Toutes les plaintes publiques

Bonjour, L'année dernière début juillet , ma nièce me demande de réserver un vol vers l’Espagne. Alors que je cherchais à réserver un vol charleroi-reus en utilisant le site pour la première fois, je n'ai jamais vu explicitement la demande d'un accord, ni donné mon accord pour un abonnement à GO prime. Je n'avais et je n'ai aucune raison de m'abonner à Go Prime étant donné que je ne voyage jamais en avion et que ma nièce ne part quasi jamais . Le mois suivant cette réservation , un prélèvement supplémentaire a été effectué mais je n'ai pas réagi. Cette année, je viens de recevoir le décompte visa, et je vois un prélèvement de 89 euros pour cet abonnement au quel je n'ai jamais souscrit explicitement. A noter que la réservation du vol a été faite avec l'adresse mail de ma nièce (manon.delforge@hotmail.com) mais la création du compte sur go voyage a été faite avec mon adresse mail. Je téléphone au service clientèle qui ne détecte aucune réservation de vol avec mon adresse mail et me remballe vers un autre service. Cet autre service me connecte et sur base de mon numéro de carte visa trouve la fameuse réservation et me signale que c'est la personne pour qui la réservation a été faite qui doit annuler cet abonnement . je ne vois pas pourquoi c'est cette personne qui doit faire la demande d'annulation alors que le compte a été créé avec mon adresse mail et l'argent est prélevé sur ma carte visa (et je me répète : SANS mon consentement) . De plus lorsque je me connecte à mon compte , entre autres pour obtenir le numéro de client ou de l'abonnement , je ne trouve aucune information. Dans la section détails du compte, je ne vois que l'adresse mail (super comme information,!!!! ) Je demande l'annulation/résiliation de l'abonnement Go Prime ainsi que le remboursement des sommes déjà prélevées.

Bonjour, Depuis février 2024, j'ai une blessure m'empêchant de pratiquer une activité sportive (body combat la seule activité que j'ai pratiquée uniquement). Je ai envoyé plusieurs fois Basic-Fit et envoyée les certificats médicaux jusqu'à présent avec les justifications suivantes : 1er certificat du 02/08/2024 au 04/08/2024 2em certificat du 30/03/2024 au 30/04/2024 3em certificat du 26/04/2024 au 28/02/2025 La durée totale de mon incapacité est donc supérieure à un an : du 08/02/2024 au 28/02/2025. Basic-Fit se refuse de reconnaître ma incapacité et encore pire me demande l'argent pour le mois d'Avril e Mai même si j'ai déjà leur informée et envoyé mes certificats. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problem et finalement pouvoir résilier mon contrat avec eux? Une lettre de procuration pour vous Carte d'identité Échange des e-mail avec Basic-Fit Certificats médicaux D'avance merci pour votre soutien Cordialement, Donika

Aucune communication suite aux problèmes de FTI. Nous ont fait payer les soldes en sachant très bien les soucis financiers de FTI. Détiennent notre argent, ne nous proposent pas de remboursement , refusent de donner des réponses claires et transparentes à leurs clients. Les agences leurs raccrochent quasi au nez, les collaborateurs nous mentent sur nos dossiers. Disent ne pas avoir d’instructions de la part de FTI alors que celles ci figurent publiquement sur leur site , et permettent aux agences d’annuler sans frais ce que Neckermann refuse. Des milliers de familles sont actuellement en détresse.

bonjour Md Mr, je vous écrit a nouveau pour que vous arrêté de prélever de mon compte, après avoir signaler a votre firme mon arrêt définitif avec vous, veiller respecter nos accords. si besoin je porterai plainte contre votre firme. Mr Blondelle