai constatées dans les prélèvements effectués dans le cadre de mon contrat souscrit auprès de SFAM, référencé sous le numéro BEXXXXXX.Ce contrat, dont la souscription remonte au 06/07/2017, a été établi avec une domiciliation bancaire. Cependant, au fil du temps, j'ai relevé à maintes reprises des montants prélevés qui divergent de manière significative des termes initiaux du contrat. Le contrat stipule clairement un prélèvement mensuel de 41,99€, totalisant un montant de 2939,3€ sur 70 périodes.Cependant, après une analyse approfondie des prélèvements effectués, je constate avec stupéfaction que la somme totale prélevée s'élève à 4072,98€ sur la même période, soit une différence de 1133,68€. Cette divergence entre les montants prélevés et les termes du contrat est non seulement inacceptable, mais elle s'accompagne d'une violation de la confiance que j'ai accordée à votre entreprise.Face à ces irrégularités manifestes, j'ai été contraint de suspendre le mandat de domiciliation afin d'éviter toute autre déduction incorrecte de mon compte bancaire. Je déplore profondément d'en arriver à une telle mesure, mais la situation actuelle ne me laisse pas d'autre choix.En conséquence, je vous demande instamment de prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation sans délai. Premièrement, je vous demande de procéder au remboursement immédiat de la différence entre les montants prélevés et les montants contractuels, soit un montant de 1133,68€.Deuxièmement, et compte tenu de ces anomalies récurrentes, je demande la résiliation immédiate de mon contrat avec effet à la date de réception de ce courrier. Je souhaite mettre un terme à cette relation contractuelle qui s'est malheureusement avérée non conforme à mes attentes et aux termes initialement convenus.Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce courrier dans les plus brefs délais et de me tenir informé des actions que vous comptez entreprendre pour résoudre ce problème. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire ou document que vous pourriez nécessiter.Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, J'ai signaler un sinistre auprès de la société SFAM/Celside car mon iPhone 11 Pro à été endommagé et j'ai bien effectué les démarches demandées par la société: - Déclaré le sinitre- Envoie de photo de l'appareil- Envoi d'un devis de réparation d'une valeur de plus de €550Ma déclaration a été faite le 23 Mars 2022. Nous sommes aujourd'hui le 17 Aout 2023 et je n'entends toujours rien de la société. J'ai bien évidemment arreter mon contrat tout en ayant reçu la confirmation par un employé au téléphone que ma demande sera tout de même prise en charge car celle-ci a été faite lorsque mon contrar était encore actif. Après plus de 50 appels effectué avec la société, je n'ai maleheureusement plus la force de continuer à les contacter. Les réponses sont toujours les mêmes: - On ne sais pas vous communiqué de date- On ne voit pas les détails du dossier- Nous avons du retard sur les payements...J'ai également signaler à plusieurs reprises que le smartphone concernée me servait d'outil professionel (étant informaticien).Je n'ai jusqu'à ce jour (plus d'un an plus tard) toujours aucune information concernant l'avancement de mon dossier.Mon dossier est clos d'après les informations sur mon compte CELSIDE, ce qui n'est pas du tout le cas car je n'ai perçu aucun remboursement/dédommagement sur mon compte bancaire.

J’ai constaté récemment un nombre important de prélèvements bancaires effectués par Celside (SFAM) sur base d’une domiciliation bancaire accordée depuis le 29/03/2021. J’ai ainsi constaté que Celside avait prélevé 5.097,63€ lors des 182 prélèvements effectués sur base de cette domiciliation jusqu’au 24/07/2023. La somme des montants prélevés dépasse très largement les montants pour lesquels j’avais donné mon accord lors de la conclusion du contrat original et pour la domiciliation. Par conséquent, j’ai bloqué cette domiciliation bancaire . Les sommes présentées à ma banque par Celside pour paiement via la domiciliation après le 27/07/2023 ont été rejetées par ma banque. Étant donné que j’ai bloqué la domiciliation bancaire, Celside a immédiatement suspendu tous les avantages/bénéfices auxquels j’aurais normalement droit sur base de l’accord original.Veuillez noter que j’ai déjà introduit une plainte similaire contre Cyrana.Je demande une vérification des prélèvements effectués par Celside depuis le 29/03/2021 ainsi que le remboursement des sommes trop payées qui ont été retirées abusivement de mon compte bancaire sous couvert de la domiciliation originale. Je demande également que Celside respecte ses engagements et me restitue les divers avantages/bénéfices prévus dans leur offre originale.