Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Pour la fête des mères j'ai commandé un bouquet de fleur chez EUROFLORIST - pour 45€. Le bouquet n'a pas été livré à la date souhaité, et n'a même pas été livré tout court. Eux m'assure que si, mais ne sont pas capable de me fournir une preuve de livraison. Je pense donc à un sacré mensonge. Toute mes demandes de contacts, de remboursement et d'informations sont restées en vain..

Bonjour,Nous avons réalisé une commande de fleurs (gerbe vert et mauve) le 12.11.2023 avec livraison au funérarium pour le décès de ma grand-mère. La livraison aurait du être effectuée comme stipulé sur la commande le lundi 13.11.2023 vers 15h30.Les fleurs n'ayant pas été livrées ce jour-là et n'ayant pas été mis au courant d'un éventuel retard, j'ai recontacté l'entreprise pour avoir plus d'information. Euroflorist m'a répondu que la commande serait livrée le lendemain, le mardi 14.11.2023 toujours vers 15h30. Pour information le mardi était le dernier jour des visites au funérarium.Le lendemain, une fois les visites terminées, les fleurs commandées toujours pas livrées et après avoir passé 1h30 en attente sur la ligne téléphonique d'Euroflorist, on me répond que les fleurs on été livrées...Nous avons payé 98.93€ pour une gerbe funéraire vert et mauve avec une livraison pour le lundi 13.11.2023. Cette commande n'ayant pas été honorée, j'ai tout simplement demandé un remboursement intégral du montant payé. Depuis lors, et après m'avoir signalé qu'ils (Eurflorist) allaient se renseigner auprès du fleuriste, je n'ai pas de nouvelle de ma réclamation.Pour information complémentaire, j'ai moi-même eu le fleuriste (Floralies Bis à Libramont) au téléphone qui m'a confirmé que la commande n'avait tout bonnement pas été honorée dû à un quiproquo entre le fleuriste Floralies et Euroflorist. Je n'ai pas à subir un malentendu quelconque entre Floralies et Euroflorist. Moi j'ai passé une commande à Euroflorist comprenant une gerbe funéraire vert et mauve avec un carton contenant un message le tout devant être livré le lundi 13.11.2023.Aucun de ces points n'ayant été réalisé alors que nous avons payé il me semble plus que normal d'être remboursé... c'est honteux.

Bonjour, Mon époux Miroir Raphael a effectué une commande d'un bouquet de fleur avec chocolat pour mon anniversaire. Le paiement a été débité mais aucune livraison n'est arrivée. Mon époux a contacté l'entreprise par mail mais ne répond pas à celui-ci. Nous souhaitons un remboursement puisque l'anniversaire est passé.

Bonjour, Pour la fête des mères, nous avions commandé un bouquet sur le site Euroflorist. Le montant a directement été prélevé sur notre compte en banque. La livraison était prévue le samedi 8 mai dans la journée. La personne qui devait recevoir le bouquet devait être contactée par téléphone avant la livraison. Elle n'a jamais reçu d'appel et n'a jamais reçu ses fleurs... Vu les mesures sanitaires actuelles, nous comptions beaucoup sur cette livraison pour faire plaisir en ce jour de fête des mamans. Nous sommes donc très mécontents du service. Et nous n'avons pas pu offrir ce cadeau en temps et en heure! Nous avons contacté la société par mail ce mardi 11 mai mais à ce jour nous n'avons eu aucune réponse... Nous attendons évidemment un remboursement même si celui-ci n'effacera pas la surprise ratée pour une maman ce jour-là...