Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Après avoir fait une commande en ligne le 11 août à la firme Cervimed , le paiement fait par carte Visa, les conditions d'expédition dans les 24h, je suis toujours en attente de la marchandise. J'ai eu plusieurs contacts par mail sur leur adresse "contact@cervimed.com" et les réponses sont prometteuses sans résultats. Voici donc un mois que quand je vais sur leur site de suivi de commande celle-ci apparaît non expédiée alors que leur réponse est contradictoire. Merci à vous . Salutations.

Lors de la réalisation d'un test QI (fantaisiste !) sur votre site MYIQ, payé 2 x 0,50 €, je suis tombé dans le piège fort habile d'un abonnement hebdomadaire (pour ne rien avoir en retour ...) avec prélèvement automatique de 9.99 € par semaine. Lors de mon retour de vacances je me suis aperçu que cette somme a été prélevée à sept reprises et porte donc le préjudice à 69.92 € . J'ai (difficilement) mis fin à mon "abonnement" dans les plus brefs délais. Veuillez avoir l'obligeance de me rembourser les 69,92 € J'adresse copie de la présente à l'organisme de défense des consommateur Testachet ainsis qu'au ministère des finances

Je me permets de vous contacter au sujet d’une facture d’un montant de 20 €, datée du 16 juillet 2024, que j’ai reçue de votre établissement, CHU UCL Namur – Site Sainte-Élisabeth. Je tiens à contester cette facture, car je ne me suis jamais rendue à Sainte-Élisabeth, ni n’ai pris de rendez-vous dans cet hôpital. J’habite près de la région de Bruxelles depuis de nombreuses années, et je n’ai aucun lien récent avec votre établissement. Il est possible qu’il s’agisse d’une erreur liée à une homonymie, une autre personne portant le même nom que moi (Valérie Duhaut), mais je vous confirme formellement ne pas être à l’origine de cette consultation ni de ce rendez-vous. Par conséquent, je ne reconnais pas cette créance et je refuse d’en assumer le paiement. Je précise également que je n’ai pas réagi immédiatement à cette facture car, au moment de sa réception, je faisais face à une situation familiale lourde : mes deux parents, tous deux atteints de la maladie d’Alzheimer, étaient en fin de vie et sont malheureusement décédés cet été. Je vous remercie dès lors de bien vouloir vérifier l’origine de cette facturation et de me confirmer par écrit l’annulation de cette somme injustement réclamée. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre compréhension.

Madame, Monsieur, En date du 27 mars 2025, la somme de 220€ a été payée pour la commande de deux sets de gouttières de contention avec une livraison endéans les 3 à 4 semaines suivantes. Malgré un échange d'emails de 5 mois, où dans un 1er temps vous m'annonciez un problème de la part de votre laboratoire partenaire, puis en juillet, en guise d'excuses vous m'offriez un 3ème set gratuitement pour m'avouer le 29 juillet que finalement, lors du changement de laboratoire partenaire, le transfert de mes empreintes avaient eu un problème et que vous procédiez activement au remboursement de ma commande, je constate toutefois que celui ci n'a toujours pas été effectué malgré ma relance du 18 aout. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser le plus rapidement possible. Cordialement, Annexes: - Copie de la commande - Copie du reçu du paiement - Copie de l'échange d'emails

Je suis allée chez le dentiste le 8 juillet 2025 pour un détartrage et une visite de contrôle, le dentiste qui n’était pas mon dentiste habituel a refusé d’effectuer le détartrage de manière catégorique il disait que ce n’était pas du tout nécessaire, il n’a effectué aucun acte dans ma bouche. Le rdv a duré littéralement 5 minutes. Et j’ai appris par après qu’il m’avait facturé un détartrage. Sauf qu’entre temps, je suis allée chez mon dentiste habituel qui lui a effectué un détartrage car je n’en avais pas eu droit la fois d’avant. Sauf qu’après payement, mon dentiste habituel m’a informé que l’autre dentiste avait facturé un détartrage. J’ai contacté le cabinet dentaire et le dentiste affirme avoir effectué un détartrage alors que il criait haut et fort lors du rdv qu’il refusait catégoriquement de me le faire. Une assistante dentaire était présente dans le cabinet mais visiblement refuse de prendre partie. Celui-ci dit avoir fait un détartrage manuel hors il n’a inséré aucun instrument dans ma bouche. Par conséquent, je n’ai pas été remboursé intégralement par ma mutualité du VRAI détartrage. Ce qui équivaut à une perte de +ou- 70€ cela peut sembler insignifiant mais pour moi cela représente beaucoup d’argent et cela n’est pas du tout honnête surtout que je vais dans ce cabinet dentaire depuis TOUJOURS! Je refuse les injustices et les vols!

Bonjour nous avons reçu une facture de l'hôpital de Jolimont la Louvière concernant plusieurs soin. Aucun souci jusque là mais en regardant le détail nous remarquons que l'hôpital m a facture 2x 66&25,57€ pour s'être présente au urgence sans un mot du médecin traitant. A savoir que c'est frais nous son facture pour le 06/06/25 alors que se jours la je suis tombé avec mon fils et ma fille et que ma tête avais tapé sur le sol. Ma question est est ce que ce n'est pas abusif de facture cela alors que le médecin traitant n'aurais rien pue faire puisque nous nous sommes présente après 18h au urgence je pense si mes souvenir sont bon et que de plus le médecin traitant n'a aucun moyen de déterminer le diagnostic alors moi je veux bien payé tout les autre soin mais sa je ne payerais pas pour m'être présente a l'hôpital après la chute dans les escaliers n ( vidéo a la pluie avec la date et l'heure de la chute ) sans mot du médecin traitant. Et ensuite le 10/06/25 j'y suis retournée car je ne savais plus marche une radio du bassin et fémur on été faite se jours la. Bien à vous mes sincères salutations dans l'attente d'une réponse de votre part rapidement.

Bonjour nous avons reçu une facture de l'hôpital de Jolimont la Louvière concernant plusieurs soin. Aucun souci jusque là mais en regardant le détail nous remarquons que l'hôpital nous a facture 25,57€ pour s'être présente au urgence sans un mot du médecin traitant. A savoir que c'est frais nous son facture pour le 06/06/25 alors que se jours la je suis tombé avec mon fils et ma fille et que mon fils ne savais plus marche suite à notre visite au urgence mon fils a été plâtre au niveau de la jambe gauche pour une fracture interne au tibia. Ma question est est ce que ce n'est pas abusif de facture cela alors que le médecin traitant n'aurais rien pue faire puisque nous nous sommes présente après 18h au urgence je pense si mes souvenir sont bon et que de plus le médecin traitant n'a aucun moyen de déterminer le diagnostic de la fracture interne du tibia alors moi je veux bien payé tout les autre soin mais sa je ne payerais pas pour m'être présente avec mon fils après notre chute ( vidéo a la pluie avec la date et l'heure de la chute ) sans mot du médecin traitant. Bien à vous mes sincères salutations dans l'attente d'une réponse de votre part rapidement.

Bonjour, Vous nous signaler que vos lunettes sont conformes… Cependant, nous ne sommes pas d’accord avec votre analyse. Nous estimons que les verres fournis ne sont pas de bonne qualité, et ce, indépendamment de la prescription. L’inconfort ressenti ne peut être uniquement attribué à une évolution visuelle, d’autant plus que plusieurs essais ont été faits sans amélioration notable. Nous ne sommes pas sûre non plus que votre personnel est compétent pour faire ce genre de choses. Ils ne sont pas tous opticiens mais juste de simple vendeurs. D’ailleurs nous avons eu à faire la deuxième fois à une jeune fille où c’était son deuxième jour Nous regrettons que notre expérience ne soit pas à la hauteur de nos attentes, et espérons avoir un remboursement total des deux factures donc d’un montant de 304 €dans le cadre du service après-vente. Sachant que nous attendons depuis presque trois semaines, et que nous aurions pu profiter des soldes dans une autre boutique pour acheter une nouvelle paire adapté à la vue de mon fils. Je ne parle ici que de l’essentiel… Et je vais droit au but, nous avons échangé des dizaines de mails… Où vous nous demandez chaque fois de retourner en boutique, chose que nous avons fait plusieurs fois et qui n’a servi à rien Dans l’attente de votre retour, Bien à vous, Biche Ingrid

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon mécontentement concernant une expérience récente sur votre site, liée à l'achat d’un lecteur de glycémie One Touch Verio Reflect. Après plusieurs utilisations, j’ai constaté que cet appareil fournit des résultats incohérents et discordants, ce qui est particulièrement préoccupant pour un dispositif médical censé garantir fiabilité et précision. Souhaitant partager mon expérience afin d’informer d’autres clients et contribuer à la transparence des avis sur votre plateforme, j’ai tenté de publier un commentaire négatif sur la fiche produit. Or, à ma grande surprise, cette fonctionnalité semble être bloquée ou inaccessible, ce qui empêche toute critique constructive d’être exprimée. Je trouve cette situation regrettable, car elle nuit à la confiance que les consommateurs peuvent accorder à votre site et à la qualité des informations disponibles. La possibilité de publier des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est essentielle pour garantir une évaluation honnête des produits proposés. Je vous demande donc de bien vouloir m’indiquer les raisons de cette impossibilité et, le cas échéant, de rétablir l’accès à la publication d’avis pour ce produit. Je vous serais également reconnaissant de bien vouloir examiner les dysfonctionnements du lecteur de glycémie mentionné, et de me proposer une solution adaptée. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Laurent LEGLISE

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant mon extrême mécontentement suite à mon expérience dans vos magasins de Charleroi et Ixelles. En date du 26 juillet, je commande dans votre magasin de Charleroi deux paires de lunettes. La paire normale s'en trouve défectueuse à l'oeil gauche en raison d'un problème de machine pour le centrage. N'habitant pas à proximité, on m'annonce devoir passer à la boutique d'Ixelles. Et j'ai dû encore attendre plus d'une heure avant d'avoir la seconde paire. Le samedi 2 août, je me rends donc dans votre boutique d'Ixelles pour y attendre plus d'une heure pour un simple SAV. Votre collaboratrice prenant en charge ma demande m'annonce que mon verre serait prêt en 10 minutes avant de se rétracter car "il y a beaucoup de commande aujourd'hui". Satisfaire un client qui a eu une mauvaise expérience ne semble pas sa priorité, soit. Je lui annonce donc que je dois partir à 14h d'Ixelles, ce qui laisse presque 2h pour produire un simple verre. Je vous laisse deviner la suite, à 14h, je pars de Bruxelles sans mon verre. Puis on me contacte par téléphone pour me dire que, suite à un problème de machine, mon verre ne sera disponible que dans 9 jours ouvrés ! Je vous contacte donc par email le même jour samedi 2 août, pour vous indiquer mon mécontentement et réclamer un remboursement, car j'estime que votre publicité "Lunettes en 10 minutes" est mensongère, au vu de 2 tentatives de production ratée et un délai allongé de 9 jours ! Vous me répondez que vous êtes désolés mais n'apportez pas de réponse concrete à ma demande. Je réitère ma demande de remboursement le jour même, auquel vous n'apportez aucune réponse. Je vous réitère donc par la présente ma réclamation d'un remboursement complet car je suis exaspéré de la situation et ne souhaite plus avoir affaire à votre marque.