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Madame, MonsieurJe vous recontacte, une fois de plus concernant mon remboursement demandé en décembre pour l'article voir référence qui suit, et dernier envoi via la plateforme de Test achat, voilà 10 jours que vous avez repris l'article à mon domicile, est il possible de clôturer tout ceci et de procéder au remboursement ???---> BELGIUM Problème de remboursement Électro dépôtNom du clientADRIANO ANTINORORéférence du clientNuméro de facture: B936042789Description de la plainteJe vous recontacte une nouvelle fois de plus concernant la commande B9360424789/ TV OLED lg55c9 passé le 8 décembre et reçu le 11 décembre. Je vous ai fais part de ma rétractation le 23 décembre par mail et par téléphone, soit dans les 12 jours du délais. Le téléviseur n'a toujours pas été repris. Ce que vous me stipulé par mail, que vous êtes dans l'impossibilité de communication avec MONDIAL RELAY, ne me concerne pas, c'est votre problème, non le mien. Bien que je n'ai pas à me justifier, j'ai fait l'acquisition d'un autre téléviseur, plus onéreux et qui me convient. Je ne peux attendre davantage la résolution de vos soucis avec vos services de sous traitance, ainsi que de garder votre article qui ne m'appartient pas. Je conserve bien évidemment toutes les preuves de ceci, mes envois/réception, liste d'appel émis etc depuis le début.. Je vais entamer des démarches contre vous, vue votre non réaction et votre prise de légèreté. Je suis désolé mais vous n'avez aucun professionnalisme, vous m'aviez déjà fait le coup pour la commande d'une taque vitrocéramique Whirlpool ref: B960419888, et vous nous avez laissé dans le vent pendant 2 semaines, un coup vous disiez l'article avait été envoyé, on vous rappelle ne voyant rien arriver vous nous dites ne pas savoir où il se trouve, pour nous redire ensuite qu'il se trouve chez Bpost, une fois chez eux ils n'avaient réceptionné aucun colis de votre part.. vous faîtes tourner les gens, vos clients en bourrique et bien entendu, si nous ne prenons pas l'initiative de vous contacter, vous ne levez pas le petit doigt, alors que c'est votre rôle. D'ailleurs, cette commande, affiche toujours livraison en cours en état de commande sur mon compte, preuve que rien ne fonctionne chez vous... il serait peut-être temps d'être un peu sérieux. Pour en revenir, à la commande de la TV, je tiens à ce qu'il vous soit remis dans le même état reçu en mon domicile, vous me l'avez livré, vous venez le rechercher. Je ne prendrai aucun risque de le transporter par mes soins et de vous le déposer, pour la bonne raison qu'il est doté d'une dalle de 1,m40 OLED aussi fine d'une carte d'identité et doit être prise en charge par camion équipé de panneaux de fixation ou celui-ci sera maintenu par plusieurs sangles ( renseignez-vous auprès du fabriquant il vous le confirmera) De ma part, ce sera mes derniers écrits que je vous envois, car j'en ai plus marre de courir derrière vous, parce que vos manières de procéder, ce n'est pas normal. Meilleures vœux 2020 ??ADRIANO ANTINORORéférence du clientNuméro de facture: B936042789TV LG OLED 55C9ELECTRO DEPOT BELGIUM Problème de remboursement Électro dépôtRemboursement : 1563 eurNom du clientADRIANO ANTINORORéférence du clientNuméro de facture: B936042789Description de la plainteJe vous recontacte une nouvelle fois de plus concernant la commande B9360424789/ TV OLED lg55c9 passé le 8 décembre et reçu le 11 décembre. Je vous ai fais part de ma rétractation le 23 décembre par mail et par téléphone, soit dans les 12 jours du délais. Le téléviseur n'a toujours pas été repris. Ce que vous me stipulé par mail, que vous êtes dans l'impossibilité de communication avec MONDIAL RELAY, ne me concerne pas, c'est votre problème, non le mien. Bien que je n'ai pas à me justifier, j'ai fait l'acquisition d'un autre téléviseur, plus onéreux et qui me convient. Je ne peux attendre davantage la résolution de vos soucis avec vos services de sous traitance, ainsi que de garder votre article qui ne m'appartient pas. Je conserve bien évidemment toutes les preuves de ceci, mes envois/réception, liste d'appel émis etc depuis le début.. Je vais entamer des démarches contre vous, vue votre non réaction et votre prise de légèreté. Je suis désolé mais vous n'avez aucun professionnalisme, vous m'aviez déjà fait le coup pour la commande d'une taque vitrocéramique Whirlpool ref: B960419888, et vous nous avez laissé dans le vent pendant 2 semaines, un coup vous disiez l'article avait été envoyé, on vous rappelle ne voyant rien arriver vous nous dites ne pas savoir où il se trouve, pour nous redire ensuite qu'il se trouve chez Bpost, une fois chez eux ils n'avaient réceptionné aucun colis de votre part.. vous faîtes tourner les gens, vos clients en bourrique et bien entendu, si nous ne prenons pas l'initiative de vous contacter, vous ne levez pas le petit doigt, alors que c'est votre rôle. D'ailleurs, cette commande, affiche toujours livraison en cours en état de commande sur mon compte, preuve que rien ne fonctionne chez vous... il serait peut-être temps d'être un peu sérieux. Pour en revenir, à la commande de la TV, je tiens à ce qu'il vous soit remis dans le même état reçu en mon domicile, vous me l'avez livré, vous venez le rechercher. Je ne prendrai aucun risque de le transporter par mes soins et de vous le déposer, pour la bonne raison qu'il est doté d'une dalle de 1,m40 OLED aussi fine d'une carte d'identité et doit être prise en charge par camion équipé de panneaux de fixation ou celui-ci sera maintenu par plusieurs sangles ( renseignez-vous auprès du fabriquant il vous le confirmera) De ma part, ce sera mes derniers écrits que je vous envois, car j'en ai plus marre de courir derrière vous, parce que vos manières de procéder, ce n'est pas normal. Meilleures vœux 2020 ??

Le 28/10/2017, nous avons acheté au magasin Electro dépôt de Louvroil, un lave vaisselle Valberg (réf 0000932193) au prix de 379.96€ facture F621 0832376. Un mois plus tard, ce lave vaisselle tombe en panne. Je contacte Electro dépôt qui me donne le numéro d'un réparateur belge car nous habitons Chimay en Belgique. Le 8 décembre 2017, un réparateur vient à domicile et constate une pièce défectueuse qu'il doit commander. Il nous assure revenir avant le 25 décembre. Nous n'avons plus de nouvelles et je recontacte ce service le 28 ou 29 décembre. Celui-ci n'a aucune trace de notre dossier ni de trace de la visite du réparateur... Un nouveau dossier est ouvert... Le 9 janvier 2018 (après plusieurs coups de fils...), un autre réparateur se présente chez nous. Il n'a aucune connaissance de notre dossier ni de la pièce à changer... Il repart et revient le lendemain avec une nouvelle pièce. L'échange de la pièce ne suffit pas à la réparation de notre lave vaisselle, il ne voit pas ce qu'il peut faire et repart en nous disant qu'il fera un rapport sur sa visite. Nous voilà le 11 janvier avec un lave vaisselle ayant fonctionné un mois et qui n'est toujours pas réparé! Aujourd'hui, j'ai contacté Electro dépôt de Louvroil leur demandant pour échanger notre lave vaisselle mais il me disent qu'ils ne peuvent rien faire sans un mail du réparateur disant que notre lave-vaisselle n'est pas réparable. Je recontacte donc le réparateur qui malheureusement passe sa vie au téléphone et ne peut vérifier si un dossier pour notre lave vaisselle est existant!! Il me prévient que la liste est très longue et que je devrai attendre. J'envoie donc un mail au service après vente d'électro dépôt qui me contacte aussi vite par téléphone et me dit qu'il fera le nécessaire auprès du réparateur. Le lendemain, le 12 décembre, un réparateur se présente à la maison pour embarquer notre lave-vaisselle et le réparer dans leur entrepôt. Nous n'avons rien reçu comme document pour cet enlèvement et avons du faire confiance au réparateur. Aujourd'hui, le 19/12, nous n'avons toujours aucune nouvelle du réparateur et électro dépôt ne répond plus du tout à mes mail les interpellant au sujet de cette affaire.Nous ne savons plus quoi faire et estimons qu'un échange contre un nouvel appareil serait normal puisque celui-ci a été acheté le 28/10 et tombé en panne un mois plus tard.Voilà un mois et demi que nous nous faisons mener en bateau entre le magasin et le réparateur...