Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant ma machine à laver achetée il y a sept mois et tombée en panne le 25/08/2025. Conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil relatifs à la garantie légale de conformité, je demande le remplacement complet de l’appareil pour les raisons suivantes : - Absence de réparation dans un délai raisonnable : depuis une semaine, j’attends en vain l’appel de votre service "pièces détachées" pour planifier le remplacement de la carte électronique défectueuse. Pendant ce temps, je suis contraint d’utiliser une laverie automatique, ce qui engendre des coûts et une perte de temps considérables. - Constat technique en faveur d’un remplacement : lors de sa visite du 29/08/2025, votre technicien a observé, vidéos à l’appui, que le tambour heurte violemment la carrosserie et que l’appareil se déplace durant le cycle. Un collègue contacté par téléphone, et à qui votre technicien avait préalablement envoyé les vidéos dont question, lui a suggéré, au vu des dégâts causés à la carcasse, au bac de remplissage et de la sollicitation excessive du moteur, qu'un remplacement complet était la solution la plus appropriée, le problème étant, en effet, connu sur certains modèles. Un appel a un second collègue lui a finalement fait changer d'avis. En vertu de la garantie légale, si la réparation n’est pas effectuée dans un délai raisonnable ou si elle est impossible, le consommateur a droit à un remplacement ou à un remboursement. Tel est clairement le cas ici. Je vous prie donc de procéder sans délai au remplacement de l’appareil. Je reste à votre disposition pour convenir des modalités pratiques.

Bonjour j' ai demandé à test achats un soutien de leurs parts pour effectuer ma demande. Voici le problème j' ai déposé mon véhicule jeep Compass 1-GBK859 qui va rester+-1mois en conssesion le temps des réparations et j'aurai bien voulu qu'on me propose un véhicule de remplacement(gratuit bien sûr). C'est une panne constructeur défaillante indépendante de ma volonté. J'espère avoir un retour positif de votre part dans les plus brefs délais.MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION.

Bonjour, j aie recue mon cadeau aspirateur robot , mes celui ci ne fonctionne pas il ne s allume même pas même après l avoir chargé a fond 😡😡😡 De plus on m avez confirmé que c été celui qui nettoie et aspire mes quand j aie ouvert la boîte se n aie pas celui donc publicité mensongère 😡😡😡. Comment fait on pour ce cadeau reçu mes qui ne fonctionnepas et ne s allume même pas . Dans l.attende d'une réponse

Bonjour, Comment se fait-il que la Sonnette Connectée ARLO est proposée à 199,00€ su le site de Verisure (https://www.verisure.be/fr/espace-client/sonnette) et qu'on peut la trouver à seulement 111,03€ sur le site de VikingDirect (https://www.vikingdirect.be/fr/p/1278456?sgt=BE-RW0&customerType=consumer&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=PLA_GEN_GOOGLE-SHOPPING_bucket2_PMC&utm_content=1278456&gad_source=1&gad_campaignid=17879757351&gclid=EAIaIQobChMI-qOS88iejwMVFjIGAB19oix2EAQYCCABEgIU2vD_BwE) ? Soit 87,97€ de différence ! Vous devriez changer de nom de Société et vous appeler "VeryExpensive" au lieu de "VerySure", ce serait plus réaliste ;-) Car TOUS vos services sont hors de prix, il y a des abonnements pour les détecteurs qui ne se justifient absolument pas, vos techniciens installent les détecteurs n'importe comment (mal !), et une fois un contrat signé, on est pris à la gorge ad vitam æternam, car si on arrête le contrat, plus rien ne fonctionnera à part juste le système en local exclusif (ce qui ne sert à rien si on quitte son domicile) ! Moralité : à éviter ! Salutations courroucées, (un client).

Madame, Monsieur, En date du 30.06.2025, vous m'avez prélever la somme de 58,40 € suite à l'achat via votre offre publiée sur Facebook, d'un coupe bordure multi-usages pour jardin . Je constate toutefois que malgré mon paiement, vous ne m'avez pas fourni mon achat. Ce qui a entraîné des désagréments que vous pouvez bien comprendre. C’est pourquoi je vous de respecter votre engagement et votre partie du contrat. Cordialement, Marc Theys

Commande chez Ubereat de presque 45€ chez carrefour car je ne sais pas me déplacer à cause d’une tendinite et que je suis immobilisée.. Et j’ai jamais reçu ma commande .. livreur noté que c’est livré! Livreur malhonnête ! Et bien entendu seul possibilité de reclamation c’est une IA par messagerie !!! En attendant ils ont promis un remboursement que je n’ai jamais reçu et ils se permettent de prélever de l’argent sur mon compte (réservation de la somme déjà payée et 0.81€ déduit plusieurs fois sans explication !!) J’ai affiché livreur sur réseau sociaux

bonjour, j'ai commandé des bijoux sur le site bijoux de bella deux fois le numéro 5586 concerne la commande du 09/07/2025 et 5560 la deuxième commande du 06/08/2025 la première un montant de 40 e plus un surprise pour le prix de 16,50 e et la deuxième 35.68 et je n'avais pas mes premiers bijoux début aout d'ou j'envoie beaucoup de courriers ils me disent colis livré mais refusé je leur dit que je n'ai rien refusé mais maintenant cela fait plusieurs fois que b post me demande des frais de douane dont on ne m'a jamais parlé frais de douane très élevés presque la moitié des bijoux donc je comprends le refus on m'a répondu plusieurs fois le même mail avec des numéros de suivis différents dans l'ordre suivant par mail 128462 135231 135296 135428 135672 toujours les mêmes réponses et même formule de politesse je demande le remboursement total de tous les bijoux commandés et ceci rapidement et je préviens donc tests achats belgique de ces maneouvres pour moi frauduleuses j'espère des nouvelles ultra vite et je vous dis que ce n'est pas la première fois que j'entends des plaintes concernant bijoux de bella d'ailleurs de chine et pas bijoux de bella belgique bien à vous etienne véronique rue Auguste Nève 35 b 4052 beaufays chaudfontaine belgique MERCI DE VOTRE ATTENTION

Bonjour, le 8 07 , par téléphone, je vous avertissais de l'envois d'un document de la RW a compléter par vos soins et a me réexpédier par voie postale. Vous m'avez assurer que cela serait fait rapidement Apres des appels téléphoniques, parfois avec messages vocaux, sans succès ( 1 de votre part en mon absence) je n'ai pas de nouvelles. Cette manière de faire entame la confiance dans la garantie des travaux effectués L E 5 DU 8 20025, je vous adresse un rappel par mail sans pour autant de réponse a ce jour. Je considère que cette absence de réactions est un REFUS sans raisons apparentes de compléter ce fichier et si cela devait persister, je prendrai d'autres dispositions et a vous d'assurer les conséquences (frais et éventuels préjudices ...) Je vous prie de remplir complètement ce fichier et de me le réexpédier rapidement sous forme papier comme l'EXIGE la Région Wallonne. et nous en resterons la sur ce sujet W. Van Opstal

Comment perdre 6.000 € ? Rendez-vous chez Couleur Cuisine. Mon avis ne portera ni sur la qualité des meubles, ni sur les compétences des architectes. En 2021, nous avons signé une cuisine chez Couleur Cuisine pour un montant de 29.000 €, avec un acompte de 8.400 €. Notre chantier ayant pris du retard, nous avons mis le projet en pause. En 2024, nous reprenons contact pour finaliser et fixer une date de pose. C’est là que les choses se sont compliquées. On nous explique que le prix sera "indexé" (ce que nous comprenons) et que tout le projet doit être refait car leur logiciel a changé. Résultat : un aller-retour de 120 km pour rien. Deux semaines plus tard, on nous annonce un nouveau prix de 36.000 €. Une "indexation" jamais expliquée, sans formule claire, et sans qu’aucune fabrication n’ait été lancée. Promesse de prix garanti si l’on signait tôt ? FAUX. Publicité mensongère. Pire encore, le vendeur nous insinue lui-même que c’est une stratégie commerciale : faire signer rapidement, puis appliquer les hausses plus tard. Leur marge est encaissée sans que rien ne soit produit. D’autres éléments nous ont aussi déçus : • Plusieurs modifications apportées sans nous prévenir clairement • Électroménager de qualité moyenne, avec des marques mélangées • 150 € de frais administratifs pour chaque petite modification • De nombreux mails sans réponse, des explications floues, voire contradictoires. Tout cela a fini par briser notre confiance. Pourtant, nous les avions recommandés à deux proches. Ils ont commandé chez eux, et eux aussi sont déçus : SAV médiocre, communication absente. On le regrette sincèrement. Nous avons donc décidé de ne pas poursuivre. Et là, nouvelle surprise : 6.000 € retenus sur notre acompte pour l’annulation, alors que rien n’avait été lancé et que le bon de commande ne pouvait plus être respecté. Selon leurs propres conditions générales, 10 % auraient dû être retenus. Mais face à cette logique commerciale bien rôdée, on vous retient ce qu’on peut, même quand on n’est plus en mesure d’honorer ce qui a été signé. Résultat: 6.035 € pour n’avoir ni cuisine, ni respect, ni suivi. Nous avons signé ailleurs, pour le même budget, avec un service humain, clair et professionnel. En résumé : Fuyez cette enseigne. Vous méritez mieux.