Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ma commande PO-020-04435506053750939 passée le 2 mars 2024 sur le site temu.com pour un montant de 96,38 euro n'a jamais été livrée. Votre support clôture mon ticket sans avoir pu justifier la livraison.Pouvez-vous effectuer le remboursement complet de ma commande rapidement.MerciSamuel Delhoute

Bonjour, le 13 février 2024, j'ai passé une commande de divers articles d'une valeur de 20,07 euros. Le colis aurait été expédié par Tému via le service de livraison colis privé sous le numéro R78101329049B7906. Colis privé prétend m'avoir livré le colis le 23 février 2024, ce qui est totalement faux. Malgré leurs affirmations, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile. J'ai vérifié chez mes voisins mais personne ne l'a réceptionné. Tému refuse de me renvoyer la commande ou de me rembourser, alors que je maintiens n'avoir jamais reçu le colis. Il semblerait donc qu'il y ait un problème de vol de colis chez colis privé ou qu'un voisin soit en train de voler les colis.Je détiens encore un solde de 22,22 euros chez Tému que je tente désespérément de récupérer mais sans succès.Je leur ai également demandé de supprimer mon compte sur Temu mais là encore, sans succès.

Bonjour j’ai demandé à me faire rembourser ma commande a était ouverte durant la livraison et beaucoup d’article n’était j’ai demander un remboursement pour cela et on m’a refuserai je souhaite qu’on me rembourser !!!

Bonjour, le samedi 09/09, j’ai commandé, directement sur le site Temu, 60 porte-clés. Le paiement de 62,74 euros a été effectué via le site également, et la somme a bien été retirée de mon compte. Sans nouvelles, et ne retrouvant sur la plateforme aucune info relative à ma commande, j’ai contacté Temu (via chatbot - pas moyen autrement), qui ne retrouve pas de commande à mon nom. Ils me réclament des références que je n’ai pas. Par ailleurs, en recherchant les pièces commandées pour les communiquer à nouveau, je constate que le prix a été modifié à la hausse, ce qui ne facilite pas les choses. La discussion tourne en rond. Si effectivement la commande n’existait pas ou avait disparu, j’ai demandé un remboursement du montant versé, mais n’obtiens pas de réponse. Je tiens à votre disposition la preuve de paiement ainsi que les photos de ma « Discussion » complète avec Temu, votre plateforme ne permettant pas d’enregistrer la totalité des photos